analise de comportamento do consumidor

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12/09/2015 BDQ Prova
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   ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Simulado: GST0030_SM_201408467852 V.1   Fechar
Aluno(a): LEANDRO FRANCISCO DOS SANTOS Matrícula: 201408467852
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 08/09/2015 17:08:50 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201408546828) Pontos: 0,1  / 0,1
Para a compreensão do consumidor é essencial entender os fatores psicológicos que interferem no seu
comportamento de compra . Um desses fatores é a motivação, afinal, o ser humano não consumirá se não
estiver motivado a comprar. São várias as abordagens sobre a motivação que podem auxiliar os gestores de
marketing quando da tomada de decisão. Sobre o modelo de valor proposto por Kotler é correto dizer:
A satisfação leva à repetição do comportamento de compra
A Motivação é descrita como um forte estímulo interno que empurra o indivíduo à ação
Os indivíduos sentem várias necessidades, mas buscam satisfazer primeiro a que parece ser mais
importante
as motivações são responsáveis pela aceitação ou rejeição de produtos e serviços
  está baseado na hipótese de que as pessoas comprarão da empresa que entregar maior valor.
  2a Questão (Ref.: 201408749676) Pontos: 0,1  / 0,1
O consumidor externa reações mentais de acordo com os estímulos e eventos em seu ambiente. Qual a reação
que se refere às estruturas mentais e aos processos de concepção, compreensão, estímulos e eventos. Inclui
também a recordação de eventos e acontecimentos passados.
Emocional.
Ético.
Afeto.
Cultural.
  Cognição.
 Gabarito Comentado.
  3a Questão (Ref.: 201408580524) Pontos: 0,1  / 0,1
"Aprendizagem é o processo de aquisição de tendências para se comportar de determinada forma em resposta a determinados estímulos
ou situações. 
No  contexto do  comportamento de  compra,  a  aprendizagem  se produz quando o  indivíduo  consome ou usa o  produto  após  sua
compra.  Se  o  produto  atender  satisfatoriamente  sua  necessidade,  o  comprador  tende  a  buscar  o mesmo  produto  quando  sentir
necessidade. Após várias compras do mesmo produto o  indivíduo  torna‐se  leal à marca, ou seja, desenvolve o hábito de comprar
para satisfazer sua necessidade." (Inácio, S. 2010).
Considerando o texto, o contexto descrito avalia o comportamento do consumidor,
segundo os conceitos de qual teoria Psicológica?
                                Comportamental: Estimulo/Resposta. Condicionamento
Cognitiva: Formulação de hipóteses e Generalização.
Gestalt: Percepção do objeto e Lei da Proximidade.
  Psicanálise: Princípio do Prazer e Mecanismos de Defesa.
12/09/2015 BDQ Prova
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 Humanismo: Satisfação de Necessidades e Motivação.
 Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 201408750080) Pontos: 0,1  / 0,1
Quando entramos em um restaurante, durante o horário de almoço, não dimensionamos a complexidade de
processos que estão dispostos no conjunto dos pratos do "fast food". Vemos uma bancada repleta de pratos
diferentes com sabores inigualáveis. Ao pensar na cadeia de produção de um prato, também temos que
evidenciar o conjunto de processos técnicos, humanos e tecnológicos das receitas.Podermos também identificar,
as questões culturais que envolvem o cardápio do "fast food". Considerando o contexto explicitado acima, qual
a condição mais MODIFICADORA do comportamento de consumo do cliente frente ao serviço do restaurante?
Comentários do amigos e colegas de trabalho.
Ambiente sem ventilação e muita fumaça.
  Higiene no manejo dos alimentos expostos no "fast food".
Suspeita dos clientes a respeito da balança de alimentos.
Preços elevados pela refeição.
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201408580899) Pontos: 0,1  / 0,1
O comportamento do consumidor é algo que todas as organizações desejam alcançar. Assim, seria possível aumentar
as vendas, bem como o nível de satisfação do cliente. O comportamento do consumidor é entendido como sendo
o estudo dos ___________________ quando indivíduos selecionam, compram, usam, dispõem de produtos, serviços,
ideias ou expectativas para satisfazer necessidades e desejos.
Complete o texto.
  processos
dos aspectos de marketing
concorrentes
consumidores
projetos
 Gabarito Comentado.