(Curte, comenta e salva) - Grata | Prova de Gestão Mercadológica na Era Digital

Prévia do material em texto

Prova de Gestão Mercadológica na Era Digital
Questão 1Correta
A democratização da comunicação trata da expansão, pluralização e popularização do acesso aos meios de difusão informativa e cultural, bem como das bases controladoras dos veículos através do controle público, normalmente vinculado às instituições de Estado em cada nação. Este conceito é crítico e contraposto ao apresentado pelo governo dos Estados Unidos na Conferência de Genebra da ONU em 1948, resgatado na década de 1990, pelo então Vice-Presidente daquele país, Al Gore, segundo o qual o trânsito de produções informativas e culturais deve circular sem barreiras nacionais, sendo regulado pelos mercados e corporações mais eficientes do ponto de vista da gestão e da lucratividade.
Dessa forma a ideia de comunicação democratizada é chamada de? Assinale a alternativa correta.
Sua resposta
Free flow information.
Segundo Al Gore, Vice-presidente dos Estados Unidos, em 1990, que resgatou a ideia apresentada em 1948, pela Conferência de Genebra da ONU, a divulgação de informação precisa ser democrática tendo um fluxo livre entre os países, assim o trânsito de produções  informativas e culturais deixam de sofrer barreiras.
Questão 2Correta
Ações preliminares auxiliam num contexto informativo interno, tendo como consequência um alinhamento sobre o que defende essa instituição para seu público consumidor, através de publicações em revistas, jornais, boletins, informativos, jornal mural, intranet, newsletters eletrônicas, folders institucionais, folhetos, mala direta e pesquisa de clima organizacional.
 
A partir dessas informações, assinale a alternativa correta:
Sua resposta
As agências de publicidade auxiliam, ainda, no entendimento do papel do feedback (respostas com crítica entre emissor e receptor, e vice-versa).
As agências de publicidade são extensões de muitas empresas no mercado. Hoje, existem agências com times alocados dentro de organizações parceiras para que as estratégias e a comunicação seja mais efetiva.
Questão 3Correta
O media training, também conhecido como treinamento de imprensa, é um processo de treinamento dos porta-vozes de determinada organização, com o objetivo de aperfeiçoar sua capacidade de se relacionar com os jornalistas, seja na hora das entrevistas, em eventos ou em encontros de relacionamento. O media training é essencial em qualquer estratégia de assessoria de imprensa, ou de relações públicas, planejada pela agência para seus clientes, antes que quaisquer ações proativas sejam executadas.
 
Especialistas em Media Training recomendam algumas atitudes e comportamentos que devem ser seguidos pelo porta voz de uma empresa em situação de crise na relação com a imprensa.
Levando em consideração os princípios éticos da profissão de jornalista, é prudente que o representante da empresa
Sua resposta
Atenda a todos os jornalistas indistintamente. Se não puder fazê-lo, imediatamente, prometa ligar em seguida e o faça.
O porta-voz de uma empresa em crise precisa agir com base nos valores éticos ao lidar com a imprensa. Ele não pode escolher quais jornalistas atender, deverá atender a todos sem fazer qualquer distinção. Os contatos que prometer efetivar deverá cumprir assim que possível.
Questão 4Correta
Estratégia, segundo o professor Alfred Chandler, de Harvard, pode ser definida como: “A determinação de metas e objetivos básicos, em longo prazo, assim como a adoção de cursos de ação e alocação de recursos para atingir as metas”.
 
Usualmente, a resposta para isso está na busca de vantagens competitivas sustentáveis, segundo a visão de Michel Porter, outro guru da administração e professor de Harvard.
 
Vantagens competitivas precisam ser pautadas por 4 elementos. Elas devem ser:
 
Valiosas: alguém se interessa em pagar por elas por enxergar valor
Raras: nem todo mundo pode oferecer
Difíceis de imitar: os demais competidores vão ter dificuldade em fazer igual
Organizáveis: é possível criar um modelo de negócio e ganhar dinheiro a partir delas
O processo de elaboração do planejamento estratégico requer uma visão holística da organização, o que significa que
Sua resposta
tudo, numa organização, está interligado e qualquer mudança, em qualquer ponto, pode afetar o todo.
É preciso ver, como comunicador, que tudo impacta dentro da empresa. Dessa forma, qualquer mudança pode mudar a forma como as estratégias são colocadas em prática e ainda fazer com que a aumente sua visibilidade e vendas.
Questão 5Correta
Pirâmide invertida é uma técnica de redação jornalística que traz como princípio a apresentação direta do conteúdo nos dois primeiros parágrafos. Ou seja, falar logo de cara a que se veio, expondo as principais informações sobre o tema, para que o leitor saiba logo de início o que vai encontrar ao longo do texto. Diz-se que essa técnica surgiu em Nova York e se espalhou pelo mundo através das agências de notícias que a utilizavam para baratear os custos com as gráficas e impressões.
 
O modelo tradicional de pirâmide de influência de cima para baixo vem sendo substituído por um paradigma mais fluido, colaborativo e horizontal de comunicação.
A esse respeito, assinale a afirmativa correta.
Sua resposta
A influência dos stakeholders vem crescendo à medida em que a comunicação é mais direta, rápida e multidirecional.
Os stakeholders têm seu papel no auxílio da comunicação, fazendo com que seja sempre multidirecional, de forma rápida para compreender interna e externa e ainda direta para ser eficiente. 
Questão 6Correta
No processo de comunicação na organização, podem surgir algumas barreiras para que a comunicação seja eficaz. Uma dessas barreiras ocorre quando o emissor da mensagem manipula informações para que elas sejam vistas de forma mais favorável pelo receptor.
Essa barreira é chamada de:
Sua resposta
Filtragem.
A filtragem de informações feita pelo emissor da mensagem pode acarretar malefícios na comunicação da empresa. Porque as informações que são manipuladas, para transmitir uma boa impressão, não são autênticas, e quando o receptor percebe isso ele deixa de confiar no emissor.
Questão 7Correta
A comunicação organizacional é um quesito com prioridade máxima na existência de um negócio. Afinal, é através dela que as empresas se relacionam com diferentes públicos.
 
A Comunicação Organizacional, na visão de uma das principais estudiosas do assunto da Língua Portuguesa – Margarida Kusch – é primordial.
Assinale a alternativa correta, perante a estudiosa citada.
Sua resposta
Todas as formas de comunicação dentro de uma organização: a comunicação institucional, a comunicação interna, a comunicação administrativa e a comunicação mercadológica.
A Comunicação Organizacional para ser eficiente deve contemplar todas as áreas que abrangem a organização. Sem ela o trabalho se torna infrutífero podendo gerar uma péssima imagem da empresa.
Questão 8Correta
Determinar as etapas e metas a serem cumpridas é um fator determinante para o sucesso do planejamento de marketing nas empresas.
A realização de uma planificação é o primeiro passo para a elaboração de um bom plano de marketing, e um dos passos principais desse processo é...
Assinale a alternativa que complete corretamente a frase anteriormente descrita.
Sua resposta
A análise do ambiente interno e externo da empresa.
Realizar o planejamento de marketing é o primeiro passo para a elaboração de um bom plano de marketing, e uma das principais etapas desse processo é a análise do ambiente interno e externo da empresa. Parte desse processo consiste em analisar o ambiente interno e externo para buscar informações sobre oportunidades ou encontrar possíveis problemas, possibilitando a prevenção e o aumento da chance de se alcançar o sucesso.
Questão 9Correta
O planejamento de marketing envolve todos os elementos relacionados ao universo do produto, do serviço ou da marca. O planejamento de comunicação diz respeito à comunicação em sua forma mais ampla, e para o planejamento de campanha, tem-se a(s) campanha(s) publicitária(s) de um determinado produto, serviço oumarca como foco ou objeto do planejamento.
Com base nas informações e entrando no planejamento de mídia, assinale a alternativa correta.
Sua resposta
É a forma que é organizada a divulgação de uma determinada campanha publicitária nas mídias (rádio, jornal, revista, internet, tv etc.) que sejam de maior relevância.
Os veículos de comunicação, que são as mídias, devem ser considerados para que uma campanha publicitária seja positiva, alcançando o melhor retorno possível do seu público.
Questão 10Correta
Para compreender as vantagens competitivas de um negócio e analisar quais fatores possuem seus recursos, é necessário ter conhecimentos sobre a visão baseada em recursos (VBR) e também do elemento integrador da visão de valor, raridade, imitabilidade e organização (VRIO).
Associe as especificidades da VBR e da VRIO, relacionados na coluna da esquerda, com as aplicabilidades correspondentes, apresentadas na coluna da direita. A seguir, assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação.
 
	
1. VBR (Visão baseada em recursos).
 
2. VRIO (Recursos valiosos, raros, de difícil imitação e organizados).
	I. O valioso significa explorar oportunidades e/ou neutralizar ameaças no ambiente da empresa.
II. A raridade entre os competidores atuais e potenciais normalmente é de curto prazo,
pois muito em breve os concorrentes tentarão imitar o produto ou serviço.
III. Fornece uma base teórica sobre a importância do recurso conhecimento no aumento do desempenho da competitividade sustentável da empresa.
IV. A empresa deve passar a observar seus recursos e suas competências, checando quais são seus grandes trunfos internos.
V. No que se refere à organização, é preciso verificar se as políticas
e os processos da empresa estão organizados para dar suporte à exploração de seus recursos.
VI. O ponto central é reconhecer os recursos organizacionais que possibilitam à empresa uma vantagem competitiva duradoura e que possibilite retornos consistentes e de longo prazo para ela.
Sua resposta
I-2; II-2; III-1; IV-1; V-2; VI-1.
A visão baseada em recursos (VBR) pode ser utilizada em qualquer área, setor ou segmento. Sua utilização não está restrita. A VBR fornece uma base teórica sobre a importância do recurso conhecimento no aumento do desempenho da competitividade sustentável da empresa. A empresa deve passar a observar seus recursos e suas competências, checando quais são seus grandes trunfos internos. O ponto central da VBR é reconhecer os recursos organizacionais que possibilitam à empresa uma vantagem competitiva sustentável, ou seja, uma vantagem competitiva duradoura e que possibilite retornos consistentes e de longo prazo para ela.
Sobre a VRIO, se a empresa possui recursos valiosos, como recursos que minimizam ameaças do ambiente externo, mas que não são raros, temos uma igualdade competitiva, e não uma vantagem competitiva. No que se refere à organização, é preciso verificar se as políticas e os processos da empresa estão organizados para dar suporte à exploração de seus recursos.