Av1 Gestão da Qualidade

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1a Questão (Ref.: 201201961747)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba  (2 de 3)
	
	A implementação da ISO em uma empresa gera grandes benefícios, EXCETO:
		
	
	Eliminação de retrabalho e do custo com garantia e reposição.
	
	Aumento da participação no mercado nacional e em mercados internacionais.
	 
	Aumento de não conformidade nos processos em função de muitas mudanças.
	
	Maior integração entre processos e departamentos da empresa.
	
	Redução do custo operacional.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201201567866)
	 Fórum de Dúvidas (6)       Saiba  (3)
	
	O órgão responsável pela normalização técnica no Brasil, que fornece a base necessária ao desenvolvimento tecnológico é:
		
	 
	ABNT
	
	INPI
	
	PROCOM
	
	PNQ
	
	INMETRO
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201965206)
	 Fórum de Dúvidas (6)       Saiba  (3)
	
	A certificação de processos através das Normas ISO série ISO-9000 oferece:
		
	
	Melhores condições comerciais nas compras.
	
	Menor preço nas compras por parte dos clientes.
	
	Menor prazo de entrega dos produtos comprados.
	 
	Melhor relacionamento técnico com os clientes, em especial empresas compradoras.
	 
	Aumento na competição comercial entre diferentes fornecedores.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202096793)
	 Fórum de Dúvidas (6)       Saiba  (3)
	
	Muitos são os benefícios advindos da implementação da ISO 9001 tanto para as empresas quanto para os clientes e a sociedade. Assim sendo, o benefício obtido pelos clientes e sociedade é:
		
	 
	Aumento da segurança, da confiabilidade e da disponibilidade dos bens e serviços adquiridos.
	
	Maior sustentação em disputas judiciais.
	
	Melhoria de imagem e reputação.
	
	Aumento da participação no mercado nacional e internacional.
	
	Melhor relacionamento técnico e comercial com o cliente.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202097772)
	 Fórum de Dúvidas (6)       Saiba  (3)
	
	Carla participa de um Grupo Hoteleiro internacional. Durante sua jornada de trabalho seu gerente geral - sempre faz circular entre seus funcionários algum texto ou recorte de jornais que apresentem algum informação a respeito das atualizações das versões da ISO. No último recorte de jornal, Carla leu e avaliou o texto como é atualizado as versões ISO 9001/9002 e 9003 - (1994) para ISO 9000-200 (2000). Quais foram as informações que Carla leu a aprovou como sendo as VERDADEIRAS?
		
	
	Sistematiza ao longo de um período de tempo uma pequisa na empresas somente internacionais para colher informações básicas para construção das mudanças na ISO.
	
	Proporciona para empresas um conjunto de pré-teste dos novos procedimentos para obtenção da certificação e avalia as informações recebidas para proceder as alterações nas novas versões da ISO.
	
	Identifica as questões geradoras de problemas nas versões anteriores da ISO e propõem mudanças localizadas para segmentos das industrias de tecnologias.
	 
	Coletas de dados mundialmente para adequar as novas expectativas dos usuários e clientes do Sistema de Gestão da Qualidade.
	
	Pesquisa algumas fontes primárias para desenvolver seus relatórios de mudanças em setores da economia que apresentam grau elevando inovação nos processos industriais.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	
 6a Questão (Ref.: 201201659384)
	 Fórum de Dúvidas (6)       Saiba  (3)
	
	A NBR ISO 9000/2005 descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e estabelece a terminologia para estes sistemas. Entre os termos e definições, "capacidade" é o(a):
		
	 
	aptidão de uma organização, sistema ou processo de realizar um produto que irá atender aos requisitos para esse produto.
	
	conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas).
	
	parte da gestão da qualidade focada no estabelecimento dos objetivos da qualidade e que especifica os recursos e processos operacionais necessários para atender a tais objetivos.
	
	sistema de instalações, equipamentos e serviços necessários para a operação de uma organização.
	 
	conjunto de processos que transformam requisitos em características especificadas ou na especificação de um produto, processo ou sistema.