PROVA TOPICOS AVANÇADOS EM RH

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Prova Online 
Disciplina: 379 - TÓPICOS AVANÇADOS EM RECURSOS HUMANOS 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
O termo "corrente de clientes" utilizado no modelo industrial japonês 
significa 
 
 
 
a ) 
 a união de todos os clientes para a garantia dos seus direitos. 
 
 
 
b ) 
 que cada agente de um processo produtivo é fornecedor do próximo processo. 
 
 
 
c ) 
 uma série de clientes que experimentaram os mesmos fornecedores. 
 
 
 
d ) 
 a vinculação dos clientes a um determinado mercado. 
 
 
QUESTÃO 2 
O processo de reestruturação das empresas foi uma resposta para 
 
 
 
a ) 
 as incertezas pós-Segunda Guerra. 
 
 
 
b ) 
 o fim da reserva de mercado de informática. 
 
 
 
c ) 
 os reflexos da Grande Depressão dos anos 1930. 
 
 
 
d ) 
 as crises do petróleo e o aumento da competitividade dos anos de 1980. 
 
 
QUESTÃO 3 
O empowerment deve ser entendido como um processo. Logo, não basta 
os gestores terem vontade de compartilhar o poder e as decisões, é 
preciso seguir algumas etapas para que a organização usufrua de bons 
resultados. Quais seriam essas etapas? 
 
 
 
a ) 
 Análise dos fatores, implantação de técnicas, fornecimento de informação, análise dos 
resultados e ampliação do processo. 
 
 
 
b ) 
 Análise dos fatores, implantação de técnicas, fornecimento de informação, análise dos 
resultados e diminuição do processo. 
 
 
 
c ) 
 Análise dos fatores, implantação de programas, fornecimento de informação, análise dos 
resultados e ampliação do processo. 
 
 
 
d ) 
 Análise dos fatores, implantação de técnicas, não fornecimento de informação, análise 
dos resultados e ampliação do processo. 
 
 
QUESTÃO 4 
As ferramentas do coaching ajudam no processo de cumprimento das 
metas do cliente. Entre elas, podemos destacar: 
 
 
 
a ) 
 roda da vida, roda do dinheiro e grade de objetivos. 
 
 
 
b ) 
 roda da vida, grade de metas e plano de ação. 
 
 
 
c ) 
 plano de valores, roda financeira e grade do tempo. 
 
 
 
d ) 
 grade de metas, plano do futuro e linha do tempo. 
 
 
QUESTÃO 5 
Empresas que atuam em mercados concorrenciais tendem a destinar 
mais poder para quais áreas? 
 
 
 
a ) 
 Financeira e de produção. 
 
 
 
b ) 
 Recursos humanos e atendimento. 
 
 
 
c ) 
 Marketing e vendas. 
 
 
 
d ) 
 Jurídica e administrativa. 
 
 
QUESTÃO 6 
A melhor definição para downsizing seria: 
 
 
 
a ) 
 fechamento de fábricas. 
 
 
 
b ) 
 racionalização de recursos. 
 
 
 
c ) 
 corte de pessoas. 
 
 
 
d ) 
 eliminação de departamentos. 
 
 
QUESTÃO 7 
Qual a definição de benchmarking? 
 
 
 
a ) 
 Processo gerencial voltado à competitividade das pequenas e médias empresas. 
 
 
 
b ) 
 Pesquisa de mercado aplicada a setores concorrenciais da economia. 
 
 
 
c ) 
 Processo gerencial permanente que requer a atualização das melhores práticas. 
 
 
 
d ) 
 Processo de cópia das melhores práticas de mercado. 
 
 
QUESTÃO 8 
O empowerment enriquece o trabalho, porque 
 
 
 
a ) 
 aumenta o tempo necessário para a resolução dos problemas. 
 
 
 
b ) 
 as pessoas aumentam as suas fortunas. 
 
 
c ) 
 deixa o trabalho mais complexo. 
 
 
 
d ) 
 cria significados maiores para a atividade humana. 
 
 
QUESTÃO 9 
A estrutura horizontal elimina os "feudos" criados nas empresas e 
espelhados nos diversos departamentos que as compõem. Esse é um 
dos fundamentos do downsizing, deixar as empresas mais horizontais e 
 
 
a ) 
 aumentar a quantidade de gerentes que enxergam seus departamentos como estruturas 
conjuntas. 
 
b ) 
 reduzir a quantidade de funcionários que enxergam seus departamentos como estruturas 
isoladas. 
 
c ) 
 aumentar a quantidade de gerentes que enxergam seus departamentos como estruturas 
isoladas. 
 
d ) 
 reduzir a quantidade de gerentes que enxergam seus departamentos como estruturas 
isoladas. 
QUESTÃO 10 
O que significa terceirizar? 
 
 
 
a ) 
 Significa transferir a outras empresas atividades "fins", isto é, atividades que não são a 
finalidade da empresa. 
 
 
 
b ) 
 Significa transferir a outras empresas atividades "meio", isto é, atividades que não são a 
finalidade da empresa. 
 
 
 
c ) 
 Significa transferir a outras empresas atividades "meio", isto é, atividades que são a 
finalidade da empresa. 
 
 
 
d ) 
 Significa transferir a outras empresas atividades "fins", isto é, atividades que são a 
finalidade da empresa.