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Administração para Engenheiros - Resumo -P1

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Parte I – Fundamentos da administração
Definição de Administração
	Administração é o processo de tomar e colocar em prática decisões sobre os objetivos e utilização de recursos. Nesse momento, vale ressaltar a necessidade das organizações, pois fornecem os meios para attender as necessidades das pessoas.
	Como podemos ver, em administração as palavras-chave são os recursos e objetivos de cada organização. Contudo, uma firma tem outros meios importantes como o processo de transformação, cultura, tecnologia e divisão do trabalho.
A organização passa por um processo administrativo seguido das seguintes estapas: Planejamento > Organização > Execução > Controle. A finalidade desse processo é garantir a realização dos objetivos através dos recursos. (*)
Nessa disciplina é importante pensar no contexto, por exemplo: antigamente os ricos eram os donos de grandes fábricas, hoje vemos que a riqueza está na propriedade intellectual (melhor exemplo= Apple).
Diferença entre Eficiência e Eficácia
Eficácia : Realização dos Objetivos. Quantos mais alto o grau de realização dos objetivos, mais eficaz a firma é. 
Eficiência: A firma utiliza produtivamente (de maneira econômica) seus recursos. 
Breve resumo de dos termos:
Teoria = explicações, interpretações ou proposições.
Enfoque = pensamento, abordagem ou perspectiva.
Escola = linha de pensamento ou conjunto de autores que usaram o mesmo enfoque.
Modelo de gestão = conjunto de doutrinas e tecnicas.
Modelo de organização = conjunto de características que definem organizações.
Doutrina = princípio de conduta.
Técnicas = soluções para problemas.
Conceito = ideia fundamental.
Linha do tempo da Administração
	Apesar das administração ser praticada desde o tempo da construção das primeiras cidades (há mais de 6 mil anos), as técnicas nasceram somente no início do século XX com Henry Gantt.
	
Trilas na “Selva das teorias”
	
Ideias principais
	
Integrantes
	
Ano
	
Escola Clássica
	- Eficiência dos processos produtivos;
- Combate ao desperdício;
- Administração como processo;
- Eficiência do modo burocrático de organização.
	Frederick W. Taylor
	 1910 - EUA
	
	
	Henry Ford
	1910 - EUA
	
	
	Henri Fayol
	1916 – FRANÇA
	
	
	Max Weber
	1910 –ALEMANHA
	
Escola Neoclássica
	- Estrutura Organizacional;
- Estratégia
- Eficácia da organização;
- Administração da Qualidade;
- Sistema Toyota de Produção. (1950)
	
Pierre du Pont
E
Alfred Sloan
	
1920 - EUA
	 
Enfoque Comportamental
	
Completar depois (P2)
	
P2
	
P2
	
Enfoque Sistemico
	
Completar Depois – P2
	
P2
	
 P2
Veremos mais a frente cada integrante mais detalhadamente, mas queremos resumir aqui e mostrar como um seguiu o outro:
A Escola Clássica tem esse nome porque seus integrantes criaram e sistematizaram os conceitos fundamentais de administração na transição para o século XX.
	Taylor liderou o movimento da administração científica, com enfase no combate ao desperdício, racionalizando o trabalho. Enquanto que Ford desenvolveu e implantou a linha de montage, padronizando também as peças de montagem. Fayol explicou o papel dos gerentes e o papel de administrar. Weber lançou as bases para o estudo das organizações e da burocracia.
Com isso, a escolar clássica deixa uma herança e passa a ter descendentes:
Taylor e Ford -> Reengenharia, Seis Sigma (1980-EUA), Adm Enxuta, Sistema Toyota, Corrente Crítica, Modelo Japonês de Adminiatração.
Fayol -> Gerenciamento de Projetos Segundo o PMBOK, ciclo PDCA.
Weber - > Sociologia das organizações, modelos de organização.
		
O início – A Revolução Industrial
No século XVIII, as tendências que o mercantilismo havia iniciado foram impulsionadas pela Revolução Industrial, que foi produto de dois eventos: o surgimento das fábricas e a invenção das máquinas a vapor.
A revolução teve início na Inglaterra (putting out system – os capitalistas entregavam matéria-prima e máquinas para as famílias, que recebiam o pagamento por peça , existe até hoje esse sistema!!), após um tempo passou a ter um sistema fabril (galpões). As fabricas tinham pessimas condicoes de trabalho, entao,no começo dos anos 1800 surgiram os primeiros sindicatos. A revolução se expandiu para a Europa Ocidental e os EUA.
OBS – TALVEZ RETIRE DO RESUMO:
A racionalização da produção foi citado no livro de James Mill, o mesmo aponta q necessidade de reduzir ao mínimo o número de tarefas de cada trabalhador a fim de aumentar a velocidade e a eficiência. Mill também antecipou-se aos problemas que seriam atacados por Taylor, ao sugerir que os tempos e movimentos deveriam ser analisados e sistematizados para produzir a combinacao mais eficiente.
TAYLOR (Século XIX – XX)
O crescimento das empresas industriais exigiu o desenvolvimento de métodos totalmente novos de administração. Frederick Winslow Taylor foi o criador e participante mais destacado do movimento da administração científica. 
Enquanto trabalhava na Midvale Steel, Taylor observou os seguintes problemas:
Falta de clareza na atribuição de responsabilidades de gerentes e trabalhadores.
Falta de incentivos à melhoria do desempenho.
Irracionalidade no processo de tomada de decisões gerenciais.
Falta de interação entre departamentos.
Alocação de trabalhores em tarefas que eles não estavam aptos a fazer.
Gerentes ignoravam o potencial do impacto positive para trabalhadores e produção – de eventuais melhorias no desempenho
Conflitos quanto as metas quantitativas
Sendo que naquela época, o pensamento era que o trabalho era um mal necessário e só a perspectiva de ganho financeiro (salário) justifica o esforço de trabalhar.
Inicia-se então o movimento da administração científica, o mesmo desenvolveu-se em três momentos:
Na primeira fase do movimento o enfoque do movimento era combater o problema salarial uma vez que os salarios eram formados por dias trabalhados e peças produzidas, criando assim a ideia de que só os patrões eram beneficiados. 
A solução proposta por Taylor em 1895 foi o Piece-rate system (sistema de pagamento por peça). Ele propõe que a administração deveria procurar descobrir quanto tempo levaria para que um homem, dando o melhor de si, completasse a tarefa. Assim, estabeleceria um pagamento por peça de forma que o trabalhador vise compelido a trabalhar o suficiente para assegurar a remuneração razoável. Ou seja, descobrir a velocidade maxima em que o trabalho poderia ser feito – estudo sistemático e científico do tempo. Assim, seriam definidos tempos-padrão para os elementos básicos.
	A principal razão para a invenção do estudo dos tempo foi a busca da precisão para definer o valor dos salários. Posteriormente, percebeu-se que o estudo de tempos era um processo que tinha valor intrínseco de permitir o aprimoramento do trabalho operacional, através da racionalização dos movimentos.
Na segunda fase, a ênfase deslocou-se da produtividade do trabalhador para o aprimoramento dos métodos de trabalho ( estudo Shop Management – administração de operações fabris). Em Shop Management, Taylor fez o que se tornaria a característica distinção entre o homem médio e o homem de primeira classe. Para Taylor, o homem de primeira classe é altamente motivado e realiza seu trabalho sem desperdiçar tempo nem restringir sua produção ( tal pessoa deveria ser selecionada para a tarefa que lhe fosse mais apropriada e incentivada financeiramente).
Para taylor, as concepções dos princípios da administração de uma empresa são: Seleção e treinamento pessoal, Salários altos e custos baixos de produção, Identificação da melhor maneira de executar tarefas, Cooperação entre administração e trabalhadores.
Taylor tratou ainda de outros aspectos nesse segundo trabalho. Entre eles: padronização de ferramentas e equipamentos, sequenciamento e programação de operações e estudo de movimentos.
Na Terceira fase, Taylor sintetiza os objetivos da administração científica:
Desenvolver uma ciênciapara cada elemento do trabalho, para substituir o velho método empírico.
Selecionar cientificamente e depois treinar, instruir e desenvolver o trabalhador, que no passado, escolhia seu próprio trabalho e treinava-se o melhor que podia.
Cooperar sinceramente com os trabalhadores, de modo a garantir que o trabalho seja feito de acordo com os princípios da ciência que foi desenvolvida.
Existe uma divisão quase igual de trabalho e de responsabilidade entre a administração e os trabalhadores. A administração incumbe-se de todo o trabalho para o qual esteja mais bem preparada que os trabalhadores, enquanto no passado quase todo o trabalho e a maior parte da responsabilidade recaíam sobre a mão de obra.
Nesta fase, além de reafimar as ideias expostas anteriormente, a administração científica ampliou-se, para recomendar mudanças nas responsabilidades dentro da empresa, sendo a principal recomendação a criação de um departamento de planejamento ao qual caberia o trabalho de estudar e propor os aprimoramentos no chão de fábrica. Toda atividade cerebral deve ser removida da fábrica para o departamento de planejamento.
Por fim, uma experiência realizada por Taylor mostrou que a produtividade mais elevada resulta da minimização do esforço muscular. Ou seja, a produtividade resulta da eficiência do trabalho e não da maximização do esforço (não é trabalhar duro, depressa,e sim trabalhar de forma inteligente).
FRANK E LILLIAN GILBRETH
	Trabalharam independentemente de Taylor, porém com projetos muito semelhantes. Contudo, a preocupação de Taylor era no tempo enquanto que do casal era nos movimentos. Em 1907, os dois se encontraram e Gilbreth tornou-se divulgador das ideias de Taylor.
	Em Motion Study, Gilbreth soluciona o problema de desperdício de produtividade humana através de um estudo sistemático e a racionalização dos movimentos necessaries para a execução das tarefas, dedicando-se à fadiga (que foi estudado por sua mulher). [1911]
	Em 1916, o casal publicou o Fatigue Study, obra que soluciona o problema da fadiga (esgotamento), propondo a minimização da mesma através do redesenho do ambiente de trabalho, técnicas mais eficientes e períodos de descanso. Os Gilbreth também propuseram a redução das horas diárias de trabalho e a implantação ou o aumento de dias de descanso remunerados.
HENRY GANTT
	Em 1903, apresentou à ASME (Assoc. Americana de Eng. Mec.) um trabalho, A graphical daily balance in manufacturing (Controle Gráfico diário da produção), no qual descreveu um método gráfico de acompanhar fluxos de produção, que ficou posteriormente conhecido como Gráficos de Gantt.
HUGO MUNSTERBERG
	Propõe que o papel dos psicólogos na indústria deve ser:
Ajudar a encontrar os homens mais capacitados para o trabalho (Seleção,RH)
 Definir as condições psicológicas mais favoráveis ao aumento da produção
Produzir as influências desejadas, na mente humana, do interesse da administração.
***Críticas à Administração Científica:
Aumentar a eficiência provocaria o desemprego.
Era apenas mais uma técnica para fazer o operário trabalhar mais e ganhar menos.
Resultado do inquérito: proibição do uso do cronômetro e pagamentos de incentivos.
O método se expandiu e durante a Primeira Guerra (1914-1918) os EUA mostraram aos europeus novos padrões de eficiência da operação militar. 
HENRY FORD (1863-1947)
O nome de Henry Ford está associando à Linha de Montagem Móvel, porém esse foi um dos inúmeros avanços que ele criou. Foi Henry Ford que elevou ao mais alto grau os dois princípios da produção em massa (fabricação de produtos não diferenciados em grande quantidade): peças padronizadas e trabalhador especializado.
Peças e componentes padronizados e intercambiáveis.
O mesmo sistema de calibragem para todas as peças.
Origem ao Controle de Qualidade= assegurar a uniformidade das peças.
Simplicidade das peças.
Exemplo dado em sala:
“Pode comprar qualquer carro, contato que ele seja preto.”
Plataforma Global de Carros = mesmo chassi, casca diferente.
Especialização do trabalhador
Produção em etapas: cada etapa com um grupo de pessoas especializadas para aquela etapa e cada um tem uma tarefa fixa naquele grupo.
Um exemplo atual do modelo Ford é a troca dos pneus na Fórmula 1, pois o funcionário em trocar o pneu traseiro esquerdo, só trocará o pneu esquerdo, se especializando nisso. Tendo assim o recorde de troca de pneus de um carro em 2 segundos.
A linha de montagem de Ford:
A Linha de montagem móvel, na qual o produto em processo desloca-se ao longo de um percurso enquanto os operadores ficam parados, desenvolveu-se em seguida da primeira planta dedicada à montagem final do produto.
	Em 1914 a linha de montagem já estava mecanizada e alterou o tempo de montage do chassi de 12h e 28 min para 1h e 33 min. A velocidade maior da produção reduzia também os custos dos estoques de peças à espera da montage. Melhor de tudo, quanto mais carros eram fabricados, mais baratos eles ficavam.
Inovações de Ford:
Jan/1914: Jornada de 8 horas e duplicou o salário (para 5 dolares por dia).
Manual do Ford T em formato de perguntas e respostas e possíveis problemas.
HENRI FAYOL (1841-1925)
Relembrando: Administrar é planejar, organizar, executar, liderar e controlar. (POELC)
Segundo essa definição, administração é um processo de tomar decisões dentro dessas 4 categorias,chamadas funções . Essa é a definição da Escola do processo administrativo, ou enfoque funcional da administração, que define não apenas o processo administrativo, mas também o próprio papel dos gerentes, em termos dessas funções.
Em 1916, Fayol lançou o livro Administração Geral e Industrial, e segundo ele:
Administração é diferente das demais funções da empresa (produção,finanças e distribuição).
Administração compreende cinco funções: P,O,E,L,C.
Para Fayol, tudo requer administração (família, negócios, governo), achando necessário que todo mundo estudasse uma Teoria Geral da Administração, criando então a sua. 
Ele divide a empresa em 6 funções distintas:
Técnica – produção, manufatura.
Comercial – compra, venda, troca.
Financeira – procura e utilização de capital.
Segurança – proteção da propriedade e dos funcionários.
Contabilidade – registro de estoques, balanços, custos, estatísticas.
Administração - planejamento, organização, commando, coordenação e controle.
Sendo a função 6 a mais importante:
	Planejamento
	Examizar o futuro e traçar um plano de ação a médio e longo prazo.
	Organização
	Montar uma estrutura humana e material para realizer o empreendimento.
	Comando
	Manter o pessoal em atividade em toda a empresa.
	Coordenação
	Reunir, unificar e harmonizer toda a atividade e esforço.
	Controle
	Cuidar para que tudo se realize de acordo com os planos e ordens.
Papel dos Gerentes
Empresa como sistema racional de regras e autoridades
Trabalho do dirigente: tomar decisões, estabelecer metas, definer diretrizes e atribuir responsabilidades aos integrantes da organização.
Quando organizada, a empresa possui colaboradoes que necessitam de ordens para saber o que fazer -> papel dos gerentes.
Fayol termina sua teoria com 14 princípios que devem ser seguidos para se ter uma administração eficaz: divisão do trabalho, autoridade e responsabilidade, disciplina, unidade e comando, unidade de direção, interesse geral, remuneração pessoal, centralização, cadeia escalar – hierarquia, ordem, equidade, estabilidade pessoal, iniciativa, espírito de equipe.
Fayol também determina os 16 deveres dos gerentes (serão citados mais a frente). O maior impacto dessa teoria é identificar e separar o trabalho dos administradores das atividades operacionais, tornando nítido o papel dos executivos.

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