Gestão da Qualidade 02

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12/08/2022 10:13 Avaliação de recuperação: Revisão da tentativa
https://cursos.ead.ifro.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=388895&cmid=107306 1/5
Painel / Meus cursos / Subsequente / Técnico em Administração Subsequente ao Ensino Médio / Turma: 20211.1.0719.1E / 3º período
/ 20221.3.0719.1E UB.0038 / Recuperação / Avaliação de recuperação
Iniciado em quinta, 24 mar 2022, 07:41
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 24 mar 2022, 07:44
Tempo
empregado
3 minutos 14 segundos
Notas 3/10
Avaliar 30 de um máximo de 100
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0 de 1
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0 de 1
Momento em que o plano será executado conforme aquilo que foi definido na primeira fase
Escolha uma opção:
a. Checar (Check)
b. Fazer (Do)
c. Agir (Action)
d. Parar (Stop)
e. Planejar (Plan)
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Fazer (Do)
As pessoas exprimem as ideias, desencadeando outras ideias, visando grande quantidade de alternativas para a solução de problemas ou 
oportunidades
Escolha uma opção:
a. Fluxograma
b. Princípio de Pareto
c. Diagrama de Ishikawa
d. Brainstorming
e. PDCA
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Brainstorming
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12/08/2022 10:13 Avaliação de recuperação: Revisão da tentativa
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Questão 3
Incorreto
Atingiu 0 de 1
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0 de 1
O termo vem do grego e quer dizer igual, e remete à padronização de procedimentos
Escolha uma opção:
a. 5S
b. SWOT
c. ISO
d. ESSO
e. PDCA
Sua resposta está incorreta.
As respostas corretas são: 5S, ISO
Problema, diagnóstico, alternativa, decisões e avaliação são etapas de
Escolha uma opção:
a. Brainstorming
b. Princípio de Pareto
c. Fluxograma
d. PDCA
e. Processo decisório
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Processo decisório
12/08/2022 10:13 Avaliação de recuperação: Revisão da tentativa
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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0 de 1
Questão 6
Correto
Atingiu 1 de 1
Leia o conceito de Feigenbaum para a qualidade: “Qualidade é a combinação das características de produtos e serviços referentes
a marketing, engenharia, fabricação e manutenção, através das quais o produto ou serviço em uso  corresponderão às expectativas do cliente.
“ Podemos então dizer que o conceito de qualidade para Feigenbaum tem como enfoque: 
Escolha uma opção:
a. o produto.
b. a conformidade.
c. as expectativas.
d. o cliente.
e. as necessidades.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: o cliente.
Representação gráfica que apresenta todos os passos necessários para a execução de um processo
Escolha uma opção:
a. PDCA
b. Fluxograma
c. SWOT
d. Processo decisório
e. 5S
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Fluxograma
12/08/2022 10:13 Avaliação de recuperação: Revisão da tentativa
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Questão 7
Incorreto
Atingiu 0 de 1
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0 de 1
Surgiu no Japão, onde existe uma tradição segundo a qual os pais transmitem esta filosofia para os filhos
Escolha uma opção:
a. Brainstorming
b. Ishikawa
c. Programa 5S
d. Fluxograma
e. Ciclo do PDCA
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Programa 5S
Se a qualidade está de acordo com as normas, com os requisitos, dizemos que seu enfoque é
Escolha uma opção:
a. a conformidade
b. a formação
c. o produto
d. o cliente
e. a fé
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: a conformidade
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IFRO Campus Porto Velho Zona Norte
Questão 9
Correto
Atingiu 1 de 1
Questão 10
Correto
Atingiu 1 de 1
Se a qualidade está de acordo com os atributos de um produto ou serviço, seu enfoque é
Escolha uma opção:
a. na esperança
b. na educação
c. no cliente
d. na conformidade
e. no produto
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: no produto
Quando dizemos que a qualidade é uma ferramenta gerencial significa dizer que:
Escolha uma opção:
a. a qualidade não é importante para as organizações.
b. ferramentas devem ter qualidade.
c. as empresas não precisam de qualidade.
d. qualidade não tem nada a ver com ferramentas.
e. a qualidade é uma ferramenta (instrumento)
importante e essencial para os gestores
(administradores, gerentes, etc.).
 A qualidade é uma ferramenta (instrumento) importante e essencial para
os gestores (administradores, gerentes, etc.). Portanto a qualidade é uma
ferramenta gerencial.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: a qualidade é uma ferramenta (instrumento) importante e essencial para os gestores (administradores, gerentes, etc.).
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