Inovação e Design Thinking

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Inovação e Design Thinking
	Iniciado em
	sexta, 5 ago 2022, 08:53
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	sexta, 5 ago 2022, 09:10
	Tempo empregado
	17 minutos 8 segundos
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Questão 1
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Texto da questão
A fase da imersão é composta por alguns momentos, um deles é quando se realiza o levantamento que envolve investigar e mapear o que os usuários estão sentindo, suas percepções e como eles estão interagindo. O instrumento de levantamento de informações adequado a esse momento é chamado de _______________________________ ou ______________________________.
Analise as opções abaixo e escolha aquela que completa corretamente os espaços do enunciado acima.
Escolha uma opção:
a.
Mapa situacional ou mapa de prototipagem.
b.
Mapa de expectativas ou mapa situacional.
c.
Mapa de ideação ou mapa de prototipagem.
d.
Mapa de expectativas ou mapa de ideação.
Embora a opção mapa de expectativas esteja correta, ideação é uma fase distinta da imersão e não tem relação com a opção correta.
e.
Mapa de expectativas ou mapa de prototipagem.
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A resposta correta é: Mapa de expectativas ou mapa situacional.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Criar um mapa de expectativas envolve investigar e mapear as perspectivas dos usuários quando eles estão interagindo com um serviço
(STICKDORN; SCHINEIDER, 2014, p. 177). Por outro lado, Grando (2011) complementa que são necessários alguns requisitos para preparação e condução da pesquisa de levantamento situacional.
Posto isso, escolha dentre as alternativas abaixo aquela que apresenta, pelo menos, dois requisitos corretos citados por Grando (2011):
Escolha uma opção:
a.
Preparação para ir a campo e desenvolver análise de dados.
b.
Construção de questionários/roteiros de pesquisa e preparação para ir a campo.
Correta.
c.
Desenvolva processos organizacionais e aprendizagem.
d.
Realização de um plano e preparação para idealização.
e.
Identificação das fontes inspiradoras e convidar designers para equipe.
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A resposta correta é: Construção de questionários/roteiros de pesquisa e preparação para ir a campo.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Segundo Viana (et. al., 2012), a fase da imersão se divide em duas fases: a imersão preliminar e a imersão em profundidade. Por outro lado, Brown (2010) afirma que, nas sessões de Brainstorming, são aplicadas duas técnicas de geração e seleção de ideias que se relacionam com os conceitos de imersão preliminar e em profundidade. Quais são essas técnicas?
Escolha uma opção:
a.
Divergência e convergência.
Correto.
b.
Convergência e priorização.
c.
Convergência e Interpretação.
d.
Divergência e priorização.
e.
Divergência e interpretação.
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A resposta correta é: Divergência e convergência.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
O design thinking vem sendo usado frequentemente em situações que exigem a construção de contextos de inovação organizacional. No design thinking, as técnicas de imersão envolvem a empatia e a construção de ideias a partir das informações e experiências coletadas em campo ao se colocar no lugar do usuário. Sobre esse aspecto, a metodologia design thinking se destaca pela capacidade de:
Escolha uma opção:
a.
Propor soluções complexas por meio das fases da descoberta, imersão e Brainstorming. Ambos ancorados na princípio da inspiração.
b.
Estabelecer soluções por meia de processo de divergência de ideias, esta que é umas das técnicas utilizadas no Brainstorming, que consiste em uma autocrítica dos participantes ao discutirem as ideias em grupo.
c.
Colocar as pessoas no centro do processo e tem como objetivo a resolução de problemas complexos.
Correto.
d.
Garantir que equipes interdisciplinares proponham soluções do dia, tendo o ser humano como centro do processo.
e.
Implementar técnicas que visam à resolução de problemas do dia a dia e que têm como centro do processo as soluções.
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A resposta correta é: Colocar as pessoas no centro do processo e tem como objetivo a resolução de problemas complexos.
Questão 5
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Texto da questão
Dentre as metodologias para inovação no contexto organizacional, podemos destacar o design thinking. Considere as seguintes afirmativas referentes a essa metodologia:
I - A técnica de personas consiste em entender o contexto do cliente a partir de suas vivências.
II - O mapa situacional ou mapa de empatia é uma forma de visualizar o que o cliente faz, diz e pensa.
III - As técnicas “pesquisa empática” e “um dia na vida” se enquadram na fase de imersão.
IV – A capacidade psicológica, muito aplicada no design thinking, a qual possibilita a pessoa sentir o que sentiria uma outra pessoa, caso estivesse na mesma situação; isso se chama convergência.
Em relação ao design thinking, estão corretas as afirmativas:
Escolha uma opção:
a.
I e IV.
b.
II e III.
c.
I, II e III.
d.
II, III e IV.
Errado.
II – Correta.
III – Correta.
IV – Errada. A capacidade de se colocar no lugar do outro diz respeito à empatia.
e.
I, III e IV.
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A resposta correta é: II e III.
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