Questionário avaliativo do módulo II

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12/07/2022 19:25 Questionário avaliativo do módulo II
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Iniciado em terça, 12 Jul 2022, 19:21
Estado Finalizada
Concluída em terça, 12 Jul 2022, 19:24
Tempo
empregado
3 minutos 46 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Assinale a única alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
a. O fornecedor do processo é a pessoa física ou jurídica responsável por fornecer ou prover o insumo.
b. O processo é o conjunto de atividades sequenciais que transformam o insumo em produto, agregando sempre o
mesmo valor, independentemente do cliente final.

c. Campos (1998, p. 72) define processo como sendo “(...) um conjunto de causas que provocam efeitos. Processo é
sua área de autoridade e os produtos são sua responsabilidade”.
d. Segundo Fiel Filho (2010, p. 129) “(...) os processos têm como finalidade agregar valor para o cliente”.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O processo é o conjunto de atividades sequenciais que transformam o insumo em produto, agregando
sempre o mesmo valor, independentemente do cliente final.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Existem três tipos de problemas, a saber: o ótimo, o bom e o ruim.
b. O Problema ruim é provocado pelo gerente.
c. Os mutirões que, não raro, são empregados nas unidades judiciárias para movimentar os processos judiciais que
aguardam algum tipo de providência, representam uma atuação na causa do problema.
d. O gerente, na solução do problema, deve atuar somente no resultado.
e. Problema é a diferença entre o estado atual e o estado desejado ou meta. Um Gerente, portanto, só tem
problema quando a meta definida não é atingida e só resolve esse problema quando a meta é atingida. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Problema é a diferença entre o estado atual e o estado desejado ou meta. Um Gerente, portanto, só
tem problema quando a meta definida não é atingida e só resolve esse problema quando a meta é atingida.
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Assinale a única alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. O processo é composto por: processo, saída ou produto e cliente.
b. Agregar valor ao insumo significa agregar utilidade. 
c. Inputs são os bens ou serviços resultantes do processo.
d. Outputs são os bens ou serviços que serão utilizados no processo de transformação com agregação de valor.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Agregar valor ao insumo significa agregar utilidade.
Assinale a única alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
a. O cliente é o destinatário da saída ou do produto
b. Existem fornecedores internos e externos.
c. A sociedade não pode ser considerada sendo a destinatária de um processo. 
d. As saídas ou produtos são os bens ou serviços resultantes do processo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A sociedade não pode ser considerada sendo a destinatária de um processo.
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
a. Nos dizeres de Campos (1998, p.61): “Somente aquilo que é medido é gerenciado. O que não é medido está à
deriva”.
b. A gestão por processos permite, dentre outras, a identificação e a análise de problemas.
c. Os indicadores, ainda que muito importantes para a quantificação dos resultados das ações, não tem a
capacidade de valorar o cumprimento dos objetivos específicos e das metas previamente definidas. 
d. Analisar as ações produtivas como processos permite, dentre outros, identificação de problemas ou
oportunidades de melhoria.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Os indicadores, ainda que muito importantes para a quantificação dos resultados das ações, não tem a
capacidade de valorar o cumprimento dos objetivos específicos e das metas previamente definidas.
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Julgue as assertivas a seguir sendo verdadeiras (V) ou falsas (F) e escolha a única sequência correta
                              I.        Os indicadores são, segundo Rodrigues (2006, p.71), (...) critérios explícitos de medidas, que
devem monitorar as ações gerenciais em um processo. Os indicadores são definidos para quantificar os
resultados das ações e para estabelecer e valorar o cumprimento dos objetivos específicos e metas, diante
da natureza e especificidade do processo”.
                            II.        Os indicadores não podem ser confundidos com “itens de controle”, pois são coisas distintas.
                           III.        Não há gestão sem controle de processos.
                          IV.        Campos (2004, p.21) leciona que: “Os itens de controle de um processo são índices
numéricos estabelecidos sobre os efeitos de cada processo para medir a sua qualidade total”.
Escolha uma opção:
a. I e III, apenas.
b. II e III
c. I, III e IV. 
d. II e IV, apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, III e IV.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Devemos, portanto, medir ou gerenciar processos por intermédio dos itens de controle, os quais medem
qualidade, entrega, moral e segurança dos seus efeitos.
b. Devemos, portanto, medir ou gerenciar processos por intermédio dos itens de controle, os quais medem
qualidade, custo, entrega, moral e segurança dos seus efeitos. 
c. Devemos, portanto, medir ou gerenciar processos por intermédio dos itens de controle, os quais medem
qualidade, custo e entrega.
d. Devemos, portanto, medir ou gerenciar processos por intermédio dos itens de controle, os quais medem
qualidade, custo e amplitude dos seus efeitos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Devemos, portanto, medir ou gerenciar processos por intermédio dos itens de controle, os quais medem
qualidade, custo, entrega, moral e segurança dos seus efeitos.
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
a. Os indicadores são definidos, dentre outros, para se verificar o cumprimento dos objetivos e metas.
b. O fator de não se ter itens de controle não prejudica o gerenciamento de uma organização. 
c. Campos (1998, p.61) nos ensina que: “Itens de controle são características numéricas sobre as quais é
necessário exercer o controle (gerenciamento).
d. Quando um processo de trabalho atende plenamente às necessidades dos clientes há qualidade.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O fator de não se ter itens de controle não prejudica o gerenciamento de uma organização.
12/07/2022 19:25 Questionário avaliativo do módulo II
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Objetivos e metas são a mesma coisa.
b. É possível gerenciar sem ter um método definido.
c. O objetivo é aquilo que eu pretendo atingir, já a meta é um objetivo definido em termos quantitativos e com um
prazo determinado. 
d. A meta é aquilo que eu pretendo atingir, já o objetivo é definido em termos quantitativos e com um prazo
determinado.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O objetivo é aquilo que eu pretendo atingir, já a meta é um objetivo definido em termos quantitativos e
comum prazo determinado.
    
 Avalie as assertivas a seguir:
             
 I.        Processo pode ser definido por um conjunto de atividades dispostas em uma sequência lógico-temporal
que agregam valor para o cliente e/ou sociedade.
II.        O valor agregado de um produto ou serviço é sempre o mesmo, independentemente do seu consumidor
final.
III.        Os fornecedores de um processo podem ser tanto internos como também externos.
 IV.        Os processos, ainda que sejam muito importantes para as organizações, não permitem a identificação
e a análise de problemas internos da empresa.
V.        Todos os processos devem ser executados exclusivamente por um único departamento da organização.
Escolha uma opção:
a. I, II e III
b. I e III 
c. I, III e V
d. II e III
e. III e v
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e III
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