MARKETING DE SERVIÇOS Exercícios 3

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Questão 2/10 - Marketing de Serviços
Leia as asserções a seguir:
 
Dentro do marketing de serviços estabelecer processos não é uma prioridade.
Porque
Estabelecer processos na prestação de serviços só burocratiza e engessa a atividade da empresa.
 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
	D
	As assertivas I e II são falsas.
Você acertou!
Gabarito D
Questão 4/10 - Marketing de Serviços
	Década de 1960
 
Nesta fase, temos um marketing ainda mais consolidado e um cliente mais exigente.
 
No Brasil, era tempo de “milagre econômico”, e o consumidor começa a se conscientizar 
melhor sobre preço e qualidade dos produtos.
 
Logo, o marketing deixa de ser uma opção e se torna uma questão de sobrevivência.
 
Ele passa, então, a ser estratégia essencial não só para as empresas, como também para 
governos, organizações e até entidades religiosas.
 
Surgem as definições de público-alvo e as primeiras segmentações de mercado.
	
	De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, o contexto descrito 
no texto-base faz parte da Era do...
	B
	Marketing 2.0
Você acertou!
Gabarito B 
Questão 5/10 - Marketing de Serviços
	O setor terciário da indústria envolve a prestação de serviços a outras empresas, bem 
como os consumidores finais. Os serviços podem englobar o transporte, distribuição e venda
 de mercadorias desde o produtor até o consumidor, como pode acontecer no comércio
 grossista e retalhista, ou envolver a prestação de um serviço, como no controle de pragas ou de
 entretenimento. Os produtos são transformados no processo de prestação do serviço, como
 acontece no restaurante indústria, por exemplo.
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados no livro, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Uma transportadora faz parte do setor terciário.
II. A indústria que produz químicos para o controle de pragas faz parte do setor terciário.
III. A indústria que produz químicos para o controle de pragas faz parte do setor secundário.
IV. As transportadoras podem ser classificadas como parte do setor primário.
São corretas as afirmativas:
	C
	Afirmativas I e III, apenas.
Você acertou!
Gabarito C 
Questão 6/10 - Marketing de Serviços
	São Paulo ganha, em abril, uma livraria dedicada a livros escritos por mulheres. Idealizada por 
Johanna Stein, a Gato Sem Rabo será inaugurada na Amaral Gurgel, 338, e seu nome remete ao 
ensaio Um Teto Todo Seu, de Virginia Woolf.
 
Em 65 m², ela vai abrigar 5 mil exemplares de 1.500 títulos, garimpados no catálogo de cerca de 
150 editoras. São obras de ficção e não ficção, dos clássicos à literatura infantil, para mostrar a 
diversidade dessa produção.
 
O projeto foi pensado para acolher encontros em torno dos livros, como lançamentos, rodas de 
discussão e clubes de leitura – quando isso for possível novamente. E haverá um pequeno café 
operado pelo Cora, novo restaurante na cobertura do prédio (a livraria vai ficar no térreo).
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, dos setores da 
economia vistos, a livraria apresentada no texto-base podem ser enquadrada no setor ...
	C
	Terciário
Você acertou!
	Gabarito C 
Questão 7/10 - Marketing de Serviços
A bióloga Gabriela e o designer gráfico Eduardo se mudaram com os dois filhos para uma 
propriedade da família dela em Sabáudia, a 40 quilômetros de Londrina. Juntos, eles querem
 transformar as terras em uma agrofloresta.
 
Agrofloresta é uma forma de produzir alimentos recuperando o meio ambiente. "A gente planta 
as plantas que quer que dê algum tipo de retorno financeiro, que produza algum tipo de alimento 
para gente , ao mesmo tempo que a gente está colocando outras espécies que vão atrair a fauna e
 vão trazer mais flora para gente. É produzir recuperando o ambiente que está sendo utilizado", 
detalha o casal.
 
Nos últimos quatro anos, a terra que antes era arrendada para a agricultura tradicional, está 
ganhando em vida e diversidade. A ideia é tornar a agrofloresta rentável em cinco anos, com 
apenas 12,5 hectares. No restante da propriedade, de 100 hectares, eles já têm uma grande floresta.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, dos setores da 
economia vistos, a propriedade gerenciada pela bióloga Gabriela e o designer gráfico 
Eduardo apresentado no texto-base podem ser enquadrados no setor ...
	
A
	Primário
Você acertou!
Gabarito A
Questão 8/10 - Marketing de Serviços
Leia as asserções a seguir:
 
A Estratégia de Marketing é a etapa responsável pelo planejamento das atividades de 
Marketing de uma empresa, mas não é responsável pela sua implementação.
Porque
A implementação faz parte de um nível tático e operacional da empresa, não da estratégia.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
	D
	As assertivas I e II são falsas.
Gabarito D 
Questão 9/10 - Marketing de Serviços
	É o “boom” da internet e o começo de um mundo globalizado que mudaria a forma de fazer 
marketing para sempre. Surgem os blogs, os e-mails, algumas redes sociais e buscadores. As
 empresas começaram então a dar os primeiros passos em marketing digital, estreando nas 
técnicas de SEO, produzindo conteúdo para a web e investindo em links patrocinados. A 
sociedade também passou a despertar para a necessidade de cuidar do meio ambiente e do 
planeta de maneira geral. Surge, então, um mercado focado em valores.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, o contexto 
descrito no texto-base faz parte da Era do...
	C
	Marketing 3.0
Gabarito C