Gestão da Qualidade 03

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12/08/2022 10:14 Avaliação de recuperação: Revisão da tentativa
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Painel / Meus cursos / Subsequente / Técnico em Administração Subsequente ao Ensino Médio / Turma: 20211.1.0719.1E / 3º período
/ 20221.3.0719.1E UB.0038 / Recuperação / Avaliação de recuperação
Iniciado em quinta, 24 mar 2022, 07:44
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 24 mar 2022, 07:49
Tempo
empregado
4 minutos 44 segundos
Notas 5/10
Avaliar 50 de um máximo de 100
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0 de 1
Questão 2
Correto
Atingiu 1 de 1
Não existe uma definição fechada que expresse o significado da qualidade e o que ocorre, segundo Miguel (2000, p. 18), na realidade, “é um
conjunto de atributos, propriedades ou características relacionadas a um produto”. Ou seja:
Escolha uma opção:
a. qualidade não existe.
b. todas as alternativas estão corretas.
c. tudo é qualidade.
d. qualidade não é importante.
e. não há uma resposta definitiva para o conceito de qualidade, pois está diretamente relacionada à percepção das pessoas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: não há uma resposta definitiva para o conceito de qualidade, pois está diretamente relacionada à percepção das
pessoas.
Aplicado de forma cíclica: planejar(P–plan), executar(D–do), controlar(C–check), agir(A–act)
Escolha uma opção:
a. DEMING
b. PDCA
c. SWOT
d. PARETO
e. JURAN
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: PDCA
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Questão 3
Correto
Atingiu 1 de 1
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0 de 1
Ferramenta gerencial na produção de bens e serviços, visando atender as necessidades dos clientes
Escolha uma opção:
a. Pesquisa
b. Ensino
c. AVA
d. Extensão
e. Qualidade
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Qualidade
Senso de manter somente o necessário na quantidade certa, pois o que não é útil ocupa espaço e atrapalha
Escolha uma opção:
a. Senso de autodisciplina
b. Senso de higiene
c. Senso de limpeza
d. Senso de ordenação
e. Senso de utilização
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Senso de utilização
12/08/2022 10:14 Avaliação de recuperação: Revisão da tentativa
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Questão 5
Correto
Atingiu 1 de 1
Questão 6
Correto
Atingiu 1 de 1
É holística (global) e só pode ser concebida com o envolvimento de todos:
Escolha uma opção:
a. brainstorming
b. ferramentas
c. qualidade total
d. gestão
e. ISO
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: qualidade total
Norma que estabelece critérios para gerenciamento do negócio com foco na satisfação do cliente
Escolha uma opção:
a. ISO 9000
b. 5S
c. PDCA
d. SWOT
e. ISO 14000
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: ISO 9000
12/08/2022 10:14 Avaliação de recuperação: Revisão da tentativa
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Questão 7
Incorreto
Atingiu 0 de 1
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0 de 1
Podemos dizer que a qualidade para um gestor é como
Escolha uma opção:
a. uma utopia
b. uma ferramenta
c. uma qualidade
d. uma opção
e. uma invenção
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: uma ferramenta
Significa senso de ambientação, higiene, conservação, asseio
Escolha uma opção:
a. Senso de saúde
b. Senso de autodisciplina
c. Senso de coordenação
d. Senso de ordenação
e. Senso de utilização
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Senso de saúde
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IFRO Campus Porto Velho Zona Norte
Questão 9
Correto
Atingiu 1 de 1
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0 de 1
Veja o conceito de Deming sobre qualidade: “A qualidade é a perseguição às necessidades dos clientes e homogeneidade dos resultados do
processo. A qualidade deve visar às necessidades atuais do usuário, bem como identificar suas necessidades futuras.” Podemos dizer que
conceito de qualidade para Deming tem como enfoque: 
Escolha uma opção:
a. o produto.
b. o cliente. O conceito de qualidade para Deming tem como enfoque o cliente.
c. as necessidades.
d. as expectativas.
e. a conformidade.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: o cliente.
Princípio cujo primeiro passo é achar as causas que provocam as consequências mais danosas
Escolha uma opção:
a. Ciclo do PDCA
b. Diagrama de Ishikawa
c. Fluxograma
d. Brainstorming
e. Princípio de Pareto
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Princípio de Pareto
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