ATPS de COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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FACULDADE ANHANGUERA
CURSO: ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS 
DICIPLINA: COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 
ATPS
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
BRUNA HORSTMANN AMORIM RA: 1588947856
DÉBORA REGINA DA SILVEIRA PINTO RA: 1586964375
KARI CRISTINA BOMBONTO FRACASSO RA: 1592878226
LUIZ CARLOS LACERDA JUNIOR RA: 1596875069
THAÍS MARTINS MACHADO RA: 2485716615
VIVIANE NUNES RA: 1594885593
PÂMELA DOS SANTOS RA: 1588944216
SUMÁRIO
1. Introdução........................................................................................................3
2. Etapa I..............................................................................................................4
2.1 passo I............................................................................................................4
2.2 passo II...........................................................................................................4
2.3 passo III..........................................................................................................4
2.4 passo IV..........................................................................................................4-5
3. Bibliografia.......................................................................................................6
1. Introdução
Neste trabalho iremos aduzir como a mudança de comportamento, positivamente, de uma pessoa pode melhorar o ambiente de trabalho e motivar os demais colaboradores para melhores resultados dentro de uma organização, onde pessoas com diferentes funções e personalidades podem colaborar para um bom resultado bruto no final. 
Iremos expor também, quais atividades motivacionais a empresa deverá tomar para incentivar seus colaboradores a uma mudança de atitude.
2. Etapa I
2.1 Passo I
Nome da empresa para consultoria: “IDEAL SOLUÇÕES” 
2.2 Passo II
Pesquisa individual 
2.3 Passo III
Dom Bosco Distribuidor 
2.4 Passo IV
Questionário
A) Qual a importância das ações do senhor Luís Augusto para a mudança organizacional?
O Sr. Luiz deve incentivar seus funcionários, com auxilio, comissões, promoções de cargo. Pois o funcionário acaba tendo motivação a fazer seu serviço com eficiência e eficácia, sabendo que o resultado das suas atitudes pode proporcionar-lhe bonificações.
B) Qual a importância da loja e da sua equipe se adaptar as novas mudanças do mercado e as demandas do consumidor?
As mudanças são constantes, e o mercado é competitivo; a busca por mudanças é primordial para a crescimento de uma empresa, as ações da equipe profissional são as principais responsáveis por esse sucesso. Existe muitos consumidores não só exigentes, mas também conscientes sobre produtos e serviços, não havendo qualidade na prestação de serviço e no produto, esses consumidores têm acesso imediato a outras empresas que possam atender às suas necessidades.
C) Qual a importância de um colaborador ter uma visão sistêmica do negócio e entender, durante a missão, visão e valores e os objetivos que a organização pretende atingir em médio prazo?
Visão sistêmica é entender que a organização é um sistema integrado à sociedade e que, funcionário, tenha ele qualquer função na empresa, é importante para o resultado final. 
O conjunto de missão, visão e valores da empresa, deve ser um completando o outro; a missão da empresa deverá ser a preocupação de atender seus clientes de forma agradável que satisfaça suas necessidades, já a visão da empresa é, enxergar e entender o que ela será no futuro após todas as suas conquistas, já os valores serão adquiridos conforme o passar do tempo. Atender bem um cliente, conhece-lo pelo nome, são valores que serão adquiridos com o tempo, e com certeza farão com que o cliente retorne. 
D) Como um grupo de pessoas pode alterar comportamentos? Apresente um exemplo anterior e um posterior, bem como o estimulo para a mudança.
As pessoas são influenciadas por outras pessoas o seu redor. Dentro de uma empresa é comum a influência ruim predominar, porém se alguém dentro da organização é motivado ele influencia positivamente.
Exemplo: Um vendedor da “Casa Ceará” atende um cliente, exigente e que não está de bom humor. Sem ânimo para atendê-lo, trata o cliente com frieza, a venda poderá até ser consumada, porém logicamente o cliente jamais retornará a loja, além de fazer propaganda negativa do atendimento. 
Com a mudança de comportamento, o vendedor da “Casa Ceará”, atenderá o cliente motivado, pois sabe que suas ações podem lhe conceder bonificações, mesmo que o cliente esteja de mau humor, a simpatia do vendedor ira contagiar e será vista com bons olhos pelo consumidor que sairá da loja satisfeito, falando bem do estabelecimento para outras pessoas, e quando necessário certamente retornará. 
 
3. Bibliografia:
http://marketingfuturo.com/o-que-e-visao-sistemica-conceito-e-definicao-de-visao-sistemica/
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65552006000100002
http://www.domboscodistribuidor.com.br/empresa/