Av3 competencias gerenciais

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Avaliação: AV3.2012.3EAD-COMPETÊNCIAS GERÊNCIAIS-GST0615 
Disciplina: GST0615 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
Tipo de 
Avaliação: 
AV3 
Nota da 
Prova: 
6 Nota do Trabalho: 
Nota da 
Participação: 
Total: 6 
Prova On-Line 
 
Questão: 1 (189976) 
Uma das ações de um gestor é realizar a chamada para a ação de envolver os 
interessados na mudança para o processo de realização dela. Ao contrário do 
sentido normal da palavra contratação, normalmente utilizada para atos externos, 
aqui estamos falando de: Pontos da Questão: 1 
 Um contrato no sentido de estabelecimento de metas que os indivíduos terão 
para a solução do problema. 
 Um contrato no sentido de envolver os indivíduos para que juntos tenham o 
compromisso de preencher as lacunas referentes ao problema. 
 Um contrato no sentido de definir regras para que os indivíduos tenham o 
compromisso de preencher as lacunas referentes ao problema. 
 Um contrato para estabelecer para os indivíduos qual o comportamento que 
terão para preencher as lacunas referentes ao problema. 
 
Questão: 2 (189827) 
Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um 
bom trabalho reuniu a equipe e mostrou os objetivos operacionais da área, 
estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os processos. 
Samuel, dessa forma estava cumprindo o princípio de: 
 Pontos da Questão: 1 
 Fazer declarações claras de desempenho. 
 Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas 
metas. 
 Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho. 
 Distribuir recompensas e punições com justiça. 
 
Questão: 3 (189887) 
A capacidade de analisar as emoções próprias e dos outros e utilizar a informação 
para uso produtivo é chamada de: Pontos da Questão: 1 
 Inteligência cultural 
 Inteligência emocional. 
 
 Valores pessoais 
 Capacidade cognitiva 
 
Questão: 4 (189981) 
Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A 
característica que faz que com ele se coloque na posição do outro indivíduo e, 
assim, o entenda melhor é chamada de: Pontos da Questão: 1 
 Comunicação 
 Reflexão. 
 Empatia. 
 Feedback. 
 
Questão: 5 (189870) 
Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em 
quatro fases. Qual das fases representa o momento em que o grupo começa a se 
reunir como uma unidade coordenada e, como tal, seus integrantes tentarão 
regulamentar o próprio comportamento a fim de que se estabeleça um equilíbrio 
harmonioso? Pontos da Questão: 1 
 Desempenho 
 Formação 
 Normatização 
 Agitação 
 
Questão: 6 (189929) 
Podemos enumerar as características que fazem um líder ser aceito com maior 
frequência por seus colegas de trabalho como: Pontos da Questão: 1 
 Alta motivação por poder, baixa afiliação social e baixa inibição de atividade 
 Alta motivação por poder, alta afiliação social e baixa inibição de atividade 
 Alta motivação por poder, baixa afiliação social e alta inibição de atividade 
 Alta motivação por poder, alta afiliação social e alta inibição de atividade 
 
Questão: 7 (189947) 
É tarefa do coordenador ser eficaz no retorno ao empregado sobre o seu 
desempenho. Esse resultado pode ser alcançado através dos princípios do bom 
retorno. A seguir, correlacione a segunda coluna de acordo com a primeira: 
1. Seja específico ( ) Evite comparações com os outros: compare 
com metas e não com outros indivíduos 
2. Evite palavras absolutas ( ) O retorno deve focaliza a tarefa e não a 
pessoa 
3. Seja pontual: ( ) Corrija comportamentos indesejáveis e 
mantenha desejáveis evitando ações passadas 
4. Maximize retorno absoluto, ( ) Use exemplos diretos de comportamento 
porque assim as pessoas reagem melhor 
5. Informações para a melhoria ( ) Dê o retorno logo após um acontecimento 
6. Focalize o problema ( ) Não se deve utilizar expressões como: 
como sempre, nunca, em todas as ocasiões 
7. Focalize o futuro ( ) Dever-se evitar dizer que o 
comportamento é improdutivo, isto é, o retorno efetivo inclui uma declaração sobre 
métodos de melhoria. 
 Pontos da Questão: 1 
 4, 6, 3, 1, 7, 2 e 5. 
 c) 4, 6, 2, 7, 1, 3 e 5. 
 4, 6, 7, 1, 3, 2 e 5. 
 4, 6, 1, 2, 7, 3 e 5. 
 
Questão: 8 (189881) 
Lidar e produzir mudanças, criar valores, estabelecer direção e estratégia, alinhar 
pessoas com compromissos e enfatizar transformações são tarefas típicas de que 
tipo de liderança? Pontos da Questão: 1 
 Consultores 
 Líderes 
 Gestores 
 Conselheiros 
 
Questão: 9 (189965) 
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três 
tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que 
apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA. Pontos da Questão: 1 
 A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos 
sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que 
definem o que é comportamento aceitável naquele contexto. 
 Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo 
trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três 
pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência 
social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que 
trabalha sozinho. 
 O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor 
membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de 
desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média. 
 Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro 
menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente Por exemplo, uma equipe 
de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento. 
 
Questão: 10 (189862) 
As respostas mentais e físicas dadas pelo indivíduo às condições de incerteza e 
ameaça percebida é chamado de: Pontos da Questão: 1 
 Fadiga 
 Conflito 
 Estresse. 
 
 Neurose