OBJETIVA Sistema de Informações Gerenciais - (Nov 2014)

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Questão 1/10
Diversos autores afirmam que: “A integração dos sistemas de informação acaba com as barreiras existentes entre os próprios departamentos e entre as sedes e os departamentos, e reduz a duplicação de esforços” (Turban; Rainer Junior; Potter, 2003, p. 41). Um dos grandes problemas empresariais é a falta de integração de seus sistemas de Informações. Assinale a opção que se refere a “Informações incorretas”.
	
	A
	Redundância de dados
	
	B
	Repetição de dados
	
	C
	Falta de integridade das informações
Quando uma empresa não possui seus sistemas integrados, a probabilidade de encontrar informações incorretas é elevada. Isso se deve ao fato de muitos bancos de dados possuírem informações repetidas, porém desatualizadas (Cap. 5 – JUNIOR, Cícero Caiçara. Sistemas Integrados de Gestão - ERP).
	
	D
	Retrabalho
Questão 2/10
Principal programa responsável pelo funcionamento de um computador, o software de sistemas tem a finalidade de gerenciar a interface com o usuário. É o software de sistemas que controla os comandos solicitados por um usuário, como gravar um arquivo ou imprimir um documento, por exemplo. Também conhecido como sistema operacional (SO), o software de sistemas é o primeiro programa a ser instalado em um computador.  Existem diversos sistemas operacionais disponíveis no mercado; entretanto, os mais conhecidos e mais utilizados são o Windows e o Linux.  O Linux oferece algumas vantagens em relação ao Windows.
Analise as alternativas abaixo e assinale com V aquelas que se configuram como vantagens do Linux em relação ao Windows e com F aquelas que não são consideradas vantagens, em seguida marque a opção com a sequência correta de resposta.  
(  ) Não possui custo de licenciamento.
(  ) Apresenta maior nível de segurança. 
(  ) É mais estável e não “trava”. 
(  ) Possui código-fonte fechado.
	
	A
	V – F – V – F
	
	B
	F – V – F – V
	
	C
	V – V – V – V
	
	D
	V – V – V – F
Você acertou!
O Linux oferece algumas vantagens em relação ao Windows, dentre as quais podemos destacar: não possui custo de licenciamento; apresenta maior nível de segurança; é mais estável e não “trava”; possui código-fonte aberto (Cap. 2 – JUNIOR, Cícero Caiçara. Sistemas Integrados de Gestão - ERP).
Questão 3/10
Não se pode entender ou usar sistema de informação em empresas de forma eficiente sem o conhecimento de suas dimensões em termos de organização e de pessoas, assim como de suas dimensões tecnológicas. No que se refere a esta afirmativa, analise as questões abaixo e, em seguida, marque a opção correta de resposta. 
1 - A dimensão organização abrange o estudo de hardware, software, banco de dados e telecomunicações. 
2 - Na dimensão tecnologia, precisamos observar aspectos relacionados a regras, hierarquia, cultura e divisões. 
3 - Na dimensão pessoas, devemos atentar para questões relativas à interface, ao treinamento e à ergonomia.
	
	A
	Apenas a afirmativa 2 está correta
	
	B
	Apenas a afirmativa 3 está correta
Você acertou!
A dimensão tecnologia abrange o estudo de hardware, software, banco de dados e telecomunicações. Na dimensão organização, precisamos observar aspectos relacionados a regras, hierarquia, cultura e divisões. Na dimensão pessoas, devemos atentar para questões relativas à interface, ao treinamento e à ergonomia (Cap. 3 – JUNIOR, Cícero Caiçara. Sistemas Integrados de Gestão - ERP).
	
	C
	As afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas
	
	D
	Apenas as afirmativas 1 e 3 estão corretas
Questão 4/10
Podemos definir sistema como a disposição das partes de um todo que, de maneira coordenada, formam uma estrutura organizada, com a finalidade de executar uma ou mais atividades. Existem diversos tipos de sistemas de informações indicados para diferentes categorias de problemas e níveis organizacionais. No que se refere à utilização de sistema de informação na indústria, marque a opção que apresenta sua principal função:
	
	A
	A função principal de um sistema gerencial industrial é fornecer subsídios ao gestor de uma organização por meio de análises históricas e atuais das atividades financeiras, projeção de necessidades futuras e monitoramento e controle dos recursos da empresa.
	
	B
	A função principal de um sistema gerencial industrial consiste em fornecer subsídios ao gestor da organização por meio de atividades de planejamento e previsão das necessidades de produção, monitoramento e acompanhamento de estoques.
Você acertou!
A função principal de um sistema gerencial industrial consiste em fornecer subsídios ao gestor da organização por meio de atividades de planejamento e previsão das necessidades de produção, monitoramento e acompanhamento de estoques. (Cap. 3– JUNIOR, Cícero Caiçara. Sistemas Integrados de Gestão - ERP).
	
	C
	A função principal de um sistema gerencial industrial consiste em fornecer subsídios ao gestor de uma organização por meio de atividades de planejamento e previsão de necessidades de contratação, treinamento e desenvolvimento de pessoas.
	
	D
	A função principal de um sistema gerencial industrial consiste em fornecer subsídios ao gestor de uma organização por meio de atividades de planejamento e previsão das necessidades dos clientes, monitoramento e acompanhamento do ambiente externo e, ainda, planejamento e acompanhamento de força de vendas.
Questão 5/10
Os SPTs podem ser considerados como sistemas de nível operacional. Constituem os SIs mais antigos usados pelas organizações e, embora seu papel se restrinja ao processamento de transações, são indispensáveis para o sucesso de qualquer empresa, pois dão suporte às operações mais básicas, tais como contas a pagar e a receber, folha de pagamento de pessoal e entrada e saída de mercadorias em estoque, entre outras. Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que corresponde às características de um sistema de processamento de transações:
	
	A
	Alto grau de repetição no processamento.
Você acertou!
De acordo com o capítulo de número 4 do livro didático, a resposta correta é aquela que indica “alto grau de repetição no processamento”, pois dá suporte às operações mais básicas, tais como contas a pagar e receber. Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
	
	B
	Emite relatórios: periódicos ou programados, sob demanda e de exceção.
	
	C
	Realiza análises do tipo: “e se”.
	
	D
	É específico para a área funcional da empresa (produção/finanças/RH/etc.).
Questão 6/10
Grande parte das organizações são orientadas por função, ou seja, cada processo empresarial é suportado por um sistema. Por exemplo, a função empresarial produção ou a função empresarial vendas. Para Turban, Rainer Junior e Potter (2003, p. 41), “Não é possível criar de forma eficiente uma empresa do século 21 com tecnologia do século 20, que é orientada funcionalmente”. Isso porque a estrutura funcional tende a não permitir que os departamentos comuniquem-se através de sistemas. Muitas vezes, os dados de vendas, produção e estoque são incluídos separadamente, em sistemas isolados, no entanto, o processamento deve ser realizado simultaneamente. Daí a importância de os sistemas serem integrados. Uma opção para a empresa que busca integração entre as áreas funcionais são os chamados sistemas integrados de gestão, denominados sistemas ERP – Enterprise Resource Planning ou planejamento de recursos empresariais. 
Baseado nos conceitos sobre o ERP (Planejamento de Recursos Empresariais), marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e, em seguida, escolha a sequência correta. 
(  ) Uma opção para a empresa que busca integração entre as áreas funcionais são os chamados sistemas integrados de gestão, denominados sistemas ERP – Enterprise Resource Planning ou Planejamento de Recursos Empresariais. 
( ) A utilização dos sistemas ERP difundiu-se rapidamente a partir da década de 1960. 
(  ) O objetivo maior de um ERP é a integração dos dados organizacionaise sua disponibilidade em tempo real. 
(  ) Com a utilização do ERP é possível evitar a ocorrência de dados duplicados e o retrabalho na sua inserção.
	
	A
	F – V – V – V
	
	B
	V – F – V – V
Você acertou!
Uma opção para a empresa que busca integração entre as áreas funcionais são os chamados sistemas integrados de gestão, denominados sistemas ERP – Enterprise Resource Planning ou Planejamento de Recursos Empresariais. O objetivo maior de um ERP é a integração dos dados organizacionais e sua disponibilidade em tempo real. Com a utilização do ERP é possível evitar a ocorrência de dados duplicados e o retrabalho na sua inserção. A utilização dos sistemas ERP difundiu-se rapidamente a partir da década de 1990, principalmente em função do bug do milênio (Cap. 5 – JUNIOR, Cícero Caiçara. Sistemas Integrados de Gestão - ERP).
	
	C
	V – F – F – V
	
	D
	F – F – V – F
Questão 7/10
Grande parte das organizações são orientadas por função, ou seja, cada processo empresarial é suportado por um sistema. Por exemplo, a função empresarial produção ou a função empresarial vendas. Para Turban, Rainer Junior e Potter (2003, p. 41), “não é possível criar de forma eficiente uma empresa do século 21 com tecnologia do século 20, que é orientada funcionalmente”. Sendo assim, identifique dentre as opções abaixo aquela correspondente ao seguinte conceito:  “Sistema de informação adquirido na forma de pacotes comerciais de software que permite a integração entre dados dos sistemas de informações transacionais e dos processos de negócios de uma organização”.
	
	A
	SIG
	
	B
	SSE
	
	C
	ERP
Você acertou!
ERP - sistema de informação adquirido na forma de pacotes comerciais de software que permite a integração entre dados dos sistemas de informações transacionais e dos processos de negócios de uma organização (Cap. 5 – JUNIOR, Cícero Caiçara. Sistemas Integrados de Gestão - ERP).
	
	D
	SSD
Questão 8/10
Afinal, qual a definição do termo sistema? Podemos defini-lo como “o conjunto de elementos interdependentes, ou um todo organizado, ou partes que interagem formando um todo unitário e complexo” (BATISTA, 2004, p. 13). Para Polloni (2000, p. 23), sistema corresponde a um “conjunto de partes coordenadas que concorrem para realização de um conjunto de objetivos”. Mas independente de qual a definição melhor se enquadra para o termo sistema, é fundamental que saibamos classificar algumas características dos sistemas, sendo assim, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e, em seguida, escolha a sequência correta de resposta:
(  ) Um sistema pode ser dividido em partes menores, que, no entanto, permanecem com as mesmas características de sua totalidade: são os chamados subsistemas.
(  ) Um conjunto de subsistemas forma um sistema.
(  ) Quanto à sua natureza, um sistema pode ser aberto ou fechado. 
(  ) Um sistema fechado apresenta interação com o ambiente externo e, assim, influencia e é influenciado por ele.
	
	A
	F – V – V – V
	
	B
	V – V – V – F
Você acertou!
Um sistema pode ser dividido em partes menores, que, no entanto, permanecem com as mesmas características de sua totalidade: são os chamados subsistemas. Um conjunto de subsistemas forma um sistema. Quanto à sua natureza, um sistema pode ser aberto ou fechado. Um sistema fechado não apresenta interação com o ambiente externo e, assim, não o influencia nem é influenciado por ele (Cap. 3 – JUNIOR, Cícero Caiçara. Sistemas Integrados de Gestão - ERP).
	
	C
	V – F – V – V
	
	D
	F – V – F – F
Questão 9/10
A utilização dos sistemas ERP difundiu-se rapidamente a partir da década de 1990, principalmente em função do bug do milênio*, quando inúmeros gestores de informática necessitavam solucionar os problemas que poderiam advir na virada do milênio. Muitas das empresas adotaram os ERPs e abandonaram seus sistemas legados que não estavam adaptados à nova era. A aquisição de um ERP nesse momento solucionava, então, ao menos, dois problemas: o bug do milênio e a integração de sistemas. Além disso, a utilização desse tipo de sistema tornou-se um modismo, iniciando um processo irreversível, principalmente para as grandes corporações e multinacionais. A integração de sistemas de informações proporciona inúmeros Benefícios Tangíveis. No que se refere a este item, analise as alternativas abaixo e marque a opção correta, ou seja, àquela que apresenta benefícios tangíveis:
	
	A
	Aprimoramento de processos.
	
	B
	Padronização de processos.
	
	C
	Flexibilidade.
	
	D
	Redução de pessoal.
Você acertou!
De acordo com o capítulo 5 do livro Sistemas integrados de Gestão – ERP: uma abordagem gerencial, a alternativa correta e a que traz: redução de pessoal (Cap. 5 – JUNIOR, Cícero Caiçara. Sistemas Integrados de Gestão - ERP).
Questão 10/10
Após a escolha do produto ERP adequado para a empresa, o próximo desafio é vencer os obstáculos que podem surgir no momento de sua implantação. 
No que se refere aos principais obstáculos a serem transpostos no momento da implantação de um ERP, marque V para as alternativas corretas e F para as alternativas erradas, em seguida, identifique a opção com a sequência correta de resposta:  
(  ) Custos baixos.
(  ) Resistência a mudanças. 
(  ) Cultura organizacional. 
(  ) Treinamentos inadequados.
	
	A
	F – V – F – V
	
	B
	V – V – F – V
	
	C
	F – V – V – V
Você acertou!
Custos elevados são considerados obstáculos na implantação de um ERP (Cap. 6 – JUNIOR, Cícero Caiçara. Sistemas Integrados de Gestão - ERP).
	
	D
	F – V – F – F
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