Avaliação I - Individual Engenharia da Qualidade

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:739802)
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Prova 47054795
Qtd. de Questões 10
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Nota 6,00
O Lean Manufacturing é, na verdade, um estilo de vida, uma mentalidade que deve ser desenvolvida 
e implementada para todos da organização, de maneira a alcançar uma consciência coletiva rumo à 
melhoria de todos os processos. Os princípios elencados pela filosofia são: identificar o valor; mapear 
o fluxo de valor; criar um fluxo contínuo; estabelecer produção puxada; e buscar a excelência.
Em relação à descrição desses princípios, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Buscar a excelência é um padrão que retoma o conceito de continuidade, já que, no mundo atual,
onde as tecnologias estão sempre mudando e evoluindo para melhor, quem não está apto a
mudanças será deixado para trás.
B
A produção puxada é, literalmente, puxada pela demanda, ou seja, os produtos somente serão
colocados em ordem de produção a partir do recebimento do pedido feito pelo cliente. Esse tipo
de produção expõe a organização a menores riscos, por permitir que se produzam exatamente as
quantidades que a demanda exige.
C Criar um fluxo contínuo significa transformar os processos da organização em atividades
continuadas, sem interrupção, fazendo a produtividade aumentar através da redução de tempos.
D
Mapear o fluxo de valor é construir um mapa de processos que também leva em consideração
parte do fluxo de informações, principalmente para que seja possível identificar o que agrega
valor e o que é considerado desperdício.
Os fluxogramas são representações gráficas que auxiliam no entendimento da ordenação de 
etapas e responsáveis pela execução dessas etapas (que podem ser pessoas, cargos ou setores). Esse 
tipo de documento é particularmente útil para as pessoas que compõem o grupo que realiza a tarefa 
descrita por ele, mas também é interessante para demonstrar de forma prática e direta essas etapas 
para pessoas que não estão familiarizadas com determinado processo. Com relação aos fluxogramas e 
suas características, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Ao analisarmos um fluxograma, é fundamental que ele seja claro com relação às entradas e às 
saídas do processo descrito pelo documento. Além disso, os fluxogramas permitem identificar os 
pontos-chave do processo. 
( ) Os fluxogramas são um meio de descrever de forma específica e restrita determinado processo. 
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Para entender o processo de forma ampla, é sempre necessária a descrição do processo (procedimento 
escrito). 
( ) A interpretação de um fluxograma depende de conhecimento prévio do processo. Além disso, a 
diversidade de tipos de fluxograma e a falta de padronização de símbolos induz a erros de 
interpretação. 
( ) No desenvolvimento de um fluxograma de processo, é possível identificar gargalos de processo 
e atividades desnecessárias ou repetidas, tornando-se uma ferramenta que pode ser utilizada para a 
melhoria de um processo. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - V.
B V - F - F - V.
C F - V - V - F.
D V - F - V - F.
O Diagrama de Pareto é uma das ferramentas mais importantes para a Engenharia da Qualidade. O 
gráfico é baseado no famoso princípio de Pareto ou princípio do 80/20, definido por Vilfredo Pareto. 
Esse princípio foi baseado em um estudo que concluiu que 80% das riquezas do país estavam 
concentradas nas mãos de 20% da população. Juran contribuiu para a inclusão do princípio de Pareto 
no âmbito da qua lidade, criando o gráfico.
O que esse gráfico auxilia a encontrar?
A 80% dos lucros, que correspondem a 20% do desperdício.
B 20% de defeitos, que cor respondem a 80% das perdas.
C 20% das perdas, que cor respondem a 80% dos defeitos.
D 80% dos desperdícios, que correspondem a 20% do lucro.
Os fluxogramas são representações gráficas que auxiliam no entendimento da ordenação de 
etapas e responsáveis pela execução dessas etapas (que podem ser pessoas, cargos ou setores). Esse 
tipo de documento é particularmente útil para as pessoas que compõem o grupo que realiza a tarefa 
descrita por ele, mas também é interessante para demonstrar de forma prática e direta essas etapas 
para pessoas que não estão familiarizadas com determinado processo. Com relação aos fluxogramas e 
suas características, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Ao analisarmos um fluxograma, é fundamental que ele seja claro com relação às entradas e às 
saídas do processo descrito pelo documento. Além disso, os fluxogramas permitem identificar os 
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pontos-chave do processo. 
( ) Os fluxogramas são um meio de descrever de forma específica e restrita determinado processo. 
Para entender o processo de forma ampla, é sempre necessária a descrição do processo (procedimento 
escrito). 
( ) A interpretação de um fluxograma depende de conhecimento prévio do processo. Além disso, a 
diversidade de tipos de fluxograma e a falta de padronização de símbolos induz a erros de 
interpretação. 
( ) No desenvolvimento de um fluxograma de processo, é possível identificar gargalos de processo 
e atividades desnecessárias ou repetidas, tornando-se uma ferramenta que pode ser utilizada para a 
melhoria de um processo. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - F.
B F - V - F - V.
C V - F - F - V.
D V - F - V - F.
Existe uma ferramenta largamente utilizada na solução de problemas que mostra as possíveis causas 
para um determinado problema (evento ou efeito). Essa ferramenta permite estruturar 
hierarquicamente as causas de determinado problema ou oportunidade de melhoria, bem como seus 
efeitos sobre a qualidade dos produtos. Permite também estruturar qualquer sistema que necessite de 
resposta de forma gráfica e sintética, pois temos uma melhor visualização das causas.
Qual é essa ferramenta?
A Diagrama de Pareto.
B Brainstorming.
C Poka-yoke.
D Diagrama de Ishikawa.
Lean é uma filosofia que complementa a ideia de qualidade quando inclui o pensamento enxuto como 
principal diretriz. Lean Manufacturing é uma filosofia de gestão criada na Toyota por volta da década 
de 1950, que visa à melhoria contínua através de certos meios.
Sobre quais são esses meios, assinale a alternativa INCORRETA:
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A Redução de desperdícios.
B Redução de insumos.
C Aumento da qualidade.
D Aumento da produtividade.
A aplicação do Kaizen em uma empresa é feita por etapas e, geralmente, por um time multidisciplinar 
(pode ser da mesma área ou de áreas adjacentes), seguindo um circuito. A busca que o Kaizen 
promove é, justamente, pela melhoria contínua e pela inovação no ambiente organizacional, de 
maneira a fomentar o trabalho em equipe e a troca de informação entre os membros.
Em relação às etapas do ciclo ou círculo Kaizen, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Registro Kaizen: etapa em que se dá a identificação dos desvios ou processos de melhoria. Esse
registro servirá como um banco de dados de todas as melhorias alcançadas através de eventos
Kaizen. O Registro Kaizen é realizado por quem informou da necessidade do evento.
B Pós-Kaizen: a última etapa trabalha as ações que não foram concluídas, mas que estão em
andamento ou pendentes. Essa etapa é marcada, também, pela padronização da melhoria.
C
Kaizen: etapa que ocorre mediante a ocorrência antecedente de pré-Kaizen, que a intermedia. O
processo de Kaizen se dá pela aplicação dos planos e sucessão de atividades de continuidade da
organização ou instituição.
D Pré-Kaizen: fase de coleta de informações da situação atual.
Fluxogramas são ferramentas gráficas que podem ser utilizadas para descrever processos e 
procedimentos, e especialmenteútil na elaboração de procedimentos operacionais e painéis dispostos 
nas linhas de produção para descrever os processos, estruturas hierárquicas e atribuições. A ISO 9001 
não especifica qual tipo de fluxograma deve ser utilizado nos procedimentos, porém deve-se avaliar 
qual modelo melhor se adapta ao que se busca apresentar. Com relação aos tipos de fluxograma e sua 
elaboração, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Os fluxogramas sintéticos são utilizados em situações em que se busca demonstrar de forma 
simplificada um processo. Pode ser interessante para descrever processos ainda em fase inicial de 
projeto, por exemplo. 
( ) Os fluxogramas de blocos são aplicados em fases mais avançadas de projeto, em que se busca 
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detalhar algumas informações pertinentes ao processo. Esse tipo de fluxograma é semelhante ao 
fluxograma sintético. 
( ) O fluxograma vertical, apesar de ser bastante utilizado, não apresenta padronização. Apesar de 
sua popularidade, traz como pontos negativos a dificuldade de preenchimento, o que dificulta a 
utilização. 
( ) Os fluxogramas devem ser elaborados preferencialmente de acordo com algumas diretrizes, 
dentre as quais podemos destacar a sua construção da direita para a esquerda e de baixo para cima. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - F.
B V - V - F - F.
C F - V - F - V.
D F - V - V - F.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
Para que a aplicação do "Lean Manufacturing" seja eficaz, é necessário compreender e levar em 
consideração alguns pontos cruciais. Os pontos revelam as características que influenciam e levam ao 
sucesso a implementação de um programa Lean.
Sobre esse tema, assinale a alternativa CORRETA:
A
Takt Time: refere-se à frequência de uma peça ou componente que deve ser produzido para
atender à demanda dos clientes. Depende da demanda de pro dução mensal; se a demanda
aumenta, o Takt Time diminui, se a demanda diminui, aumenta, o que significa que o intervalo de
produção aumenta ou diminui.
B Programação da produção: ao definir um plano de produção claro, qualquer organização pode
começar a inicializar a implementação do sistema de ma nufatura.
C
Percepções do empregado: a pesquisa sobre a percepção do funcionário não ajuda a identificar os
fatores que influenciam as percepções dos funcionários para transi ções enxutas bem-sucedidas. A
organização deve compreender o novo ambiente de trabalho do setor administrativo e analisar a
mudança cultural dos trabalhadores na vida cotidiana.
D
Gargalo: o processo de gargalo/restrição na linha é identificado pela determina ção do tempo de
ciclo máximo na linha. A capacidade da linha/planta é deci dida por esse tempo de ciclo de
gargalo. A capacidade da linha é o produto do tempo do ciclo de gargalo (C/T) e do tempo total
disponível; se o gargalo C/T < takt time, então, a demanda do cliente é atendida; se o gargalo C/T
> takt time, a demanda do cliente não será atendida.
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Uma boa estratégia de manutenção e de confiabilidade garante o desempenho da empresa e seus 
investimentos. 
Nessa perspectiva, o que é confiabilidade?
A Adoção de técnicas de manutenção preventiva para evitar que as falhas aconteçam.
B Probabilidade de que um componente, máquina ou produto funcionará adequadamente por um
certo tempo e sob as condições estabelecidas.
C Correção dos problemas logo que eles aconteçam para evitar paradas longas na produção.
D Realização de inspeções de rotina e a conservação de equipamentos em bom estado.
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