QUESTIONÁRIO UNIDADE I GESTAO MERCADOLOGICA

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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IGESTAO MERCADOLÓGICA 67A5_49104_20222 CONTEÚDO
Usuário ANDRESSA DA SILVA MOURAO
Curso GESTAO MERCADOLÓGICA
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 12/09/22 13:16
Enviado 12/09/22 13:43
Status Completada
Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 26 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Baseadas nas novas demandas por tecnologias chamadas, grosso modo, de “tecnologia limpa” ou “tecnologia verde”, as
montadoras de automóveis já há algum tempo têm investido verdadeiras fortunas na fabricação de novos veículos
menos poluentes. Abrindo esse novo segmento com um produto para o mercado, a Toyota chega na frente com o
automóvel Prius. Depois dela, muitas outras montadoras já apresentaram modelos ou protótipos que chamam nossa
atenção e os olhares mais curiosos. No tocante ao marketing, é possível dizer que a situação descrita se refere a mais do
que um tipo de marketing. Tendo por base o que foi dito, identi�que entre as alternativas a seguir a que traz
corretamente os dois principais tipos de marketing abordados.
Marketing de produto e marketing de causa.
Marketing de produto e marketing de causa.
Marketing de serviço e marketing de tecnologia.
Marketing de pessoas e marketing de produto.
Marketing de organização e marketing institucional.
Marketing de produto e marketing de vendas.
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: A resposta correta refere-se a marketing de produto porque se trata de produzir novos e
relevantes produtos para a sociedade; e marketing de causa porque o próprio desenvolvimento de tais
produtos tem a ver com a causa social que apela para a preservação da natureza.
Pergunta 2
Com a globalização e a internacionalização da economia, os produtos, e até mesmos os serviços, tornam-se mais
conhecidos e disponíveis mundo afora. Hoje é possível pesquisar um produto no mercado japonês, encomendá-lo e
consumi-lo no mercado inglês. Além disso, é possível veri�car e considerar que uma campanha promocional que gerou
resultados positivos surpreendentes na Austrália pode ser trazida para o Brasil e adaptada, ou não, ao mercado local.
En�m, mais do que em qualquer outro momento da história, o marketing vai construindo um conjunto de ações com
validade global, e com isso as pessoas passam a aceitar, mundo afora, melhor certas campanhas ou contextos que
envolvem a divulgação e a comercialização de produtos. Nesse sentido, ocorre a seguinte indagação: será que o
marketing visa uniformizar as ações mercadológicas mundiais ou será que, mesmo com certa dose de uniformização,
para ele (para o marketing) continuam valendo as realidades locais de cada mercado consumidor? 
Selecione a alternativa que responde corretamente à pergunta.
UNIP BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO
ANDRESSA MOURAO 1
CONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_246573_1&content_id=_2999246_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_49_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
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Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Para o marketing, certa uniformização é bem-vinda, mas mesmo assim existe uma forte e clara visão de
que cada mercado apresenta particularidades que devem ser, mais do que respeitadas, aproveitadas e
valorizadas.
Para o marketing, certa uniformização é bem-vinda, mas mesmo assim existe uma forte e clara visão de
que cada mercado apresenta particularidades que devem ser, mais do que respeitadas, aproveitadas e
valorizadas.
Para o marketing, a uniformização é a única solução viável para a venda de produtos pelo mundo, pois
as campanhas custam caro demais. Portanto, qualquer outro discurso é inviável.
Para o marketing, uniformizados ou não, os mercados devem ser padronizados e suas campanhas
também.
Para o marketing, o que interessa são as realidades locais, portanto, não há interesse algum em
uniformização ou padronização de ações. Por exemplo, se um carro da marca Volvo for vendido em
diferentes países, é impossível que se utilize na maioria deles o mesmo apelo de venda, pois os
mercados sendo diferentes não podem ser feitas divulgação/campanha semelhantes.
Para o marketing, o discurso de uniformização ou padronização é incipiente, ou seja, não tem relevância.
O que interessa é fazer com que os produtos sejam comprados e que se pague por eles o máximo
possível. Portanto, se a ideia é vender no mercado A, B ou C, o que vale como regra do jogo é induzir as
pessoas a comprar, enganando-as ou não.
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: É claro que o marketing se preocupa com as características peculiares de cada mercado.
Agindo proativamente, ele se vê frente a possibilidades de aumento de vendas, de melhor
relacionamento com os clientes etc.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Em relação ao marketing, sobre o que ele é e faz, e, naturalmente, levando em conta seus conhecimentos sobre o
assunto, leia com atenção as alternativas abaixo e identi�que a única que deve ser considerada incorreta.
O marketing não é um processo social e sim um processo técnico de manipulação, indução e
convencimento mecânico, que faz com que as pessoas obtenham aquilo que pensam que necessitam.
Assim, a �nalidade do marketing é vender a qualquer custo, com base em quaisquer técnicas ou
argumentações.
O marketing não é um processo social e sim um processo técnico de manipulação, indução e
convencimento mecânico, que faz com que as pessoas obtenham aquilo que pensam que necessitam.
Assim, a �nalidade do marketing é vender a qualquer custo, com base em quaisquer técnicas ou
argumentações.
As instituições, as organizações e as pessoas entendem, não por completo, a importância e a
abrangência do marketing, principalmente quando ele aparece em seu cotidiano indiretamente, ou seja,
sem os estardalhaços das propagandas do tipo “Compre batom”, da Garoto.
Muitas pessoas e organizações compreendem que, seja socioeconômica ou culturalmente, vive-se
rodeado pelo marketing e que ele está presente em praticamente tudo que é fabricado, divulgado e
comercializado, até mesmo nas ações que podem ser descritas como ‘contramarketing’ (ou contra o
marketing e os homens de marketing e as empresas e marcas que representam).
O marketing é um meio, um ferramental que torna conhecidas as ideias e os produtos para as pessoas e
para as outras organizações.
0,25 em 0,25 pontos
Comentário
da
resposta:
Muitos homens e mulheres de marketing de�nem o marketing atualmente como sendo o processo que
se destina a levar o produto/serviço certo ao consumidor certo, no local certo, na hora certa, com o
preço e as condições certas. Essa é uma de�nição bastante apropriada para nossa época e nos ajuda a
entender que o marketing é realmente voltado para as pessoas.
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: Na verdade, a alternativa está incorreta porque ela se esquece de levar em consideração
que o marketing é um processo social, por meio do qual as pessoas buscam adquirir o que necessitam e
desejam. Sendo assim, as pessoas podem até ser in�uenciadas a comprar mais, porém, o marketing não
faz e nem poderia promover as vendas a qualquer custo ou com qualquer tipo de argumentação.
Primeiramente, a qualquer custo parece ilógico, ou seja, poderia custar mais caro fazer a venda do que o
resultado queela traria; em segundo lugar, o marketing não pode utilizar-se de qualquer argumento,
sobretudo porque alguns não funcionariam ou poderiam ser preconceituosos ou provocar irritação nos
clientes.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Entre as alternativas a seguir, qual apresenta a melhor explicação para a frase “O marketing deve ser encarado como
uma fórmula para tornar o ato de vender supér�uo”?
A ideia é fazer com que a comunicação (marketing em geral) faça com que o produto ou serviço seja tão
bem-visto pelos consumidores que, de certa forma, se venda por si próprio, ou seja, seja capaz de atrair
os clientes promovendo a venda.
A ideia é fazer com que a comunicação (marketing em geral) faça com que o produto ou serviço seja tão
bem-visto pelos consumidores que, de certa forma, se venda por si próprio, ou seja, seja capaz de atrair
os clientes promovendo a venda.
O marketing não é capaz de tornar o ato de venda tão pouco irrelevante, pois é apenas nesse momento
que o exercício de marketing é completo, logo, a a�rmação está errada.
Um cliente jamais chega a uma loja totalmente ciente do que deseja comprar, por isso, se não houver
um vendedor preparado em marketing o cliente poderá não comprar nada.
O marketing não pode ser encarado como uma fórmula, pois ele não é matemático e sim social. Esse
tipo de leitura apenas cabe num contexto metafórico ou de licença poética.
O marketing deve encantar primeiro e só então vender. O processo de encantamento ocorre no ponto
de venda, através de diversos materiais de propaganda sobre o produto, como folhetos, cartazes,
banners e demonstrações.
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: O exercício do marketing realmente tem a ver com tornar o ato de vender supér�uo.
Quando isso é atingido, o cliente, ao chegar ao ponto de venda, traz consigo um vasto repertório de
justi�cativas que já consolidou o produto que ele deverá comprar. Por isso, o que ocorre, de fato, é a
construção de uma imagem ou de uma impressão tão forte sobre algo (produto ou serviço), que
simplesmente esse algo se vende por antecipação, como se ao chegar ao ponto de venda o cliente já
soubesse o que realmente quer, indo à loja apenas para fechar o negócio.
Pergunta 5
Nos períodos do ano em que certas datas comemorativas in�uenciam as pessoas positivamente, levando-as a comprar
produtos relacionados à festividade do momento, como por exemplo, Natal, Páscoa, Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia dos
Namorados, Halloween ou Dia das Bruxas, é comum constatar forte crescimento nas vendas dos produtos mais
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
apreciados em cada uma dessas datas e, ao mesmo tempo, uma considerável redução na venda de outros produtos.
Partindo de seus conhecimentos sobre marketing e das próprias intenções do marketing sobre o processo de
comercialização, é correto a�rmar que?
O marketing utiliza tais períodos como mais um esforço de vendas, situação que é claramente
in�uenciada pela expectativa das pessoas e que acaba levando-as a comprar mais e, até mesmo, a
reconhecer a in�uência do marketing em seu cotidiano.
O marketing utiliza tais períodos como mais um esforço de vendas, situação que é claramente
in�uenciada pela expectativa das pessoas e que acaba levando-as a comprar mais e, até mesmo, a
reconhecer a in�uência do marketing em seu cotidiano.
O marketing não gosta de períodos comemorativos, pois di�culta as vendas.
O marketing adora os períodos comemorativos, mas não todos eles. Apenas o Dia das Mães e o Dia dos
Namorados são signi�cativos, portanto, os demais dias representam custos desnecessários.
O marketing gostaria que não houvesse períodos comemorativos, pois assim uma campanha de Natal
poderia durar o ano inteiro.
O marketing gosta de tais períodos, mas não os utiliza, pois na verdade as pessoas não gostam de
campanhas de divulgação envolvendo as datas comemorativas. Em outras palavras, as empresas devem
simplesmente vender e não comunicar nada em tais datas.
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: Os períodos em que há comemorações especiais são muito bem vindos para o marketing,
sobretudo porque representam um esforço e empenho de vendas natural. Em tais períodos as pessoas
têm tendência a comprar mais. Mesmo diminuindo a aquisição de algum produto, no todo, elas
compram mais, o que gera resultados positivos para muitas organizações.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Quando o marketing é utilizado para atrair as pessoas através de apelos como: belezas naturais, culinária, condições de
acomodação, o atendimento prestado, chance de apreciar localidades consideradas únicas do ponto de vista do relevo
e do clima etc., de qual tipo de marketing estamos falando?
Marketing de lugar.
Marketing de lugar.
Marketing de causa.
Marketing de serviço.
Marketing de organização.
Marketing de produto e pessoa.
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: Trata-se do marketing de lugar, que é utilizado para atrair pessoas para determinados
lugares. Ele é bastante empregado no contexto que se conhece como marketing turístico, embora esse
termo seja mais abrangente. Vejamos os seguintes exemplos: quando você anda pelas ruas de Santiago,
no Chile, há vários outdoors que chamam a atenção informando por que se deve visitar o México;
quando você recebe em sua casa um fôlder sobre a Costa do Sauípe; quando você assiste a uma
propaganda televisiva e vê belas imagens de pessoas, lugares e comidas seguidas da frase “Visite Minas
Gerais, estamos esperando por você!”
0,25 em 0,25 pontos
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Quando questionado por seu chefe, na empresa em que trabalha, Jorge Vendanova, novo gerente de marketing da
empresa, não sabia que estava, de certa forma, passando por um teste. Perguntou o chefe: “Jorge, você realmente
acredita que o marketing está presente no dia a dia das pessoas e, sendo assim, é capaz de in�uenciar seus estilos de
vida?” A resposta do novo gerente foi: “Sim, credito! E também acredito que seja capaz de in�uenciar suas vidas, como,
por exemplo, se pode ver numa novela da Rede Globo, em que uma conhecida atriz utiliza certo produto e
imediatamente após ocorre uma explosão de venda dele; ou, ainda, quando atrizes da mesma novela adotam um
determinado estilo de se vestir e, de repente, esse estilo ganha as ruas. E, se não bastasse, o uso de certas palavras ou
gírias pelos atores rapidamente caem na boca das pessoas, sobretudo dos jovens”. Você diria que a resposta dele foi?
Satisfatória, pois os exemplos que ele utilizou são verdadeiros e facilmente constatáveis.
Satisfatória, pois os exemplos que ele utilizou são verdadeiros e facilmente constatáveis.
Insatisfatória, e o melhor seria trocar de gerente de marketing novamente.
Satisfatória, mas ele deveria ter focado seus argumentos na indústria de bens duráveis e dado um
exemplo sobre ela.
Mais que satisfatória, foi boa demais, o que sugere que ele deveria ocupar o cargo do seu superior.
Insatisfatória, Jorge não sabe o que está dizendo e claramente tentou distrair o chefe com sua
argumentação, uma vez que a televisão não tem poder nenhum de in�uência sobre as pessoas.
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: É claro que a resposta de Jorge foi satisfatória, sobretudo porque o que estava em jogo não
era demiti-lo ou demitir seu chefe, e muito menos questionar o inegável poder da mídia, no caso a
televisão, e sua in�uência sobre as pessoas.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Quando uma organização do setor automobilístico resolve construir duas ou três fábricas novas em outros continentes,
na tentativa de aumentar sua participação em certos mercados, ela deve levar em conta a disponibilidade de mão de
obra, matérias-primas, insumos e, claro, mercado (interessadosno produto). Constatado que a construção das fábricas
é viável, a organização passa a focar suas estratégias de marketing de forma a preparar cada um dos mercados para a
chegada de seus produtos, ou a prepará-los para o fato de que como num futuro próximo serão fabricados por lá, os
preços poderão cair signi�cativamente. Entre as alternativas a seguir, assinale a única que não traz uma preocupação
importante de marketing para a situação descrita.
O marketing não deve se preocupar com o preço, esse é um papel do setor �nanceiro. Na verdade, o
marketing deveria aproveitar a redução de custo, manter os preços elevados e ganhar mais.
O marketing não deve se preocupar com o preço, esse é um papel do setor �nanceiro. Na verdade, o
marketing deveria aproveitar a redução de custo, manter os preços elevados e ganhar mais.
O marketing precisa fazer uma análise global do investimento, comparando, por exemplo, como a
organização é vista globalmente e em seu país de origem e como ela deverá ser vista nos mercados em
que está investindo. Isso é importante porque, caso existam eventuais deformações de imagem, elas
poderão ser corrigidas, ou, caso a empresa já tenha uma boa imagem, será possível dar a ela mais
alguma condição ou valor relevante para aquele mercado.
O marketing deve orientar suas novas unidades num contexto nacional distinto, ou seja, precisa
preparar a organização e suas ações para competir localmente.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
e.
Comentário
da
resposta:
O marketing precisa analisar o per�l dos clientes locais (compradores de veículos) e identi�car o que eles
preferem e por que, para, se necessário, adaptar seus produtos a essa nova realidade para aumentar
suas chances de vendas.
O marketing deve �car atento à aceitação da marca, como ela é vista e, claro, como os potenciais clientes
a descrevem. Se constatado que a marcar apresenta uma boa imagem local, o trabalho será um pouco
facilitado, ocorrendo investimento em con�rmação e melhoramento de imagem; mas se for constatado
que a marca não é bem-vista, a organização terá que dedicar amplos esforços para promover uma
transformação relevante nesse sentido.
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: Claro que a questão dos preços também é uma preocupação de marketing, pois preços
inviáveis limitam as vendas ou mesmo as param, além disso, os diferentes departamentos de uma
organização devem conversar continuamente. Mais um ponto relevante é que o marketing procura
agregar valor aos produtos para que possam ser vendidos a preços maiores, mas não deve agir como
oportunista literal, sobretudo em indústrias onde o ganho de escala é muito relevante – como é o caso
da indústria automobilística.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Quando você vê em um outdoor, em uma grande avenida da cidade de São Paulo ou de qualquer outra cidade do país, a
seguinte frase “Conheça a África do Sul: venha viver a emocionante aventura de conhecer este país impressionante.”, é
possível deduzir que o propósito da comunicação é...
Estimular as pessoas a conhecer a cultura africana, mas, sobretudo, viajando até esse país.
Estimular as pessoas a conhecer a cultura africana, mas, sobretudo, viajando até esse país.
Estimular as pessoas a conhecer a África do Sul através da internet.
Tentar motivar as pessoas a irem para a Copa do Mundo naquele país.
Fazer uma referência a um povo que deseja ser conhecido mundo afora.
Fazer propaganda de produtos de origem africana.
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: Creio que você tenha achado essa uma questão bastante fácil, na verdade, o seu propósito
é despertá-lo para o fato de que o marketing, quando deseja fazer algo como estimular as pessoas a irem
a algum lugar ou mesmo acessar a internet, ele deve ser claro e o mais direto possível. Por isso a frase
no outdoor faz referência à ideia de estimular as pessoas a visitarem a África do Sul.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
Segundo Kotler (2006) são possíveis oito estados de demanda, que são: demanda negativa, demanda inexistente,
demanda latente, demanda em declínio, demanda irregular, demanda plena, demanda excessiva e demanda
indesejada. Sabendo disso, identi�que, entre as alternativas a seguir, a única que apresenta, para a demanda que a
antecede, uma explicação incorreta.
Demanda excessiva: ocorre quando há mais produtos à venda no mercado do que consumidores
interessados em comprá-los.
Demanda excessiva: ocorre quando há mais produtos à venda no mercado do que consumidores
interessados em comprá-los.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Segunda-feira, 12 de Setembro de 2022 13h43min24s GMT-03:00
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Demanda negativa: ocorre quando os consumidores não gostam do produto, a ponto de, até mesmo,
pagar para evitá-lo.
Demanda inexistente: ocorre quando os consumidores não conhecem o produto (não sabem que ele
existe) ou não estão interessados nele.
Demanda latente: ocorre quando os consumidores compartilham uma forte necessidade que não pode
ser satisfeita por nenhum produto existente no mercado. Em outras palavras, essa é a demanda da
oportunidade imediata para as organizações atentas e que consiguem desenvolver rapidamente
produtos ou serviços para tais clientes.
Demanda em declínio: ocorre quando os consumidores começam a comprar o produto com menos
frequência ou deixam de comprá-lo.
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: A alternativa que envolve demanda excessiva apresenta uma inversão dos fatos, pois a
demanda excessiva ocorre quando há mais consumidores interessados em comprar o produto do que
produtos disponíveis para serem comprados no mercado.
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