Atividade Objetiva 2_ Comportamento do Consumidor na era Digital

Prévia do material em texto

Atividade Objetiva 2
Entrega 22 set em 23:59 Pontos 2 Perguntas 4
Disponível 2 set em 0:00 - 22 set em 23:59 Limite de tempo Nenhum
Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 8 minutos 1 de 2
Pontuação desta tentativa: 1 de 2
Enviado 13 set em 12:00
Esta tentativa levou 8 minutos.
Importante:
Para iniciar a atividade no aplicativo Canvas Student, clique em "View Quiz" ou "Fazer o Questionário", no final da
página.
Fazer o teste novamente
0,5 / 0,5 ptsPergunta 1
Leia o trecho de um texto sobre a opção pick-up in store:
“Por que usuários da internet do mundo todo usam os serviços de clique e retire?”
Em uma pesquisa da iVend Retail de janeiro de 2019, os indivíduos puderam
selecionar mais de uma opção de motivo:
47,4% – Evitar custo de envio
44,4% – Poupar tempo, não tendo que comprar pessoalmente
38,9% – Retirar o produto no mesmo dia
38,5% – Garantia de que o produto existe em estoque antes de ir à loja
38,1% – Comprar sem pressa de escolher
21,2% – Facilidade para devolver produtos
Levando em conta as vantagens da retirada em loja e os dados a respeito do seu
uso, é possível perceber que a prática tende a crescer cada vez mais, até que se
A+
A
A-
https://famonline.instructure.com/courses/23793/quizzes/105194/history?version=1
https://famonline.instructure.com/courses/23793/quizzes/105194/take?user_id=34757
torne algo muito comum, tão comum no Brasil quanto a entrega em domicílio.”
 
Fonte: https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/por-que-retirada-em-loja-
e-a-melhor-opcao-para-compras-online/
(https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/por-que-retirada-em-loja-e-a-melhor-
opcao-para-compras-online/)
Considerando o texto apresentado e análise do case, avalie as afirmações a
seguir:
I. A opção de receber o produto em casa com frete grátis em compras acima de R$
120,00 prejudica a intenção da empresa em oferecer aos clientes o Pick-up in.
II. Observando o motivo de retirar os produtos em uma loja é possível considerar
que a iniciativa da Reserva terá um resultado negativo.
III. De maneira geral, a marca Reserva busca desenvolver um serviço que já ganha
espaço no Brasil e acrescenta um diferencial competitivo e atrativo aos
consumidores.
Estão corretas apenas as afirmativas:
 II. 
 III. Correto!Correto!
 I. 
 I, II e III. 
 I e III. 
Somente a afirmativa III está correta, pois a pesquisa apresentada mostra
que há uma boa parcela de motivos explicitados por clientes em adquirir um
produto pela internet, mas retirá-los na loja.
A afirmativa I está incorreta, pois o serviço oferecido pelo Marcado Livre
trabalha apenas um consumo de compra em que o valor da compra já
permite facilitar a retirada do frete. De certa forma, há também clientes que
mesmo com o desconto vão ter interesse em utilizar o serviço de retirada
(vide as razões na pesquisa)
A afirmativa II está incorreta, pois os clientes na pesquisa do texto
apresentado demonstram que esse modelo de retirada tem um grau
favorável por parte de consumidores. Sendo assim, a Reserva demonstra ir
ao encontro do modelo de negócio assertivo. 
A+
A
A-
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/por-que-retirada-em-loja-e-a-melhor-opcao-para-compras-online/
0,5 / 0,5 ptsPergunta 2
Para entender o consumidor da marca Reserva, precisamos conhecer as
principais teorias sobre o comportamento do consumidor na era digital, pois
estamos nos referindo ao sobre o consumidor contemporâneo. Esta teoria
apresenta o indivíduo totalmente integrado ao consumo.
 
Sobre as teorias de comportamento, assinale a alternativa correta:
 Teoria digital 
 eoria da racionalidade econômica. 
 Teoria comportamental 
 Teoria behaviorista. 
 Teoria Cognitivista Correto!Correto!
Resposta Correta. A teoria cognitivista que tem o indivíduo dentro do meio que 
ele vive e é influenciado por fatores psicológicos, socioculturais e situacionais .
0 / 0,5 ptsPergunta 3
Sobre o perfil dos clientes da empresa Reserva, analise as afirmações a seguir:
 
I. O cliente pode reafirmar seu estilo, sua imagem com publicações em redes
sociais sobre suas atitudes de consumo.
II. Na verdade, as redes sociais somente conseguem alcançar e influenciar os
indivíduos quando corretamente utilizada para o engajamento.
III. Mesmo utilizando as redes sociais, os clientes da empresa Reserva não
exercem o menor poder de influência sobre os demais indivíduos.
 
Está correto o que se afirmar em 
A+
A
A-
 I e III, apenas Você respondeuVocê respondeu
Resposta Incorreta.
I. O cliente pode reafirmar seu estilo, sua imagem com publicações em redes
sociais sobre suas atitudes de consumo. (Correto)
II. Na verdade, as redes sociais somente conseguem alcançar e influenciar os
indivíduos quando corretamente utilizada para o engajamento. (Incorreto)
III. Mesmo utilizando as redes sociais, os clientes da empresa Reserva não
exercem o menor poder de influência sobre os demais indivíduos. (Incorreto)
 III, apenas 
 II e III, apenas 
 II, apenas 
 I, apenas Resposta corretaResposta correta
0 / 0,5 ptsPergunta 4
I. A marca Reserva apresenta um estilo de roupas que pode ser considerado como
um um produto que pode acumular mais de uma necessidade.
 
PORQUE
 
II. Um mesmo produto/serviço pode acumular mais de uma necessidade, como
tanto um valor utilitário como hedônico.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é uma
justificativa correta da asserção I.
A+
A
A-
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma justificativa
correta da asserção I.
Resposta corretaResposta correta
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa 
Você respondeuVocê respondeu
Resposta Incorreta. Um mesmo produto ou serviço pode acumular mais de 
uma necessidade, como uma peça de roupa pode ter um valor utilitário como 
hedônico,
Pontuação do teste: 1 de 2
A+
A
A-