Fundamentos e Teoria Organizacional - Avaliação Final (Discursiva)

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1. O benchmarking, de forma resumida, nada mais é do que a observação das 
melhores práticas efetuadas por organizações, sejam concorrentes ou não, 
cujos modelos destas práticas o gestor adotará e adaptará de forma melhorada 
em seus processos internos, visando ao ganho de melhorias. Neste sentido, 
disserte sobre os princípios básicos do benchmarking. 
 
Resposta esperada 
 
1- Reciprocidade: é a troca e o compartilhamento de informações. 
2- Analogia: relação de semelhança entre os processos da organização. 
3- Medição: analisa o desempenho e obtém dados referente a ações que levam 
a resultados. 
4-Validação: cada empresa tem suas individualidades e necessita de uma 
análise criteriosa dos dados coletados. 
 
2. A Administração por Objetivos (APO) pode ser considerada um dos produtos 
da Teoria Neoclássica da Administração, corrente de pensadores considerada 
bastante eclética. Dentre as possibilidades da APO, há a hierarquização dos 
objetivos organizacionais em: estratégicos, táticos e organizacionais. Disserte 
sobre a necessidade de comprometimento entre os funcionários de diversos 
níveis para o sucesso da APO. 
 
Resposta esperada 
 
A APO se fundamenta na negociação a respeito das tarefas necessárias para 
atingir os diversos objetivos organizacionais elencados e hierarquizados. Nesse 
sentido, é essencial que os funcionários de diferentes níveis negociem a 
respeito da divisão de tarefas e metas que deverão ser construídas, a fim de 
que os objetivos sejam alcançados.