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Av1 competências gerenciais

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Avaliação: AV1.2012.3EAD-COMPETÊNCIAS GERENACIAIS-GST0615 
Disciplina: GST0615 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
Tipo de 
Avaliação: 
AV1 
Nota da 
Prova: 
6 Nota do Trabalho: 
Nota da 
Participação: 1,5 
Total: 7,5 
Prova On-Line 
 
Questão: 1 (189944) 
Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de 
desempenho de sua equipe solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. 
Tendo como base o gerenciamento de desempenho utilizando diferentes fontes de 
dados, podemos dizer que ela: 
 Pontos da Questão: 1 
 Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o 
desempenho. 
 Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou público questões internas. 
 Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados. 
 Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho. 
 
Questão: 2 (189945) 
Lucas, gerente de vendas da Pargo Ltda., sempre realiza reuniões de autoavaliação 
com os empregados. Recentemente, teve uma acalorada discussão com outro 
gerente da empresa que discorda da utilização da autoavaliação. Você considera 
que: 
 Pontos da Questão: 1 
 Lucas está correto. O gerente deve utilizar sempre a autoavaliação porque 
permite que os próprios empregados possam destacar realizações que 
conseguiram. 
 Lucas está errado. O empregado sempre vai se autoavaliar acima do que 
realmente acontece no dia-a-dia. 
 Lucas está correto. O gerente utilizando a autoavaliação tira de si a 
responsabilidade da avaliação. 
 Lucas está errado. O gerente não pode dar esse tipo de atribuição ao 
empregado. 
 
Questão: 3 (189973) 
No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem 
alcançadas, é preciso coletar dados sobre o problema e sobre as possíveis ações 
necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções indicadas abaixo, 
identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas 
estabelecidas. 
 
I- Ser crítico 
II- Enumerar os conhecimentos que faltantes necessários ao cumprimento das 
metas 
III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos 
IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real 
 
 Pontos da Questão: 1 
 Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para 
alcançar as metas estabelecidas 
 Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para 
alcançar as metas estabelecidas 
 Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para 
alcançar as metas estabelecidas 
 Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as 
metas estabelecidas 
 
Questão: 4 (189917) 
A avaliação de desempenho proporciona um julgamento sistemático para 
fundamentar: 
 Pontos da Questão: 0,5 
 Identificar os empregados que poderão participar da CIPA da empresa 
 A escolha dos empregados que poderão fazer parte da lista de redução de 
quadro 
 Aumentos salariais, promoções, transferências e, muitas vezes, demissões de 
empregados 
 O enquadramento do funcionário em programas de benefícios flexíveis na 
empresa 
 
Questão: 5 (189905) 
A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são 
melhores que uma para a tomada de decisões. Essa afirmação é apoiada na: 
 Pontos da Questão: 0,5 
 Suposição que como essa cabeça é de um subordinado corre-se o risco que 
esteja equivocada. 
 Suposição que o subordinado deve sempre consultar o supervisor para decidir 
sobre a realização de suas tarefas. 
 Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos 
e preconceitos. 
 Suposição que o supervisor tem total domínio das situações de trabalho 
porque foi preparado para isso pela empresa. 
 
Questão: 6 (189981) 
Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A 
característica que faz que com ele se coloque na posição do outro indivíduo e, 
assim, o entenda melhor é chamada de: Pontos da Questão: 1 
 Comunicação 
 Reflexão. 
 Empatia. 
 Feedback. 
 
Questão: 7 (189829) 
A entrevista utilizada em seleção de pessoal que as perguntas visam estabelecer 
um cenário hipotético, e qual tipo de comportamento o candidato tomaria nessa 
situação é chamada. Pontos da Questão: 1 
 Entrevista situacional. 
 
 Entrevista não-estruturada. 
 Entrevista estruturada. 
 Entrevista comportamental. 
 
 
Questão: 8 (189836) 
As tecnologias facilitam o meio de transmissão da comunicação, mas não 
modificam a necessidade de compreender os desafios da troca de dois tipos de 
conhecimento. Marque as opções que retratam esses dois tipos: 
1) Explícito: dados brutos, procedimentos codificados, princípios universais. 
2) Tácito: conhecimento pessoal implícito baseado na experiência individual. 
3) Implícito: dados não relatados na experiência individual e demonstrados pelo 
grupo. 
 Pontos da Questão: 0,5 
 
F, V, V 
 
V, V, V 
 
V, V, F 
 
 
V ,F, V 
 
Questão: 9 (189963) 
Diversos autores defendem o ponto de vista de que indivíduos dentro das equipes 
de trabalho com alto desempenho desenvolvem uma autoavaliação positiva. Esse 
ponto de vista está fundamentado na teoria dos grupos sociais que diz que os 
indivíduos usam os grupos por que: Pontos da Questão: 1 
 Precisam obter aprovação do outro 
 Precisam validar seu autoconceito 
 Precisam obter uma promoção 
 Precisam validar sua capacidade 
 
Questão: 10 (189936) 
Pensando no tema Gerenciamento do Desempenho, marque qual a afirmativa 
melhor responde o que é um empregado-problema. Pontos da Questão: 0,5 
 Empregado-problema é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado 
e combinado, apesar de repetidas intervenções de retorno. 
 Empregado-problema é aquele cujo comportamento é superior ao esperado ao 
perfil da função ocupada. 
 Empregado-problema é aquele que falta de forma injustificada. 
 O conceito de Empregado-problema não consta nas aulas de Gerenciamento 
do Desempenho

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