PROVA AV1 GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO

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Avaliação: GST0193_AV1_201004020341 » GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201004020341 - LENIANE BRASIL DA CRUZ GUIMARÃES
Professor: MARCELO VASQUES DE OLIVEIRA Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 6,0 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 2 Data: 26/04/2013 14:10:53
 1a Questão (Cód.: 133678) Pontos: 1,0 / 1,0
Desde a introdução dos computadores nas empresas, assistimos a uma constante reformulação das áreas
responsáveis pela gestão de Tecnologia da Informação (TI). De grandes CPDs até as modernas redes e
processamento departamental, a TI vem adaptando-se às evoluções tecnológicas que as mudanças globais lhe
impõem.
Apesar das grandes diferenças entre a administração dos antigos CPDs e a moderna TI, um dos pontos
imutáveis é:
A quantidade de linguagens de programação disponíveis.
O espaço físico necessário para que se possa instalar os equipamentos no ambiente de Tecnologia da
Informação.
Os recursos tecnológicos disponíveis para que os usuários de TI possam se comunicar.
A velocidade dos processadores de texto. 
 A vertiginosa velocidade de obsolescência da tecnologia.
 2a Questão (Cód.: 133727) Pontos: 0,0 / 1,0
A __________________ tem por objetivo neutralizar as ações de inteligencia ou de espionagem da
concorrencia. Suas ações buscam detetar o invasor, neutralizar sua atuação ou contra-atacar por meio da
produção de desinformação. Deve garantir a seguranca dos recursos humanos, das instalações, documentos,
sistemas e aplicativos.
 Contrainteligência emocional.
Inteligência Comparativa.
Contrainteligência.
Inteligência competitiva.
Inteligência emocional.
 3a Questão (Cód.: 133746) Pontos: 1,0 / 1,0
Manutenção do ambiente profissional de forma a torna-lo agradável é fundamental para estabelecer uma boa
relação de comunicação no ambiente de trabalho. Algumas recomendações são feitas para atender essas
exigências, tais como:
I. Manter a temperatura ambiente em torno dos 20º.
II. Manter a umidade elevada.
III. Boa iluminação.
IV. Eliminar ruídos e poeira.
Assinale a alternativa CORRETA.
Apenas I, IV.
Apenas II, III, IV.
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Apenas I, II, IV.
 Apenas I, III, IV.
Apenas I, II, III.
 4a Questão (Cód.: 133685) Pontos: 1,0 / 1,0
No caso do consumidor final, quando você compra um computador e não consegue instalar, você liga para um
0800, que lhe explicará como instalar o computador. No caso de uma empresa, ao ter problema com seus
equipamentos (computador, fax, impressora), você liga para uma central que lhe orientará sobre o
funcionamento de tal equipamento.
Dentro da empresa, essa central de atendimento para os usuários do ambiente de TI é normalmente conhecida
como:
Área de Apoio.
Suporte Técnico.
Local de Informação.
 Help Desk.
Centro de Serviços.
 5a Questão (Cód.: 133775) Pontos: 0,5 / 0,5
Estudos realizados em diferentes empresas registram que muitos colaboradores mencionam a falta de
______________________, como a maior fonte de desperdício de tempo.
A palavra que melhor preenche a lacuna da frase é:
Entusiasmo.
 Comunicação.
Liderança.
Apoio.
Respeito.
 6a Questão (Cód.: 133682) Pontos: 0,5 / 0,5
Os grandes CPDs surgiram nos anos 1960 e eram os responsáveis pelo processamento dos dados, favorecendo,
principalmente, os setores de Contabilidade, Recursos Humanos, Contas a Pagar e a Receber, Finanças,
Estoque, etc. Eram formados por grandes equipes de técnicos, analistas de sistemas, programadores e
operadores. Esse pessoal era responsável pelo desenvolvimento e implantação de sistemas que envolviam
grande quantidade de dados.
Uma das características que diferenciava a forma de acesso às informações na década de 1960 era
principalmente que:
 O usuário tinha acesso às informações através de relatórios impressos.
O usuário tinha acesso às informações através de e-mail.
O usuário tinha acesso às informações através da tela do seu microcomputador.
O usuário tinha acesso às informações através das mídias sociais.
O usuário tinha acesso às informações através do Google.
 7a Questão (Cód.: 133720) Pontos: 0,0 / 0,5
A Inteligência Competitiva é definida como ¿um processo informacional proativo que conduz à melhor tomada
de decisão, seja ela estartégica ou operacional, e visa descobrir as forças que regem os negócios, reduzir o risco
e conduzir o tomador de decisão a agir antecipadamente, bem como proteger o conhecimento gerado¿.
As etapas deste processo são:
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I. Coleta e busca ética de dados.
II. Informes e informações.
III. Análise de forma filtrada e integrada.
IV. Disseminação da informação.
Assinale a alternativa CORRETA.
Apenas I, II, IV.
Todas.
 Apenas II, III, IV.
Apenas I, III, IV.
Apenas I, II, III.
 8a Questão (Cód.: 133752) Pontos: 0,0 / 0,5
As principais barreiras da comunicação são:
I. Cultura organizacional: se a cultura da organização não estimular a comunicação, o fluxo da informação será
detido por essa barreira.
II. Falta de competência: a informação e o conhecimento são criação humana. Necessitamos de pessoal
competente para o papel de gestor da informação.
III. Ideológicas: dependem do poder de negociação com o cliente e o fornecedor.
IV. Dependência tecnológica: a informação deve fluir por todos os setores da organização.
Assinale a alternativa CORRETA.
Apenas I, III, IV.
Apenas I, II.
 Apenas I, II, III.
Apenas II, III, IV.
Apenas I, II, IV.
 9a Questão (Cód.: 133728) Pontos: 1,0 / 1,0
Vantagem competitiva é um conjunto de características que permitem a uma empresa diferenciar-se, por
entregar mais valor aos seus clientes, em comparação aos seus concorrentes, isto é, a razão pela qual os
clientes escolhem o seu produto, e não o dos seus concorrentes, exatamente porque a sua oferta tem algo que
eles buscam e é melhor do que a oferta dos concorrentes. Alguns exemplos de Vantagem Competitiva:
(Assinale a alternativa INCORRETA).
Inovação.
Atendimento.
Conhecimento.
 Planejamento.
Criatividade.
 10a Questão (Cód.: 133688) Pontos: 1,0 / 1,0
Maria trabalha na área de informática há mais de 30 anos. Ela lembra que na época da substituição do
mainframe por servidor, uma das vantagens que chamou atenção foi:
O colorido das novas máquinas.
O servidor ser bem mais pesado do que os mainframe.
 O ganho de espaço físico.
A unidade de fita de rolo ser utilizada obrigatoriamente com o servidor.
O servidor ter tamanho físico bem maior do que o mainframe.
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Período de não visualização da prova: desde 16/04/2013 até 03/05/2013.
 
 
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