Tema 02 | Conceitos Fundamentais e as Funções do Marketing

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Tema 02 | Conceitos Fundamentais e as Funções do Marketing
 
1. O marketing evoluiu em diferentes fases, cada uma delas com suas características e perspectivas. As eras do marketing são 1.0, 2.0, 3.0 e 4.0. Assinale a alternativa que define a forma como as empresas veem os seres humanos no mercado do marketing 4.0.
D. 
Como um ser humano pleno, hiperconectado e produtor ativo de conteúdo.
2. 
Uma das alternativas do marketing moderno é a possibilidade de as empresas trabalharem com uma abordagem holística de marketing, ou seja, uma integração de todos os setores. Em relação ao marketing holístico, quais são os pilares que sustentam essa técnica?
B. 
Marketing integrado, de relacionamento, de performance e interno.
3. 
Há teóricos que apontam a evolução do marketing em eras: era da produção, era das vendas, era do marketing e era digital. Assinale a alternativa que contém uma característica da era da produção?
C. 
Despreocupação com a qualidade dos produtos, e sim com a quantidade produzida.
4. 
A evolução do marketing, por meio das fases 1.0 a 4.0, apresenta uma série de características distintas, entre elas o objetivo de marketing em cada uma dessas fases. Em relação aos objetivos, qual o real objetivo do marketing 2.0?
D. 
Satisfazer e reter consumidores.
5. 
Entre as teorias administrativas, umas das que mais contribuiu para o desenvolvimento do marketing foi a teoria dos sistemas, idealizada por Ludwig von Bertalanffy. Qual a relação dos sistemas abertos de Bertalanffy e o marketing.
D. As empresas são sistemas abertos e sofrem interação com o meio; os estudos deram origem às pesquisas de mercado.