Avaliação da Disciplina Formação estratégica em TD para organizações (122521)

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:702460)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 54120419
Qtd. de Questões 20
Nota 10,00
A processo de comunicação é uma atividade fundamental da organização, ela necessita ser clara e concisa. 
Sem a comunicação, o desenvolvimento organizacional não será eficaz, é preciso que se desenvolva um 
diálogo aberto de todos que compõem a equipe.
 
De acordo com os elementos da comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
 
( ) Mensagem: é o objeto utilizado na comunicação, de forma que representa o conteúdo, o conjunto de 
informações transmitidas pelo locutor.
( ) Código: representa o conjunto de signos que serão utilizados na mensagem.
( ) Ruído na Comunicação: corresponde ao local (meio) em que a mensagem será transmitida, por exemplo, 
jornal, livro, revista, televisão, telefone, dentre outros.
( ) Contexto: também chamado de referente, trata-se da situação comunicativa em que estão inseridos o 
emissor e receptor.
( ) Canal de Comunicação: ele ocorre quando a mensagem não é decodificada de forma correta pelo 
interlocutor, por exemplo, o código utilizado pelo locutor, desconhecido pelo interlocutor; barulho do local; 
voz baixa; dentre outros.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A F – V – V – F – F. 
B F – V – F – V – V.
C V – F – V – F – V. 
D V – V – F – V – F. 
A comunicação (do latim communicatio.onis, que significa "ação de participar") é um processo que envolve 
a troca de informações entre dois ou mais interlocutores por meio de signos e regras semióticas mutuamente 
entendíveis.
 
De acordo com os elementos da comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
 
( ) Código: conhecido também de locutor ou falante, é aquele que emite a mensagem para um ou mais 
receptores, por exemplo, um funcionário, uma equipe de indivíduos, uma organização, dentre outros.
( ) Receptor: chamado de interlocutor ou ouvinte, é quem recebe a mensagem emitida pelo emissor.
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A+ Alterar modo de visualização
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( ) Mensagem: é o objeto utilizado na comunicação, de forma que simboliza o conteúdo, o agrupamento de 
informações transmitidas pelo locutor.
( ) Canal de Comunicação: representa o local (meio) pelo qual a mensagem será transmitida, por exemplo, 
cartas, livros, jornal, rádio, revista, televisão, telefone etc.
( ) Ruído na Comunicação: ele ocorre quando a mensagem não é decodificada de forma correta pelo 
interlocutor, por exemplo, o código utilizado pelo locutor, desconhecido pelo interlocutor; barulho do local; 
voz baixa; dentre outros.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A V – F – V – F – V. 
B F – V – V – V – V. 
C F – V – F – V – F. 
D V – V – F – F – V.
Quando se trabalha em grupo/equipe, é necessário ser diplomático, de forma a não gerar conflitos internos 
desnecessários. Porém, ao mesmo tempo, fazer o que é moralmente certo e assumir posições éticas no local 
de trabalho pode gerar conflito. É preciso habilidade para navegar nos domínios da ética e moral, que às 
vezes são conflitantes. Existem alguns fatores que podem auxiliar no desenvolvimento das habilidades de 
resolução de conflito.
 Sobre estes fatores, assinale a alternativa CORRETA: 
A Treinamento – Autoavaliação – Profissionalismo. 
B Diplomático – Político – Narcisista. 
C Comunicação – Autoconhecimento – Flexibilidade.
D Ágil – Calmo – Saber ouvir.
A expectativa de obter vantagens e benefícios por meio dos treinamentos e desenvolvimento serve de 
elemento fundamental para instigar o funcionário a se motivar e mesmo participar de programas de 
treinamento e desenvolvimento. Existem diversos métodos de treinamento e desenvolvimento.
 De acordo com os principais métodos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Treinamento na cesta: é aplicado como uma ferramenta de treinamento, e não somente como simples 
instrumento de passatempo ou mesmo diversão.
( ) Treinamento externo: os participantes se encontram e envolvem-se como equipes em áreas 
desconhecidas fora do local de trabalho e distante da euforia de suas atividades diárias, em que passam a 
viver em cabanas ou tendas por um determinado período de tempo (dias).
( ) Jogos de gerenciamento: é um método em que o colaborador analisa uma cesta cheia de papéis, 
relatórios e arquivos relativos a sua área de trabalho e apresenta conselho sobre os problemas identificados.
( ) Treinamento vestíbulo: é desenvolvido no ambiente externo da área de produção, em equipamentos 
similares com os reais usados no trabalho.
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( ) Treinamento de aprendizagem: faz a combinação entre instruções em sala de aula com treinamento 
prático.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A F – V – F – V – V.
B F – V – V – V – 
C C V – F – V – F – V. 
D V – V – F – V – F.
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada por 
ambas.
 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca dos elementos que compõem o processo 
de comunicação:
 ( ) Emissor ou fonte: é a pessoa, coisa ou processo para o qual a mensagem é enviada.
( ) Mensagem: é o uso de SMS e mensagens de Whatsapp.
( ) Canal: espaço situado entre emissor e receptor.
( ) Destino ou destinatário: é a pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A V – F – F – F.
B F – V – V – F.
C V – F – V – F.
D F – F – V – F.
São inúmeras as classificações de liderança, no entanto, para que ela seja eficaz há algumas habilidades que 
são imprescindíveis para ser um bom líder. As habilidades ligadas à liderança são muito valorizadas pelas 
empresas, afinal líderes eficazes são precisos para motivar e desenvolver as equipes e ajudá-las a ter 
sucesso na organização.
 Com base nos tipos de líderes, analise as afirmativas a seguir: I- Autocrático.II- Democrático.
III- Visionário.IV- Liberal.V- Coach.VI- Imperador.VII- Técnico.VIII- Motivador.IX- Carismático. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas I, III, IV, V, VI, VII e VIII estão corretas.
B As afirmativas II, III, V, VII, VIII, VIII e IX estão corretas.
C As afirmativas I, II, IV, V, VII, VIII e IX estão corretas.
D As afirmativas II, IV, V, VI, VII, VIII e IX estão corretas. 
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O objetivo do aprendizado corporativo não deve apenas ver um retorno sobre o investimento em 
treinamento, mas também aprimorar o conjunto de habilidades dos colaboradores como indivíduos. Este 
aprimoramento é realizado via métodos de medição adequado a cada tipo de treinamento e 
desenvolvimento aplicado na organização.
 
De acordo com as formas de medir a eficácia de um treinamento, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Confirmação Visual: no lugar de aprimorar uma apresentação de conhecimento que pode ou não ser 
verdadeiro para o trabalho do indivíduo.
( ) Propriedade social: os participantes agora precisam realizar a capacidade de compartilhar a confirmação 
visual de que concluíram uma tarefa na vida real.
( ) Propriedade social: proporciona aos participantes a posição de ensinar uns aos outros, apresentando 
como eles aplicam os conceitos em seu cotidiano.
( ) Avaliações de habilidades: refere-se ao desenvolvimento de um processo avaliativo visual do conjunto de 
habilidades e desempenho de um colaborador antes e depois de um momento de treinamento.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A V – F – V – V.
B F – V – V – F.
C F – V – F – V.
D V – F – V – F. 
O método de “modelagem de comportamento” objetiva mostrar vídeos de comportamento de um grupo de 
colaboradores na realização de suas atividades. O método objetiva registrar e gerar eventos ou situações 
com descrições claras para abranger determinados assuntos. A filmagem pode ser vista, revisada e discutida 
para melhorar a qualidade do aprendizado.
 Com base nas vantagens de usar esse método, analise as afirmativasa seguir: 
I- Muitos eventos e discussões podem ser gravados em vídeos.
II- É um método útil para pequenas empresas que não podem pagar abordagens mais caras.
III- Apresenta um custo benefício para a empresa.IV- É particularmente útil para nível gerencial. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas II, III e IV estão corretas.
B As afirmativas I, III e IV estão corretas.
C As afirmativas I, II e IV estão corretas.
D As afirmativas I, II e III estão corretas. 
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Mensurar o sucesso de seu programa de treinamento é uma etapa fundamental de um treinamento. A análise 
de conhecimento adquirido é uma importante ferramenta para potencializar seu retorno do investimento e 
apontar o valor correto de seus programas de treinamento de funcionários.
 
De acordo com as métricas da eficácia e o custo do treinamento, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Tempo para competência: O processo de análise dos treinamentos proporciona rastrear a velocidade 
com que um funcionário se torna proficiente em uma nova habilidade.
( ) Reações dos funcionários ao treinamento: O processo de retenção do conhecimento pode ser mensurado 
com habilidades e avaliações.
( ) Aplicação de conhecimento: O processo de aplicação do conhecimento é necessário para aperfeiçoar o 
desempenho dos funcionários.
( ) Retenção de Conhecimento: As reações e vivência dos funcionários em relação ao treinamento tendem a 
ser mais qualitativos do que quantitativos.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A V – F – V – V. 
B F – V – F – V.
C V – F – V – F. 
D F – V – V – F.
O desenvolvimento de uma empresa, independente do seu setor de atuação, está intrinsicamente ligado aos 
seus colaboradores. Os colaboradores precisam de treinamentos adequados para suas funções, para tanto é 
preciso avaliar quais são as suas necessidades de treinamento. A análise da necessidade de treinamento 
envolve 4 etapas. Sendo uma delas: “Nessa fase, é preciso compreender o perfil do funcionário/empresa 
para o qual o treinamento será construído e aplicado, só assim é possível projetar o treinamento de maneira 
que ele mais se encaixe e que possa aperfeiçoar o desempenho e suprir a lacuna identificada”.
 Sobre a etapa referida pelo conceito exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A Etapa 2 – Análise do Problema. 
B Etapa 1 – Análise da Organização.
C Etapa 4 – Análise do Público. 
D Etapa 3 – Análise da Função.
Mensurar o nível de conhecimento usando questionários de múltipla escolha, ficou no passado. Esse método 
de medição focava na retenção de conhecimento de curto prazo, indo contra a capacidade de absorção e 
aplicação do conhecimento a longo prazo. Existem 3 formas de medir a eficácia de um treinamento.
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 Sobre estas formas, assinale a alternativa CORRETA: 
A Conhecimento – Habilidade – Atitude.
B Resultado – Realização – Desenvolvimento. 
C Pré-avaliação – Pós-avaliação – Concomitante. 
D Confirmação Visual - Propriedade social - Avaliações de habilidades. 
Nossa mente processa tudo por meio de imagens, sons e sensações, registrados internamente. Embora 
todos tenham os sistemas visual, auditivo e sinestésico, é comum que um deles seja mais desenvolvido do 
que os outros.
 Compreendido isso, analise e associe os itens que seguem: I – Predominância sensorial visual.
II – Predominância sensorial auditiva.III – Predominância sensorial sinestésica. 
( ) As pessoas com desta predominância dizem muito "E então eu disse... Daí ele falou... Eu sempre falo 
que...”, enquanto contam uma história, um fato ou uma lembrança.
( ) As pessoas desta predominância são capazes de falar durante meia hora sobre um almoço delicioso, 
contando sobre a beleza dos pratos, da louça e dos talheres.
( ) As pessoas desta predominância estão sempre dizendo "Eu sinto...", “Pressinto que...”. Geralmente são 
pessoas que gostam de tocar e abraçar as demais.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A III – I – II.
B I – II – III.
C II – I – III.
D I – III – II.
A empresa deve zelar pelo vínculo com o funcionário para que este trabalhe de forma comprometida, para 
garantir este recurso humano tão valioso. De forma a manter este recurso valioso, que é o funcionário, a 
empresa precisa analisar as necessidades de treinamento. A análise da necessidade de treinamento envolve 
4 etapas. Sendo uma delas: “Nesta etapa, é preciso estabelecer os conhecimentos e habilidades que os 
funcionários de cada função necessitam ter para realizar suas funções ou tarefa, bem como, entender então, 
o que é preciso para satisfazer a necessidade da empresa”.
 Sobre a etapa referida pelo conceito exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A Etapa 3 – Análise da Função. 
B Etapa 1 – Análise da Organização. 
C Etapa 2 – Análise do Problema.
D Análise do Público.
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As vantagens e benefícios provenientes dos programas de treinamentos e de desenvolvimentos englobam 
desde benefícios individuais como grupais/organizacionais.
 
Com base nos BENEFÍCIOS INDIVIDUAIS dos programas de treinamentos e de desenvolvimento, 
analise as afirmativas a seguir:
 I- Competências de Carreira.II- Crescimento do Mercado.III- Satisfação do funcionário.
IV- Desempenho Organizacional.V- Desempenho do Funcionário. Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas I, II e V estão corretas.
B As afirmativas I, III e V estão corretas. 
C As afirmativas II, III e IV estão corretas.
D As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
O treinamento é uma forma organizada de aprendizagem que desenvolve a eficiência do indivíduo, de um 
grupo ou mesmo da organização. A análise da necessidade de treinamento envolve 4 etapas. Sendo uma 
delas: “Nesta etapa, é preciso ser identificado o problema ou a necessidade que demanda de treinamento, 
isso representa, em muitos dos casos, em completar uma lacuna entre o desenvolvimento atual e o 
desenvolvimento que se almeja atingir”.
 Sobre a etapa referida pelo conceito exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A Etapa 3 – Análise da Função. 
B Etapa 4 – Análise do Público.
C Etapa 2 – Análise do Problema.
D Etapa 1 – Análise da Organização. 
A maior parte dos Sistemas de Gerenciamento de Aprendizagem já detêm de algum mecanismo de análise 
de aprendizagem e de capacidade de absorção, porém análises avançadas proporcionam dados e análises 
que são importantes para mensurar efetivamente o gasto real e valor do treinamento.
 
Com base nas 4 métricas que proporcionam uma visão sobre a eficácia e o custo do treinamento, analise as 
afirmativas a seguir:
 I- Tempo para competência.II- Absorção do conhecimento.III- Retenção de Conhecimento.
IV- Aplicação de conhecimento.V- Reações dos funcionários ao treinamento.VI- Análise do desempenho. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas I, II, III e VI estão corretas. 
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B As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
C As afirmativas II, III, V e VI estão corretas. 
D As afirmativas I, III, IV e V estão corretas. 
Existem dois tipos de comunicação: a verbal e a não verbal. A verbal se utiliza de palavras para comunicar, 
como, por exemplo, a comunicação oral e a comunicação escrita. Já a comunicação não verbal, utiliza-se de 
outras ferramentas para transmitir as informações.
 Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem: 
( ) Comunicação por mímica: são os gestos das mãos, do corpo e da face.
( ) Comunicação por expressões faciais: é o olhar, a forma dos lábios e a contração dos músculos da face.
( ) Comunicação pela postura: é o modo como sentamos, o corpo inclinado para trás ou para frente e até 
mesmo a posição dos pés.
( ) Comunicação por gestos: pode ser voluntária, como um beijo ou um cumprimento, mas também pode ser 
involuntária, como, por exemplo, mãos que não param de rabiscar ou de mexer em algo.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A F – V – V – V.
B V – V – V – F.
C V – V – V – V.D F – V – V – F.
A expectativa de obter benefícios valiosos do treinamento é um precursor importante para a participação 
dos funcionários nos treinamentos e desenvolvimentos. Muitas vezes, há funcionário que precisa do 
treinamento, mas precisa ser motivado para visualizar as vantagens do treinamento, para então realizá-lo. A 
análise da necessidade de treinamento envolve 4 etapas. Sendo uma delas: “Nesta etapa, o objetivo é 
analisar o erro/falha e sua causa, feito isso, o próximo passo é verificar se o treinamento pode solucionar o 
erro/falha identificado”.
 Sobre a etapa referida pelo conceito exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A Etapa 1 – Análise da Organização.
B A Etapa 2 – Análise do Problema. 
C Etapa 4 – Análise do Público.
D Etapa 3 – Análise da Função.
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Apesar da possibilidade de aprender pelos sistemas auditivo, visual e sinestésico, de maneira combinada, a 
maioria das pessoas utilizam um deles de forma predominante.
 
Sobre os estilos de organização de acordo com a predominância sensorial, analise as sentenças que seguem:
 
I – Visual: a percepção é global, ou seja, percebe o todo e, se necessário, decompõe em partes menores a 
percepção inicial.
II – Sinestésico: depende de informações detalhadas e de instruções na forma de passo a passo.
III – Auditivo: organização gradual, criativa e divergente, que se caracteriza por conclusões diferentes da 
maioria.
 Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A A sentença I está correta.
B As sentenças I, II e III estão corretas.
C As sentenças I e III estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.
A tarefa do Gerente de Treinamento e Desenvolvimento de uma organização é ajudar para que ela se 
mantenha atualizada, pois é um ambiente de negócios em constante mudança, em termos de tendências e 
práticas.
 
Sobre os objetivos e responsabilidades do gerente de treinamento e desenvolvimento, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A Organização; Sucesso do Treinamento; Fica dentro do orçado.
B Financeira; Contábil; Fiscal; Orçamentária.
C Gestão; Estratégia; Suporte; Colaboração; Conhecimento; Análise. 
D Técnica; Financeira; Equipe; Senso de dono.
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