Estudo de caso 2 - CONTROLADORIA

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Caso de Estudo 2
 
Enciclopédia Britannica (A)
 
Questões
1)   Descreva a estratégia e a tática da EBI em 1990.
A estratégia foi vender a coleção completa de maneira impressa, já que a marca representava um material competente, de qualidade, digno de confiança e que era um depósito extenso de conhecimento. A empresa apostava ainda, na grande gama de parceiros de vendas que ela possuía, e no seu poder de persuasão para vender seu produto. A tática foi manter o padrão da coleção de 32 volumes. Além de sempre estar lançando novos volumes com mais informações.
 
2)   Por que o modelo de negócios da EBI se manteve bem-sucedido por mais de 200 anos?
Como a missão da EBI era atender às necessidades de aquisição de conhecimento da sociedade, ela passou por um processo de atualização, modernização e inovação, sendo a pioneira e a principal empresa nesse ramo nesse período. Em que ocorreram várias situações que contribuíram para o sucesso dela.
Ela contratou profissionais renomados com grande conhecimento para que contribuíssem com a enciclopédia. Introduziram em sua equipe pessoas que melhoraram a qualidade dos seus serviços. Adquiriram outras empresas, que fortaleceram o negócio. Ela abordava os tópicos mais atuais em discussão. A empresa se atualizava de acordo com a necessidade, as mudanças da sociedade e até acessou a era digital. Eles também tinham uma equipe com forte poder de persuasão que convenciam as pessoas que estavam adquirindo um investimento em conhecimento.
3)   O quão vulnerável se tornou esse modelo em 1990?
Devido a gigante Microsoft comprar uma versão mais barata dos concorrentes e adicionar aos seus produtos, facilitou o acesso das pessoas ao tipo de conteúdo vendido pela EBI, de forma mais fácil e com um menor valor, já que muitos fabricantes de computadores começaram a oferecer o produto.
 
4)   A EBI deveria reagir em relação à introdução da Microsoft no mercado de enciclopédias eletrônicas? Em caso positivo, como a EBI deveria ter reagido em relação a essa introdução? Por quê?
Sim. A reação da EBI poderia ocorrer com a mudança do seu modelo de negócio, vendendo a versão de  CD-Rom por um preço mais baixo, ou até mesmo propor uma parceria à Microsoft, para que os produtos oferecidos fosse o dela. Porque permitiria que o negócio não perdesse força no mercado, já que mais pessoas teriam acesso ao seu produto.
 
5)   Que sistemas de controle você recomendaria a EBI para que a empresa pudesse compreender o potencial para transformação de seu modelo de negócios?
·         Gestão e mensuração dos custos;
·         Melhorar o planejamento estratégico;
·         Orçamento;
·         Mensuração de desempenho;
·         Avaliação e recompensa;
·         Preço de transferência e terceirização;
.	Além de recomendar a aplicação da análise SWOT em relação ao mercado.
 
Enciclopédia Britannica (B)
Questões
1)   Qual foi a eficácia da resposta da EBI à ameaça da revolução digital?
A empresa oferecia o CD gratuitamente aos consumidores que comprassem seu produto impresso (custava à Britannica cerca de US$ 200 a US$ 300 para ser produzido, comparado com US$ 1,50 para um CD-Rom); entretanto, cobrava US$ 995, caso o cliente quisesse apenas o CD. Passou a disponibilizar a Enciclopédia Britannica de forma on-line, para professores e alunos de faculdade. No entanto, os números mostram que as respostas da EBI não obtiveram sucesso, foram ineficazes, com suas vendas caindo drasticamente, principalmente pelo fato de o produto da concorrente ter um preço bem mais acessível. 
 
2)   Que estratégia Jacob Safra deveria seguir para restabelecer a EBI?
Para salvar o negócio, a EBI deveria revisar suas estratégias já existentes, acreditando na inclusão digital, acompanhar a tendência de mercado, diminuir o preço de seu produto e passar a obter lucro com uma grande escala de vendas. Além disso, poderia incentivar o mercado consumidor a comprar o seu produto pela internet, uma forma de inovar nas vendas, podendo ganhar dinheiro no giro do produto. A EBI também devia fazer parceria com empresas concorrentes da Microsoft. Para isso Jacob, poderia procurar por parcerias que o ajudasse. Poderia também pesquisar para explorar novos mercados consumidores.
3)   Quais seriam suas recomendações para os sistemas de controle da EBI?
A empresa deveria urgentemente analisar o seu planejamento estratégico e reconfigurá-lo de acordo com a nova realidade do ramo do negócio. Tomar decisões baseadas na análise SWOT. Pode também adotar um sistema de controle gerencial baseado na diminuição de custos, que resultará na redução do preço do produto final, podendo ser um atrativo podendo atrair novos consumidores.
 
 
Enciclopédia Britannica (C)
Questões
1)   Avalie a estratégia e as táticas da EBI para a internet.
Inicialmente a estratégia da EBI foi um fracasso, pois grande parte das pessoas não conseguiram acessar a plataforma de forma simultânea, a empresa não tinha se preparado para a quantidade de acessos. 
Algumas pessoas acreditaram que a EBI demorou em investir no produto on-line, fazendo com que perdesse receita. Quando ela decidiu entrar no mercado, teve dificuldade de ganhar espaço, mesmo seus produtos sendo de qualidade. Isso mostra que as pessoas procuram também comprar produtos que lhe atendam, mas com preços menores. 
As táticas dela não foram suficientes para que ela mantivesse uma boa posição no mercado por muito tempo, talvez tenha sido pela demora em enxergar que o ramo digital tivesse tanta aderência da sociedade. 
Levando em conta a enciclopédia, a tática não eficiente, mas com a introdução de novos produtos no site, a empresa teve a possibilidade de aumentar suas receitas. O texto não deixa claro se houve sucesso ou não nas práticas adotadas por ela, no segundo momento.
 
2)   Há alguma lição na saga da EBI que possa ser relevante para as empresas com presença física no mercado?
As empresas precisam se adaptar e acompanhar a evolução que ocorre no cenário econômico e tecnológico, buscando se reinventar para que continuem com presença no mercado. 
Encontrar uma vantagem competitiva é essencial para permanecer relevante no mercado e sempre ser a primeira opção dos clientes. Muitas vezes, mesmo que a intenção fosse permanecer com o modelo de negócio inicial da empresa, dependendo do ramo não é possível. 
Assim, a presença física das empresas tem perdido espaço, as pessoas têm optado pela comodidade dos serviços encontrados na internet, onde, muitas vezes, pode ter acesso mais rápido, prático e barato.