Diagnóstico Organizacional Atividade 2

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DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 
Atividade 2 
 
QUESTÂO 1 
Leia o trecho a seguir: 
“A matriz F.O.F.A. é um instrumento de análise de negócio simples e valioso. Sua 
finalidade é detectar pontos fortes e fracos de uma empresa, com o objetivo de torná-
la mais eficiente e competitiva, corrigindo assim suas deficiências. O nome é um 
acrônimo para Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças. Também conhecida 
como análise F.O.F.A. ou análise F.F.O.A, a matriz deriva da análise SWOT 
(Strenghts, Weaknesses, Opportunities e Threats)”. 
SEBRAE. Use a matriz F.O.F.A. para corrigir deficiências e melhorar a empresa. 
Disponível em: < http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/use-a-matriz-
fofa-para-corrigir-deficiencias-e-melhorar-a-
empresa,9cd2798be83ea410VgnVCM2000003c74010aRCRD>. Acesso em: 16 jun. 
2019. 
 
Considerando o trecho apresentado sobre a análise SWOT, analise as afirmativas a 
seguir. 
I. Esta ferramenta de apoio gerencial constitui um importante suporte ao planejamento, 
sobretudo de caráter estratégico, fornece grande auxílio para a organização a mapear 
o seu perfil e conhecer os seus ambientes internos e externos. 
II. No ambiente interno, por sua vez, essa ferramenta proporciona a capacidade de 
conhecer as próprias forças e fraquezas. 
III. No ambiente externo, evidencia as oportunidades presentes relacionadas ao 
negócio e à organização à sua disposição e as ameaças potenciais. 
IV. A análise precisa ser tratada segundo a intensidade relativa ao sucesso do 
empreendimento. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta correta. A SWOT é uma ferramenta de apoio gerencial que constitui um 
suporte para o planejamento. No ambiente interno ela busca, sim, conhecer os 
pontos fortes e fracos; já no ambiente externo, busca trazer à tona as oportunidades 
e ameaças. Por fim, ela necessita ser tratada segundo a intensidade relativa ao 
sucesso do empreendimento. 
 
QUESTÂO 2 
Leia o trecho a seguir: 
“Um dos principais objetivos das organizações é produzir algo necessário à sociedade, 
seja um produto, seja um serviço. Se a sociedade absorve e aceita o que é produzido, 
porque necessita de determinados produtos para satisfazer suas necessidades, então 
a organização está prestando uma função social. Para ser bem-sucedida, a primeira 
exigência feita a uma organização é que ela satisfaça alguma necessidade da 
sociedade em que está inserida.” 
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/use-a-matriz-fofa-para-corrigir-deficiencias-e-melhorar-a-empresa,9cd2798be83ea410VgnVCM2000003c74010aRCRD
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/use-a-matriz-fofa-para-corrigir-deficiencias-e-melhorar-a-empresa,9cd2798be83ea410VgnVCM2000003c74010aRCRD
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/use-a-matriz-fofa-para-corrigir-deficiencias-e-melhorar-a-empresa,9cd2798be83ea410VgnVCM2000003c74010aRCRD
CHIAVENATO, Idalberto. Administração para não administradores: a gestão de 
negócios ao alcance de todos. 2. ed. Barueri: Manole, 2011. p. 7. 
 
A partir das informações de que as organizações precisam satisfazer as necessidades 
da sociedade, determine o que elas devem realizar para se manter competitivas e 
tendo crescimento. 
 
I. Conhecer a organização de forma ampla e detalhada. 
II. Ouvir o consumidor apenas quando há reclamações. 
III. Estabelecer metas coerentes com os recursos disponíveis. 
IV. Exigir criterioso estudo sobre a sua estrutura e ambiente de negócio. 
 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta correta. Para uma organização se manter competitiva e tendo crescimento, 
deve-se conhecê-la de forma ampla e detalhada, estabelecer metas coerentes com 
os recursos disponíveis, exigir criterioso estudo sobre a estrutura e o ambiente de 
negócio. 
 
QUESTÂO 3 
Analise o seguinte caso hipotético: 
Um determinado gestor acaba de ser contrato na empresa fictícia ABC Ltda. Essa 
empresa tem anos de mercado, destacando-se por sua credibilidade e tradição, mas 
no último período tem passado por momentos de dificuldades financeiras; suas contas 
começam a não ter mais equilíbrio, tem-se gastado mais do que se tem ganhado. 
 
Analisando o caso hipotético da empresa ABC limitada em que temos a contratação 
de um novo gestor, indique o que ele, antes de tomar qualquer tipo de ação, deverá 
fazer. 
 
Resposta correta. Tendo interpretado e analisado o caso da empresa ABC Ltda., foi 
relatado que a mesma passa por dificuldades financeiras e, portanto, foi contratado 
um novo gestor. Antes de qualquer ação, esse gestor deverá conhecer na sua 
totalidade o perfil organizacional da empresa ABC Ltda. 
 
QUESTÂO 4 
Analise o seguinte fragmento textual: 
“A Kodak era líder mundial em produção em filmes, além de enfrentar ataques da 
concorrência, como Fuji (Japão), Agfa (Alemanha) e Polaroid (Estados Unidos). Desde 
2004 vem enfrentando uma ameaça muito maior: câmeras eletrônicas que fotografam 
sem usar filmes e gravam imagens em cartões de memória. Até os celulares são hoje 
uma ameaça direta às tradicionais fábricas de câmeras fotográficas.” 
CHIAVENATO, Idalberto; ARÃO, Sapiro. Planejamento estratégico. 2. ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2009. p. 107. 
 
A partir do fragmento apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
 
I. O caso Kodak é um exemplo claro de como o ambiente externo pode influenciar o 
ambiente interno de uma organização. Nesse caso, houve uma grande influência do 
ambiente tecnológico; 
POIS 
II. A análise do ambiente externo caracteriza-se pela construção da percepção do 
ambiente externo à organização, visando identificar as oportunidades e ameaças para 
o funcionamento eficiente e eficaz da empresa. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta correta. A asserção I é uma proposição verdadeira, pois o caso Kodak foi 
influenciado pelo ambiente externo. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, 
pois a análise ambiental externa caracteriza-se pela percepção do ambiente externo 
à organização. 
 
QUESTÂO 5 
Leia o trecho a seguir: 
 
“É chegada a época de fazer o Planejamento Estratégico e você precisa elaborar um 
diagnóstico de sua empresa? Com a Ferramenta da __________________ você vai 
aprofundar o conhecimento a respeito da sua organização e ter uma análise do 
contexto externo em que seu negócio está inserido. Indicada para organizações de 
todos os portes. 
É útil porque proporciona uma análise dos pontos fortes ( strenghts) e fracos 
( weaknesses), e as oportunidades ( opportunities) e ameaças ( threats) de um 
negócio. Em seguida, o empreendedor pode organizar um plano de ação para reduzir 
os riscos e aumentar as chances de sucesso da empresa.” 
 
SEBRAE. 6 ferramentas para o planejamento estratégico da sua empresa. 
Disponível em: < http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/6-ferramentas-
para-o-planejamento-estrategico-da-sua-
empresa,281479e90d205510VgnVCM1000004c00210aRCRD>. Acesso em: 16 jun. 
2019. 
 
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna: 
 
Resposta correta. É a matriz SWOT que busca aprofundar o conhecimento a respeito 
da organização e ter uma análise do contexto externo e proporciona uma análise dos 
pontos fortes e pontos fracos, além das oportunidades e ameaças de um negócio. 
 
QUESTÂO 6 
Leia o excerto a seguir: 
“No atual ritmo de mudanças no ambiente empresarial, nenhuma empresa pode se 
considerar imune às ameaças do ambiente, tais como a obsolescência de um produto 
ou a saturação do mercado. Por essa razão, todas as empresas devem fazer revisões 
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/6-ferramentas-para-o-planejamento-estrategico-da-sua-empresa,281479e90d205510VgnVCM1000004c00210aRCRD
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/6-ferramentas-para-o-planejamento-estrategico-da-sua-empresa,281479e90d205510VgnVCM1000004c00210aRCRD
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/6-ferramentas-para-o-planejamento-estrategico-da-sua-empresa,281479e90d205510VgnVCM1000004c00210aRCRDperiódicas de suas estratégias de produtos ou serviços versus segmentos de 
mercados e outras atividades dentro de um processo contínuo de identificação das 
ameaças e oportunidades externas e que, portanto, não são controladas pelas 
empresas.” 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, 
metodologia e práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013. p. 63. 
 
Para realizar essas revisões periódicas, uma ferramenta que pode ser utilizada é o 
diagnóstico organizacional. Assinale qual alternativa representa como pode ser 
definido o diagnóstico organizacional. 
 
Resposta correta. O diagnóstico organizacional tem a sua definição como um 
processo que busca obter uma avaliação do estágio atual, o momento presente, e 
como se encontram as práticas de gestão empresarial. 
 
QUESTÂO 7 
Leia o trecho a seguir: 
“Os consultores, quando desenvolvem um modelo de projeto para empresas, devem 
considerar o meio no qual elas estão inseridas. [...] Cada um desses métodos, para 
sua aplicação, implicou anteriormente em um planejamento estratégico de forma que 
as empresas se adequassem ao contexto que se apresentava.” 
ARAUJO, Luis César G. et al. Ações estratégicas: desafios e caminhos para a gestão 
contemporânea. São Paulo: Atlas, 2013. p. 122. 
 
Baseando-se no trecho apresentado e de acordo com os estudos de diagnóstico 
estratégico, assinale a alternativa que indique o que é planejamento estratégico. 
 
Resposta correta. De acordo com os estudos de diagnóstico estratégico, o 
planejamento estratégico é uma maneira estruturada para alinhar-se ao ambiente 
externo, às mudanças do mercado, aos recursos internos e à estrutura 
organizacional. 
 
QUESTÂO 8 
Leia o trecho a seguir: 
“Serão utilizadas todas as informações disponíveis para este objetivo, tais como 
planos estratégicos, modelos de processos existentes, medições anteriores de 
indicadores e qualquer outra que possa ajudar a compreender claramente a situação 
atual da organização e de seus processos de trabalho.” 
CAMPOS, André L. N. Modelagem de processos com BPMN. 2. ed. Rio de Janeiro: 
Brasport, 2014. p. 33. 
 
O mapeamento de processos visa compreender a situação atual da organização. 
Sobre as etapas em que um mapeamento de processo pode atuar após o seu 
resultado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeiras e F para 
a(s) falsas. 
 
I. ( ) Permitir o monitoramento e controle dos resultados. 
II. ( ) Esclarecer papéis e responsabilidades dentro do processo. 
III. ( ) Utilizar as melhores práticas empresariais, gerando maior clareza. 
IV. ( ) Eliminar tarefas desnecessárias e reduzir os atrasos ou retrabalhos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta correta. Com o resultado de um mapeamento de processos, é possível 
atuar sobre as seguintes etapas: permitir o monitoramento e controle dos resultados, 
esclarecer papéis e responsabilidades dentro do processo, utilizar as melhores 
práticas empresariais, gerando maior clareza, eliminar tarefas desnecessárias e 
reduzir os atrasos ou retrabalhos. 
 
QUESTÂO 9 
Leia o excerto a seguir: 
“O ambiente interno é aquele que está dentro da organização e que normalmente tem 
implicação imediata e específica em sua administração. Diferentemente dos 
componentes dos ambientes geral e operacional, que existem fora da organização, os 
componentes do ambiente interno são os que estão mais facilmente perceptíveis e 
controláveis.” 
CERTO, Samuel C. et al. Administração estratégica: planejamento e implantação de 
estratégias. 3. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2010. p. 34. 
 
Partindo da definição apresentada sobre o ambiente interno, aponte alguns dos 
elementos que podem compor o ambiente interno. 
 
Resposta correta. O ambiente interno é composto por alguns elementos: 
trabalhadores, administradores, conhecimentos gerados, cultura organizacional, 
tecnologia, estrutura organizacional e instalações físicas. 
 
QUESTÂO 10 
Leia o trecho a seguir: 
“O conceito de processos organizacionais, também chamados de processos de 
negócio, tornou-se um tema fundamental para as organizações modernas e assunto 
certo nas diversas rodas de conversa em organizações, eventos, seminários e 
ambientes similares.” 
CAMPOS, André L. N. Modelagem de processos com BPMN. 2. ed. Rio de Janeiro: 
Brasport, 2014. p. 1. 
 
Entendendo que nos processos de negócios existem conceitos que devem ser 
compreendidos por um gestor, associe tais níveis às suas características. 
 
I. Tarefas. 
II. Atividades. 
III. Processos. 
 
( ) São as ações executadas sobre o produto, ou seja, ações que dão suporte aos 
objetivos da empresa. 
( ) São as atividades sequenciais que agregam valor ao produto de alguma forma, 
recebem entradas, transformando-as em resultados para a empresa. 
( ) Representam o fluxo de trabalho necessário e suficiente para que cada processo da 
organização seja executado; são o conjunto de atividades de processos só que em um 
nível superior de detalhamento. 
 
A partir das relações feitas, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta correta. Atividade que é a ação executada sobre o produto, ou seja, é a 
ação que dá suporte aos objetivos da empresa. Já os processos são as atividades 
sequenciais que agregam valor ao produto de alguma forma, recebem entradas, 
transformando-as em resultados para a empresa. Por fim, a tarefa representa o fluxo 
de trabalho necessário e suficiente para que cada processo da organização seja 
executado; é o conjunto de atividades de processos só que em um nível superior de 
detalhamento.