AV COMPETENCIAS GERENCIAIS 2015.2

Prévia do material em texto

Fechar 
 
Avaliação: GST0615_AV_201404050957 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno - JONY DE CASTRO PASSARELO 
Professor: IVINI DE OLIVEIRA BRUNI Turma: 9001/AA 
Nota da Prova: 6,6 Nota de Partic.: 2 Data: 28/08/2015 21:08:59 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201404744893) Pontos: 1,5 / 1,5 
Uma das principais conclusões dos estudos relacionados ao gerenciamento de mudanças organizacionais é a de 
que as pessoas verdadeiramente temem a mudança. Explique como minimizar a resistência à mudança? 
 
 
Resposta: deve-se ser objetivo. apresentar os fatos e as metas de forma clara e direta. inspirar confiança no 
grupo e na capacidade profissional dos participantes da equipe. avaliar processos e ter clareza sobre o que se 
deseja atingir. distribuir recompensas com justiça. 
 
 
Gabarito: Participação: funcionários, quando envolvidos no processo decisório, resistência é minimizada. 
Facilitação e apoio: gestores podem oferecer uma série de suportes para que o empregado minimize sua 
resistência (terapia, treinamento etc). Negociação: o agente de mudança pode, para conseguir o apoio de 
membros poderosos da organização, negociar vantagens. Educação e comunicação: aumentar a comunicação 
com os funcionários, ajudando-os a compreender as causas da mudança. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201404715546) Pontos: 1,1 / 1,5 
As organizações podem ajudar e muito a minimizar o estresse ocupacional. De que modo isto pode ser 
resolvido? 
 
 
Resposta: dando informaçoes claras e precisas sobre as metas da empresa. melhorando o relacionamento entre 
a chefia imediata e os subordinados. fornecer retorno com base nos desemprenhos e melhorias da equipe. 
 
 
Gabarito: Melhorando a relação do trabalho com as pessoas, proporcionando treinamentos e tempo adequado 
tanto para o aprendizado quanto para a execução das atividades, fornecendo uma descrição clara e precisa 
sobre o que deve ser executado pelo colaborador, quais são suas rotinas e o seu impacto para o fluxo produtivo, 
investindo na qualidade de vida dos colaboradores. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201404108777) Pontos: 0,5 / 0,5 
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, 
causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar 
que o processo foi prejudicado pelo uso de: 
 
 
Hierarquia. 
 
Autoridade. 
 
Perguntas. 
 Jargões. 
 
Gírias. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201404109331) Pontos: 0,5 / 0,5 
A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são melhores que uma para a tomada 
de decisões. Essa afirmação é apoiada na: 
 
 Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos. 
 
Suposição que, como essa cabeça é de um subordinado, corre-se o risco que esteja equivocada. 
 
Suposição que o supervisor tem total domínio das situações de trabalho porque foi preparado para isso 
pela empresa. 
 
Suposição que o indivíduo isolado sempre vai decidir por algo que lhe convenha. 
 
Suposição que o subordinado deve sempre consultar o supervisor para decidir sobre a realização de suas 
tarefas. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201404283754) Pontos: 0,5 / 0,5 
Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos 
para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta: 
 
 
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria. 
 
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho. 
 Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas. 
 
Fazer declarações claras de desempenho. 
 
Distribuir recompensas e punições com justiça. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201404288188) Pontos: 0,5 / 0,5 
Dentro dos tipos de avaliação, existem dois tipos que são separadas em objetiva e subjetiva, porém a subjetiva 
ainda é dividida em duas, quais são os subtipos da avaliação subjetiva: 
 
 Subjetiva absoluta e relativa 
 
Subjetiva sintética e absoluta 
 
Subjetiva absoluta e analitica 
 
Subjetiva analítica e absoluta 
 
Subjetiva analítica e relativa 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201404078471) Pontos: 0,5 / 0,5 
Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas? 
 
 Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)? 
 
Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto? 
 
Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança? 
 
Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança? 
 
Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta? 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201404295103) Pontos: 0,5 / 0,5 
Existem cinco características de equipes, denominadas disciplinas, que favorecem o alto desempenho. 
Assinale aquela que não faz parte dessas características 
 
 
Normas e abordagens de trabalho produtivas 
 
Metas e objetivos de desempenho compartilhados 
 Equipes de tamanho médio ou grande 
 
Participantes capazes e complementares 
 
Responsabilidade mútua 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201404625236) Pontos: 1,0 / 1,0 
A tecnologia, as exigências e a pressão do dia a dia das organizações são alguns dos fatores apontados como 
sendo causadores do estresse. O estresse é o padrão de respostas mentais e físicas a condições de incerteza e 
ameaça percebida. De modo geral as pessoas tendem a acreditar que o estresse deve ser eliminado para gerar 
mais tranquilidade e, portanto, melhor desempenho do empregado. O objetivo do gerenciamento de estresse, 
ao contrário, não é eliminá-lo, por que: 
 
 
A mudança é o principal fator gerador de estresse. Ela, portanto, deve ser evitada de modo que o 
gerenciamento de estresse seja bem-sucedido. 
 
Ele deve ser incentivado até que os mais fracos sejam revelados e, em seguida, substituídos. 
 Enquanto se enquadrar em níveis aceitáveis, podemos afirmar que ele é essencial ao bom desempenho, 
pois indica desafios e presença de competição. 
 
Ele faz parte da vida das organizações e quem não aguentar deve ser demitido. 
 
Enquanto for utilizado como meio de selecionar pessoas será útil ao gerenciamento dos negócios. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201404288427) Pontos: 0,0 / 1,0 
A liderança é um processo dinâmico de exercer influência sobre o indivíduo ou grupo de indivíduos para 
aglutinar e impulsionar esforços em função de alcance de objetivos em uma determinada situação. Desta 
definição o processo de liderança é uma função de três variáveis, quais são elas: 
 
 Líder, grupo e comunicação 
 
Líder, grupo e motivação 
 Líder, grupo e situação 
 
Líder, grupo e avaliação 
 
Líder, grupo e treinamento 
 
 
 
Período de não visualização da prova: desde 25/08/2015 até 09/09/2015.