MARKETING INTERNACIONAL QUESTIONARIO 2

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· Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Vários estudos descrevem o processo pelo qual um indivíduo adota uma nova ideia (ou, no caso de Marketing, um novo produto). O processo de adoção, que é feito de estágios mentais pelos quais um indivíduo passa desde o momento em que toma conhecimento de uma novidade até o momento da sua adoção ou compra, é um destes estudos. Sobre o tema, leia as afirmativas e identifique a resposta correta.
 
I. O processo de adoção é composto por três estágios mentais.
II. Um dos estágios é a conscientização.
III. No estágio de interesse ocorre a compra e sua repetição se atendida a expectativa.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Somente a afirmativa II é verdadeira.
	Respostas:
	a. 
Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	b. 
Somente a afirmativa III é verdadeira.
	
	c. 
Somente a afirmativa II é verdadeira.
	
	d. 
Somente a afirmativa I é verdadeira.
	
	e. 
Nenhuma afirmativa é verdadeira.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C.
Comentário:
I. Falsa – o livro-texto mostra que “[...] é um processo em 5 estágios mentais pelos quais um indivíduo passa desde o momento em que toma conhecimento de uma novidade até o momento da sua adoção ou compra. ”
II. Verdadeira – segundo o livro-texto, “Conscientização: quando o consumidor tem o primeiro contato e as fontes de informação pessoal são muito importantes (propaganda, indicação de conhecidos etc.). ”
III. Falsa – segundo o livro-texto, “Interesse: o consumidor quer ter mais informações e está suficientemente interessado. ”
	
	
	
· Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Vários estudos descrevem o processo pelo qual um indivíduo adota uma nova ideia (ou, no caso de Marketing, um novo produto). Características das inovações, que são fatores que afetam o ritmo de adoção de inovações, é um destes estudos. Sobre o tema, leia as afirmativas e identifique a resposta correta.
I - Características das inovações é uma teoria composta por cinco fatores.
II - Um dos fatores é Divisibilidade.
III - No fator Comunicabilidade, os benefícios de um novo produto devem ser passados claramente para o público-alvo sob o risco de não serem entendidos e/ou diferenciados.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Todas as afirmativas são verdadeiras.
	Respostas:
	a. 
Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	b. 
Somente a afirmativa III é verdadeira.
	
	c. 
Somente a afirmativa II é verdadeira.
	
	d. 
Somente a afirmativa I é verdadeira.
	
	e. 
Nenhuma afirmativa é verdadeira.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A.
Comentário:
I. Verdadeira – segundo o livro-texto: “Características das inovações: cinco fatores que afetam o ritmo de adoção de inovações. ”
II. Verdadeira – segundo o livro-texto: “Divisibilidade: as enormes diferenças entre os níveis de renda em todo o mundo resultam em produtos com diferentes apresentações de tamanho/quantidade. ”
III. Verdadeira – segundo o livro-texto: “Comunicabilidade: os benefícios de um novo produto devem ser passados claramente para o público-alvo sob o risco de não serem entendidos e/ou diferenciados. ”
	
	
	
· Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O Brasil é o maior exportador mundial de suco de laranja, produto muito apreciado no mercado americano. Porém, o custo de produção de suco de laranja americano é bem maior que o custo brasileiro. Os laranjais da Califórnia não conseguem competir em custo com os laranjais brasileiros. A lógica normal do comércio internacional seria dos EUA importarem grandes quantidades de suco brasileiro, mas na prática isso não ocorre. Os EUA criam taxações para o suco importado que praticamente iguala o custo dos sucos. Com isso, o produtor norte-americano tem condições de vender e o produtor brasileiro é prejudicado em seu esforço de exportar. Qual o nome desta prática?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Protecionismo.
	Respostas:
	a. 
Protecionismo.
	
	b. 
Política de facilitação das importações.
	
	c. 
Frete.
	
	d. 
Déficit.
	
	e. 
Superávit.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário:
O livro-texto explica que “Os Estados Unidos, por exemplo, apesar de pregarem o livre comércio mundial, protegem seus agricultores, taxando o suco de laranja importado. O Brasil, como um dos maiores exportadores de suco de laranja, é fortemente prejudicado por essa taxação, que visa somente deixar o suco brasileiro mais caro para o consumo e, dessa forma, proteger os citricultores estadunidenses, que não conseguem produzir suco tão barato como os brasileiros. A essa prática, dá-se o nome de protecionismo. ”
	
	
	
· Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O SIM (Sistema de Informação de Marketing) pode ser definido como os recursos humanos e tecnológicos da empresa, envolvidos na coleta, na qualificação, na análise, na disseminação e no arquivamento de informações relevantes às decisões de marketing. Para efeito de marketing internacional, Nosé Jr. (2005) incluiu o “SIMI”. Qual o significado de “SIMI” para o estudo de marketing internacional?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Sistema de Informação de Marketing Internacional.
	Respostas:
	a. 
Sistema de Informação de Monitoração Internacional.
	
	b. 
Sistema de Informação de Marketing Internacional.
	
	c. 
Sistema de Indicação de Marketing Internacional.
	
	d. 
Sistema de Indicação de Marketing Informacional.
	
	e. 
Sistema Internacional de Marketing Informacional.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Nosé Jr. (2005) acrescentou o termo “Internacional” ao SIM (Sistema de Informação de Marketing), pois há diferenças nos processos domésticos e internacionais de coleta, qualificação, análise, disseminação e arquivamento de informações de marketing.
	
	
	
· Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O método “VALS”, (uma tipologia que segmenta oito grupos distintos de consumidores, de acordo com variáveis demográficas e psicográficas) analisa os consumidores com base em seus valores, atitudes e estilo de vida. Sobre este tema, leia as afirmativas e identifique a resposta correta.
I. Quando concorda totalmente com uma pergunta, o respondente tem quatro pontos para serem somados.
II. O resultado da aplicação VALS é separar os consumidores em oito categorias de perfis, entre os quais inovadores, racionais e outros.
III. Para responder ao questionário VALS há 12 perguntas que o respondente deve apontar o quanto concorda/ discorda.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Somente a afirmativa III é falsa.
	Respostas:
	a. 
Somente a afirmativa I é verdadeira.
	
	b. 
Somente a afirmativa II é verdadeira.
	
	c. 
Somente a afirmativa III é falsa.
	
	d. 
Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	e. 
Todas as afirmativas são falsas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário:
I. Verdadeira – podemos ver no livro-texto que “Cada opção de resposta tem um valor específico em pontos (concorda totalmente conta 4 pontos, concorda parcialmente conta 3 pontos, discorda parcialmente conta 2 pontos, discorda totalmente conta 1 ponto). A tabulação soma pontos para cada resposta.”
II. Verdadeira – o livro-texto mostra que “[...] um método de análise dos consumidores baseados em seus valores, atitudes e estilo de vida, que chamou de VALS™ – Value, attitude and lifestyle (valor, atitude e estilo de vida). Este método é inclui a classificação da amostra pesquisada em oito categorias de perfis. ”
III. Falsa – no livro-texto podemos verificar que “A aplicação do método VALS é realizada por meio de questionário específico, composto das 35 perguntas[...]” e “As pessoas pesquisadas devem escolher uma resposta entre as quatro opções possíveis: Concordo totalmente, Concordo parcialmente, Discordo parcialmente e Discordo totalmente. ”
	
	
	
· Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Quais são as quatro etapas do processo de segmentação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Escolha dos critérios de segmentação, descrição das características de cada segmentação, escolha de um ou mais segmentos e definição de política de marketing para cada segmento selecionado.
	Respostas:
	a. 
Escolha dos critérios de segmentação,escolha de um ou mais segmentos, definição de política de marketing para cada segmento selecionado e comunicação voltada ao segmento.
	
	b. 
Escolha dos critérios de segmentação, descrição das características de cada segmentação, escolha de um ou mais segmentos e definição de política de marketing para cada segmento selecionado.
	
	c. 
Escolha dos critérios de segmentação, escolha de um ou mais segmentos, definição de política de marketing para cada segmento selecionado e distribuição voltada ao segmento.
	
	d. 
Escolha dos critérios de segmentação, escolha de um ou mais segmentos, definição de política de marketing para cada segmento selecionado e produto voltado ao segmento.
	
	e. 
Escolha dos critérios de segmentação, escolha de um ou mais segmentos, definição de política de marketing para cada segmento selecionado e preço voltado ao segmento.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: As alternativas A, C, D e E incluem os 4 Ps, mas estes não fazem parte do processo de segmentação individualmente e sim em grupo. As etapas são: escolha dos critérios de segmentação (demográficos, geográficos, comportamentais etc.), descrição das características de cada segmentação (se demográfico, sexo, idade etc.), escolha de um ou mais segmentos (adequados aos objetivos) e definição de política de marketing para cada segmento selecionado (os 4 Ps simultaneamente).
	
	
	
· Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	As novas TVs com tecnologia 4K (ultradefinição) têm quatro vezes mais pixels (pontos da tela) que uma TV Full HD. Os preços são bem altos: o modelo Sony XBR-55X905A LED Plana 55 polegadas foi lançado no Brasil no final de 2013, por no mínimo, R$ 13.000,00. O mesmo modelo dois anos depois é vendido por R$ 8.000,00.
Com base no contexto acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I - A estratégia de preço adotada pelo produto XBR-55X905A LED Plana 55 polegadas é chamada Estratégia de skimming.
PORQUE
II - É a utilização do preço como instrumento de atração e fidelização de clientes. Requer escala de produção e baixos custos.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa
	Respostas:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
	
	b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa da I.
	
	c. 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
	
	d. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa
	
	e. 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D.
Comentário:
I. VERDADEIRA – A estratégia de skimming precifica os produtos/serviços em alto valor e em geral é usada no estágio de introdução do ciclo de vida, pois quer atingir clientes dispostos a pagar mais em troca de alguma diferenciação. O produto XBR-55X905A tem altíssimo valor agregado graças à diferenciação oferecida pela resolução muito superior.
II. FALSA – Esta é a descrição da Estratégia de Penetração, que é caracterizada por preços na média ou abaixo do mercado. O produto XBR-55X905A não tem escala de produção e baixos custos no lançamento.
	
	
	
· Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Fabricantes de pneus chineses detém alta escala de produção e com isso conseguem praticar preços baixos. Porém, para manter a alta escala de produção, alguns fabricantes chineses adotaram a prática de exportar produtos por preço abaixo daquele praticado localmente. Por exemplo, um pneu de medida 175/70R13, largamente utilizado por veículos do mundo todo, é comercializado na China por US$ 30, e alguns fabricantes os exportam por US$ 25. O objetivo de tal prática é manter a escala de produção no nível máximo, além de prejudicar os concorrentes nos países-alvo. Aqui no Brasil o custo de produção de um pneu desta medida é de aproximadamente US$ 32, e pneus chineses importados a US$ 25 certamente configuram concorrência desleal.
 
Com base no contexto acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I - A estratégia de preço adotada pelos fabricantes chineses é chamada Estratégia de Retenção do mercado.
PORQUE
II - Estão comercializando o produto importado a um preço inferior ao praticado no país de origem.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
	Respostas:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
	
	b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa da I.
	
	c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
	
	d. 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
	
	e. 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D.
Comentário:
I. FALSA – A estratégia de retenção de mercado está focada na manutenção dos clientes e requer ajustes em função das variações cambiais. O contexto apresentado trata de Dumping, que é exportar produtos por preço inferior ao praticado no país de origem.
II. VERDADEIRA – Esta é a descrição do Dumping adotado (que, por sinal, é considerado ilegal pelas normas internacionais de comércio): exportam a R$ 25 um produto comercializado a R$ 30 no país de origem.
	
	
	
· Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Um grande frigorífico brasileiro tem a Espanha como um de seus mais promissores mercados externos. Uma vez que a Espanha demonstra ter um bom potencial no mercado B2C, optou por transferir um gerente de marketing e vendas do Brasil para a Espanha. Este gerente contratou dois vendedores espanhóis que conhecem o mercado e que têm relacionamento com canais de distribuição locais. A estratégia adotada foi de atender somente distribuidores que revendem para supermercados, açougues e outros estabelecimentos de menor porte, que, por sua vez, atendem o grande público. Com esta estratégia, o valor de cada pedido é alto (normalmente em dezenas de toneladas de carne) e o custo de manter a filial espanhola é baixo, pois há somente um executivo e dois vendedores.
 
Qual das alternativas de canais de mercados B2C da figura a seguir descreve a estratégia do frigorífico?
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Modelo D
	Respostas:
	a. 
Modelo B
	
	b. 
Modelo C
	
	c. 
Modelo F
	
	d. 
Modelo E
	
	e. 
Modelo D
	Comentário da resposta:
	Resposta: E.
Comentário: O modelo D tem o Fabricante (no caso, o Frigorífico) com uma Equipe de Vendas do Fabricante (no caso, o gerente brasileiro e os dois vendedores) que atende Atacadistas (no caso, os grandes distribuidores) que atendem o Varejo (no caso, supermercados, açougues e outros estabelecimentos de menor porte) que se encarregam de vender para o público final (pessoa física). Os modelos B, C e F não atendem atacadistas e o modelo E também atende varejistas, o que não está de acordo com a estratégia adotada pelo frigorífico.
	
	
	
· Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A Leroy Merlin é uma rede francesa de varejo que chegou ao Brasil em 1998 trazendo um novo conceito para o mercado de Material de Construção. Com foco na qualidade de produtos, atendimento e serviços, a empresa oferece, em suas lojas, ambientes espaçosos e agradáveis para receber melhor seus Clientes.  Considerada multiespecialista do lar, por ser especializada em Construção, Acabamento, Bricolagem, Decoração e Jardinagem, a Leroy Merlin apresenta aos seus Clientes a maior variedade de produtos em 80 mil itens. Parte dos itens à venda são importados e parte são comprados de fornecedores brasileiros.
 (Adaptado de <http://brazil.leroymerlin.com/pt-br> Acesso em: 05/07/2021.)
 
Com base no contexto acima e na teoria discutida no livro-texto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I. Alguns dos fornecedores brasileiros podem negociar a comercialização de seus produtos nos outros onzepaíses com lojas Leroy Merlin.
PORQUE
II. Produtos vendidos no Brasil na filial de uma rede de varejo internacional podem atrair a atenção da matriz, facilitando o processo de exportação.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
	Respostas:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
	
	b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa da I.
	
	c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
	
	d. 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
	
	e. 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A.
Comentário:
I. VERDADEIRA – Redes de varejo internacionais como a Leroy Merlin muitas vezes negociam produtos das filiais para distribuição tanto na matriz quanto nas filiais de outros países.
II. VERDADEIRA – Se a matriz enxergar potencial nos produtos oriundos das filiais, pode ocorrer a autorização para distribuir estes produtos nas outras filiais.