02 Atividade avaliativa 5 - Semana 9 TQU - Módulo III - Sistema de Gestão da Qualidade

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	TQU - Módulo III - Sistema de Gestão da Qualidade () 
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	Atividade avaliativa 5 - Semana 9 
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	Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente 
· Pergunta 1 
10 em 10 pontos
	
	
	
	Liderança, estratégia, cliente, força de trabalho, operações, resultados e medição e gestão do conhecimento são critérios de reconhecimento da qualidade do(a)
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b. 
Prêmio Malcolm Baldrige.
	Respostas: 
	a. 
Prêmio Deming.
	
	b. 
Prêmio Malcolm Baldrige.
	
	c. 
world class manufacturing (WCM).
	
	d. 
Prêmio Ibero-Americano da Qualidade. 
	Comentários da Resposta: 
	Muito bem! A resposta está correta. 
	
	
	
· Pergunta 2 
10 em 10 pontos
	
	
	
	O presidente da agência de turismo Viaje Mais tem interesse em implantar o Modelo de Excelência da Gestão (MEG) na empresa, mas está indeciso se deve ou não iniciar o processo. Você, como responsável pelo gerenciamento da qualidade na empresa, precisa ajudar o presidente a tomar uma decisão e, para tanto, está elaborando uma apresentação com os benefícios que o MEG pode trazer para a empresa. Assim, marque a alternativa a seguir que apresenta corretamente, de acordo com a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), alguns benefícios que a empresa terá ao adotar o MEG:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	c. 
Promover a competitividade e a sustentabilidade; mensurar os resultados do negócio de forma objetiva; e incorporar a cultura da excelência. 
	Respostas: 
	a. 
Minimizar a ocorrência de falhas; corrigir erros; e proteger o sistema de controle da deterioração. 
	
	b. 
Desenvolver a visão sistêmica dos executivos; e promover garantias de que os produtos estão em conformidade com as especificações e de que as operações estão em conformidade com os procedimentos.
	
	c. 
Promover a competitividade e a sustentabilidade; mensurar os resultados do negócio de forma objetiva; e incorporar a cultura da excelência. 
	
	d. 
Promover o alinhamento da empresa com a ABNT NBR ISO 9001; melhorar o sistema de gestão da qualidade; e verificar falhas existentes.
	Comentários da Resposta: 
	Muito bem! Você conscientizará corretamente a alta direção da empresa, apresentando benefícios coerentes com a implementação do MEG. Parabéns! 
	
	
	
· Pergunta 3 
10 em 10 pontos
	
	
	
	Em uma reunião de implementação do Modelo de Excelência da Gestão (MEG), o presidente da empresa EOL Soluções Energéticas, ao destacar um dos fundamentos da excelência, falou a seguinte frase aos colaboradores: “O caminho é aprender e inovar sempre!”. Qual é o fundamento a que o presidente estava se referindo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b. 
Aprendizado organizacional e inovação.
	Respostas: 
	a. 
Compromisso com as partes interessadas.
	
	b. 
Aprendizado organizacional e inovação.
	
	c. 
Adaptabilidade.
	
	d. 
Liderança transformadora. 
	Comentários da Resposta: 
	Muito bom! Você identificou corretamente o fundamento da excelência citado pelo presidente. Continue estudando!
	
	
	
· Pergunta 4 
10 em 10 pontos
	
	
	
	Para auxiliar as empresas na implementação do Modelo de Excelência da Gestão (MEG), este oferece uma sequência que orienta sua prática. Marque a alternativa a seguir que apresenta corretamente a estrutura do MEG:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d. 
Fundamentos, temas, processos e ferramentas. 
	Respostas: 
	a. 
Mudança, fundamentos, avaliação e melhoria.
	
	b. 
Fundamentos, teoria, processos e prática.
	
	c. 
Fundamentos, ferramentas, adaptabilidade e práticas de gestão.
	
	d. 
Fundamentos, temas, processos e ferramentas. 
	Comentários da Resposta: 
	Muito bem! Você aprendeu corretamente a estrutura do MEG. Continue estudando!   
	
	
	
· Pergunta 5 
10 em 10 pontos
	
	
	
	Aplicação dos fundamentos da gestão da excelência, visão sistêmica da organização com foco em resultados, maior cooperação interna, com a mobilização e o comprometimento das pessoas envolvidas, identificação dos pontos fortes e das oportunidades de melhoria da gestão e reconhecimento do mercado e da sociedade são benefícios citados pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) proporcionados pela
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b. 
participação das empresas no processo de reconhecimento da FNQ a partir da adoção do Modelo de Excelência da Gestão (MEG).
	Respostas: 
	a. 
implementação da série ISO 9001.
	
	b. 
participação das empresas no processo de reconhecimento da FNQ a partir da adoção do Modelo de Excelência da Gestão (MEG).
	
	c. 
geração de valor com base no pensamento sistêmico. 
	
	d. 
funcionalidade de um modelo de gestão. 
	Comentários da Resposta: 
	Parabéns! Você acertou. Continue estudando! 
	
	
	
· Pergunta 6 
10 em 10 pontos
	
	
	
	De acordo com a Fundação Nacional da Qualidade – FNQ (2021), o MEG foi criado para estimular e apoiar as organizações brasileiras no desenvolvimento e na evolução de gestão para que se tornem sustentáveis e cooperativas e gerem valor para a sociedade e outras partes interessadas. Sendo assim, o que significa a sigla MEG?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a. 
Modelo de Excelência da Gestão.
	Respostas: 
	a. 
Modelo de Excelência da Gestão.
	
	b. 
Modelo de Efetividade da Gestão.
	
	c. 
Modelo de Excelência para o Gerenciamento da Qualidade.
	
	d. 
Modelo de Evolução da Gestão.
	Comentários da Resposta: 
	Parabéns! Você demonstrou conhecer o significado da sigla MEG.
	
	
	
· Pergunta 7 
10 em 10 pontos
	
	
	
	Os modelos de gestão têm como objetivo promover a qualidade e oferecer um direcionamento estratégico para a excelência, apoiando a empresa no desenvolvimento do seu sistema de gestão. Geralmente, a adoção de tais modelos está vinculada a um reconhecimento às empresas com boa performance na implementação do modelo. Considerando os prêmios e os reconhecimentos oferecidos para a promoção da qualidade pelo mundo, marque a alternativa que apresenta um exemplo incorreto de premiação: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d. 
Programa 5S. 
	Respostas: 
	a. 
Prêmio de Excelência, da EFQM (Fundação Europeia para a Gestão da Qualidade). 
	
	b. 
Prêmio Deming, da JUSE (União de Cientistas e Engenheiros Japoneses).
	
	c. 
Prêmio Ibero-Americano da Qualidade, da Fundibeq (Fundação Ibero-Americana para a Gestão da Qualidade).
	
	d. 
Programa 5S. 
	Comentários da Resposta: 
	Parabéns! Você acertou. O programa 5S é uma metodologia da qualidade, não caracterizando um modelo de gestão. 
	
	
	
· Pergunta 8 
10 em 10 pontos
	
	
	
	O MEG (Modelo de Excelência da Gestão) é representado por um tangram (quebra-cabeça de sete peças de origem chinesa) com cores da bandeira do Brasil, e cada peça corresponde a um fundamento do MEG. Com base nessa explicação, marque a alternativa a seguir que apresenta a justificativa correta de escolha do tangram pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a. 
Demonstrar a adaptabilidade e a flexibilidade do modelo, sendo possível implementá-lo em todos os tipos de organizações. 
	Respostas: 
	a. 
Demonstrar a adaptabilidade e a flexibilidade do modelo, sendo possível implementá-lo em todos os tipos de organizações. 
	
	b. 
Demonstrar a importância da nação nos modelos gerenciais.
	
	c. 
Demonstrar falta de adaptabilidade e de flexibilidade, pois o modelo se restringe apenas a empresas com capital aberto. 
	
	d. 
Demonstrar a visão sistêmica do modelo.
	Comentários da Resposta: 
	Parabéns! Você entendeu corretamente a justificativa da FNQ ao escolher o tangram. 
	
	
	
· Pergunta 9 
10 em 10 pontos
	
	
	
	Quando a empresa é ágil diante das demandas e das mudanças de mercado, ela tem mais chances de ser bem-sucedida, pois consegue atender rapidamente às novas necessidades dos seus clientes. Ciclos rápidos de aprendizagem e agilidade na implementação de melhorias, com o emprego de métodoságeis, por exemplo, são fatores que impulsionam a transformação. Assim, qual é o fundamento da excelência do Modelo de Excelência da Gestão (MEG) que está relacionado com o comportamento da empresa exemplificada?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	c. 
Adaptabilidade
	Respostas: 
	a. 
Visão de futuro
	
	b. 
Mudança eficiente
	
	c. 
Adaptabilidade
	
	d. 
Flexibilidade
	Comentários da Resposta: 
	Parabéns! Você acertou. Continue estudando!   
	
	
	
· Pergunta 10 
0 em 10 pontos
	
	
	
	Analise as asserções que seguem: 
I. O reconhecimento Melhores em Gestão é dado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) às empresas brasileiras que se destacaram na utilização do Modelo de Excelência da Gestão (MEG), considerando como critério de avaliação a maturidade do modelo nas instituições.
II. Para fins de nomenclatura do processo de avaliação, a FNQ utiliza os termos “auditoria”, para se referir à visita de avaliação da maturidade da gestão, e “certificação”, para se referir ao prêmio conquistado. 
Agora marque a alternativa que apresenta corretamente a análise das asserções:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d. 
Ambas as asserções são falsas. 
	Respostas: 
	a. 
A asserção I é verdadeira, e a asserção II é falsa. 
	
	b. 
Ambas as asserções são verdadeiras.
	
	c. 
A asserção I é falsa, e a asserção II é verdadeira. 
	
	d. 
Ambas as asserções são falsas. 
	Comentários da Resposta: 
	Uma das asserções é verdadeira. Releia os conteúdos da semana e tente novamente. Bons estudos!