Prática Profissional I (Administração) - AOL 4

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Módulo AB - 99839. 7 - Prática Profissional I (Administração) - T.20222.AB - Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário
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Conteúdo do exercício
Pergunta 1
É através do plano de negócios que o empreendedor poderá planejar suas ações, tomar decisões e determinar as ações da sua empresa identificando os riscos e ameaças.
Sobre a importância do plano de negócios assinale a alternativa incorreta.
a) Por ser o plano de negócios uma ferramenta que relaciona todos os detalhes relevantes para a implantação do negócio, ele é indispensável, pois só assim será possível avaliar a viabilidade do empreendimento que se deseja lançar.
b) O erro mais comum que um empreendedor pode cometer é ignorar a elaboração de um plano de negócios.
c) O plano de negócios ajuda a propor medidas para minimizá-los, verificar as oportunidades, pontos fortes e pontos fracos em relação ao seu concorrente e ao ambiente em que está inserido.
d) Ainda existe a falta de entendimento de que todo negócio precisa ser planejado detalhadamente antes de efetivamente ser aberto para o mercado.
e) O plano de negócio só permite uma visão momentânea do negócio, ou seja, antes de entendimento do negócio antes de sua abertura. Resposta correta
Pergunta 2
Na unidade 4, da disciplina de prática profissional, estudamos sobre os fatores críticos para o sucesso de novos produtos. Sobre eles observe as afirmações abaixo:
I – Compreender os fatores críticos de sucesso é o primeiro passo para a elaboração de um planejamento mercadológico eficaz, e que investir nesses processos é o segredo para qualquer empresa que deseja ser bem-sucedida.
II – Os fatores críticos de sucesso são pontos principais e primordiais que, quando bem executados, definem e garantem o desenvolvimento e o crescimento de uma empresa, e seu negócio, atingindo seus objetivos.
III – Quando os fatores críticos para o sucesso são negligenciados ou ignorados, contribuem e muito para o fracasso da organização.
Estão corretas APENAS as afirmações:
a) III
b) I e III
c) II e III
d) Todas as afirmações estão corretasResposta correta
e) I e II
Pergunta 3
Os mercados atuais estão em constante mudança e, por isso, a cada dia torna-se mais importante que as empresas saibam se adaptar a isso, para que tenham sucesso. Diante disso, o planejamento estratégico orientado para o mercado auxilia as empresas a praticar a arte do planejamento em mercados de constante mudança. Sobre o planejamento orientado para o mercado analise as afirmativas a seguir e assinale a incorreta.
a) Toda empresa deve desenvolver planos de ação para os seus negócios a fim de atingir os objetivos de curto, médio e longo prazo estabelecidos por ela.
b) O planejamento estratégico torna-se ferramenta indispensável para promover esta análise de ambiente da empresa, bem como o estabelecimento da missão, visão, valores, objetivos, estratégias, metas, planos de ação e controle da atividades.
c) O planejamento estratégico torna-se ferramenta facultativa nas empresas, basta que elas façam o plano de negócios para terem sucesso.Resposta correta
d) É necessário, entender como se dá este tipo de planejamento em empresas que tentam conseguir espaços no mercado, principalmente no mercado atual com características tão competitivas.
e) Seja interna ou externamente é fundamental a análise dos ambientes para se planejar estratégicamente, pois assim é possível, de maneira geral, que as empresas possam estar precavendo-se contra as adversidades que o mercado possa lhe trazer.
Pergunta 4
Sobre os cinco fatores de sucesso nos negócios que devem ser praticados para obter e manter os clientes, analise as afirmativas abaixo e assinale a opção incorreta:
a) A relevância diz respeito a encontrar os produtos e serviços com benefícios e soluções para o cliente.
b) Reconhecimento quer dizer “ser único” ou diferente, levando o comprador a adquirir o produto/serviço.
c) Responsividade significa fazer contato comercial, gerando resposta para o seu cliente na forma de primeira compra.
d) Receptividade é saber onde está o cliente e gerar o afastamento físico.Resposta correta
e) Relacionamento significa reter o cliente, transformando a primeira aquisição em compras sucessivas e estabelecendo um relacionamento comercial duradouro.
Pergunta 5
Na unidade 4 estudamos sobre os fatores críticos para o sucesso e conhecemos uma nova vertente do marketing de relacionamento, que completa o conceito de retenção – os 5Rs. Sobre eles, observe as afirmações abaixo:
I – Os 5Rs relacionam-se com as iniciais dos cinco fatores críticos de sucesso nos negócios. São eles: relevância, reconhecimento, receptividade, responsividade e relacionamento.
II – Os cinco fatores de sucesso nos negócios devem ser praticados para obter e manter os clientes.
III - Dentre os 5Rs existem dois fatores críticos de sucesso, a relevância e o reconhecimento, quer dizer, encontrar o serviço ou produto que os clientes procuram ou desejam e colocar neles o diferencial que fará com que os clientes procurem você e não seu concorrente, que auxiliam no diagnóstico dos fatores críticos de sucesso de um produto ou de uma organização.
Estão corretas as afirmações:
a) Todas as afirmações estão corretasResposta correta
b) II e III
c) I e III
d) III
e) I e II
Pergunta 6
No Brasil, infelizmente, ainda existe a falta de entendimento de que todo negócio precisa ser planejado detalhadamente antes de efetivamente ser aberto para o mercado. Por ser o plano de negócios, uma ferramenta que relaciona todos os detalhes relevantes para a implantação do negócio, ele é indispensável, pois só assim será possível avaliar a viabilidade do empreendimento que se deseja lançar. A respeito do plano de negócios, assinale a alternativa que contém um item que não deve ser contemplado no plano de negócios:
a) Definir quem será o público alvo
b) Quem serão os concorrentes
c) Escolher qual é a área geográfica que pretende atingir com seu produto ou serviço.
d) Detalhamento de todos os procedimentos padrões dos setores da nova organizaçãoResposta correta
e) Definir os fornecedores
Pergunta 7
Como estudamos na unidade 4, podem haver muitas causas para desencadear erros na concepção do plano de negócios, mas sobre as principais causas para o insucesso, analise as afirmativas abaixo e assinale a incorreta.
a) As principais causas para o insucesso estão relacionadas à gestão e ao mercado, apenas.Resposta correta
b) Em relação ao Mercado pequena ou nenhuma vantagem competitiva, falha na compreensão ou definição de valor para o cliente, dificuldade em compreender o valor das alianças (parcerias), incerteza em face das perspectivas futuras.
c) As principais causas para o insucesso estão relacionadas à gestão, ao mercado e ao financiamento e controle da gestão.
d) Em relação à Gestão viabilidade dos modelos de negócio, inexperiência ou deficiências na gestão, deficiências na organização e na execução, fraco serviço de apoio aos clientes, falta de planejamento.
e) Em relação ao Financiamento e controle da gestão deficiente controle de custos, fluxo de caixa negativo, fontes de financiamento pouco diversificadas, falta de financiamento depois do arranque inicial.
Pergunta 8
A alocação de recursos a cada unidade estratégica de negócio acontece a partir do momento que a empresa estebelece as suas unidades de negócios, pois o ___________________ pode ser feito para cada unidade de negócio específica e, consequentemente, também podem ser alocados os recursos apropriados.
Assinale a alternativa que completa o enunciado corretamente.
a) Plano de negócios
b) Empreendimento
c) Planejamento estratégicoResposta correta
d) Empreendedorismo
e) Plano comercial do produto
Pergunta 9
O plano de negócios é um documento vivo que precisa ser revisto e atualizado periodicamente, o mercado é dinâmico e necessita de constante acompanhamento. Sobre os erros mais comuns cometidos na concepção do plano de negócios, assinale a alternativa incorreta.
a) Alegar que não tem tempo suficiente para fazer o plano de negócios, quando se sabe que todo o esforço vale a pena dianteda sua utilidade.
b) Diluir as prioridades numa lista extensa. Já pensou ter uma lista de 192364 prioridades? Ninguém merece. É preciso entender e focar em três ou quatro prioridades para o plano de negócios.
c) Outro erro é achar que nenhuma ideia vale por si simplesmente. O que dá valor é o negócio que se desenvolve à sua volta.
d) Fazer com cuidado, com base em pesquisas e estudos do mercado.Resposta correta
e) Não compartilhar com a equipe os objetivos e prioridades do plano de negócios. É óbvio que alguns dados do Plano são sigilosos e não devem ser divulgados, porém, é preciso desenvolver o espírito de equipe nas pessoas que ajudarão a colocá-lo em prática.
Pergunta 10
Sobre os cinco fatores de sucesso nos negócios que devem ser praticados para obter e manter os clientes analise as afirmativas abaixo e assinale a opção incorreta:
a) Relacionamento significa reter o cliente, transformando a primeira aquisição em compras sucessivas e estabelecendo um relacionamento comercial duradouro.
b) Responsividade significa fazer contato comercial, gerando resposta para o seu cliente na forma de primeira compra.
c) A relevância diz respeito a encontrar os produtos e serviços com benefícios e soluções para os seus clientes.
d) Responsividade quer dizer “ser único” ou diferente, levando o comprador a adquirir o produto/serviço de você e não do seu concorrente.Resposta correta
e) A receptividade é saber onde se encontra o seu cliente e gerar aproximação física.