GEstão de talentos apol 1 a 4

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Questão 1/5
A inteligência emocional refere-se à qualidade de como a compreensão pelos próprios sentimentos, a empatia pelos outros e o controle das emoções podem modificar, para melhor, a vida de uma pessoa. Existem cinco fatores-chave ou dimensões da inteligência emocional. São elas: autoconscientização, autocontrole, motivação, empatia e habilidade social. 
“Habilidade de compreender o que os outros sentem; ter compaixão. Ver o mundo tendo como base a perspectiva do outro (inclusive pessoas com as quais não se tem simpatia).” 
Qual dimensão da inteligência emocional foi citada acima? Assinale a alternativa correta.
	
	A
	Autoconscientização.
	
	B
	Motivação.
	
	C
	Empatia.
Você acertou!
Segundo Lotz e Gramms (2012, p. 46), a inteligência emocional descrita é a empatia.
	
	D
	Habilidade social.
Questão 2/5
Cinco variáveis são muito importantes para a análise de crédito, tanto para pessoas físicas quanto jurídicas, sendo estas conhecidas como 5 Cs do crédito. No exemplo do financiamento de um veículo, este fica alienado ao contrato de concessão de crédito, como garantia ao emprestador, devendo ser utilizado para a quitação do contrato em caso de inadimplência.
Qual dos 5Cs do crédito está diretamente relacionado à esta utilização da alienação fiduciária?
	
	A
	caráter
	
	B
	condições
	
	C
	capital
	
	D
	capacidade
	
	E
	colateral 
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Colateral é dentro dos 5Cs do crédito aquele que indica a utilização de algum tipo de bem como garantia para cobrir o risco de inadimplência em operações de crédito.
Questão 3/5
Muitas vezes, quando ouvimos o termo Análise de Crédito, automaticamente nos vem à cabeça os termos Serasa, Serviço de Proteção ao Crédito, entre outros, pois esses são alguns dos mecanismos que as empresas utilizam para a venda em parcelas ou a crédito.
De acordo com o estudado: “consiste no mecanismo que será acionado caso o cliente não cumpra com suas responsabilidades de pagamento”.  Estamos falando da variável:
	
	A
	Caráter
	
	B
	Confiança
	
	C
	Capital
	
	D
	Colateral
Você acertou!
Slide aula 01, p. 28.
Questão 4/5
Um conflito, seja funcional ou disfuncional, instala-se por meio de um processo. O processo dos conflitos, como orienta Robins (2002) citado por Lotz e Gramms (2012), pode ser descrito tendo por base cinco estágios: oposição potencial ou incompatibilidade, cognição e personalização, intenções, comportamento e consequências. 
“Nesse estágio, encontramos a presença de condições que criam oportunidades para a produção de conflitos, mas que não precisam, necessariamente, levar ao conflito. No entanto, ao menos uma das seguintes condições deve existir para que ele aconteça: comunicação, estrutura ou processos organizacionais e variáveis pessoais.” 
Assinale, a seguir, qual estágio no processo de conflitos foi descrito no enunciado acima.
	
	A
	Oposição potencial ou incompatibilidade.
Você acertou!
Segundo Lotz e Gramms (2012, p.83) - OPOSIÇÃO POTENCIAL OU INCOMPATIBILIDADE: nesse estágio, encontramos a presença de condições que criam oportunidades para a produção de conflitos, mas que não precisam, necessariamente, levar ao conflito. No entanto, ao menos uma das seguintes condições deve existir para que ele aconteça: comunicação, estrutura ou processos organizacionais e variáveis pessoais.
	
	B
	Cognição e personalização.
	
	C
	Intenções.
	
	D
	Comportamento.
Questão 5/5
Muitas vezes, quando ouvimos o termo Análise de Crédito, automaticamente nos vem à cabeça os termos Serasa, Serviço de Proteção ao Crédito entre outros, pois esses são alguns dos mecanismos que as empresas utilizam para a venda em parcelas ou a crédito.
Quanto aos objetivos da análise de Crédito, de acordo com Schrickel (1998) citado por RODRIGUES (2011), analise as proposições abaixo assinalando V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas e F (FALSO) para as sentenças incorretas e, em seguida, marque a sequência correta:
(  ) Análise de tendências da futura situação do cliente.
(  ) Identificar os riscos nas situações de empréstimo.
(  ) Evidenciar conclusões quanto à capacidade de repagamento do tomador.
(  ) Análise retrospectiva do cliente para identificar seu comportamento em outras compras a prazo.
A
V – F – V – F
B
F – V – F – V
C
V – F – F – V
D
F – V – V – F
A sequência correta é: F-V-V-F. São falsas as proposições:”Análise de tendências da situação futura do cliente” refere-se às principais etapas da análise. “Análise retrospectiva do cliente para identificar seu comportamento em outras compras a prazo” refere-se às principais etapas da análise (SLIDE AULA 01, p. 25).
Questão 1/5
A melhor matéria-prima para um bom trabalho de análise de crédito é a informação, seja ela interna (fornecida pelo cliente), seja ela externa (dados macroeconômicos e setoriais). O levantamento desses dados é primordial para reduzirmos o risco de inadimplência.
Analise as proposições abaixo e marque a correta.
“A importância dessa taxa reside no fato da mesma servir de baliza de remuneração de todo capital monetário circulante na economia nacional”.
Estamos falando da:
	
	A
	Taxa de Câmbio
	
	B
	Taxa Selic
Você acertou!
Taxa Selic: a importância dessa taxa reside no fato da mesma servir de baliza de remuneração de todo capital monetário circulante na economia nacional (Slide aula 03, p.69).
	
	C
	Taxa de risco adotado pelo mercado;
	
	D
	Taxa de juros praticados no mercado
Questão 2/5
Leia.
“Considera os aspectos de compensação, benefícios sociais, higiene, segurança e relações sindicais”. 
De acordo com o que foi estudado, a administração de recursos humanos está dividida em cinco subsistemas. Qual é o subsistema que foi citado no enunciado acima?
	
	A
	Provisão.
	
	B
	Aplicação.
	
	C
	Manutenção.
Você acertou!
Segundo Lotz e Gramms (2012, p.127) - MANUTENÇÃO: considera os aspectos de compensação, benefícios sociais, higiene, segurança e relações sindicais.
	
	D
	Desenvolvimento.
Questão 3/5
Leia abaixo.
“Abrange o treinamento e o desenvolvimento de pessoas e o organizacional”. 
De acordo com o que foi estudado, a administração de recursos humanos está dividida em cinco subsistemas. Qual é o subsistema que foi citado no enunciado acima?
	
	A
	Provisão.
	
	B
	Aplicação.
	
	C
	Manutenção.
	
	D
	Desenvolvimento.
Você acertou!
Segundo Lotz e Gramms (2012, p.127) – DESENVOLVIMENTO: abrange o treinamento e o desenvolvimento de pessoas e o organizacional.
Questão 4/5
A melhor matéria prima para um bom trabalho de análise de crédito é a informação, seja ela interna (fornecida pelo cliente), seja ela externa (dados macroeconômicos e setoriais). O levantamento desses dados é primordial para reduzirmos o risco de  inadimplência.
Analise as proposições abaixo assinalando V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas e F (FALSO) para as sentenças incorretas e, em seguida, marque a sequência correta.
Sobre o IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística -, é correto afirmar:
(   ) Dedica-se à pesquisa no campo das ciências sociais, da Administração e da economia.
(  ) Disponibiliza informações sobre níveis de desenvolvimento social da população.
(  ) Disponibiliza informações sobre a inflação.
(  ) Disponibiliza informações sobre desempenho econômico por região.
	
	A
	V – V – F – F
	
	B
	F – F – V - V
	
	C
	V – F – F – F
	
	D
	F – V – V – V
Você acertou!
A proposição falsa é: “Dedica-se à pesquisa no campo das ciências sociais, da Administração e da economia” pois esta refere-se à FGV (SLIDE DA AULA 03, p. 68).
Questão 5/5
A melhor matéria-prima para um bom trabalho de análise de crédito é a informação, seja ela interna (fornecida pelo cliente), seja ela externa (dados macroeconômicos e setoriais). O levantamento desses dados é primordial para reduzirmos o risco de inadimplência.
Analise as proposições abaixo e marque a correta.
“Órgão executivodentro da estrutura normativa do Sistema Financeiro Nacional (SFN) e subordinado ao CMN. Por meio dele, é possível obter informações, entre outras, sobre o índice de liquidez e inadimplência”. Estamos falando do:
	
	A
	Comitê de Política Monetária
	
	B
	Fundação Getúlio Vargas
	
	C
	Banco Central do Brasil
Você acertou!
Banco Central do Brasil: órgão executivo dentro da estrutura normativa do Sistema Financeiro Nacional (SFN) e subordinado ao CMN. Por meio dele é possível obter informações, entre outras, sobre o índice de liquidez e inadimplência” (Slide aula 03, p. 69).
	
	D
	Conselho Monetário Nacional.
Questão 1/5
A proposta de crédito é um documento que tem como objetivo levar o conhecimento do Comitê de Crédito ao perfil do cliente, bem como o limite que está sendo pleiteado por ele.
As propostas de crédito de pessoas jurídicas são mais complexas se comparadas às de pessoas físicas.
Sobre o modelo de proposta para pessoas jurídicas, enumere a 2ª coluna de acordo com a 1ª e, em seguida,  marque a sequência correta:
	
	A
	4 – 1 – 3 – 2
Você acertou!
APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL: estrutura de Recursos humanos, estrutura funcional e de informática. ANÁLISE MERCADOLÓGICA: descrição dos principais clientes e principais concorrentes. IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES E AMEAÇAS: novos produtos, processos produtivos  e nichos de mercado. ANÁLISE DOS EFEITOS DOS RECURSOS PLEITEADOS: a projeção do fluxo de caixa baseado nos demonstrativos cedidos (SLIDE AULA 04, p. 86-87).
	
	B
	3 – 4 – 1 – 2
	
	C
	2 – 1 – 3 – 4
	
	D
	1 – 4 – 2 – 3
Questão 2/5
O forte da análise de crédito para as pessoas jurídicas, pela complexidade que é envolvida uma empresa, recai sobre a saúde financeira da mesma.
Responda levando em consideração os demonstrativos contábeis apresentados abaixo.
Para chegar à margem bruta da empresa, que indica o grau de eficiência da empresa na geração de lucros resultantes das transações operacionais – que no caso da empresa em questão foi de 41,55%, 45,51% e 42,85%, no período de 2004 a 2006 –, deve-se efetuar o seguinte cálculo: 
	
	A
	(Lucro Bruto / Receita Bruta).100
	
	B
	(Lucro Operacional / Receita Bruta).100
	
	C
	(Lucro Líquido / Receita Bruta).100
	
	D
	(Lucro Bruto / Receita Líquida).100
Você acertou!
FÓRMULA: MB =  (LUCRO OPERACIONAL/RECEITA LIQUIDA DE VENDAS). 100 = : 2004  -   (19.804/47.667)x 100 = 41,55. 2005 -    (23.752/52.189)x 100 = 45,51. 2006 -    (25.062/58.485) x100 = 42,85 (Slide aula 04, p. 102).
Questão 3/5
A análise de crédito é um dos principais alicerces de qualquer empresa, pois indica a viabilidade não só de vendas isoladas, como também da política de vendas como um todo. Diante disso, o trabalho de um analista deve ser o mais precioso possível, pois é sobre ele que recai a capacidade de identificar e mensurar os riscos que cada um dos pretensos tomadores oferece à organização.
A análise de crédito para pessoas físicas deve ser alicerçados em seis esferas principais.
Analise as proposições e marque a correta.
“Seu objetivo principal é analisar a possibilidade de repagamento do recurso a ser disponibilizado. Em outras palavras, é mediante essa análise que se verifica se o empréstimo poderá ser pago, ou não, pelo tomador”.
Isto faz parte da:
	
	A
	Análise Financeira
Você acertou!
Análise Financeira: seu objetivo principal é analisar a possibilidade de repagamento do recurso a ser disponibilizado. Em outras palavras, é mediante essa análise que se verifica se o empréstimo poderá ser pago, ou não, pelo tomador (Slide aula 04, p. 99).
	
	B
	Análise de Sensibilidade
	
	C
	Análise Patrimonial
	
	D
	Análise de Relacionamento.
Questão 4/5
O forte da análise de crédito para as pessoas jurídicas, pela complexidade que é envolvida uma empresa, recai sobre a saúde financeira da mesma.
Responda levando em consideração os demonstrativos contábeis apresentados abaixo:
Para chegar ao índice de liquidez seca da empresa, que representa sua capacidade imediata de solvência ante suas obrigações assumidas – no caso da empresa em questão foi de 2,81, 3,30, 2,65, no período de 2004, 2005 e 2006 – deve-se efetuar o seguinte cálculo:
	
	A
	(Ativo Total – Estoques) / Passivo Total
	
	B
	(Ativo Total – Estoques) / Passivo Circulante
	
	C
	(Ativo Circulante – Estoques) / Passivo Total
	
	D
	(Ativo Circulante – Estoques) / Passivo Circulante
Você acertou!
FÓRMULA: LIQUIDEZ SECA = (ATIVO CIRCULANTE – ESTOQUES) / PASSIVO CIRCULANTE. 2004 =   (30.244 – 2.799)/9.780 = 2,81. 2005 =  (31.027 – 4.467)/8.051 = 3,30. 2006 = (36.151 – 5.682)/11.506 = 2,65 (Slide aula 04, p. 101).
Questão 5/5
“Ações destinadas a avaliar as qualificações dos candidatos, que incluem a combinação de diferentes técnicas de seleção, de modo a proporcionar maior oportunidade de avaliar as mesmas competências em momentos diferentes. A utilização de entrevistas estruturadas e baseadas em competências e desempenho, bem como realizadas em equipe ou sequenciais, também ajudam a refinar o processo. Outra estratégia é a atribuição de uma tarefa antes da entrevista, para que seu resultado possa ser discutido naquele momento”. 
De acordo com o que foi estudado, Adler (2003) citado por Lotz e Gramms (2012), propõe quatro estágios, em um processo integrado, tendo cada um deles objetivos específicos. Assinale, a seguir, qual estágio foi citado acima.
	
	A
	Atração.
	
	B
	Triagem.
	
	C
	Avaliação.
Você acertou!
Segundo Lotz e Gramms (2012, p.158) - AVALIAÇÃO: ações destinadas a avaliar as qualificações dos candidatos, que incluem a combinação de diferentes técnicas de seleção, de modo a proporcionar maior oportunidade de avaliar as mesmas competências em momentos diferentes. A utilização e entrevistas estruturadas e baseadas em competências e desempenho, bem como realizadas em equipe ou sequenciais, também ajudam a refinar o processo. Outra estratégia é a atribuição de uma tarefa antes da entrevista, para que seu resultado possa ser discutido naquele momento.
	
	D
	Decisão.
Questão 1/5
Apesar dos cuidados com a formulação da proposta de crédito, que é a análise completa do cliente e os Cs do crédito, ainda assim, estamos expostos à inadimplência.
Analise as proposições em seguida marque a sequência correta.
Sobre o Rating é correto afirmar:
I – É a determinação matemática e estatística do grau de risco que o pretenso tomador impõe à empresa.
II – A sua utilização serve para determinar o quanto de provisão – recursos armazenados a título de segurança – deve ser direcionado a cada operação de crédito fechada pela empresa.
III – É a determinação, por meio da atribuição de pesos dentro de uma  escala predeterminada, das chances que a empresa possui de efetuar bons negócios com o tomador que está em análise.
IV – Consiste no detalhamento dos fatos que envolveram entradas e saídas de recursos.
	
	A
	I – II – III – IV
	
	B
	II – III – IV
	
	C
	I – II – III
Você acertou!
Está errada a proposição IV. “Consiste no detalhamento dos fatos que envolveram entradas e saídas de recursos” refere-se ao fluxo de caixa (Slide aula 05, p. 123).
	
	D
	II – III
Questão 2/5
“Aprendem melhor por meio de tarefas, relativamente, curtas, do tipo ‘aqui e agora’. Podem ser atividades gerenciais no trabalho ou em cursos: coisas como jogos de empresa e tarefas competitivas feitas por equipes de trabalho. Têm mais dificuldade em aprender por meio de situações, envolvendo um papel passivo, como ouvir palestras ou leitura.” 
De acordo com o que vimos sobre os “Estilos de Aprendizagem e suas Características”, identifique e assinale a alternativa que corresponde, corretamente, à característica citada acima.
	
	A
	Ativistas.
Você acertou!
Segundo Lotz e Gramms (2012, p. 187), ATIVISTAS - aprendem melhor por meio de tarefas, relativamente, curtas, do tipo “aqui e agora”. Podem ser atividades gerenciais no trabalho ou em cursos: coisascomo jogos de empresa e tarefas competitivas feitas por equipes de trabalho. Têm mais dificuldade em aprender por meio de situações, envolvendo um papel passivo, como ouvir palestras ou leitura.
	
	B
	Reflexivos.
	
	C
	Teóricos.
	
	D
	Pragmáticos.
Questão 3/5
“Produz no aprendiz, sobretudo, a curiosidade e o desejo de aprender. Sua estratégia é propor um conteúdo com significado para quem aprende, relacionando-o à sua estrutura de conhecimento, ou seja, à sua bagagem adquirida ao longo da experiência”. 
De acordo com o que foi estudado sobre a “Teoria da Aprendizagem Significativa”, assinale, a seguir, qual teoria está descrita no enunciado acima.
	
	A
	Aprendizagem Receptiva.
	
	B
	Aprendizagem por Descoberta.
	
	C
	Aprendizagem Mecânica.
	
	D
	Aprendizagem Significativa.
Você acertou!
Segundo Lotz e Gramms (2012, p.173) - APRENDIZAGEM SIGNIFICATIVA: produz no aprendiz, sobretudo, a curiosidade e o desejo de aprender. Sua estratégia é propor um conteúdo com significado para quem aprende, relacionando-o à sua estrutura de conhecimento, ou seja, à sua bagagem adquirida ao longo da experiência.
Questão 4/5
Apesar dos cuidados com a formulação da proposta de crédito, que é a análise completa do cliente e os Cs do crédito, ainda assim, estamos expostos à inadimplência.
Analise as proposições abaixo e, em seguida, marque a correta.
Uma proposta de crédito para pessoa física apresenta, no item Capital, as seguintes informações:
Qual será a pontuação encontrada no C – Capital?
	
	A
	3,5
	
	B
	1,4
	
	C
	2,1
	
	D
	2,8
Você acertou!
A pontuação será 2,8. 9.378,00 – 5.400,00 = 3.978,00; 1.196,58 : 3.978,00 = 0,3; 100 – 0,3 = 0,7; 0,7 . 4 = 2,8 (Slide aula 05, p. 128).
Questão 5/5
Analise as proposições e, em seguida, marque a sequência correta.
Numa proposta de crédito para pessoa física em que foram levantados na equação R = 35,3 pontos, qual a medida correta no caso de aprovação da proposta?
	
	A
	Deve efetuar uma provisão até 25% do limite solicitado.
	
	B
	Deve efetuar uma provisão de 26 a 50% do limite solicitado.
Você acertou!
Dentro da escala de níveis de provisionamento, deve efetuar uma provisão de 26 a 50% do limite solicitado (Slide aula 05, p. 126).
	
	C
	Deve efetuar uma provisão  de 50 a 100% do limite solicitado.
	
	D
	Não há necessidade de provisão, pois não oferece risco de inadimplência.