PIM 1 BRUNA DIAS MIGLIORINI

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA TECNOLOGIA 
INFORMAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
SISTEMAS OPERACIONAIS DA EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E 
TELÉGRAFOS (ECT) 
 
 
 
 
 
 
 
 
BRUNA DIAS MIGLIORINI 
RA 2215751 
GESTÃO DA TECNOLOGIA INFORMAÇÃO 
 
 
SOROCABA/2022 
 
 
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SUMÁRIO 
 
1 INTRODUÇÃO .........................................................….................................……….3 
2 FUNDAMENTOS DOS SISTEMAS OPERACIONAIS...………….................……….4 
2.1 SISTEMAS OPERACIONAIS DA EMPRESA ………………............................…..5 
2.1.1 SISTEMAS OPERACIONAIS MOBILES..........................………………………..6 
2.1.2 SISTEMAS OPERACIONAIS DESKTOP…………………………………………..7 
3 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL...........................................................…….7 
4 ESTATÍSTICA..............................................................................................………..9 
5 LÓGICA................................................................................………………………..11 
CONSIDERAÇÕES FINAIS………………………………………………………………12 
REFERÊNCIAS…………………………………………………………………………….13 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1 INTRODUÇÃO 
 Este relatório tem por objetivo, descrever como são utilizados os Sistemas 
Operacionais e, quais as ações voltadas para o Desenvolvimento Sustentável da 
Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos – ECT, sendo que o estudo de caso foi 
a técnica adotada para investigação e coleta de dados e informações para a 
construção deste estudo. 
 A história dos Correios se iniciou em 5 de janeiro 1663, ato este contíguo a 
criação do Correio-Mor. Perpassados mais de dois séculos, mais precisamente em 
dezembro de 1931, os Correios se fundiram aos telégrafos, momento em que 
iniciaram uma modernização dos processos, passando a ofertar aos seus clientes 
serviços de alta qualidade, objetivando corresponder às suas expectativas. 
 Com o advento da contaminação pelo Coronavírus em 2020 e, em vistas do 
aumento desacelerado do número de pessoas infectadas, decretou-se o estado de 
pandemia e consequentemente o isolamento social onde inúmeras organizações 
públicas e privadas foram obrigadas a cessar suas atividades, entretanto os serviços 
ofertados pelos Correios, por serem considerados essenciais, permaneceram em 
pleno funcionamento. 
 Fato é que apesar do Brasil ter sido duramente atingido pelo vírus, onde 
diariamente se noticiava o avanço do número de óbitos em decorrência da doença, a 
ECT praticamente triplicou o número de clientes atendidos, conforme a própria 
organização em seu blog coorporativo registra: 
No Brasil, o isolamento gerou, inclusive, um aumento das postagens, 
principalmente de encomendas. Em 2020, nossos carteiros e carteiras 
entregaram, em média, 15,2 milhões de objetos postais por dia, sendo 13,7 
milhões de correspondências e 1,5 milhão de encomendas nacionais e 
internacionais. Para garantir esse volume de entregas, os carteiros 
percorreram a pé, de bicicleta, carro e barco um total de 1.302.766 km por 
dia, o equivalente a 33 voltas ao redor da Terra! (BLOG DOS CORREIOS, 
2021, s.p.). 
 Oportuno trazer à discussão um aspecto que vem sendo amplamente debatido 
desde a eleição do atual presidente Jair Messias Bolsonaro, a privatização dos 
Correios. A alegação para tal, encontra-se no fato de que na visão dos responsáveis 
 
 
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por tal propositura, seria a de que restringir a empresa de entregas e correspondências 
a uma organização privada, solucionaria todos os problemas logísticos do país, devido 
ao fato de que no entendimento destes sujeitos, os Correios seriam o símbolo de toda 
a corrupção e mal uso do dinheiro público. Todavia não temos a intenção de nos 
aprofundar nestes fatos, pois o objetivo da investigação não se encontra voltado para 
tais especulações, podendo estas serem retomadas em outro momento. 
 Apesar de estar envolvida em tais escândalos, em decorrência da considerável 
capacidade da empresa, a oferta de serviços financeiros nas agências dos Correios 
constitui-se, cada vez mais, numa importante contribuição para a inclusão bancária 
de milhões de brasileiros. A partir da criação do Banco Postal, milhares de pessoas, 
que antes tinham que se deslocar para uma cidade vizinha a fim de realizar uma 
simples operação bancária, a muito tempo contam com a comodidade de tudo poder 
ser feito na própria cidade onde moram, sendo estes um dos inúmeros aspectos qiue 
suscitaram a escolha desta organização como objeto deste estudo. 
2 FUNDAMENTOS DOS SISTEMAS OPERACIONAIS 
 De maneira mais objetiva, o Sistema Operacional se refere a um ou mais 
softwares, ou seja, é a parte lógica de um sistema computacional. Tem como 
finalidade gerenciar e ainda administrar todos os recursos presentes em um sistema, 
sendo o principal responsável por fazer a interface entre o usuário e o hardware, 
sistemas de arquivos e até mesmo programas de terceiros, se posicionando entre a 
pessoa usuária e os componentes físicos de um computador. 
 Tem o papel fundamental de gerenciar e administrar todos os recursos de um 
sistema. Por meio dele, é possível controlar a execução de tarefas e programas, assim 
como o gerenciamento da memória, dispositivos e arquivos. Ou seja, é um conjunto 
de ferramentas necessárias para que um computador possa ser utilizado de forma 
adequada, o sistema operacional, desempenha o papel de intermediário entre a 
aplicação e a camada de hardware físico, resultando em um pacote que permite que 
o hardware seja abstraído. Um sistema operacional contém componentes divididos 
 
 
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entre os para o usuário (como bibliotecas, programas e interface) e as instruções que 
compõem o seu núcleo. 
 A importância do sistema operacional encontra-se no fato de que ele permite 
ao usuário interagir e “dar” ordens ao seu computador. Sem um sistema operacional 
o computador seria um objeto inútil. Assim, resumindo: 
O sistema operacional também conhecido como OS é o programa que 
permite que você se comunique com seu computador. Juntos, o sistema 
operacional e o hardware do computador formam um conjunto completo que 
determina o que seu computador pode fazer. Existem diferentes tipos de 
sistemas operacionais, dois dos mais comuns são: Microsoft Windows e 
macOS. O Windows vem pré-instalado na maioria dos computadores 
pessoais, enquanto o MacOS na maioria dos novos computadores Mac. Mas, 
os sistemas operacionais não são só para computadores portáteis ou 
desktops. Os dispositivos móveis usam sistemas operacionais próprios para 
móveis, como Apple iOS ou Google Android. Eles foram desenvolvidos para 
interações em telas sensíveis ao toque e de tamanhos menores que um 
computador (GCFGLOBAL, s.p.). 
 Podem ser chamados de ambientes operacionais ou ambientes operativos ou 
ainda softwares básicos, eles desempenham a função primordial de um sistema 
computacional: fazer o computador funcionar. Deve ser o primeiro software a ser 
instalado no computador, pois controla todos os componentes de hardware, bem 
como todos os demais softwares que serão instalados e executados. 
 Após compreendermos o que vem a ser um sistema operacional, passaremos 
a discorrer acerca destes softwares que são utilizados pelos Correios, para a 
execução de seus processos laborativos, tanto em plataforma mobile, quanto em 
plataforma desktop. 
2.1 SISTEMAS OPERACIONAIS DA EMPRESA 
 Para serviços ao público, a empresa os disponibiliza para serem acessados 
utilizando todos os sistemas operacionais. Contudo, para as atividades desenvolvidas 
internamente torna-se necessário uma explicação mais aprofundada como 
discorreremos nas subseções a seguir. 
 
 
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2.1.1 SISTEMAS OPERACIONAIS MOBILES 
Entende-se como sistemas operacionais mobiles, softwares concebidos para 
serem instalados em dispositivos móveis tais como: tablets, smartphones, notebooks, 
macbooks etc., os quaisgerenciam todas as atividades de um aparelho, além de 
oportunizar uma interface visual para a manipulação por parte do usuário. 
Desde o ano de 2013, a ECT lançou uma plataforma visando reformular o seu 
modelo de entrega de encomendas de modo geral, chamado de Mobilidade dos 
Correios. Através de um aplicativo instalado nos smartphones dos carteiros, o cliente 
tem a sua disposição informações precisas sobre sua entrega através da internet. Os 
gestores da companhia acreditam que o uso das plataformas móveis será de grande 
utilidade no sentido de reduzir o tempo de execução dos trabalhos internos em 
decorrência da simplificação dos processos, além de garantir a segurança dos dados, 
tendo em vista que se acaso o aparelho celular de um carteiro for roubado ou furtado, 
de imediato será feito o bloqueio remoto da máquina. 
A empresa utiliza três sistemas operacionais móveis, os quais possuem a 
mesma função, todavia, o que difere um do outro, é o fabricante conforme será 
apresentado no quadro 1: 
Quadro 1: Sistemas Operacionais Móveis utilizados pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos 
Apple iOS 
 
Desenvolvido exclusivamente para dispositivos da Apple, sendo o mais 
primitivo dos sistemas móveis e, na atualidade encontra-se na versão 15.4.1, 
a qual de acordo com seus idealizadores, oferece uma interação moderna e 
inteligente, disponibilizando uma gama de recursos com a finalidade de 
facilitar o manuseio por parte do usuário; 
Windows Phone 
 
Concebido pela Microsoft, tendo sido lançado em novembro de 2010, em 
substituição a antiga plataforma Windows Mobile e, sua última versão, 
versão 1709 (10.0.15254.603) data de 14 de janeiro de 2020 e 
Android 
 
Idealizado pelo Google, operando em aparelhos de inúmeros fabricantes, 
como Samsung, Motorola, LG, e Sony, se posicionando como a plataforma 
mobile mais comum em todo mundo, tendo como principal característica, 
respaldar-se no núcleo do Linux, dispor de um código aberto e de um 
conjunto de perspectivas de personalização. 
Fonte: Elaborado pela pesquisadora. 
 
 
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2.1.2 SISTEMAS OPERACIONAIS DESKTOP 
A ETC utiliza sistemas operacionais desktop, ou seja, sistemas que dispõe das 
mesmas atribuições dos SOMs, todavia além de serem mais complexos, são 
instalados em computadores de mesa (desktops), ou seja: 
[...] computador de mesa, não portátil, com monitor, mouse, teclado, caixas 
de som, e a caixa onde fica a CPU, placa-mãe, processador, entre outras 
peças. Uma versão de desktop conhecido como “all in one” (tudo em um) 
reúne basicamente o gabinete (CPU) e o monitor numa só estrutura, 
economizando espaço (INSTITUTO FEDERAL DO PARANÁ, 2001,p. 4). 
Para a execução das atividades desenvolvidas internamente a organização faz 
uso do sistema operacional Windows 11 Pro For Business, o qual segundo seus 
criadores: 
[...] tem foco em "pessoas com cargas de trabalho avançadas", como 
cientistas de dados, profissionais de CAD, pesquisadores, equipes de 
produção de mídia, designers gráficos e animadores. Ele possui todos os 
recursos das outras versões, além de ferramentas adicionais de segurança e 
trabalho (TECMUNDO, 2022, s.p.). 
 Conforme mencionado pelos gestores da empresa, a adoção por este tipo de 
sistema operacional se dá pelo fato de que desde a informatização dos correios, a 
organização utiliza o Windows em suas máquinas e sempre que é lançada uma nova 
versão a equipe de TI realiza a migração para a versão mais recente. 
3 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 
 O desenvolvimento sustentável nada mais é do que um modelo de 
desenvolvimento econômico, social e político que esteja em harmonia com o meio 
ambiente. Isso significa que, é preciso utilizar de modo racional os recursos naturais 
de forma que seja possível suprir as necessidades da sociedade atual, mas sem que 
haja o comprometimento da disponibilidade destes mesmos recursos para as 
gerações futuras (ROMEIRO, 2012). 
 
 
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 Para as empresas, o desenvolvimento sustentável é fundamental porque, além 
de proteger o meio ambiente, permite que elas modifiquem seus direcionamentos de 
resíduos, dentre outras atividades que causem impactos negativos ao meio ambiente, 
transmitindo aos seus clientes uma imagem positiva, tendo em vista que com a 
redução de recursos naturais em todo o contexto mundial nos últimos anos, tem 
contribuído para que estes sujeitos se tornem cada vez mais conscientes da 
necessidade da preservação ambiental. 
 Considerando tais pressupostos, a prática da sustentabilidade deve ser incluída 
nas estratégias de negócios. O objetivo desta prática é fornecer soluções inovadoras 
para as empresas, proposta visa combinar a redução de riscos e custos e, ao mesmo 
tempo, reduzir os impactos ambientais e sociais. É possível maximizar recursos e 
expandir oportunidades dessa maneira. No entanto, as práticas de uma empresa 
devem trazer resultados positivos, práticos e significativos para o meio ambiente e 
toda a sociedade. 
 Em se tratando do desenvolvimento sustentável na área de TI, este deve estar 
voltado para a redução dos efeitos de consumo de cadeias produtivas e ecossistemas, 
podendo ser adotada algumas práticas dentre elas: computação com o uso eficiente 
de energia com o emprego de softwares e hardwares mais rápidos, pois consomem 
menor quantidade de energia, sendo que neste caso o Correios já aderiu a essa 
prática quando implantou o Windows 11 Pro For Business; desligar ou suspender os 
computadores quando estes não estiverem em uso; aquisição de equipamentos que 
consumam menor quantidade de energia, ou seja, aqueles que apresentem o selo 
ecológico; desenvolvimento de projetos de Data Centers Verdes, isto é, virtualização 
de servidores, de redes e de aplicativos; no caso de aplicativos através de 
Computação nas Nuvens ou Grid Computacional; descarte responsável e reciclagem 
de equipamentos de TI e por fim o desenvolvimento da consciência ecológica de seus 
colaboradores para a aplicação da sustentabilidade no cotidiano PEREIRA, 2011). 
 Os Correios, tendo como foco o desenvolvimento sustentável busca integrar os 
aspectos social, ambiental e econômico em todas as suas ações e serviços prestados 
os quais aliam a inovação tecnológica e a eficiência no concernente a redução de 
 
 
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impactos ambientais. Dentre os serviços eco eficientes ofertados pela empresa que 
mais se destacam encontram-se: o e-Carta, postagem eletrônica, impressão de objeto 
e entrega em domicílio, sendo que a impressão é realizada em papel de fonte 
renovável, a qual é produzida de forma ambientalmente sustentável; a Mala Direta 
Especial, no intuito de se evitar a postagem de objetos com CEPs inválidos ou mal 
endereçados, este serviço realiza a validação direta do CEP no momento que 
recepciona o arquivo eletrônico. Na ocorrência dos casos mencionados, o arquivo é 
restituído ao cliente para que este atualize sua base de dados, deste modo evita-se 
devoluções e deslocamentos desnecessários; o V-Post, serviço voltado para o 
atendimento das demandas da virtualização de documento gerados no judiciário e 
ainda a empresa aderiu ao Sistema Eletrônico de Informações (SEI). 
 Sublinhe-se ainda que anualmente a empresa investe na modernização da área 
de TI decorrente dos processos de contratação da plataforma de produtividade (e-
mail, softwares de escritório, servidor de arquivos, comunicação e videoconferência 
etc.), do BigData e de computação em nuvem pública, reduzindo deste modo o 
desperdício de papel. 
4 ESTATÍSTICA 
 A estatística tem como objetivo fornecer informação (conhecimento) utilizando 
quantidades numéricas. Seguindo este raciocínio, a estatística divide o estudo e a 
análise dos dados (fatos numéricos) em três fases: (1) coleta dos dados; (2) descrição, 
classificação e apresentação dos dados e (3) conclusões acerca dos resultados 
encontrados (FERNANDES, 1999). 
 A estatística pode ser aplicada em diversas áreas, como no setor financeiro,nos estudos climáticos, na medicina, entre outros, sendo que essa ciência permite a 
análise de fenômenos do passado, todavia ela também serve para prevermos a 
probabilidade de eventos futuros, assim como de cenários políticos, de modo a 
mensurar intenções de votos da população, aceitação ou rejeição de uma mudança 
na Constituição Federal etc. 
 
 
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 Além da política, podemos observar a presença da estatística, em análises de 
problemas sociais tais como: nos números de acidentes de trânsito, nas ocorrências 
de enchentes, na quantidade de desempregados, na quantidade de assaltos em uma 
determinada área, entre várias outras aplicações. 
 Traremos agora alguns dados estatísticos que consideramos relevantes acerca 
dos Correios, “lócus” deste estudo. Os Correios obtiveram resultado líquido de R$ 2,3 
bilhões em 2021, sendo considerado como o maior apurado nos últimos anos e 
resultado recorrente de R$ 3,7 bilhões, quando refinados os efeitos do benefício pós-
emprego, PDI, contingências judiciais, precatórios e imunidade tributária. 
 Outro aspecto destacado pela empresa é que, no sentido de alavancar o 
desempenho operacional, destaca-se, principalmente, a elevação das receitas de 
encomendas, cujo incremento no ano foi de 26,2% em relação ao anterior e a adoção 
de medidas com foco na redução de custos fixos, tais como o PDI. (EMPRESA 
BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS, 2021). 
 Acerca disso a empresa esclarece que: 
Os sucessivos recordes de postagens alcançados neste exercício ratificaram 
a vocação da empresa em aproximar pessoas e negócios, além de 
maximizarem o caixa, de forma a garantir a saúde financeira e a continuidade 
operacional dos Correios. Os recursos gerados estão sendo destinados à 
redução do endividamento bruto e à modernização de suas operações, com 
o lançamento de novas soluções digitais e serviços para o e-commerce, 
essenciais para fomentar o desenvolvimento do país (ibidem, 2021, p. 10). 
 A citação nos leva ao entendimento de que a empresa pretende investir em 
softwares (sistemas operacionais) para a melhoria de seus processos, sendo que as 
soluções de tecnologia da informação e comunicação (TIC) implementadas em 2021 
oportunizaram a continuidade do processo de consolidação da Plataforma Digital 
Correios que conecta os negócios (serviços e produtos), permitindo máxima 
interatividade e economia de recursos naturais. Sob essa perspectiva, para 
manutenção da atual infraestrutura tecnológica, a empresa investiu aproximadamente 
R$ 168.300.000,00, o que equivale ao acréscimo de aproximadamente 8% se 
comparado a 2020, assim como investidos R$ 114.000.000,00, correspondendo a um 
acréscimo de cerca de 46% em relação a 2020. 
 
 
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5 LÓGICA 
 Para iniciarmos uma discussão acerca de argumentos lógicos envolvendo os 
resultados obtidos na pesquisa sobre sistemas operacionais e desenvolvimento 
sustentável da ETC, inicialmente torna-se relevante compreender o que vem a ser a 
lógica. 
 Deste modo, entende-se como lógica como uma ciência que estuda princípios 
e métodos de inferência, tendo como objetivo principal determinar em que condições 
certas coisas se seguem (são consequência) ou não, de outras. O seu estudo segue 
fundamentalmente três passos básicos: 
1) Especificação de uma linguagem, a partir da qual o conhecimento é 
representado. Tal representação considera os conceitos de sintaxe 
semântica associada à linguagem. 2) Estudo de métodos que produzam ou 
verifiquem as fórmulas ou os argumentos válidos. A verificação do conceito 
semântico de validade de expressões sintáticas da linguagem é um exemplo 
desse estudo. 3) Definição de sistemas de dedução formal em que são 
considerados as noções de prova e consequência lógica. A noção de prova 
estabelece formas para a derivação de conhecimentos a partir daquele 
representado previamente, o que também define a noção de consequência 
lógica (SOUZA, 2008. 
 É importante não confundir o modo como conhecemos uma certa proposição 
com o modo como adquirimos os conceitos necessários para a compreensão dessa 
ciência. Em sentido figurado, a palavra lógica está relacionada com uma maneira 
específica de raciocinar, de forma acertada. 
 Baseado em tais pressupostos subtende-se que os sistemas operacionais 
adotados pela empresa são fundamentais para o bom direcionamento dos processos 
internos e que eventuais falhas poderão ocorrer por um período limitado, causando 
insatisfação nos usuários, ou permanecerem temporariamente indisponíveis, ou, 
ainda, seus controles e medidas de prevenção podem não ser suficientes para evitar 
eventuais acidentes, falhas ou deficiências (inclusive decorrentes de erro humano) 
inerentes a seus respectivos negócios e operações, como consequência de inúmeras 
circunstâncias que não estão no controle da companhia. 
 
 
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 Por outro lado, em relação ao Desenvolvimento Sustentável, constata-se que a 
organização vem desenvolvendo ações rotineiramente no sentido de garantir que 
seus processos causem menos impactos ao meio ambiente, o que leva ao 
entendimento de que a organização que optar pelo desenvolvimento de modo 
sustentável, obterá diversas vantagens empresariais e ainda, transmitirá uma imagem 
positiva a seus clientes, sejam eles físicos ou jurídicos. 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 O presente trabalho nos permitiu adquirir conhecimentos específicos sobre as 
disciplinas de Fundamentos dos Sistemas Operacionais; Desenvolvimento 
Sustentável, Estatística e Lógica. Neste sentido, buscamos coletar dados e 
informações no sentido de compreender aspectos relacionados a estes componentes 
curriculares inerentes à Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, onde 
concluímos que a organização tem primado por investir em soluções de tecnologia da 
informação e comunicação no sentido de acompanhar as demandas do mundo 
globalizado assim como de seus clientes, cada vez mais exigentes em relação a 
prazos e qualidades dos serviços prestados. 
 Outrossim, ao adotar práticas de desenvolvimento sustentável, compreende 
que estes são fatores imprescindíveis para o uso racional dos recursos naturais e sua 
preservação assegurando que não ocorra o esgotamento precoce destes, deste modo 
a empresa tem adotado um modelo produtivo e social que segundo a os dados 
coletados não causam prejuízos às gerações futuras. 
REFERÊNCIAS 
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Correios. 2021. Disponível em: 
https://apps2.correios.com.br/blogcorreios/2021/01/25/ha-358-anos-vencer-desafios-
esta-na-essencia-dos-correios/. Acesso em 13 abr. 2022. 
EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS. Demonstrações 
Contábeis – 2021. Disponível em: https://www.correios.com.br/acesso-a-
 
 
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financeira. Acesso em: 10 abr. 2022. 
EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS. Quem somos. 2022. 
Disponível em: http://www.correios.com.br/sobre-os-correios/a-empresa. Acesso em: 
10 abr. 2022. 
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Minho, 1999. 
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INTITUTO FEDERAL DO PARANÁ. Informática Instrumental. 2001. Disponível 
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%201ano%20TEC%20QUIMICA%20_EDIMALDO.pdf. Acesso em 13 abr. 2022. 
PEREIRA, Glauber. TI Verde: O Caso de uma Indústria de Computadores do RN, 
Connexio – Revista Científica da Escola de Gestão e Negócios, Universidade 
Potiguar, v.1, n.1, p. 91-10, 2011. 
ROMEIRO, Ademar Ribeiro. Desenvolvimento sustentável: uma perspectiva 
econômico-ecológica. Estudos Avançados. 2012, v. 26, n. 74. Disponível em: 
<https://doi.org/10.1590/S0103-40142012000100006>. Acesso em 14abr. 2022. 
SOUZA, João Nunes de Souza. Lógica para Ciência da Computação: uma 
introdução concisa. Rio de Janeiro. 2008. 
TECMUNDO. Windows 11: conheça as diferentes versões do sistema operacional. 
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conheca-diferentes-versoes-sistema-
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seguran%C3%A7a%20e%20trabalho. Acesso em 14 abr. 2022. 
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	2.1.1 SISTEMAS OPERACIONAIS MOBILES
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