Prova Marketing Digital

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Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 100% da média final. Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas. Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova!
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1)
Com as facilidades do comércio eletrônico, permite-se que os clientes:
Alternativas:
· Possam reclamar das insatisfações rapidamente.
· Superem as barreiras geográficas.
checkCORRETO
· Fiquem limitados ao consumo.
· Acessem sites apenas para pesquisas de preços.
· Se desloquem para as lojas físicas quando quiserem.
Resolução comentada:
Comprem produtos a qualquer hora e de qualquer lugar. Todas as outras alternativas são fatores limitadores contrários ao comércio eletrônico.
Código da questão: 47261
2)
Anote falso (F) ou verdadeiro (V) ao lado de cada uma das afirmativas.
( ) Na organização por produto, além das atividades funcionais existe o cargo de gerente de mercado.
( ) As atividades de um gerente de mercado são muito parecidas com as de um gerente de produto.
( ) Se o gerente de produto estiver ligado a uma empresa fabricante de produtos de consumo, ele estará mais envolvido com um trabalho de vendas pessoal.
( ) A gerência com base em clientes pode ser um simples deslocamento da força de vendas para atendimento de clientes específicos.
( ) A gerência de marketing com base em combinação de produtos/mercados é mais adequada para os casos de uma empresa com vários produtos para mercados homogêneos.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
Alternativas:
· F - V - F - V - V.
· V - V - F - V - V.
· F - V - F - F - V.
· F - V - F - V - F.
checkCORRETO
· F - F - F - V - V.
Resolução comentada:
Se a empresa opera em mercados heterogêneos e possui vários produtos, o marketing pode ser administrado através da formação de uma estrutura do tipo gerência de produto e de mercado. Nesse caso, os gerentes de mercado determinam as exigências de seus mercados específicos mediante constantes contatos e estudos. Os gerentes de produto mantêm contatos com os gerentes de mercado para fazer seus programas.
Código da questão: 47265
3)
Ao elaborar um plano de marketing deve-se inicialmente realizar a análise e o diagnóstico com o levantamento de informações, que possibilitarão detectar as oportunidades e ameaças do ambiente externo e interno. São muitas as variáveis que devem ser analisadas. Com base nessa discussão, considere a seguinte situação: “O avanço da medicina está conseguindo prolongar cada vez mais a qualidade de vida das pessoas. As pessoas se comportam de maneira diferente do que se via no passado. Os indivíduos começam a construir novas interações, se incluir em outras instituições, modificando seu modo de vida”.
Considerando a situação apresentada, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· A situação apresentada mostra uma variável do microambiente, conhecida como variável econômica.
· A situação apresentada mostra uma variável do macroambiente, conhecida como variável política.
· A situação apresentada mostra uma variável do microambiente, conhecida como variável sociocultural.
· A situação apresentada mostra uma variável do macroambiente, conhecida como variável sociocultural.
checkCORRETO
· A situação apresentada mostra uma variável do microambiente, conhecida como variável demográfica.
Resolução comentada:
A alternativa “A situação apresentada mostra uma variável do macroambiente, conhecida como variável sociocultural” está correta, pois mostra uma mudança social que integra a variável sociocultural e que faz parte do macroambiente.
A alternativa “A situação apresentada mostra uma variável do microambiente, conhecida como variável demográfica” está incorreta, pois a situação não pertence à variável demográfica e não está relacionada ao microambiente.
A alternativa “A situação apresentada mostra uma variável do microambiente, conhecida como variável sociocultural’ está incorreta, pois a situação não pertence ao microambiente.
A alternativa “A situação apresentada mostra uma variável do macroambiente, conhecida como variável política” está incorreta, pois a situação não pertence à variável política.
A alternativa “A situação apresentada mostra uma variável do microambiente, conhecida como variável econômica” está incorreta, pois a situação não pertence à variável econômica e não está relacionada ao microambiente.
Código da questão: 47256
4)
Ikeda e Campomar (2017) mostram os efeitos de uma implantação eficiente do planejamento de Marketing em uma organização. Sobre esses efeitos, analise as afirmações:
I. Auxilia na identificação sistemática de oportunidades e ameaças que surgem e no preparo para enfrentar mudanças.
II. Envolvimento de todos os níveis de gerência no processo de planejamento e orientação pouco focada no mercado.
III. Melhora na comunicação entre os executivos e melhor distribuição de recursos escassos.
É correto o que se afirma em:
Alternativas:
· I - II.
· I - III.
checkCORRETO
· II - III.
· I, apenas.
· I - II - III.
Resolução comentada:
As afirmações I e III apresentam corretamente os efeitos para a empresa de um Planejamento de Marketing eficiente. A afirmação II está incorreta, pois um dos efeitos refere-se à orientação mais focada no mercado em toda a organização.
Código da questão: 47252
5)
Toda empresa precisa se relacionar com o mercado, estabelecendo contato com clientes, fornecedores e distribuidores, e concorrência. Diante disso, analise as afirmações a seguir:
I. O mercado é muito amplo, e para conseguir sucesso em um negócio, é preciso conhecê-lo e observá-lo.
II. A empresa que não conhece o mercado não consegue se estabelecer no seu negócio.
III. Apesar da grande dificuldade em obter informações sobre o mercado nos dias atuais, é necessário que a empresa o acompanhe, pois ele muda rapidamente.
É correto o que se afirma em:
Alternativas:
· I, apenas
· II - III.
· I - II.
checkCORRETO
· I - III.
· Todas as afirmações estão corretas.
Resolução comentada:
As afirmações I e II apresentam corretamente características do mercado. A afirmação III está incorreta, pois nos dias atuais se consegue com facilidade levantar informações sobre o mercado.
Código da questão: 47263
6)
Analise as afirmações a seguir, que apresentam os elementos de uma boa geração de tráfego web:
I. O Plano de Ação refere-se ao cronograma, no qual constam as ações que serão desenvolvidas, quanto custará, quem será o responsável e a situação em que se encontra na parte operacional.
II. Em Preço é importante mencionar como ele é determinado, quais adequações são necessárias e como será a reação do mercado e concorrentes caso haja mudanças de preços. Esse elemento se encontra na parte estratégica.
III. Em Promoção são essenciais a escolha das mídias, do objetivo da comunicação, orçamento e espaços a serem conquistados. Esse elemento encontra-se na parte operacional.
É correto o que se afirma em:
Alternativas:
· II, apenas.
· II - III.
· III, apenas.
· I, apenas.
checkCORRETO
· I - II.
Resolução comentada:
As afirmações II e III estão incorretas, pois Preço e Promoção pertencem à parte tática do plano de marketing.
Código da questão: 47269
7)
No que se refere aos novos modelos de negócios e o marketing tecnológico, considere Verdadeiro ou Falso:
I. ( ) As mídias digitais ajudam as marcas a alcançar os consumidores para se envolverem com seus produtos ou serviços de maneira personalizada.
II. ( ) Os anúncios nos jogos jamais podem aparecer como produtos de marca.
III. ( ) A nova era digital não permitiu que as marcas segmentassem qualitativamente os clientes que poderiam estar interessados em sua marca.
IV. ( ) Na publicidade orientada a dados, os usuários geram muitos dados em cada etapa ao longo da jornada do cliente.
V. ( ) O remarketing é uma técnica de publicidade gráfica usada pelos profissionais de marketing para exibir publicidade para pessoas que já visitaramo site.
Assinale as alternativas:
Alternativas:
· F - F - V - F - V.
· V - F - V - V - F.
· F - V - F - F - V.
· V - F - F - V - V.
checkCORRETO
· V - V - F - F - F.
Resolução comentada:
I. Verdadeiro – com os dados dos usuários é possível entender a jornada de compra e interagir de modo assertivo quanto às campanhas.
II. Falso – pois é uma excelente oportunidade de engajar ainda mais os consumidores da marca.
III. Falso – pois os dados disponíveis orientam os perfis dos públicos-alvos.
IV. Verdadeiro – os relatórios disponíveis pelas plataformas confirmam os dados.
V. Verdadeiro – pois tem função de impactar o cliente, visto o interesse inicial pelo produto ou serviço.
Código da questão: 47243
8)
A comunicação integrada de marketing (CIM) envolve a avaliação, o planejamento, a execução, o controle e a mensuração de todas as ferramentas e __________________________ com vistas ao ___________________________.
Assinale a alternativa correta.
Alternativas:
· Automação de marketing; período promocional.
· Inovação; sistema de informação de marketing.
· Ações de comunicação; mercado consumidor.
checkCORRETO
· Comparativo de preços; gerar conteúdo.
· Formato de conteúdo; dispositivo do usuário.
Resolução comentada:
A comunicação tem o papel de protagonista para que possa interagir, convencer e engajar os consumidores.
Código da questão: 47272
9)
A empresa ABC decidiu elaborar um plano de marketing. Para isso, seguiu as orientações de Andrade (2018), que mostra o passo inicial para o processo. Julgue as alternativas a seguir como verdadeiras, quando representarem corretamente os elementos para se iniciar um plano de marketing, e como falsas, quando não.
I. ( ) O primeiro passo é a análise e o diagnóstico dos elementos que atuam no ambiente da empresa, bem como o levantamento de informações, o que permitirá detectar e avaliar oportunidades.
II. ( ) Esse diagnóstico é relativamente simples, pois são poucos os elementos relacionados ao ambiente da organização.
III. ( ) As informações levantadas devem se referir a questões relacionadas ao ambiente da empresa como efeitos da legislação, características da população, concorrência, entre outras.
IV. ( ) Com as constantes mudanças do mercado, um diagnóstico não auxiliará na elaboração do plano de marketing.
V. ( ) No mundo atual com o mercado volátil é inútil fazer este planejamento.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· V - F - V - F - F.
checkCORRETO
· V - F - V - F - V.
· F - V - V - F - F.
· V - F - V - V - F.
· V - V - F - F - F.
Resolução comentada:
As alternativas I e III são verdadeiras, pois apresentam os passos para a elaboração de um plano de marketing, que se inicia pela análise e diagnóstico do ambiente, com informações relacionadas a questões econômicas, políticas, demográficas, mercadológicas, socioculturais e tecnológicas.
As alternativas II, IV e V são falsas. Na alternativa 2, deve-se considerar que existem muitos elementos relacionados ao ambiente da empresa; já na 4, considere que um diagnóstico sempre auxiliará a elaboração do plano de marketing e deve ser o primeiro passo para o processo. A 5 vai totalmente contra os princípios da importância do planejamento, independente da volatilidade de mercado.
Código da questão: 47254
10)
O composto de marketing consiste em:
Alternativas:
· Pesquisa, sistemas de informações e levantamentos.
· Pesquisa de mercado, marcas, produto e preço.
· Distribuição, sistema de informações, preço e marcas.
· Promoção, preço, produto e praça (distribuição).
checkCORRETO
· Marcas, embalagens, garantias e assistência técnica.
Resolução comentada:
O mix de marketing (também conhecido como 4 Ps ) é um modelo básico para as empresas. O mix de marketing foi definido como o "conjunto de ferramentas de marketing que a empresa usa para perseguir seus objetivos de marketing no mercado-alvo". Assim, o mix de marketing se refere a quatro níveis amplos de decisão de marketing, a saber: produto, preço, local e promoção.
Código da questão: 47223
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