SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS AP5

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08/09/2022 15:40 unigranrio
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Local: Não Agendado / 2 / A / Campus I - Duque de Caxias 
Acadêmico: 20211-EaD-03/02/2021-CIG-004-60-SISTEMA
Aluno: LARYSSA MENEZES EDUARDO 
Avaliação: AP5
Matrícula: 2038000 
Data: 23 de Junho de 2021 - 07:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,34/10,00
1  Código: 22257 - Enunciado: O desenvolvimento organizacional a partir da gestão com foco na
qualidade sempre fará uso de ferramentas de controle gerencial. O PDCA é um método que se
baseia no controle de processos. As etapas do método PDCA são, sucessivamente:
 a) Planejar, executar, verificar e agir.
 b) Prevenir, executar, verificar e agir.
 c) Prevenir, dirigir, controlar e administrar.
 d) Planejar, dirigir, controlar e administrar.
 e) Planejar, executar, controlar e administrar.
Alternativa marcada:
a) Planejar, executar, verificar e agir.
Justificativa: O desenvolvimento organizacional a partir da gestão com foco na qualidade
sempre fará uso de ferramentas de controle gerencial (PDCA), sistemas de informações
integrados com toda a empresa e critérios claros de priorização de ações.
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2  Código: 24046 - Enunciado: O ciclo PDCA tem a função de garantir que a empresa organize seus
processos. Com base nessa função, indique as quatro fases que contemplam cada etapa do Ciclo
PDCA:
 a) Praticar melhorias, ditar regras, corrigir e analisar.
 b) Planejar, executar, verificar e agir corretivamente.
 c) Pensar, dialogar, conferir e avaliar.
 d) Pensar, ditar regras, conferir e medir.
 e) Propor ações, desenvolver tarefas, capacitar e agir corretivamente.
Alternativa marcada:
b) Planejar, executar, verificar e agir corretivamente.
Justificativa: P = Nesta fase, acontece todo o planejamento da mudança; decide-se o que fazer e
de que forma fazer.D = É o momento de executar o planejamento. É a fase de pôr em prática toda
a teoria.C = Agora são construídos modelos de avaliação para aferir se o que foi planejado ocorre
como o que foi executado. O checklist ou lista de verificação é um bom exemplo disso.A = A
última etapa é formada pelo feedback do processo. Nesse momento, observa-se o que deu certo
e mantém-se o que deu errado na execução.
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3  Código: 25626 - Enunciado: Analise os equipamentos a seguir:I. Impressora e monitorII. Teclado
e mouseIII. Caixa de som e impressoraIV. Webcam e tecladoV. Monitor e caixa de somMarque a
alternativa que indica os dispositivos que correspondem, CORRETAMENTE, aos periféricos de
saída de um computador.
 a) IV e V. 
 b) III e V. 
 c) I, III e V.
 d) I, II, III, IV e V.
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 e) II e IV.
Alternativa marcada:
c) I, III e V.
Justificativa: O periférico de entrada mais comum é o teclado, e o de saída é o monitor de vídeo
do computador. No caso dos periféricos de entrada, além do teclado, há vários outros meios que
permitem a entrada dos dados, como fita magnética e caneta óptica.
4  Código: 22255 - Enunciado: As empresas contemporâneas buscam aperfeiçoar suas operações
utilizando uma visão de trabalho diferente da existente, trabalhando para melhorar a eficiência
na produção de bens e serviços e alavancar a eficácia dos resultados. Essa nova forma de gestão
é conhecida como:
 a) Gestão por funções.
 b) Gestão por competências.
 c) Gestão modular.
 d) Gestão de processos.
 e) Gestão de projetos.
Alternativa marcada:
d) Gestão de processos.
Justificativa: Todas as áreas da empresas então representadas no sistema de informação. O
sucesso da empresa depende da maneira como os processos de negócios são coordenados.
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5  Código: 25623 - Enunciado: O so�ware, um importante elemento da infraestrutura de TI, é
subdividido em duas categorias: os so�wares de sistema e os so�wares aplicativos. Um exemplo
de um so�ware aplicativo é:
 a) O Mac OS x.
 b) O Windows XP.
 c) O Microso� O�ice.
 d) Uma linguagem de programação.
 e) Um compilador.
Alternativa marcada:
c) O Microso� O�ice.
Justificativa: So�ware aplicativo é um programa de computador que é escrito para ajudar um
utilizador a fazer uma determinada tarefa. Você pode conhecer esses so�wares como aplicações,
e os mais conhecidos são: processadores de texto, folhas de cálculo ou de comunicação
empresarial.
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6  Código: 25399 - Enunciado: Há um tipo de sistema de informação que possui as seguintes
características:• suporte para decisões e problemas cujas soluções não podem ser especificadas
com antecedência;• oferece aos usuários flexibilidade, adaptabilidade e uma resposta rápida;•
usa sofisticadas análises de dados e ferramentas de modelagem;• pode manipular grandes
volumes de dados e diferentes fontes de dados.As características mencionadas correspondem a
qual sistema?
 a) Sistema de Informação Gerencial.
 b) Sistema Gerencial.
 c) Sistema de Apoio à Decisão.
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 d) Sistema Executivo.
 e) Sistema Transacional.
Alternativa marcada:
c) Sistema de Apoio à Decisão.
Justificativa: Os Sistemas de Apoio à Decisão (SADs) dão suporte aos gerentes de nível médio a
tomar decisões não rotineiras. O propósito desse sistema é gerar maiores lucros com o menor
custo possível, ajudando, também, no desenvolvimento de melhores produtos e serviços.
7  Código: 24067 - Enunciado: A respeito das definições e características do hardware e do
so�ware, analise as afirmações a seguir.I. O so�ware é constituído pelos programas que lhe
permitem atender às necessidades dos usuários.II. O so�ware abriga programas fornecidos pelos
fabricantes do computador e programas desenvolvidos pelo usuário.III. No hardware do
fabricante destaca-se o sistema operacional, responsável pelo controle das operações do
computador e de seus periféricos.IV. O hardware é o equipamento propriamente dito, incluindo
os periféricos de entrada e saída; a máquina, seus elementos físicos: carcaças, placas, fios,
componentes em geral.Sobre o hardware e o so�ware, está correto apenas o que se afirma em:
 a) I, III e IV.
 b) I, II e III.
 c) II e III.
 d) II, III e IV.
 e) I, II e IV.
Alternativa marcada:
e) I, II e IV.
Justificativa: O sistema Operacional é o “elo de ligação” entre a máquina e os
Programas/periféricos/Usuário cujas funções principais são: permitir o funcionamento básico do
computador e dos seus periféricos; executar tarefas básicas de um sistema.
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8  Código: 25652 - Enunciado: Considere a seguinte definição:"Sistema operacional é um programa
ou um conjunto de programas cuja função é gerenciar os recursos do sistema (definir qual
programa recebe atenção do processador, gerenciar memória, criar um sistema de arquivos etc.),
fornecendo uma interface entre o computador e o usuário."Assinale a alternativa que apresenta a
hierarquia correta, do nível mais baixo para o nível mais alto, dos elementos de um sistema
computacional.
 a) Sistema Operacional / Hardware / Usuário / Aplicação.
 b) Hardware / Sistema operacional / Aplicação / Usuário.
 c) Aplicação / Hardware / Usuário / Sistema Operacional.
 d) Hardware / Aplicação / Sistema Operacional / Usuário.
 e) Sistema operacional / Hardware / Aplicação / Usuário.
Alternativa marcada:
b) Hardware / Sistema operacional / Aplicação / Usuário.
Justificativa: Sistema operativo ou operacional (em inglês: Operating System - OS) é um
programa ou um conjunto de programas cuja função é gerenciar os recursos do sistema (definir
qual programa recebe atenção do processador, gerenciar memória, criar um sistema de
arquivos,etc.).
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9  Código: 25476 - Enunciado: A ferramenta administrativa, que corresponde a um ciclo de análise
e melhoria contínua de processos e produtos, criada por Walter Shewhart, e disseminada por
Deming, é conhecida como:
 a) PADT.
 b) PDSA.
 c) PDCA.
 d) Ishikawa.
 e) 5W2H.
Alternativa marcada:
c) PDCA.
Justificativa: É um método interativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e
melhoria contínua de processos e produtos. É também conhecido como o círculo/ciclo/roda de
Deming, ciclo de Shewhart, círculo/ciclo de controle, ou PDSA (plan-do-study-act).
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10  Código: 24072 - Enunciado: Com o advento da tecnologia de Data Warehousing, os ambientes de
apoio à decisão passaram a ser denominados ambientes de Data Warehouse (DW).Em relação à
tecnologia DW, é correto afirmar:
 a) Os dados de um DW são um conjunto dinâmico de registros de uma ou mais tabelas,
capturados em um momento de tempo predeterminado. Por isso, têm que ser continuamente
atualizados.
 b) Um DW tem duas operações básicas: a carga dos dados (inicial e incremental) e o acesso
a esses dados em modo leitura. Depois de carregado, um DW não necessita de operações de
bloqueio por concorrência de usuários no acesso aos seus dados.
 c) Um projetista de DW, deve ter seu foco na modelagem dos dados e no projeto de banco
de dados. Um sistema transacional armazena as informações agrupadas por assuntos de
interesse da empresa que são mais importantes, enquanto um DW é orientado a processos e
deve ser desenvolvido para manter disponíveis as transações realizadas diariamente.
 d) Em um DW, as convenções de nomes, valores de variáveis e outros atributos físicos de
dados como Data Types são bastante flexíveis. Para facilitar a tomada de decisões, as
informações são apresentadas de diferentes formas, da mesma maneira que foram carregadas
dos sistemas legados.
 e) Um sistema multidimensional, como o DW, deve atualizar o valor corrente das
informações e sua exatidão é válida por um tempo curto, por exemplo, o valor total das notas
fiscais processadas pela Receita às 12:00 de um dia pode ser diferente às 18:00 do mesmo dia.
Alternativa marcada:
b) Um DW tem duas operações básicas: a carga dos dados (inicial e incremental) e o acesso a
esses dados em modo leitura. Depois de carregado, um DW não necessita de operações de
bloqueio por concorrência de usuários no acesso aos seus dados.
Justificativa: Um Data Warehouse tem a missão de gerar síntese e estabelece padrão entre os
dados apresentados nos diversos arquivos de um banco de dados. Portanto, cria relatórios
consolidados de informações que possuem relação histórica. Exemplos: relatórios de produtos
vendidos e fornecimento para uma fábrica.
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11  Código: 24076 - Enunciado: Business Intelligence – BI engloba um conjunto de ferramentas e
aplicativos que oferece aos tomadores de decisão a possibilidade de organizar, analisar,
distribuir e agir, ajudando a organização a tomar decisões melhores e mais dinâmicas. Além das
ferramentas de modelagem analítica e de previsões, outras três principais utilizadas em BI são:
 a) Database, E-commerce e Outsourcing.
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 b) Benchmarch, Drill Through e Walkthrough.
 c) E-Learning, ERP e Data Center.
 d) E-business, Drill Up e Downsizing.
 e) Data Warehouse, OLAP e Data Mining.
Alternativa marcada:
e) Data Warehouse, OLAP e Data Mining.
Justificativa: O Data Warehouse trabalha em conjunto com o Data Mining; o objetivo do segundo
é de gerar inteligência a esse banco de dados, buscando entender o relatório do Warehouse e sua
relação com o fenômeno. O conceito de BI representa o uso de so�wares inteligentes aplicados a
dados do banco de dados, em que a informação gerada permite dar um ganho na informação e
entregar vantagem competitiva de decisão como produto de alto valor agregado ao negócio.
12  Código: 24047 - Enunciado: Os custos do mercado tradicional, como aluguel, empregados, luz,
água, estoque e outros, com o advento das _______________, foram reduzidos e, com isso, é
comum observarmos que as compras pela internet apresentam custos menores, pois elas
reduzem parte da cadeia de distribuição, como o atacado, o varejo e as representantes
comerciais.
 a) Indústria 4.0.
 b) Organizações 4.0.
 c) Logística 4.0.
 d) TI 3.0.
 e) Empresas 2.0.
Alternativa marcada:
e) Empresas 2.0.
Justificativa: O crescimento da internet nos idos da década de 1990, apresentou a possibilidade
de um novo canal de marketing e distribuição. As empresas de internet, chamadas de 2.0, e-
commerce ou o nome mais técnico de B2B., apresentaram um novo desafio ao mundo de
negócios.
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13  Código: 25651 - Enunciado: Sem so�ware, um computador é basicamente um inútil amontoado
de metal. Com so�ware, um computador pode armazenar, processar e recuperar informações,
além de exibir documentos de multimídia e pesquisar na internet. O so�ware de computador
pode ser dividido em:
 a) Programas de processos.
 b) Programas de Sistemas e Microprograma.
 c) Programas de Aplicativos e Microprograma.
 d) Microprograma e Linguagem de Máquina.
 e) Programas de Sistemas e Programas de Aplicativos.
Alternativa marcada:
e) Programas de Sistemas e Programas de Aplicativos.
Justificativa: Programas Aplicativos. So�ware aplicativo (ou aplicativo ou, ainda, aplicação) é
um programa de computador que tem por objetivo o desempenho de tarefas práticas, em geral
ligadas ao processamento de dados, como o trabalho em escritório ou empresarial.
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Código: 23273 - Enunciado: A respeito dos sistemas integrados de gestão, assinale a alternativa
correta.
 a) A Supply Chain Management (SCM) ou a gestão da cadeia de suprimentos é uma evolução
natural na maneira como a organização visualiza suas oportunidades de negócio e interage com
o mercado no qual se encontra.
 b) O Planejamento dos Recursos Empresariais é definido como uma arquitetura que facilita
o fluxo de informações entre as atividades específicas de fabricação da empresa. A Supply Chain
Management (SCM) ou a gestão da cadeia de suprimentos é uma evolução natural na maneira
como a organização visualiza suas oportunidades de negócio e interage com o mercado no qual
se encontra.
 c) Os sistemas integrados de gestão compartilham as informações entre suas áreas
funcionais e empresariais, e o atendimento aos consumidores ocorre por meio dos seus módulos
de gestão de relacionamento com os clientes.
 d) O ERP (Enterprise Resource Planning) consiste especificamente no gerenciamento de uma
rede interligada que abrange o movimento e armazenamento de matéria-prima, trabalho em
processo de inventário, além dos produtos acabados do ponto de origem até o ponto de
consumo (cadeia de suprimentos).
 e) Os sistemas integrados de gestão já oferecem às empresas a flexibilidade para responder
rapidamente às solicitações dos clientes e, ao mesmo tempo, produzir e manter em estoque
apenas o necessário para atender aos pedidos existentes.
Alternativa marcada:
b) O Planejamento dos Recursos Empresariais é definido como uma arquitetura que facilita o
fluxo de informações entre as atividades específicas de fabricação da empresa. A Supply Chain
Management (SCM) ou a gestão da cadeia de suprimentos é uma evolução natural na maneira
como a organização visualiza suas oportunidades de negócio e interage com o mercado no qual
se encontra.
Justificativa: Ao longo deste estudo, constatamos que há grandes oportunidades com a
implantação de soluções integradas em sistemas de informação, e dentre os maiores resultados
obtidos neste processo, temos a eficiência da organização.
15  Código: 25628 - Enunciado: Um banco de dados disponibiliza alguns modelosde tabelas
voltados para assuntos mais comumente utilizados. Assinale a alternativa que contempla rês
exemplos desses modelos.
 a) Notas, Eventos e Bancos.
 b) Contatos, Tarefas e Eventos.
 c) Pagamentos, Contatos e Reservas.
 d) Bancos, Ativos e Pagamentos.
 e) Escolas, Questões e Notas.
Alternativa marcada:
b) Contatos, Tarefas e Eventos.
Justificativa: Nos modelos de bases de dados relacionais, a tabela é um conjunto de dados
dispostos em número infinito de colunas e ilimitado de linhas. As colunas são tipicamente
consideradas os campos da tabela e caracterizam os tipos de dados que deverão constar na
tabela (numéricos, alfa-numéricos, datas, coordenadas etc.).
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