Gestão Estratégica de Comunicação e Marketing (19256)

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Gestão Estratégica de Comunicação e Marketing (19256)
Avaliação I - Individual
1. O delineamento do planejamento estratégico começa com a discussão
sobre o que a organização quer ganhar com o planejamento estratégico e por
que está realizando o processo. Um processo de planejamento voltado
principalmente para criar um consenso sobre a missão, visão e questões
estratégicas de uma organização pode parecer muito diferente de um processo
cujo objetivo principal é reestruturar e reduzir o tamanho da agência ou evitar a
morte iminente da organização. Quanto às fases de elaboração do planejamento
estratégico, os estudos preparatórios estão inseridos em qual etapa?
A) Definição da missão.
B) Implementação da estratégia.
C) Controle estratégico.
D) Diagnóstico estratégico.
2. Quando uma nova empresa é lançada, ela tem muito trabalho a fazer. Deve
fazer os investimentos necessários e realizar a pesquisa adequada para
determinar se seu produto/serviço pode agregar valor e resolver um problema do
cliente. Uma empresa também deve definir quem são seus clientes, onde
encontrá-los e como mantê-los. O posicionamento é consequência da estratégia
de segmentação adotada pela empresa. Sobre os processos em que a
organização deve ser construída, analise as opções a seguir:
I- Segmentação.
II- Escolha do mercado-alvo.
III- Posicionamento.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) Somente a opção III está correta.
B) Somente a opção I está correta.
C) As opções I, II e III estão corretas.
D) Somente a opção II está correta.
3. Os sistemas de informação de marketing (SIM) permitem que os gerentes
de marketing e vendas identifiquem, interpretem e reajam aos sinais
competitivos, que são elementos-chave que levam a estratégias eficientes de
marketing e estratégias de promoção de vendas. Sobre os principais aspectos
que devem ser avaliados no SIM, assinale a alternativa INCORRETA:
A) Desejos e necessidades dos consumidores.
B) Ações dos concorrentes.
C) Evolução do mercado.
D) Avaliar apenas o ambiente interno.
4. Diversos são os fatores que uma organização depende para obter sucesso.
Esses fatores vão desde a gestão eficiente até as diversas decisões envolvendo
direcionamentos estratégicos. Nesse sentido, o planejamento estratégico é um
fator crucial para que uma organização desenvolva uma visão de médio e longo
prazo no alcance de seus objetivos. O planejamento estratégico de marketing
(PEM) nasce a partir das decisões tomadas no planejamento estratégico
corporativo. Por meio do PEM é que se formará o posicionamento da empresa e
suas respectivas decisões de comunicação e marketing. Sobre o PEM, assinale a
alternativa INCORRETA:
A) O planejamento estratégico de marketing orienta a empresa para o mercado,
por isso seu foco principal é a identificação e criação de uma vantagem competitiva.
B) O planejamento estratégico de marketing está relacionado apenas à
propaganda.
C) O planejamento estratégico de marketing é um documento utilizado para guiar
as ações de uma organização com relação a seu posicionamento de mercado.
D) No planejamento estratégico de marketing estão contidas informações sobre o
mercado do qual a empresa faz parte, como as concorrentes, estratégias e afins.
5. As organizações, independentemente do seu ramo ou porte, possuem três
níveis de tomada de decisão: estratégico, tático e operacional. Sobre esses
níveis, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Estratégico.
II- Tático.
III- Operacional.
( ) Decidir a entrada ou saída dos mercados.
( ) Formular um plano de marketing.
( ) Determinar ofertas especiais aos clientes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) I - III - II.
B) I - II - III.
C) II - I - III.
D) III - II - I.
6. Estabelecer um sistema de gestão de indicadores de desempenho tem
basicamente duas funções: planejar e controlar o destino da organização.
Inicialmente, o planejamento estratégico, tático e operacional deve determinar o
que se espera para o seu futuro. Sobre as decisões táticas, analise as sentenças
a seguir:
I- Orientada aos setores ou unidades específicas, sob responsabilidade dos
gerentes e coordenadores.
II- De responsabilidade da alta gestão (proprietários, acionistas e diretores).
III- Decisões que envolvem processos, inovações, infraestrutura, desenvolvimento
de equipes.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) Somente a sentença I está correta.
B) Somente a sentença III está correta.
C) Somente a sentença II está correta.
D) As sentenças I e III estão corretas.
7. Público-alvo e persona são duas partes distintas da criação de uma
estratégia de marketing. Quando criados juntos, eles podem melhorar sua
compreensão de sua base de clientes.Sobre as personas e o público-alvo,
assinale a alternativa INCORRETA:
A) Uma persona é a representação do seu cliente ideal.
B) Na criação do perfil das personas não é colocado nome, nem contexto e
história já que são apenas personagens fictícios.
C) Público-alvo: perfil mais genérico de um determinado grupo de pessoas com
algumas semelhanças de comportamento.
D) Personas: perfil detalhado, com características, personalidade, hábitos. É a
representação do cliente ideal.
8. Um plano estratégico de marketing analisa os objetivos de longo e curto
prazo que a empresa deseja atingir. O plano estratégico de marketing também
leva em consideração a situação financeira atual da empresa, bem como as
tendências do mercado. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A) Para que o plano estratégico de marketing obtenha resultados concretos e
positivos é necessário que ele esteja em perfeita integração com a missão e com
as metas da organização, para que todas as decisões estratégicas sejam
tomadas com base numa visão compartilhada por toda a organização.
B) Para que o plano estratégico de marketing obtenha resultados concretos e
positivos é necessário que ele esteja em perfeita integração apenas com a missão.
C) Para que o plano estratégico de marketing obtenha resultados concretos e
positivos é necessário que ele esteja em perfeita integração com os valores da
organização, já que é a parte mais importante da organização uma vez que eles
conduzirão aos lucros significativos.
D) Para que o plano estratégico de marketing obtenha resultados concretos e
positivos é necessário que ele esteja em perfeita integração apenas com as metas da
organização.
9. O planejamento estratégico de marketing (PEM) é a parte do planejamento
estratégico que define as estratégias e táticas que formam as sequências de
atividades necessárias para atingir as missões e objetivos da empresa,
considerando os ambientes externos e internos da empresa. Para se fazer um
PEM é necessário fazer uma avaliação do mercado e do seu produto ou serviço,
montando a estratégia que será usada no posicionamento. Essa avaliação
contempla alguns posicionamentos. Sobre esses posicionamentos, assinale a
alternativa INCORRETA:
A) Saber em que extensão o foco no consumidor está impregnado em toda a
organização.
B) Ênfase no produto deixando de lado a segmentação de mercado.
C) Identificação e desenvolvimento de competências distintas.
D) Comprometimento com a entrega de valor.
10. O sistema de informação de marketing (SIM) é um conjunto de
procedimentos e fontes usados para obter informações cotidianas sobre
desenvolvimentos pertinentes no ambiente de marketing. Portanto, os sistemas
de informação de marketing fornecem um fluxo contínuo de informações sobre
diversos eventos de mercado que podem afetar a posição competitiva da
empresa. Sobre os principais aspectos que devem ser avaliados no SIM,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Avaliar os desejos e necessidades dos consumidores.
( ) Avaliar recursos disponíveis na empresa.
( ) Avaliar a evolução de vendas e lucros da empresa.
( ) Avaliar o comportamento do ambiente (cenários).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) V - V - V - V.
B) F - V - V - V.
C) F - F - F - V.
D) V - F - V - F.