Prova Eletrônica_ Organização, Sistemas e Métodos

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18/11/2021 17:08 Prova Eletrônica: Organização, Sistemas e Métodos
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Prova Eletrônica
Entrega 28 nov em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10 Disponível 2 nov em 0:00 - 28 nov em 23:59 27 dias
Limite de tempo 60 Minutos Tentativas permitidas 3
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Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 59 minutos 18 de 30
 As respostas corretas estarão disponíveis em 29 nov em 0:00.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade avaliativa e as respostas corretas
serão apresentadas um dia após a data encerramento da Prova Eletrônica.
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3 / 3 ptsPergunta 1
Conforme a citação de Chiavenato (2010, p. 4): “OSM é a disciplina ou especificidade que trata da definição
e do arranjo das principais características de todos os processos nas organizações”, indique a
complementação dessa frase:
CHIAVENATO, Idalberto. Iniciação a sistemas, organização & métodos – SO&M. Barueri (SP): Manole,
2010.
 
Nas organizações, o analista de OSM indica somente os melhores sistemas a serem utilizados pela área de TI e
esse setor distribui a informação para os demais.
 
Nas organizações, os colaboradores são responsáveis pela execução das tarefas e não é necessário o
conhecimento sobre a simplificação dos processos.
 
Nas organizações, por conta da crescente procura por estratégias de controle e aperfeiçoamento, os analistas de
OSM não ganham espaço no mercado de trabalho.
 Nas organizações, o agente da OSM cria procedimentos que venham a desintegrá-los de forma sistêmica. 
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Nas organizações, o departamento de OSM costuma ser responsável por organizar e aperfeiçoar os processos
organizacionais.
pois as demais não estão completas ou são falsas, ou seja, é o contrário do que está descrito na
mesma.
3 / 3 ptsPergunta 2
Atente para a citação: “ao analisarmos as atribuições do departamento de OSM, tal como acabamos de
fazer, é possível identificar as cinco frentes de atuação desse departamento, sendo: Recursos humanos,
Recursos materiais, Manejo do tempo, Aproveitamento do espaço físico e Estrutura organizacional”
(ACADEMIA PEARSON, 2011). Assinale a área que corresponde a atuação correta.
OSM: uma visão contemporânea. Academia Pearson. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011. Biblioteca
Virtual.
 
Recursos materiais. Cuida da atualização dos materiais, para evitar principalmente a ausência de ferramentas
adequadas.
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 Recursos humanos. Cuida da criação e articulação das unidades da empresa. 
 Manejo do tempo. Cuida da criação e articulação das unidades da empresa. 
 
Manejo do tempo. Cuida da atualização dos materiais, para evitar principalmente a ausência de ferramentas
adequadas.
 
Estrutura organizacional. Elimina a ociosidade e assegura o aproveitamento adequado das horas de trabalho dos
colaboradores.
Pois corresponde com a área x atuação correta. As demais, suas atuações dizem respeito às outras
áreas.
0 / 3 ptsPergunta 3IncorretaIncorreta
O que levou o processo de globalização da economia ao seu ponto mais alto?
I. A velocidade das informações.
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II. A velocidade das transações e o capital, que circulam virtualmente nas “supervias” da comunicação
digital.
III. Sem distância física nem temporal.
 Somente III está correta. 
 Somente II está correta. 
 Apenas duas afirmativas corretas 
 Todas corretas. 
 Somente I está correta. 
3 / 3 ptsPergunta 4
O comportamento do papel dos membros. As normas, prescrevendo e restringindo estes componentes.
Os valores nos quais os comportamentos estão embutidos, são componentes que fornecem as bases da
integração dos sistemas sociais. Os papeis propiciam a integração para a independência funcional; as
normas proveem uma força de coesão adicional; e os valores propiciam coesão nos objetivos do sistema
SILVA, 2008). Estamos falando de qual elemento-chave, segundo Katz e Kahn?
 Descrição dos subsistemas. 
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 Equifinalidade. 
 Relacionamento com o ambiente. 
 Natureza dos sistemas sociais. 
 Componentes. 
Katz e Kahn mencionam que esses “componentes” fornecem as bases da integração dos sistemas
sociais, o que complementa o enunciado da questão.
0 / 3 ptsPergunta 5IncorretaIncorreta
Para identificar a alternativa mais adequada aos objetivos da empresa, o analista deve examinar com
cuidado os custos e benefícios de cada uma. Cabe ao departamento de OSM e à alta administração pesar
os prós e contras de cada alternativa à luz das principais metas organizacionais, assim, antes da
apresentação do analista, para seus dirigentes, o mesmo deverá preparar (OSM, 2011):
 
Um relatório com as vantagens e as desvantagens da escolha do sistema de apoio às operações não condizente
com o porte da empresa.
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 Um relatório com as vantagens e as desvantagens do modelo errado de organograma. 
 Um relatório com as vantagens e as desvantagens da escolha do sistema integrado errado. 
 Um relatório com as vantagens e as desvantagens de cada modelo considerado. 
 
Um relatório com as vantagens e as desvantagens da escolha do sistema de apoio à decisão não condizente com
o porte da empresa.
0 / 3 ptsPergunta 6IncorretaIncorreta
Quando falamos que a distribuição de tarefas é feita em cada unidade organizacional e esta é responsável
pelo sucesso de um produto específico e, estimula a colaboração entre funcionários com especialistas
diferentes, se trata da departamentalização:
 Por produtos e/ou serviços. 
 Por clientes. 
 Funcional. 
 Por função geográfica. 
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 Por quantidade. 
3 / 3 ptsPergunta 7
No desenvolvimento de uma estrutura organizacional, devem-se considerar seus componentes,
condicionantes, níveis de influência e níveis de abrangência. São três os componentes da estrutura
organizacional: sistema de responsabilidades, sistema de autoridades e sistema de comunicações. “A
autoridade é o direito estabelecido de se designar o que – e, se necessário, como, por quem, quando e por
quanto – deve ser realizado em sua área de responsabilidade na empresa” (REBOUÇAS, 2009, p. 75).
Sobre autoridade, leia as seguintes afirmativas, descritas naquela época.
I. No sistema de autoridade sua constituição é pela divisão do poder decisório em uma empresa.
II. Quanto mais autoridade um chefe acumula, maior o número de funcionários sob sua supervisão.
III. É necessário definir os níveis hierárquicos e suas respectivas amplitudes de controle.
Pode-se afirmar que:
 Somente III está correta. 
 Somente I está correta. 
 Somente II está correta. 
 Há apenas duas afirmativas corretas. 
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https://dombosco.instructure.com/courses/6934/quizzes/21095 9/12Todas estão corretas. 
Todas as alternativas dizem respeito e são verdadeiras sobre a “autoridade” na estrutura
organizacional. 
3 / 3 ptsPergunta 8
Além de apoiar as tomadas de decisão, as XXXXXXXXXXXXXXXX são também um forte elo de sinergia
entre as equipes e um importante fator de motivação dos colaboradores. Nas organizações modernas, os
gestores motivam os colaboradores por meio da disseminação adequada das
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, estimulando-os a participar e a se tornar mais produtivos (ELEUTERIO,
2015, p. 18 – pdf) . A mesma palavra, complementa os dois espaços, para completar a frase, assinale
então, a que faz sentido:
 decisões. 
 representações. 
 estratégias. 
 informações. 
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 proteções. 
Pois são com as “informações” que os gestores podem tomar uma decisão e, nesse momento/nessa
era, esses executivos motivam suas equipes, fazendo com que os mesmos gerem mais resultados,
visando a gestão compartilhada/participativa ao mesmo tempo.
0 / 3 ptsPergunta 9IncorretaIncorreta
Nas empresas que não possuem sistemas de apoio à decisão, a maioria das escolhas é pautada em
experiências e crenças individuais, ou seja, como não existem ferramentas apropriadas para o
compartilhamento de informações, essas empresas não aprendem com a experiência dos colaboradores
(OSM, 2011). Qual risco a mesma poderá cometer?
 Escolha do modelo errado de organograma. 
 Sistema de apoio às operações não condizente com o porte da empresa. 
 Sistema de apoio à decisão não condizente com o porte da empresa. 
 Escolha do sistema integrado errado. 
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 Ocorrência de erros mais frequente. 
3 / 3 ptsPergunta 10
No processo de levantamento de dados, o gestor/analista de OSM precisa estar atento aos detalhes do
problema que busca solucionar. Deve desenvolver estratégias de geração de dados que sejam úteis para
coletar informações (OSM, 2011), sendo algumas delas:
I. Observar pessoalmente a execução de tarefas.
II. Consultar arquivos da empresa. Realizas entrevistas.
III. Coletar questionários. Analisar reclamações.
Pode-se afirmar que:
 Todas estão corretas. 
 Há apenas duas afirmativas corretas. 
 Somente II está correta. 
 Somente I está correta 
 Somente III está correta. 
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Todas as alternativas fazem parte das estratégias úteis para colher informações.
Pontuação do teste: 18 de 30