Unicesumar -FUNDAMENTOS DO MARKETING

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08/08/2022 16:10 Unicesumar - Ensino a Distância
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ATIVIDADE 2 - GCOM - FUNDAMENTOS DE MARKETING - 53/2022
Período:25/07/2022 08:00 a 12/08/2022 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ABERTO
Nota máxima:1,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 24/09/2022 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:
1ª QUESTÃO
Mariano é dono de uma oficina mecânica há mais de 15 anos. Por muito tempo o movimento na oficina e a
quantidade de serviços foram suficientes para a manutenção e crescimento do negócio. Porém, nos últimos
meses Mariano identificou mudanças no mercado, os concorrentes vêm apresentando novos conceitos e
formas diferentes de prestar os serviços. Preocupado com a situação e interessado por este novo conceito, o
proprietário da oficina, de forma estratégica, buscou identificar boas práticas e obter mais informações que
poderiam ser aplicadas em sua própria oficina, porém de forma melhorada e dentro da sua realidade.
Diante da situação, assinale a alternativa que melhor define a estratégia que foi utilizada por Mariano, dono
da oficina.
ALTERNATIVAS
Mariano utilizou a estratégia de Portfólio
Mariano utilizou a estratégia de Benchmarking
Mariano utilizou a estratégia de Seleção de Mercado
Mariano utilizou a estratégia de Posicionamento de Mercado
Mariano utilizou a estratégia de Reposicionamento de Mercado
2ª QUESTÃO
Maria Regina tem uma loja de calçados em um dos bairros mais movimentados e populares da cidade em
que reside, porém, ela vem percebendo que não está conseguindo atender bem os seus clientes. Ela tem a
impressão de que os seus produtos e serviços não estão de acordo com a realidade e necessidade da região.
Com o intuito de tentar reverter a situação, Maria Regina buscou orientação com uma empresa de
consultoria para realizar uma pesquisa de mercado. Após reunião, ela ficou em dúvida de qual das
metodologias utilizar, pois, o consultor disse que deveria realizar uma pesquisa estatística com o objetivo de
descrever as características da situação encontrada. Desta forma, ela precisará medir numericamente as
hipóteses levantadas do problema estudado.
Com base nos métodos de pesquisa estudado, assinale a alternativa correta que representa a metodologia
indicada.
ALTERNATIVAS
A metodologia indicada à Maria Regina foi a Descritiva.
A metodologia indicada à Maria Regina foi a Qualitativa.
A metodologia indicada à Maria Regina foi a Exploratória.
A metodologia indicada à Maria Regina foi a Quantitativa.
A metodologia indicada à Maria Regina foi a Experimental.
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3ª QUESTÃO
Muitas definições são usadas para caracterizar o que é Marketing. Um dos conceitos mais utilizados é
proposto por Philip Kotler (2000), o qual diz que o “Marketing é um processo social por meio do qual
pessoas e grupos de pessoas obtém aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre
negociação de produtos e serviços de valor com outros”. De acordo com a AMA (2013) – American
Marketing Association - o Marketing “é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar,
comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a
sociedade como um todo”.
 
Disponível em: <https://www.ama.org/AboutAMA/Pages/Definition-of-Marketing.aspx>. Acesso em: 30 abr.
2022.
 
 
Com base nos conceitos apresentados anteriormente, podemos concluir que o Marketing:
ALTERNATIVAS
Atua na comunicação com clientes, isoladamente do restante da organização e suas atividades.
Não gera benefícios para a gestão de relacionamento com os clientes, como a fidelização de clientes.
Funciona como um processo que contribui para criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de
interesse.
Desenvolve ferramentas para a comunicação organizacional, sobretudo, no ambiente interno da organização, com
objetivo de atingir os colaboradores.
Deve cuidar da comunicação e divulgação de produtos/serviços, fazendo uso da publicidade sem pensar na ética,
para que a organização obtenha maiores lucros.
4ª QUESTÃO
Uma determinada marca, decidiu realizar um evento de recepção de seus melhores clientes através de um
Coffee Break, nas dependência da matriz da empresa. A Intenção era realizar um levantamento de dados
através de uma discussão detalhada de determinado assunto, e ouvir o que as pessoas têm a dizer sobre a
marca. Para o desenvolvimento desse processo, foi estipulado um mediador/interlocutor para conduzir o
andamento da conversa, e entender os hábitos de compra daquele grupo, que poderia atingir uma média de
7 a 12 pessoas.
 
VIEIRA, Marcelo Cristian; SHIMOHIGASHI, Ednar Rafaela Mieko. Fundamentos de Marketing. Maringá - PR.:
UniCesumar, 2019.
 
Com base nas características apresentadas, identifique a alternativa que contém o conceito que está descrito
no texto-base.
 
ALTERNATIVAS
Grupo Focal.
Entrevista Individual sobre profundidade.
Estudo Etnográfico.
Observação.
Estudos Descritivos.
5ª QUESTÃO
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Ao adotar uma estratégia de posicionamento, a empresa mostra como vai competir em um determinado
segmento, buscando destacar-se dos demais concorrentes para obter sucesso, uma vez que essa
diferenciação pode constituir uma vantagem competitiva (OLIVEIRA, 2011).
 
 VIEIRA, Marcelo Cristian, SHIMOHIGASHI, Ednar Rafaela Mieko. Fundamentos de Marketing. Maringá-PR:
Unicesumar, 2019.
 
Considerando o texto e os estudos sobre a disciplina, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Estratégia de posicionamento por qualidade ou preço: o que oferece o melhor valor, o melhor custo x
benefício.
II. A estratégia de posicionamento por aplicação, mostra o produto posicionado como líder de mercado em
determinada categoria ou classe de produtos.
III. A estratégia de posicionamento por benefícios posiciona o produto como líder em determinado
benefício. Caracteriza-se por mostrar quais benefícios o produto/serviço oferece a seus consumidores.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III.
6ª QUESTÃO
O primeiro passo para os gestores, que precisam analisar os resultados de determinada ação de Marketing,
é definir bem os objetivos da estratégia, seja ela uma promoção, uma ação de vendas ou uma campanha.
Estabelecer um foco bem definido é primordial. Embora a empresa precise de resultados de vendas, nem
sempre é possível alcançá-los se não houver entendimento das necessidades da marca naquele momento.
Por exemplo, se o problema é a falta de conhecimento do público a ser atingido sobre os produtos, é isso
que precisa ser trabalhado. Uma boa ação promocional pode ser adequada para esse objetivo, uma vez que
pode atrair o público desejado para o negócio. É imprescindível que as ações de Marketing sejam bem
definidas, pois existem diversos tipos de estratégias de cobertura que podem auxiliar os gestores a
demonstrar os resultados para empresa.
 
VIEIRA, Marcelo Cristian, SHIMOHIGASHI, Ednar Rafaela Mieko. Fundamentos de Marketing. Maringá-PR:
Unicesumar, 2019.
 
 
Considerando o texto acima e os estudos da disciplina, a estratégia descrita de forma correta que pode
auxiliar a ação de Marketing é:
 
ALTERNATIVAS
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O marketing de massa, o qual a empresa ignora as diferenças dos segmentos de mercado, buscando realizar uma
única oferta.
O marketing de segmento, pois a segmentação por diferenciação busca atender dois ou mais segmentos de
mercado, é a opção mais utilizada pelas empresas.
O marketing concentrado, também conhecido como marketing de nicho, pois sua estratégia é a de focalizar os
esforços de marketing em apenas um segmento.
O micromarketing que implica no atendimento individualizado e especializado de cada consumidor. É uma das novas
tendências do marketing, pelo fato de ser compatível com uma era de "personalização em massa".
O marketing individualizado ou atomização, dada a complexidade das necessidades, desejos, gostose preferências
dos consumidores. Sua desvantagem é o custo, muito mais elevado do que outras estratégias de cobertura.
7ª QUESTÃO
O conceito de 4 Ps do marketing foi criado em 1960 pelo professor Jerome McCarthy, e muito difundido por
Philip Kotler. Também conhecidos como Composto de Marketing, são: Produto, Preço, Praça e Promoção.
Produto é tudo que é oferecido aos clientes, Preço não é só quanto custa, mas engloba posicionamento e a
proposta de valor, Praça trata-se da distribuição e Promoção é a divulgação do produto.
Resultados Digitais. 4 Ps do Marketing: há quase 60 anos mantendo a relevância. Adaptado de:
<https://resultadosdigitais.com.br/blog/4-ps-do-marketing-mix/>.Acesso em: 09 Jun.2021.
Com relação às características do ‘P’ de Produto do Composto de Marketing, analise as afirmações a seguir.
I. Um produto, como por exemplo uma bicicleta, pode ser classificado como um bem durável.
II. Um produto que pode ser classificado como bem variável, normalmente, é aquele que é produzido em
determinadas datas.
III. Dentre os tipos de produtos encontram-se os serviços, que em geral, demandam mais controle na
qualidade e precisa passar credibilidade.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
8ª QUESTÃO
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O conceito de Marketing busca compreender o comportamento do consumidor para propor novas ideias e
soluções para o mercado. A ideia é mostrar para as empresas, onde elas podem inserir seus produtos,
vislumbrando aumentar seus dividendos. Podemos dizer que essa é uma definição clássica do que seria o
Marketing. Porém, o que é observado atualmente é que este segmento passa por transformações, conforme
a dinâmica das mudanças de comportamento da sociedade.
 
NUNES, Eduardo. A Evolução do Marketing 1.0, 2.0, 3.0 e 4.0. Disponível em: <ettoscomunica.com>. Acesso
em: 09 Jun.2021.
Diante da história e da evolução que o Marketing obteve com o passar do tempo, analise as afirmações a
seguir.
I. No período histórico em que a orientação era voltada para o marketing, as organizações passaram a focar
no cliente e, não nos produtos ou serviços ofertados.
II. No período histórico em que a orientação era voltada para as vendas, as empresas entendiam que o
objetivo maior era a busca por receitas lucrativas e não apenas as receitas de vendas.
III. No período histórico em que a orientação era voltada para a produção, as empresas se preocupavam em
produzir produtos que atendessem as necessidades e desejos dos consumidores.
IV. No período histórico em que a orientação era voltada para o marketing, as empresas entendiam que a
transação de venda se encerrava com a entrega do produto ao cliente e com a cobrança do valor envolvido
na venda.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
III, apenas.
I e IV, apenas.
II e III, apenas.
II e IV, apenas.
9ª QUESTÃO
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Analise a imagem e o trecho a seguir:
 
A pandemia de Covid-19, doença provocada pelo novo coronavírus, provocou grandes mudanças na rotina
de muita gente. Porém, mesmo em meio a toda essa tempestade, é possível tirar lições importantes e
valiosas dessa difícil fase. Higienização constante e consumo consciente são alguns bons hábitos que podem
ser levados para depois da pandemia.
  
Bons hábitos para manter pós pandemia. Disponível em: <https://blog.magiccity.com.br/bons-habitos-pos-
pandemia/>. Acesso em: 09 Jun.2021.
Com relação ao Macro e Microambiente de Marketing, analise as alternativas a seguir e assinale a opção que
melhor define o trecho acima.
ALTERNATIVAS
O trecho demonstra mudanças no ambiente social do macroambiente.
O trecho demonstra mudanças no ambiente competitivo do macroambiente.
O trecho demonstra mudanças no ambiente econômico do macroambiente.
O trecho demonstra mudanças no ambiente tecnológico do macroambiente.
O trecho demonstra mudanças no ambiente político-legal do macroambiente.
10ª QUESTÃO
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Pessoas, processos, programas e performance são funções ou atividades que englobam toda a ação de uma
organização. É como se toda a organização corroborasse para o esforço de marketing ou que o marketing
fosse a totalidade da organização. Partindo desse pressuposto, temos que todo Sistema de Informação
utilizado pelas organizações colaboram, de certo modo, para a realização dos objetivos mercadológicos da
organização, ou seja, todo esforço que a organização faz para registrar dados, transformá-los em
informação e conhecimento, são, em última análise, um esforço de marketing. Podemos então admitir que a
gestão de marketing passa a ser a responsável por harmonizar todo um conjunto de ferramentas capazes de
coletar, organizar, armazenar e processar dados e distribuí-los na forma de informação que gere
conhecimento e facilite o processo de decisão. Este conjunto de ferramentas é conhecido como Sistema de
Informação de Marketing (SIM).
MARI JR, Sergio. Sistema de Informação de Marketing (SIM). Disponível em:
<https://infonauta.com.br/sistemas-de-informacao/4220/sistema-de-informacao-de-marketing-
sim/>. Acesso em: 09 Jun.2021. 
Com relação as diferenças entre Sistema de Informação de Marketing e Pesquisa de Marketing, analise as
afirmações a seguir.
I. Uma Pesquisa de Mercado tende a enfatizar o tratamento de informações externas.
II. O Sistema de Informação de Marketing é voltado tanto para a prevenção, quanto para a solução de
problemas.
III. O Sistema de Informação de Marketing se constitui em uma importante fonte de informações para a
Pesquisa de Mercado.
É correto o que se afirma em: 
ALTERNATIVAS
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.