CONSULTORIA E AUDITORIA EM RH

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CONSULTORIA E AUDITORIA EM RH 
 
Lupa Calc. 
 
 
 
 
 DGT0442__TEMAS 
 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não 
valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. 
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. 
Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
 
EM2120709AUDITORIA INTERNA 
 
 
1. 
 
 
Segundo a NBR ISSO 14001:2004, a organização deve estabelecer, implementar e manter 
procedimentos para tratar as não conformidades. 
Os procedimentos devem definir requisitos para: 
 
 
Identificar e investigar não conformidades e realizar a comunicação interna e externa sobre 
os aspectos ambientais significativos sem determinar suas causas. 
 
Identificar e corrigir não conformidades e executar ações para mitigar seus impactos 
ambientais, assim como evitar sua repetição. 
 
 
Investigar não conformidades para monitoramento dos problemas e dos impactos 
ambientais encontrados para garantir resultados ótimos. 
 
 
Analisar os resultados das ações corretivas e preventivas executadas e registrar os 
resultados usando, exclusivamente, documentos dos requisitos desta Norma. 
 
 
Analisar a necessidade de ações para prevenir não conformidades e executá-las para evitar 
impactos ao meio ambiente dentro das instalações da organização. 
Data Resp.: 05/09/2022 21:44:01 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Identificar e corrigir não conformidades e executar ações para mitigar seus 
impactos ambientais, assim como evitar sua repetição. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Na auditoria em enfermagem, verificou-se a não conformidade relacionada ao sistema de 
armazenamento dos medicamentos de emergência. Para evitar essa ocorrência, a tomada de decisão 
adotada pelo enfermeiro foi: 
 
Encaminhamento dos funcionários para o programa de educação continuada de técnicas 
básicas. 
 
 
Solicitação de visita técnica de órgãos competentes para a acreditação dos serviços. 
 
 
Punição e multa para a equipe de enfermagem como represália ao descumprimento das 
rotinas. 
 
Mudança estrutural com a participação da equipe de enfermagem na detecção da causa e 
busca de solução. 
 
 
Utilização da "técnica dos 5 por quês", aumentando as variáveis para que as respostas 
motivem a execução das rotinas. 
Data Resp.: 05/09/2022 21:44:03 
 
Explicação: 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=169360623&cod_hist_prova=292387608&num_seq_turma=7214219&cod_disc=DGT0442
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=169360623&cod_hist_prova=292387608&num_seq_turma=7214219&cod_disc=DGT0442
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:calculadora_on();
A resposta correta é: Mudança estrutural com a participação da equipe de enfermagem na 
detecção da causa e busca de solução. 
 
 
 
 
 
EM2120728A IMPLANTAÇÃO DA CONSULTORIA DE RH 
 
 
3. 
 
 
Quanto às partes interessadas no projeto e seu envolvimento na reunião, podemos afirmar: 
 
 
 
Precisam saber calcular os ganhos do projeto. 
 
 
São apenas os agentes externos à empresa. 
 
 
O aprovador pode ser solicitado a tomar decisões que afetem a continuidade do projeto. 
 
Precisam ser envolvidas em todas as reuniões de acompanhamento do projeto ou terem 
seus representantes na reunião. 
 
 
Nem sempre estarão presentes nem representados na reunião de acompanhamento. 
Data Resp.: 05/09/2022 21:44:19 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Precisam ser envolvidas em todas as reuniões de acompanhamento do 
projeto ou terem seus representantes na reunião. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Quando falamos em avaliação de resultados em relação aos objetivos, podemos afirmar: 
 
 
Resultados quantitativos são sempre calculados em relação ao que acontecia antes da 
mudança. 
 
É assunto para ser tratado ao final do projeto 
 
 
Os objetivos só podem ser quantitativos. 
 
 
Um objetivo qualitativo é medido pelo cliente externo. 
 
 
O gerente da consultoria deve ter conhecimentos de matemática financeira para calcular os 
resultados. 
Data Resp.: 05/09/2022 21:44:32 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Resultados quantitativos são sempre calculados em relação ao que 
acontecia antes da mudança. 
 
 
 
 
 
EM2120016AMBIENTE ORGANIZACIONAL 
 
 
5. 
 
 
Quanto aos benefícios gerados por uma ouvidoria interna na organização, é certo citar: 
 
 
 
Aumento do grau de amizade familiar 
 
 
Aumento da religiosidade 
 
Conquista da confiança dos colaboradores 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=169360623&cod_hist_prova=292387608&num_seq_turma=7214219&cod_disc=DGT0442
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=169360623&cod_hist_prova=292387608&num_seq_turma=7214219&cod_disc=DGT0442
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=169360623&cod_hist_prova=292387608&num_seq_turma=7214219&cod_disc=DGT0442
 
 
Redução de devoluções 
 
 
Melhoria dos custos interno 
Data Resp.: 05/09/2022 21:44:38 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Conquista da confiança dos colaboradores 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Entre os diversos itens que devem constar em uma norma ou procedimento, podemos citar como 
incorreto: 
 
 
Data da última revisão 
 
 
Informações e critérios de forma geral 
 
Tamanho do documento em páginas e conteúdo 
 
Componentes organizacionais e lógicos da atividade 
 
 
Índice estruturado 
Data Resp.: 05/09/2022 21:44:52 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Tamanho do documento em páginas e conteúdo 
 
 
 
 
 
EM2120710AUDITORIA EXTERNA 
 
 
7. 
 
 
Os auditores externos podem realizar seu trabalho com dois enfoques que, dependendo da forma como 
são conduzidos, podem ser considerados complementares e, por vezes, conflitantes. Quais são esses 
enfoques? 
 
Consultivo ("advisory") e de garantia ("assurance"). 
 
 
Voluntário e aconselhador. 
 
 
Compulsório e investigativo. 
 
 
Voluntário e compulsório. 
 
 
Aconselhador e investigativo. 
Data Resp.: 05/09/2022 21:45:00 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Consultivo ("advisory") e de garantia ("assurance"). 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
É um princípio da auditoria a obrigação de relatar com veracidade e exatidão, levando em conta que os 
relatos pessoais dos auditados sempre deverão ser preservados por meio de: 
 
 
Reportes orais. 
 
Apresentação justa. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=169360623&cod_hist_prova=292387608&num_seq_turma=7214219&cod_disc=DGT0442
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=169360623&cod_hist_prova=292387608&num_seq_turma=7214219&cod_disc=DGT0442
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=169360623&cod_hist_prova=292387608&num_seq_turma=7214219&cod_disc=DGT0442
 
 
Reportes formais. 
 
Apresentação formal. 
 
 
Apresentação informal. 
Data Resp.: 05/09/2022 21:45:06 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Apresentação justa. 
 
 
 
 
 
EM2120018CONSULTORIA EM RECURSOS HUMANOS 
 
 
9. 
 
 
Podemos citar como exemplos de assessoria em RH, exceto: 
 
 
Pesquisa de clima 
 
 
Palestras 
 
 
Descrição de cargos e salários 
 
 
Alinhamento estratégico 
 
Revisão tributária 
Data Resp.: 05/09/2022 21:46:17 
 
 
 
 
10. 
 
 
Quando a empresa decide pela contratação de ajuda externa ¿ seja de consultor independente ou 
empresa de consultoria ¿, é correto afirmar que: 
 
 
É sempre uma decisão iniciada na média gerência. 
 
 
A empresa está em dificuldades financeiras. 
 
 
A empresa pode escolher qualquer tipo pois a ajuda será parecida. 
 
Os quadros da empresa são insuficientes para atenderà nova demanda. 
 
 
A empresa possui alto grau de especialização. 
Data Resp.: 05/09/2022 21:46:29 
 
 
 
 
 
 Não Respondida Não Gravada Gravada 
 
 
 
Exercício inciado em 05/09/2022 21:43:57. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=169360623&cod_hist_prova=292387608&num_seq_turma=7214219&cod_disc=DGT0442
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=169360623&cod_hist_prova=292387608&num_seq_turma=7214219&cod_disc=DGT0442