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AVALIAÇÃO – NEGOCIAÇÃO APLICADA A ÁREA DE SAÚDE Os psicólogos, em geral, e os psicólogos de vendas, em particular, agrupam as pessoas, do ponto de vista da negociação e do relacionamento com os outros, quanto a dois critérios, estes são: Resposta Marcada : A atitude e o ritmo. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 Quanto à atitude os vendedores para se fazer uma negociação eficiente, podem ser: Resposta Marcada : Todas as respostas estão corretas. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 0 Pré-disposição: é a vitalidade indispensável para um vendedor. Não deve aceitar um “não” como primeira resposta. Sobre essa frase, a mesma é: Resposta Marcada : Verdadeira. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 O bom negociador precisa ter: Resposta Marcada : Todas as respostas estão corretas. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 É o relacionamento que deve se manter com cliente mesmo após a venda, é transformar produtos em serviços e clientes em fãs. Desta forma sua negociação será bem facilitada no futuro. Estamos nos referindo a fase das vendas conhecida como: Resposta Marcada : Pós-venda. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 O que é mais correto em vendas é se precipitar e fazer logo de cara a apresentação padrão, tentando convencer esse cliente potencial não que ele pode viver sem o seu produto. Esta afirmativa encontra-se: Resposta Marcada : Falsa PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 A negociação, assim como os conflitos é inerente a vida, pois acompanha o ser humano desde o nascimento e não apenas os conflitos é que são negociados, mas também acordos, parcerias e contratos que se inserem no contexto das negociações. Esta afirmativa encontra-se: Resposta Marcada : Verdadeira PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 Para envolver os clientes potenciais, é correto afirmar que: Resposta Marcada : Todas estão corretas PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 Os estudos do comportamento do Consumidor evoluíram desde a teoria da racionalidade econômica até a teoria cognitivista conforme será abordado a seguir: Resposta Marcada : Todas estão corretas PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 Contudo, para se conseguir “cuidar” do cliente, é necessário que o profissional de vendas possua algumas características, como: Resposta Marcada : Todas estão corretas PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 Total9 / 10
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