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Avaliação: AV1.2012.3EAD-COMPETÊNCIAS GERENACIAIS-GST0615 Disciplina: GST0615 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Tipo de Avaliação: AV1 Nota da Prova: 6 Nota do Trabalho: Nota da Participação: 1,5 Total: 7,5 Prova On-Line Questão: 1 (189944) Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho de sua equipe solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de desempenho utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela: Pontos da Questão: 1 Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho. Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou público questões internas. Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados. Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho. Questão: 2 (189945) Lucas, gerente de vendas da Pargo Ltda., sempre realiza reuniões de autoavaliação com os empregados. Recentemente, teve uma acalorada discussão com outro gerente da empresa que discorda da utilização da autoavaliação. Você considera que: Pontos da Questão: 1 Lucas está correto. O gerente deve utilizar sempre a autoavaliação porque permite que os próprios empregados possam destacar realizações que conseguiram. Lucas está errado. O empregado sempre vai se autoavaliar acima do que realmente acontece no dia-a-dia. Lucas está correto. O gerente utilizando a autoavaliação tira de si a responsabilidade da avaliação. Lucas está errado. O gerente não pode dar esse tipo de atribuição ao empregado. Questão: 3 (189973) No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. I- Ser crítico II- Enumerar os conhecimentos que faltantes necessários ao cumprimento das metas III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real Pontos da Questão: 1 Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas Questão: 4 (189917) A avaliação de desempenho proporciona um julgamento sistemático para fundamentar: Pontos da Questão: 0,5 Identificar os empregados que poderão participar da CIPA da empresa A escolha dos empregados que poderão fazer parte da lista de redução de quadro Aumentos salariais, promoções, transferências e, muitas vezes, demissões de empregados O enquadramento do funcionário em programas de benefícios flexíveis na empresa Questão: 5 (189905) A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são melhores que uma para a tomada de decisões. Essa afirmação é apoiada na: Pontos da Questão: 0,5 Suposição que como essa cabeça é de um subordinado corre-se o risco que esteja equivocada. Suposição que o subordinado deve sempre consultar o supervisor para decidir sobre a realização de suas tarefas. Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos. Suposição que o supervisor tem total domínio das situações de trabalho porque foi preparado para isso pela empresa. Questão: 6 (189981) Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz que com ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de: Pontos da Questão: 1 Comunicação Reflexão. Empatia. Feedback. Questão: 7 (189829) A entrevista utilizada em seleção de pessoal que as perguntas visam estabelecer um cenário hipotético, e qual tipo de comportamento o candidato tomaria nessa situação é chamada. Pontos da Questão: 1 Entrevista situacional. Entrevista não-estruturada. Entrevista estruturada. Entrevista comportamental. Questão: 8 (189836) As tecnologias facilitam o meio de transmissão da comunicação, mas não modificam a necessidade de compreender os desafios da troca de dois tipos de conhecimento. Marque as opções que retratam esses dois tipos: 1) Explícito: dados brutos, procedimentos codificados, princípios universais. 2) Tácito: conhecimento pessoal implícito baseado na experiência individual. 3) Implícito: dados não relatados na experiência individual e demonstrados pelo grupo. Pontos da Questão: 0,5 F, V, V V, V, V V, V, F V ,F, V Questão: 9 (189963) Diversos autores defendem o ponto de vista de que indivíduos dentro das equipes de trabalho com alto desempenho desenvolvem uma autoavaliação positiva. Esse ponto de vista está fundamentado na teoria dos grupos sociais que diz que os indivíduos usam os grupos por que: Pontos da Questão: 1 Precisam obter aprovação do outro Precisam validar seu autoconceito Precisam obter uma promoção Precisam validar sua capacidade Questão: 10 (189936) Pensando no tema Gerenciamento do Desempenho, marque qual a afirmativa melhor responde o que é um empregado-problema. Pontos da Questão: 0,5 Empregado-problema é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado e combinado, apesar de repetidas intervenções de retorno. Empregado-problema é aquele cujo comportamento é superior ao esperado ao perfil da função ocupada. Empregado-problema é aquele que falta de forma injustificada. O conceito de Empregado-problema não consta nas aulas de Gerenciamento do Desempenho
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