prova design thinking 5

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Iniciado em quinta, 14 abr 2022, 17�59
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 14 abr 2022, 18�16
Tempo
empregado
17 minutos 32 segundos
Avaliar 4,20 de um máximo de 6,00(70%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Num cenário em que as ferramentas de gestão do passado se mostram cada vez mais limitadas, os executivos precisam aprender
a pilotar através do caos e da complexidade. Nas últimas décadas, alguns fatores como novos modelos de negócios, tecnologias
emergentes, mudanças climáticas, desigualdades sociais, mudanças culturais e hábitos de consumo fizeram com que o mundo
se tornasse progressivamente complexo e caótico.
Disponível em: https://glo.bo/32NbX6N. Acesso em: 06 jan. 2022.
Com base no texto apresentado e nos estudos sobre as incertezas no processo criativo, avalie as afirmações a seguir.
I. As ferramentas já utilizadas no passado, assim como o aprendizado anterior são desnecessárias durante o ambiente atual de
incertezas.
II. Novos modelos de negócios, como o surgimento de empresas como o iFood estão relacionados a capacidade que os gestores
possuem de tirar proveito do lado bom das incertezas.
III. As mudanças de hábitos de consumo têm ocorrido com maior frequência, dessa forma a utilização de recursos familiares de
uma maneira não familiar torna-se algo fundamental para melhor adaptação.
É correto o que se afirma em
a. I, apenas.
b. III, apenas.
c. II e III, apenas. 
d. I, II e III.
e. I e II, apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
II e III, apenas.
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
O que torna uma empresa inovadora de fato é um questionamento comum no mundo dos negócios, sendo que geralmente se
confunde inovação com tecnologia. O que torna realmente uma empresa inovadora é trazer algo novo ao mercado, podendo ser
alguma solução, produto ou método que não seja conhecido ou utilizado de forma produtiva ou eficiente.
Disponível em: https://bit.ly/3zveDBR. Acesso em: 05 jan. 2022.
Assim, com base nesta informação e nos estudos da disciplina, analise as asserções a seguir:
I. A inovação dentro de uma empresa ocorre durante o processo de arriscar experimentando novas alternativas.
PORQUE
II. O colaborador precisa desenvolver a capacidade de descobrir respostas que sejam não intuitivas ou óbvias.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
a. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
c. As asserções I e II são proposições falsas.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
e. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.

https://bit.ly/3zveDBR
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
A criatividade está presente na vida de qualquer pessoa. Seja no trabalho, para fazer o filho dormir ou no roteiro de uma viagem,
toda tarefa exercida no dia-a-dia precisa de certa dose de criatividade, para que tenha ainda mais eficiência e alcance os
resultados que esperamos. Tal habilidade tem sido cada vez mais essencial para o bom andamento dos processos ao redor do
mundo, dessa forma é fundamental utilizar métodos os quais favoreçam a criatividade.
Adaptado de: MARQUES, J.R. Processo Criativo: Entendendo O Conceito E A Importância De Seu Desenvolvimento. IBC -
Instituto Brasileiro de Coaching, Goiânia, 2019. 
A respeito da espiral da aprendizagem e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para
verdadeiro:
I. Os métodos para desenvolver a criatividade são construídos através dos recursos da empresa, pois a primeira etapa envolve a
criação com o método mais “mão na massa”;
II. Durante a segunda etapa da espiral da aprendizagem ocorre o processo de imaginar, que consiste na troca de informações
com outros indivíduos relacionados a construção da solução;
III. A quinta etapa da espiral promove mais eficiência e alcance dos resultados esperados, pois ocorrerá a reflexão se a solução se
encaixa ao esperado ou se algo não ocorreu como o esperado.
As afirmativas I, II e III, são respectivamente:
a. V; V; F.
b. V; F; V.
c. V; V; V.
d. F; V; V.
e. F; F; V. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
F; F; V.

Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
A capacidade das organizações em desenvolver métodos eficientes na busca por produtos e serviços mais assertivos, os quais
agradem seus consumidores, requer uma constante pesquisa por novas referências e gostos da sociedade contemporânea.
Dessa forma, torna-se fundamental buscar novas combinações entre as diversas referências existentes nos arquivos das
empresas.
Com base no texto apresentado e nos estudos sobre a disciplina, analise as alternativas a seguir:
I. O uso da criatividade viabiliza o desenvolvimento de produtos assertivos e assegura uma maior competitividade da empresa.
II. A triagem adequada de informações dentro das empresas promove um ambiente favorável ao melhor uso de recursos
organizacionais e consequente ideias inovadoras.
III. A escassez de ideias inovadoras dentro das organizações está relacionada ao fato que o processo criativo é viável de ser
executado a um número restrito de equipes.
É correto o que se afirma em:
a. III, apenas.
b. I e II, apenas. 
c. I, apenas.
d. II e III, apenas.
e. I, II e III.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
I e II, apenas.

Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Com o decorrer dos anos, os indivíduos não são estimulados da forma mais adequada para desenvolver suas habilidades
criativas, assim como sua maior capacidade de imaginação e questionamento de coisas óbvias. Frente a um mercado que exige
soluções inovadoras, uma importante ferramenta viabiliza o desenvolvimento de respostas mais inovadoras através da
sistematização do processo de imaginar, criar, testar, compartilhar, refletir e depois imaginar novamente.
Considerando os estudos sobre a disciplina, analise as alternativas a seguir e assinale aquela que corresponde a ferramenta
descrita no texto.
a. Criação de personas nas organizações.
b. Imersão preliminar de empatia.
c. Painel de repertório.
d. Espiral da aprendizagem criativa. 
e. Design Thinking.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Espiral da aprendizagem criativa.

Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Design Thinking é uma metodologia de desenvolvimento de produtos e serviços focados nas necessidades, desejos e limitações
dos usuários. O grande objetivo do Design Thinking é converter dificuldades e limitações em benefícios para o cliente e valor de
negócio para a sua empresa. É de grande importância utilizaresse método em empresas, principalmente nos dias atuais, já que
surgem desafios contínuos para novos negócios.
Disponível em: https://bit.ly/33e21Tz. Acesso em: 10 jan. 2022.
Assim, com base nesta informação e nos estudos sobre inovação e Design Thinking, analise as asserções a seguir:
I. O cenário de grandes incertezas e a evolução do nível de exigência do consumidor atual assegura que a capacidade de
inovação é um fator chave para o sucesso da empresa.
PORQUE
II. As organizações devem ter condições de inserir inovação em seus produtos ou serviços de forma que seus consumidores
tenham condições de perceber essa inovação.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta
a. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira
b. As asserções I e II são proposições falsas
c. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I

https://bit.ly/33e21Tz
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Em um mundo tecnológico é inevitável que aconteçam mudanças inovadoras nos negócios, formas novas e criativas de resolver
problemas antigos, mesmo no caso de setores em que essa nova tecnologia não é tão incentivada. Com a pandemia de 2020,
muitos segmentos do mercado tiveram que se revolucionar para se manter em atividade.
Disponível em: https://bit.ly/3qYy4zc. Acesso em: 08 jan. 2022.
Assim, com base nesta informação e nos estudos sobre o processo de experimentação dentro do Design Thinking, analise as
asserções a seguir:
I. A capacidade de experimentação de novas alternativas dentro de uma empresa tem-se mostrado fator essencial na busca por
sobrevivência e crescimento no atual contexto de mercado.
PORQUE
II. A experiência viabiliza que os indivíduos possam desenvolver suas próprias respostas às necessidades e problemas que
venham a surgir dentro do contexto organizacional e junto ao público-alvo.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
a. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira
b. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I 
e. As asserções I e II são proposições falsas
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I

https://bit.ly/3qYy4zc
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Os consumidores querem definir escolhas de modo que reflita sua percepção de valor, bem como querem interagir e realizar
transações na linguagem e no estilo de sua preferência. Para conseguir entregar produtos que atendam às expectativas desse
consumidor é preciso uma colaboração contínua, a qual ocorre com clientes, empregados, gerentes e demais stakeholder, que
são as pessoas interessadas na empresa e seus serviços
Adaptado de: RAMASWAMY, V.; OZCAN, K. O paradigma da cocriação. São Paulo: Atlas, 2016.
A respeito do processo de colaboração e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para
verdadeiro:
I. É preciso que a empresa consiga engajar seus funcionários no projeto de desenvolvimento de um produto ou serviço, para que
possam enxergar significado no que estão fazendo;
II. Uma vez que ocorre o engajamento das pessoas no processo de colaboração, elas estarão dispostas a entregar o seu melhor,
assim como aprendem ideias, estratégias e habilidades novas;
III. Quando o encarregado do projeto compreende a função e a relevância de cada integrante da equipe dentro do processo
colaborativo, será possível chegar a resultados mais próximos do que possui valor ao consumidor final.
As afirmativas I, II e III, são respectivamente:
a. F; F; V
b. F; V; V
c. V; F; V
d. V; V; V 
e. V; V; F
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
V; V; V

Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
O consumidor brasileiro está com maior acesso à informação através da internet e das redes sociais, isso eleva o nível de
exigência dos produtos e serviços a serem consumidos. Nesse contexto, as organizações precisam de ferramentas as quais
viabilizem uma maior compreensão das necessidades e desejos dos consumidores, algo que será possível com a proximidade
entre empresa e público-alvo.
Considerando o texto e os estudos sobre a colaboração dentro do Design Thinking, analise as afirmativas a seguir.
I. Os consumidores brasileiros são mais exigentes independente da sua classe social ou poder aquisitivo, dessa forma as
empresas devem criar valor com base nos desejos e necessidades do seu público-alvo.
II. Assegurar produtos e serviços relevantes ao consumidor exigente da atualidade requer das organizações um trabalho
colaborativo com a participação do consumidor durante todo o processo de desenvolvimento da proposta de valor.
III. Garantir que o processo de colaboração ocorra, requer das organizações empatia, pois a empatia consiste na manifestação
visual ou tangível de um produto ou serviço, sendo algo que representa a proposta de valor.
É correto o que se afirma em:
a. I, apenas
b. III, apenas
c. I, II e III
d. I e II, apenas
e. II e III, apenas 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
I e II, apenas

Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Para que a inovação aconteça de fato não basta apenas a intenção de fazê-la. É necessário existir estratégias e ações que
convertam a ciência, o conhecimento, em novos produtos ou serviços aceitos pelo mercado. Dessa forma, para incorporar a
inovação, a empresa deve desenvolver esforços de organização e adaptar os seus métodos de produção, de gestão e de
distribuição.
Adaptado de: https://bit.ly/3JYeZpy. Acesso em: 10 jan. 2022.
Assim, com base nesta informação e nos estudos da disciplina, analise as asserções a seguir:
I. O preparo para inovar deve ocorrer à medida que são identificadas as necessidades de inserir mudanças na forma da empresa
conduzir sua gestão.
PORQUE
II. O processo de inovação tem início, assim como é desenvolvido entre a liderança da organização que se propõe a ser inovadora.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta
a. As asserções I e II são proposições falsas
b. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa 
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
d. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa
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