gestãodeprocessos.av1

Prévia do material em texto

Avaliação: GST0570_AV1_201102347221 » GESTÃO DE PROCESSOS
	Tipo de Avaliação: AV1
	Aluno: 201102347221 - ELAINE CRISTINA RANGEL MOURA
	Professor:
	JOAO LUIZ CARVALHO ROCHA DE OLIVEIRA
	Turma: 9002/AB
	Nota da Prova: 6,5 de 8,0        Nota do Trabalho:        Nota de Participação: 2        Data: 18/06/2013 20:22:24
	
	 1a Questão (Cód.: 50191)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Quanto aos ¿Processos Organizacionais¿, podemos dizer que são as atividades coordenadas que envolvem:
		
	
	Um conjunto, passos, tarefas e sistemas.
	
	Pessoas, processos, atividades e atores.
	
	Um conjunto, passos, tarefas e sistemas.
	 
	Pessoas, Procedimentos, Recursos e Tecnologia.
	
	Detalhes, formas, planejamento e execução.
	
	
	 2a Questão (Cód.: 52390)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Podemos identificar numa organização as categorias básicas de processos, como sendo:
		
	
	de negócio, operacional, funcional e de integração.
	
	de negócio, operacionais e transacionais.
	 
	organizacionais, funcionais ou de clientes, e setoriais.
	
	de medições, ações, ajuste e de desempenho.
	 
	de negócio ou de clientes, organizacionais ou de integração, e gerenciais.
	
	
	 3a Questão (Cód.: 13791)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma empresa sem um processo empresarial. Da mesma forma, não faz sentido existir um processo empresarial que não ofereça um produto ou serviço. Com base nas afirmações acima, qual a opção abaixo NÃO é verdadeira:
		
	 
	Os processos empresariais visam apenas os clientes internos;
	
	Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo;
	
	Os processos empresariais são atividades coordenadas.
	
	Um processo tem por objetivo produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes;
	
	Os processos organizacionais são centralizados na organização;
	
	
	 4a Questão (Cód.: 74790)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Como um responsável pela administração da produção de uma empresa de médio porte, qual dos argumentos abaixo você utilizaria para convencer seus superiores hierárquicos a adotar a gestão por processos?
		
	
	A gestão de processos tem como principal objetivo a satisfação do cliente interno, o seja, o funcionário, aumentando a motivação e o desempenho.
	
	A gestão por processos é uma metodologia de simples aplicação e fácil aceitação pelos funcionários, pois não envolve mudança de cultura.
	
	A gestão de processos é a forma que traz lucro mais rápido para a empresa.
	
	A gestão por processos deve ser utilizada apenas em processos de produção que contenham softwares de gestão integrada.
	 
	A gestão por processos facilita o planejamento, o controle, a comunicação e a liderança de tudo o que é feito na empresa.
	
	
	 5a Questão (Cód.: 74770)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em um processo de elaboração da folha de pagamento, podemos definir como entrada:
		
	 
	As informações de dias trabalhados e o valor dos salários
	
	O percentual do valor total da folha de pagamento em relação ao faturamento da empresa
	
	Os comprovantes de pagamento
	
	As informações sobre o desempenho dos funcionários
	
	Os cálculos de descontos de INSS e IRRF
	
	
	 6a Questão (Cód.: 53192)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em busca de maior competitividade no mercado globalizado as organizações em seu dia-a-dia tem justificado o investimento na abordagem por processos em função de:
		
	 
	Agregar valor ao produto, é fundamental conhecer o cliente de cada processo e suas necessidades.
	
	Desagregar valor ao produto, é irrelevante conhecer o cliente de cada processo e suas necessidades uma vez que não afeta as relações de negócio.
	
	A identificação e a análise de processos levam ao pior entendimento de como funciona a organziação.
	
	Agregar valor ao produto, é fundamental conhecer o fornecedor de matéria-prima de cada processo para garantir o abastecimento.
	
	Agregar valor ao produto, é fundamental conhecer o concorrente de cada produto e suas vantagens para a cópia da vantagens.
	
	
	 7a Questão (Cód.: 13346)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Marque a alternativa falsa, quanto à visão da organização que trabalha focada nos procesos:
		
	
	Promove o trabalho em equipe, avaliando os resultados pelos resultados da equipe;
	
	Sistema de trabalho que exige novas habilidades, maior autonomia e compartilhamento de responsabilidade;
	 
	Quebra do paradigma da visão do todo, passando para a visão da função.
	 
	As decisões são baseadas nas necessidades dos clientes;
	
	Sistema gerencial descentralizado estimulando a cooperação e comunicação direta;
	
	
	 8a Questão (Cód.: 73553)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O termo atividade ou tarefa, dentro da definição de processo de negócio, é entendido como:
		
	 
	Uma unidade lógica de trabalho executada dentro de um processo, podendo ser totalmente manual ou automatizada, com ou sem recursos tecnológicos;
	
	Uma unidade econômica de trabalho executada dentro de um processo, que visa a redução do custo operacional e o amento da lucratividade;
	
	Uma unidade econômica de trabalho que, executada dentro de um procedimento de trabalho, que vise a redução do retrabalho pelo aumento da eficiência operacional.
	
	Uma unidade lógica de trabalho executada dentro de um processo sendo, sempre, automatizada por meio de recursos tecnológicos;
	
	Uma unidade racionalizada de trabalho executada dentro de um procedimento de trabalho, tendo que ser manual sem o uso de qualquer recurso tecnológico;
	
	
	 9a Questão (Cód.: 13323)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Vários autores, na àrea de Gestão de processos, são categóricos ao afirmarem que o profissional responsável pela Gestão de Processos de uma organização tenha uma visão sobre a empresa caracterizada principalmente por:
		
	
	Uma visão setorizada dos processos;
	
	Uma visão Horizontal dos processos;
	 
	Uma visão departamentalizada dos processos;
	 
	Uma visão sistêmica dos processos;
	
	Uma visão especializada dos processos.
	
	
	 10a Questão (Cód.: 53433)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Analisando os principais fundamentos da gestão de processos é possível perceber que: O dinheiro representa poder, mas não pensa; as máquinas são mais produtivas, mas não inventam, não criam; neste caso, como resolver o problema da inovação no ambiente moderno:
		
	
	Pela verticalização da tomada de decisão, como formar novos especialistas.
	
	Das máquinas surgem as condições para o desenvolvimento da inovação, ou seja, sem máquinas e equipamento não se inova;
	
	Através da hierarquização mais rígida na empresa, tornado a subordinação um centro de descobertas;
	 
	Do talento das pessoas surge as inovações, da inovação surge o grande diferencial competitivo sustentável do mercado contemporâneo;
	
	Pela centralização das decisões nos especialistas como forma de formar novos especialistas;