QUESTIONÁRIO UNIDADE III GESTÃO INTEGRADA DE OPERAÇÕES

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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III
GESTÃO INTEGRADA DE OPERAÇÕES 7746-60_55823_R_E1_20221 CONTEÚDO
Usuário janaina.castro5 @aluno.unip.br
Curso GESTÃO INTEGRADA DE OPERAÇÕES
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 21/03/22 14:49
Enviado 21/03/22 15:13
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 23 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
I. Re�etem a missão, a visão e os valores da empresa.
II. São estratégicos e ajudam na gestão e na tomada de decisões.
III. São aderentes ao tipo do mercado.
IV. São relevantes para todos os níveis.
V. Baseiam-se em dados con�áveis.
VI. São simples e fáceis de entender.
VII. Devem servir para a implantação de plano de ações.
A qualidade apresentada por produtos e serviços depende diretamente do desempenho da
empresa com os indicadores e, para ter um bom resultado, é preciso sistemas para
monitorar e avaliar se produtos e serviços atendem aos padrões de�nidos, sendo que para
a escolha dos KPIs e dos indicadores de qualidade a serem implantados, deve-se observar
se eles:
 
Assinale a alternativa correta:
II, IV e VI.
I, III, V e VII.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
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b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
II, IV e VI.
I, II, III e IV.
IV, V, VI e VII.
I, II, III, IV, V, VI e VII.
Resposta: B
Comentário: a resposta correta é a letra B, pois as opções I, III, V e VII estão
incorretas. O correto é o que segue: I. Re�etem os objetivos da empresa; III.
São aderentes ao tipo de negócio; V. Baseiam-se em dados con�áveis e
mensuráveis; VII. Devem servir para a implantação de plano de ações e
ações isoladas.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Marque V (verdadeiro) ou F (falso):
O processo de criação de novos produtos proposto por Kotler e Keller (2012) compreende
oito etapas:
1. (    ) Geração de ideias.
2. (    ) Seleção de ideias.
3. (    ) Teste dos conceitos.
4. (    ) Estratégia de marketing.
5. (    ) Análise das ideias.
6. (    ) Desenvolvimento do produto.
7. (    ) Teste dos produtos.
8. (    ) Comercialização.
 
Assinale a alternativa correta:
V, V, F, V, F, V, F, V.
V, V, V, V, F, F, F, F.
F, F, F, F, V, V, V, V.
V, V, F, V, F, V, F, V.
V, V, V, V, V, V, V, V.
F, F, F, F, F, F, F, F.
Resposta: C
Comentário: segue o correto:
0,25 em 0,25 pontos
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3. Desenvolvimento e teste do conceito; 5. Análise do negócio; 7.
Teste de mercado.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Preencha as lacunas:
“A Microsoft é uma empresa tecnológica e avançada. Isso é o que __________ a cultura da
empresa, que também pode ser conhecida por coisas não tão boas, por exemplo, utilizar
trabalho escravo, como aconteceu com __________ confecções de marcas famosas, que
__________ os funcionários pagando salários muito baixos.”
Transmite; diversas; exploram.
Menciona; muitas; buscam.
Relata; algumas; investigam.
Registra; várias; averiguam.
Transmite; diversas; exploram.
Incute; inúmeras; perscrutam.
Resposta: D
Comentário: as palavras que complementam as lacunas do texto em questão
são: transmite; diversas; exploram, exatamente nessa ordem, uma vez que
estão de acordo com o estudado.  É importante ressaltar que o texto
aborda a importância do tema em caráter institucional. Dessa forma, a
resposta correta é a letra D.
Pergunta 4
I. A inovação é �lha legítima da criatividade, que nada mais é do que
enxergar algo que ninguém está vendo, seja um produto, um
serviço ou uma situação corriqueira, propondo um novo olhar que
pode trazer mudanças importantes.
II. Para manter a criatividade, são utilizadas diversas ferramentas, tais
como a criação de novas ideias para ajudar no desenvolvimento de
inovações incrementais e disruptivas nas empresas, trazendo para a
abordagem a perspectiva e o foco do mercado sobre os produtos.
Analise as asserções:
POIS
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta
Selecionada:
e. 
Respostas: a.
b.
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
 
Assinale a alternativa correta:
A asserção I está correta e a asserção II está incorreta.
As duas asserções estão corretas, sendo que a asserção II
complementa a I.
As duas asserções estão corretas, sendo que a asserção II não
complementa a I.
As asserções I e II estão incorretas.
A asserção I está incorreta e a asserção II está correta.
A asserção I está correta e a asserção II está incorreta.
Resposta: E
Comentário: a asserção II está incorreta, o correto é o que segue: Para
manter um ambiente criativo, são utilizadas diversas técnicas para a criação
de novas ideias e fazer surgirem inovações incrementais e disruptivas nas
empresas, trazendo para a abordagem a perspectiva e o foco do cliente
sobre os produtos.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c. 
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
O desa�o da logística é conseguir a melhor relação custo e nível de serviço, sobretudo no
Brasil, país continental no qual as distâncias e a vulnerabilidade dos transportes são
problemas nacionais de infraestrutura. Além dessa di�culdade, clientes são mais exigentes
e a qualidade nessa fase dos processos é fundamental, pois é (assinale a alternativa
correta):
Reconhecida como um diferencial competitivo e de satisfação de
clientes.
Reconhecida como um diferencial competitivo e de satisfação de
clientes.
Primordial ter uma grande frota e praticar um bom preço.
Importante terceirizar sua frota e diversi�car suas entregas.
Comprovado que a certi�cação na qualidade total faz a diferença.
Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
Resposta: A
0,25 em 0,25 pontos
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Comentário: a qualidade nessa fase dos processos é fundamental, pois é
reconhecida como um diferencial competitivo e de satisfação de clientes.
Assim, o nível de serviço logístico é representado pela qualidade observada
no gerenciamento do �uxo de bens e serviços que é oferecido pelos
fornecedores aos clientes no atendimento dos pedidos, tornando-se um
fator-chavede sucesso para garantir a �delidade do cliente.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Leia atentamente o texto:
“... exige equipamentos especí�cos para registro de fenômenos que saiam do padrão
operacional possam indicar degradação do equipamento. Esses equipamentos devem ser
capazes de registrar vibrações, pressão, temperatura, aceleração e desempenho das
máquinas.”
 
O texto se refere à:
Manutenção preditiva.
Manutenção corretiva.
Manutenção preditiva.
Manutenção preventiva.
Manutenção autônoma.
Manutenção produtiva total.
Resposta: B
Comentário: o texto faz menção à manutenção preditiva, que de fato exige
equipamentos especí�cos para registro de fenômenos que saiam do padrão
operacional e que possam indicar a degradação do equipamento.     
Pergunta 7
Leia atentamente o texto a seguir:
“... busca evitar e reduzir falhas nos processos, controlar as atividades e os recursos da
empresa, contribuindo para reduzir custos e com a manutenção em geral, que é corretiva e
causa paradas de produção, gastos extras e perda de clientes.”
 
O texto se refere à:
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Manutenção produtiva total.
Manutenção corretiva.
Manutenção preditiva.
Manutenção produtiva total.
Manutenção autônoma.
Manutenção preventiva.
Resposta: C
Comentário: a resposta correta é a letra C, uma vez que o texto faz menção à
manutenção produtiva total, pois o avanço na automação industrial, a busca
pela melhoria da qualidade dos produtos, o uso do just in time (sistema que
produz a partir das encomendas e não empurrar as vendas), entre outros
fatores contribuíram para disseminar a ideia da TPM.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I. O que será medido?
II. O que é mais crítico no processo?
III. Quais atividades impactam diretamente a qualidade?
Os indicadores de produtividade funcionam basicamente da seguinte maneira: primeiro é
estabelecido um índice padrão para o processo que será avaliado, depois o resultado obtido
na medição desse mesmo processo é ponderado, e, por �m, faz-se a comparação detalhada
entre ambos, sendo que os principais objetivos dos indicadores são obtidos ao se
responder questões como:
 
Assinale a alternativa correta:
I, II e III.
I, II e III.
I e II.
II e III.
III, apenas.
II, apenas.
Resposta: A
Comentário: A resposta correta é a letra A, em que todas as opções estão
corretas: I. O que será medido? II. O que é mais crítico no processo? III. Quais
atividades impactam diretamente a qualidade?
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
1. (    ) De�ne e autoriza o projeto ou uma fase dele.
2. (   ) Integra recursos e pessoas para a produção de entregas e
informações sobre o andamento e o desempenho do projeto.
3. (    ) Aprimora os objetivos e planeja as ações para a realização do
projeto. 
4. (  ) Mensura e monitora com periodicidade de�nida e com
frequência o andamento do projeto, identi�cando e corrigindo
desvios do planejamento.
5. (    ) É a fase �nal, na qual os processos anteriores são �nalizados
formalmente para a entrega e a aceitação do resultado do projeto,
seja um produto, seja um serviço. A �nalização pode se dar em cada
uma das fases do projeto.
A tabela apresenta os cinco grupos de processos delimitados pela gestão de projetos:
 
 
Segue a responsabilidade dos processos:
 
Correlacione os projetos com as responsabilidades:
1, 3, 2, 4, 5.
1, 2, 3, 4, 5.
3, 1, 2, 5, 4.
2, 3, 1, 4, 5.
1, 3, 2, 4, 5.
1, 2, 3, 5, 4.
Resposta: D
0,25 em 0,25 pontos
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Comentário: a correlação é a que segue: 1. Iniciação: de�ne e autoriza o
projeto ou uma fase dele. 2.  Planejamento: aprimora os objetivos e planeja
as ações para a realização do projeto. 3. Execução: integra recursos e
pessoas para a produção de entregas e informações sobre o andamento e o
desempenho do projeto. 4. Monitoramento e controle: mensuram e
monitoram com periodicidade de�nida e com frequência o andamento do
projeto, identi�cando e corrigindo desvios do planejamento. 5.
Encerramento: é a fase �nal, na qual os processos anteriores são �nalizados
formalmente para a entrega e a aceitação do resultado do projeto, seja um
produto, seja um serviço. A �nalização pode se dar em cada uma das fases
do projeto.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
I. Proposta de valor: o que sua empresa vai oferecer para o mercado
que realmente terá valor para os clientes.
II. Segmento de clientes: como a sua empresa se relacionará com cada
segmento de cliente.
III. Canais: referem-se aos canais de distribuição.
IV. Relacionamento com clientes: quais segmentos de clientes serão
foco da sua empresa.
V. Atividade-chave: quais são as atividades essenciais para que seja
possível entregar a proposta de valor.
VI. Parcerias principais: são as atividades-chave realizadas de maneira
terceirizada e os recursos principais adquiridos fora da empresa.
VII. Estrutura de custos: são os custos relevantes necessários para que
a estrutura proposta possa funcionar.
O Canvas é um modelo visual de fácil compreensão e responde às perguntas, não só para a
gestão de negócios, como para a criação de um plano de negócios para lançamento de um
produto. A seguir temos alguns dos itens que devem ser respondidos:
 
Assinale a alternativa correta:
I, V, VI e VII.
I, II, III e IV.
IV, V, VI e VII.
I, III, V e VII.
II, IV e VI.
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Segunda-feira, 21 de Março de 2022 15h13min13s BRT
e. 
Comentário
da
resposta:
I, V, VI e VII.
Resposta: E
Comentário: a resposta correta é a letra E, pois as opções II, III e IV estão
incorretas. Correto é o que segue: II. Segmento de clientes: quais segmentos
de clientes serão foco da sua empresa; III. Canais: como o cliente compra e
recebe seu produto e serviço; IV. Relacionamento com clientes: como a sua
empresa se relacionará com cada segmento de cliente.
← OK