Gestão de Operações em Exportação

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Qtd. de Questões20 
Nota10,00 
1Nos procedimentos que fazem parte do processo de exportação, durante o 
encaminhamento do produto para o meio de transporte que o levará para o 
exterior, existe o processo denominado parametrização, que se encarrega de 
classificar os produtos de acordo com a conformidade que ele carrega em sua 
documentação. Sobre a cor do canal que exige análise documental, mas não 
demanda vistoria física dos produtos, no processo de parametrização, assinale a 
alternativa CORRETA: 
A 
 Vermelho. 
B 
 Verde. 
C 
 Cinza. 
D 
 Amarelo. 
2Outra atividade necessária para o funcionamento do comércio exterior, tanto na 
importação como na exportação, é a atividade de câmbio, cujo objetivo é propiciar 
que a atividade de troca, própria de qualquer atividade comercial, possa ocorrer 
em dólar, que é a moeda internacionalmente aceita. Ao realizar operações de 
comércio exterior, a empresa precisará realizar atividades envolvendo moeda e 
câmbio, através de uma instituição financeira intermediária. Sobre o órgão 
brasileiro que é responsável por fiscalizar essa atividade da situação exposta, 
assinale a alternativa CORRETA: 
A 
 MDIC. 
B 
 CVM. 
C 
 BNDES. 
D 
 MRE. 
3A inteligência comercial precisa estar atenta aos diversos aspectos da realidade 
humana e social no país em que pretende atuar, para compreender a melhor forma 
de inserir o produto ou serviço nesse pretenso mercado. Todo aspecto relevante 
que possa influenciar na aceitabilidade do produto deve ser levado em 
consideração. De acordo com as searas que a inteligência financeira busca coletar 
dados, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Espiritual. 
( ) Econômica. 
( ) Social. 
( ) Política. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
 F – V – V – V. 
B 
 F – V – F – V. 
C 
 V – V – V – F. 
D 
 F – F – V – V. 
4A Gestão de Operações diz respeito à forma como uma empresa ou uma 
organização desenvolve suas atividades, seja produzindo um bem, seja prestando 
um serviço. Tudo que vemos a nossa volta funcionando, desde um supermercado, 
até um hospital, um hotel, uma agência bancária, uma empresa de comércio 
exterior etc., tudo está em funcionamento porque um gerente de operações pensou 
e organizou o seu funcionamento. FONTE: CAETANO, Jardel Schettino. Gestão de 
Operações em Exportação. 1ª Edição. Florianópolis. 2021. P 13. Sobre o tipo de 
operação que possui início, meio, fim e, após o fim, ela começa novamente, assinale 
a alternativa CORRETA: 
A 
 Comercial. 
B 
 Projeto. 
C 
 Processo. 
D 
 De serviços. 
5 
A ambição é natural do ser humano, pois sempre estamos em busca de algo 
melhor, desejando novas conquistas. Queremos realizar muitas coisas, porém 
encontramos dificuldades para escolher o que fazer primeiro e/ou como fazer o 
que queremos. Para auxiliar nessas escolhas, podemos utilizar a ferramenta do 
planejamento pessoal. 
 
Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta etapas de um planejamento 
pessoal: 
A 
Estabelecer os objetivos, organizar-se, conhecer os limites/recursos disponíveis e 
revisar o planejamento. 
B 
Estabelecer os objetivos, conhecer os limites/recursos disponíveis, aguardar as 
oportunidades e manter-se motivado. 
C 
Estabelecer os objetivos, organizar-se, conhecer os limites, aguardar as 
oportunidades e revisar o planejamento. 
D 
Estabelecer os objetivos, conhecer os limites/recursos disponíveis, manter-se 
motivado e desconsiderar os riscos. 
6O gestor de operações em exportação lidará ao longo da sua carreira com uma 
grande diversidade de culturas, idiomas, modos de vida etc., o que lhe demandará 
uma vasta gama de conhecimentos e habilidades voltadas ao mercado em que irá 
atuar. De acordo com as habilidades requeridas de um profissional de comércio 
exterior, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Visão global dos negócios. 
( ) Atitude conservadora e nacionalista. 
( ) Capacidade de lidar com a diversidade. 
( ) Abertura ao aprendizado de novas práticas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
 F – V – F – V. 
B 
 V – F – F – V. 
C 
 V – V – V – F. 
D 
 V – F – V – V. 
7 
A Matriz SWOT é uma importante ferramenta de planejamento, sendo composta 
por quatro itens de análise do ambiente interno e externo. Diante disso, assinale a 
alternativa que apresenta os possíveis aspectos identificados pela ferramenta 
citada: 
A 
Deficiências, grade de sucessos, áreas de foco e metas. 
B 
Missão, valores, resultados esperados e competências. 
C 
Pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças. 
D 
Resultados obtidos, dificuldades, boas práticas e desafios. 
8Uma organização precisa encontrar formas de aprimorar as suas atividades, 
visando com isso oferta de melhores serviços e produtos, a um tempo melhor e a 
custos menores, sem com isso perder de vista o objetivo final de satisfazer os 
clientes. Dessa forma, ela poderá se destacar diante da concorrência. Sobre a ideia 
atrelada fortemente ao conceito de eficácia, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
 Alcance dos objetivos. 
B 
 Economia e celeridade. 
C 
 Cadeias de Produção. 
D 
 Fluxo de comunicação. 
9O Brasil possui uma vasta gama de leis e regulamentos que permeiam a atividade 
de comércio exterior. Essas normas servem tanto para que a empresa possa atuar 
no ramo, como também para que ela realize os diversos procedimentos 
necessários. Sobre o órgão governamental, dentro do contexto do MDIC, 
responsável pelas normas administrativas e comerciais de todas as operações de 
comércio exterior, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
 DECEX. 
B 
 CAMEX. 
C 
 BNDES. 
D 
 SECEX. 
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O planejamento consiste em uma atividade de previsão da ação a ser realizada, 
implicando definições de necessidades a atender, objetivos a atingir dentro das 
possibilidades, procedimentos e recursos a serem empregados, tempo de execução 
e formas de avaliação. 
 
LIBÂNEO, José Carlos. Organização e gestão da escola: teoria e prática. Goiânia: 
Alternativa, 2001. 
 
Nesse sentido, analise as afirmações que seguem e assinale V para verdadeiro e F 
para falso: 
 
( ) Planejar ajuda a concretizar aquilo que se almeja. 
( ) Planejar implica em reconhecer a atual realidade e identificar as possibilidades 
de melhoria. 
( ) Planejar é estabelecer as ações que serão executadas. 
( ) Planejar é um processo de tomada de decisões. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
V – V – V – F. 
B 
V – V – F – V. 
C 
V – F – V – V. 
D 
V – V – V – V. 
11O processo de exportação na legislação brasileira possui uma ordem específica 
que deve ser obedecida para que ocorra de forma legal e correta. Ao concluir esse 
processo, as normas brasileiras também preveem a emissão de um documento que 
comprove e dê segurança ao exportador quanto à finalização do processo. Sobre o 
documento emitido pelo Siscomex ao finalizar o processo de exportação, assinale a 
alternativa CORRETA: 
A 
 Despacho Aduaneiro. 
B 
 Comprovante de Exportação. 
C 
 Canal de Parametrização. 
D 
 Registro de Exportação. 
12Uma das atividades relacionadas ao processo de exportação, dentro das leis e da 
realidade brasileira, é o que comumente se convencionou chamar de despacho. 
Essa atividade requer acompanhamento do governo através dos órgãos 
especializados, através do SISCOMEX. Sobre o que é cadastrado no Siscomex 
(módulo exportação) pelo exportador que da início ao despacho normal, realizado 
pela Receita Federal do Brasil (RFB), assinale a alternativa CORRETA: 
A 
 Despacho de Exportação (DDE). 
B 
 Procedimento Especial de Auditoria. 
C 
 Registro de Exportação (RE). 
D 
 Parametrização. 
13O processo de exportação conta com uma série de procedimentos que vão desde 
a designação do produto a ser exportado, passando pela determinação da 
documentação necessária, pelo transporte até a área aduaneira, a parametrização e 
a liberaçãoda mercadoria para transporte ao exterior. Sobre a denominação da 
conclusão do processo aduaneiro, em que a mercadoria é liberada para ser 
encaminhada ao transporte e atravessar a fronteira, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A 
 Vigilância Aduaneira. 
B 
 Verificação Aduaneira. 
C 
 Parametrização. 
D 
 Desembaraço Aduaneiro. 
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A Matriz SWOT é utilizada pelas organizações a fim de potencializar suas forças, 
eliminar as fraquezas, reduzir as ameaças e aproveitar as oportunidades. Sobre os 
itens que compõe a Matriz SWOT, analise as sentenças abaixo: 
I – As FORÇAS são as características da organização que a fortalecem, são 
vantagens competitivas. 
II – As FRAQUEZAS são os aspectos externos que representam riscos à 
organização. 
III – As OPORTUNIDADES são aspectos externos positivos que promovem 
melhorias na organização. 
IV – As AMEAÇAS são as fragilidades da organização, suas desvantagens. 
Sobre as sentenças acima, assinale a alternativa correta: 
A 
As sentenças II e IV estão corretas. 
B 
As sentenças I, II e IV estão corretas. 
C 
As sentenças I, II e III estão corretas. 
D 
As sentenças I e III estão corretas. 
 
15No mesmo contexto político e comercial de surgimento do Mercosul, também foi 
fundado um acordo entre os países da América do Norte, o NAFTA, visando a 
diminuição das fronteiras e a facilitação do comércio da região. Apesar dos 
esforços de integração, as assimetrias entre seus membros têm sido um 
impedimento ao desenvolvimento equânime de seus membros. Sobre os países 
membros do NAFTA, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
 Estados Unidos, México e Costa Rica. 
B 
 Estados Unidos, Canadá e Panamá. 
C 
 México, Canadá e Costa Rica. 
D 
 Estados Unidos, México e Canadá. 
16As regras brasileiras para participação de particulares ou de empresas nas 
atividades de comércio exterior determinam que seja respeitada uma série de 
burocracias. Essas burocracias são compostas também por uma gama de 
documentos que propiciam a participação nas atividades de exportação. Sobre o 
meio para obter a habilitação que o exportador necessária para atuar no Siscomex, 
assinale a alternativa CORRETA: 
A 
 Despacho de Exportação. 
B 
 Parametrização. 
C 
 Registro de Exportação. 
D 
 Radar. 
17Um processo de gestão é composto por distintas fases, cada uma delas colocadas 
de acordo com a função desempenhada por atividades que compõem o processo. 
Seja em seu início, seu meio ou seu final, ou ainda no acompanhamento do 
processo e na retroalimentação, o processo se caracteriza por ser a somatória de 
suas partes. Sobre o conceito que integra o transporte do bem exportado em um 
processo de exportação de uma empresa, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
 Controle. 
B 
 Processamento. 
C 
 Saída. 
D 
 Entrada. 
18A empresa deve encontrar o ponto comum, o equilíbrio entre a eficiência de 
seus processos e a eficácia na entrega do objetivo, seja um produto ou um serviço, 
ao seu destinatário final, que é o cliente. As empresas que não encontram esse 
equilíbrio podem encontrar dificuldades em atender adequadamente as exigências 
do mercado. Uma determinada atividade foi realizada por uma empresa, tendo 
sido executada com rapidez e economia, porém por um motivo de força maior, essa 
atividade não pôde ser concluída. Sobre a situação exposta, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A 
 Houve tanto eficiência quanto eficácia. 
B 
 Houve eficiência, mas não houve eficácia. 
C 
 Não houve eficiência, mas houve eficácia. 
D 
 Não houve eficiência nem eficácia. 
19Visando a sua sobrevivência, uma empresa deve estar sempre atenta aos 
movimentos de mercado e às demandas que eventualmente podem vir a mudar, 
principalmente às que venham dos clientes. Atender às demandas dos clientes 
deve ser uma das prioridades de uma empresa. De acordo os propósitos do gestor 
para atender às demandas dos clientes, classifique V para as sentenças verdadeiras 
e F para as falsas: 
( ) Estar aberto para conhecer o seu setor. 
( ) Buscar as melhores oportunidades. 
( ) Atentar-se às tendências de mercado. 
( ) Desconsiderar as preferências dos consumidores. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
 F – F – F – V. 
B 
 V – V – V – F. 
C 
 V – V – F – F. 
D 
 V – F – V – F. 
20Estratégia é tudo sobre como atingir as metas estabelecidas de desempenho, 
superando os concorrentes, buscando vantagem competitiva, reforçando a sua 
permanência no mercado, trabalhando a visão estratégica de futuro no presente. 
FONTE: FERRAREZZO, Eliana Maria. Gestão de operações e serviços. 1ª Edição. São 
Paulo. 2017 p. 39. Com base nos aspectos de uma visão estratégica de uma 
empresa, analise as afirmativas a seguir: 
I - Dominar quem será o seu público-alvo. 
II - Entender bem o conceito de serviços que têm em mãos. 
III - Relegar o planejamento da empresa para o segundo plano. 
IV - Nunca perder de vista o objetivo do seu empreendimento. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
 As afirmativas I, II e III estão corretas. 
B 
 As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
C 
 As afirmativas I e III estão corretas. 
D 
 As afirmativas I, II e IV estão corretas.