Negociação e Gestão de Conflitos de Segurança

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Consultando o dicionário identificamos: “do latim conflictu; (1) luta, embate; (2) guerra; (3) enfrentamento; (4) oposição entre duas ou mais partes; (5) desavença entre pessoas, grupos; (6) divergência, discordância de ideias, de opiniões” (FERREIRA, 2013, p. 188).
Deste modo, Segundo Hampton (1991, p. 303), existem quatro modos distintos de administrar conflitos, quais sejam:
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Acomodação; Dominação; Compromisso; e Solução integrativa dos conflitos.
b. Acomodação; Rejeição; Compromisso; e Solução integrativa dos conflitos.
c. Acomodação; Dominação; Compromisso; e Solução colaborativa dos conflitos. 
d. Incomodação; Dominação; Compromisso; e Solução integrativa dos conflitos.
e. Acomodação; Dominação; Confiança; e Solução integrativa dos conflitos.
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A resposta correta é: Acomodação; Dominação; Compromisso; e Solução integrativa dos conflitos.
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
As políticas públicas referem-se a um conjunto de ações e decisões do governo, voltadas para solução (ou não) de problemas da sociedade, ou seja, são a totalidade de ações, metas e planos que os governos (nacionais, estaduais ou municipais) traçam para alcançar o bem-estar da sociedade e o interesse público – o qual, por sua vez, reflete as demandas e expectativas da sociedade – se forma a partir da atuação dos diversos grupos ou segmentos da sociedade que buscam defender (ou garantir) seus interesses.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo:
 
I.             Em 1991 No Governo Fernando Henrique Cardoso - Plano Nacional de Segurança Pública – falava genericamente em reestruturar e reaparelhar a polícia;
II.           2017 no Governo Michel Temer - Plano Nacional de Segurança Pública – lançado em 2017, visa reduzir homicídios dolosos, feminicídios e violência contra a mulher, modernizar o sistema penitenciários e combate de forma integrada a criminalidade transnacionais, em coordenação com programas e planos de outros órgãos, de forma a otimizar os recursos e evitar as redundâncias.
III.          Em 2012 no Governo Dilma Rousseff - Não havia um plano único, mas programas temáticos.
IV.         Em 2003 no Governo Luiz Inácio Lula da Silva - Projeto Segurança Pública para o Brasil – feito com pesquisadores da área, abordava circunstâncias históricas, condições institucionais e relações sociais violentas, incentivada ao policiamento comunitário e propunha a integração da inteligência das polícias.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas I, II e IV estão corretas.
b. Apenas I e III estão corretas.
c. Apenas II é correta.
d. Todas as alternativas estão corretas. 
e. Apenas II, III e IV estão corretas.
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A resposta correta é: Apenas II, III e IV estão corretas.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
Além desse conhecimento, o policial precisa compreender as peculiaridades do ponto crítico, sendo esse o fundamento do gerenciamento de crises, que, de acordo com Silva e Roncaglio (2020, p. 12), “é o local onde esse estabeleceu a ocorrência, ou seja, onde o causador do evento crítico (CEC) se encontra, sozinho ou mantendo vítimas ou reféns sob ameaça”.
A doutrina atual prevê quatro alternativas de gerenciamento de crises no âmbito policial, e as estudaremos individualmente, quais sejam: (1) negociação; (2) técnicas não letais; (3) tiro de comprometimento e (4) invasão tática.
Deste modo, relacione a coluna da direita com a da esquerda:
	1. Negociação
	(  ) É a primeira medida a ser considerada é a que impõe menos riscos aos envolvidos (SILVA, 2016), considerando quando se faz presente o diálogo e o poder do convencimento para a conclusão sem mortes no ponto crítico, sendo esta a mais vantajosa.
	2. Técnicas Não Letais
	(  ) Tal medida deve ser executada pelo atirador de precisão policial (popularmente conhecido como sniper policial), que, de acordo com Silva e Roncaglio (2020, p. 31), se trata de “integrante de um grupo altamente treinado e possuidor de armas específicas e equipamentos especialmente preparados para a missão”.
	3. Tiro de Comprometimento
	(  ) Nessa alternativa, o foco é “a manutenção da vida do causador, bem como na eliminação do risco que ele proporciona” (SILVA; RONCAGLIO, 2020, p. 31).
	4. Da Invasão Tática
	(  ) Tal medida é adotada quanto “é preciso transpor obstáculos para se ter acesso ao ambiente e partir para a necessária ação de neutralização de modo letal ou não” (SILVA; RONCAGLIO, 2020, p. 31).
Escolha uma opção:
a. 3, 2, 4, 1.
b. 1, 3, 4, 2.
c. 1, 2, 3, 4.
d. 4, 3, 2, 1.
e. 1, 3, 2, 4. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 1, 3, 2, 4.
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
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Texto da questão
Consultando o dicionário identificamos: “do latim conflictu; (1) luta, embate; (2) guerra; (3) enfrentamento; (4) oposição entre duas ou mais partes; (5) desavença entre pessoas, grupos; (6) divergência, discordância de ideias, de opiniões” (FERREIRA, 2013, p. 188).
Deste modo, quanto ao termo conflito, analise as afirmativas abaixo:
 
I.             m razão das diversas nomenclaturas para esse recorrente fenômeno nas relações humanas, o termo “conflito” costuma ser utilizado como sinônimo de “controvérsia”, “lide”, “disputa”, litígio”.
II.            Existem duas formas de agirmos diante dos conflitos, que aparecem com grande frequência no nosso dia a dia, mas o que devemos fazer é ignorá-los.
III.          A abordagem positiva encara o conflito como algo prejudicial, devendo ser evitado a todo custo e, não podendo impedi-lo, pelo menos dever-se-ia buscar minimizar seus efeitos.
IV.          A abordagem negativa encara o conflito de maneira positiva, procurando verificar aquilo que pode trazer benefícios, em termos de diferenças de opiniões e visões, bem como de possibilidades de aprendizagem e enriquecimento em termos pessoais e culturais.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas II, III e IV estão corretas. 
c. Apenas I está correta.
d. Apenas II é correta.
e. Apenas I e III estão corretas.
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A resposta correta é: Apenas I está correta.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
O conflito pode surgir da experiência de frustração de uma ou de ambas as partes, de sua incapacidade de atingir uma ou mais metas. A seguir, a parte frustrada interpreta a situação projetando suas consequências e passando a comportar-se à luz da situação imaginada. A outra parte envolvida, reage a esse comportamento com base em suas próprias percepções e conceituações da situação, que podem ser bem diferentes daquelas imaginadas pela outra parte. Tem-se, então, os resultados do conflito, que podem ser de natureza completamente diversa para cada um dos negociadores, ou seja, um ciclo de frustrações ocorre em virtude da má interpretação ou incompreensão dos interesses ou necessidades das partes.
Dito isto, analise as afirmativas abaixo:
 
I.             As diferenças em informações, percepção e metas são outras causas muito comuns de conflitos nas relações de trabalho.
II.            Outro fator muito comum que tende a gerar conflitos, está relacionado ao estado ou qualidade de duas pessoas ligadas entre si por uma recíproca dependência, em virtude da qual realizam as mesmas finalidades – das tarefas no ambiente de trabalho.
III.          Outro fator que pode gerar conflitos em um ambiente de trabalho está diretamente ligado aos recursos compartilhados, quais sejam: computador, equipamentos, uso do ar-condicionado, verbas limitadas para a compra de acessórios/equipamentos, costumam ser muito recorrentes e as causas dos conflitos no ambiente de trabalho.
IV.          A administração de conflitos visa buscar promover uma das partes, enquanto a outro, consequentemente será prejudicada.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas II, IIIe IV estão corretas.
b. Apenas II é correta.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Apenas I e III estão corretas.
e. Apenas I, II e III estão corretas. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas I, II e III estão corretas.
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
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Texto da questão
A invasão tática normalmente é adotada quanto “é preciso transpor obstáculos para se ter acesso ao ambiente e partir para a necessária ação de neutralização de modo letal ou não” (SILVA; RONCAGLIO, 2020, p. 31).
 
Com base nesta informação analise as asserções abaixo:
 
I.             Assim como as outras medidas apresentadas, a negociação antes de ser utilizada necessita passar pelo crivo dos critérios que ação será adotada, devendo ser autorizada pelos gestores de gerenciamento de crises.
 
Pois,
 
II.            “por ser muito arriscado, sua realização por amadores ou pessoas não treinadas e sem armamentos e equipamentos específicos não é possível” (SILVA; RONCAGLIO, 2020, p. 31).
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
d. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
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A resposta correta é: As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
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Texto da questão
Ainda se tratando da administração de conflitos, se faz pertinente citar Pinzón e Valério-Silva (1996 apud MARTINELI, 2020, p. 58), que ensinam quatro maneiras de lidar com a outra parte quando um indivíduo está em conflito. São elas:
I.             “Confronto Direto” – Nesse caso, pode acontecer com ou sem diálogo anterior. Nessas situações de confronto direto, o mais forte tende atingir seus objetivos em detrimento do mais fraco.
II.            “Abandonar todos os seus objetivos e ceder as decisões da outra parte” – Nessa situação, uma das partes abandona todos os seus objetivos cedendo as decisões que a outra parte tomar.
III.          “Negociar com o outro lado, buscando atingir seus interesses, porém fazendo certas concessões para que os interesses da outra parte também sejam satisfeitos”.
IV.          “Buscar ou aceitar a intervenção de uma terceira parte, que pode ter autonomia para impor uma solução”.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. Apenas II é correta.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas I e III estão corretas.
d. Apenas I, III e IV estão corretas. 
e. Apenas II, III e IV estão corretas.
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A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
O conflito está intimamente relacionado às diversidades entre os seres humanos, ou seja, crenças, questões culturais, educacionais dentre outras. A partir dessa percepção, torna-se mais fácil a compreensão acerca dos conflitos, com maneiras adicionais de se pensar e possibilidades para melhorias no relacionamento entre os envolvidos.
Assim, analise as afirmativas abaixo e julgue-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
 
(  ) Ter uma visão positiva acerca dos conflitos pode incentivar a maneira como lidar com eles.
 
(  ) O terceiro passo para tornar os conflitos em oportunidades, refere-se à superação do pensamento de que o conflito deve estar necessariamente relacionado a uma batalha de interesses entre os envolvidos.
 
(  ) A segunda percepção muito importante, que é muito comum ocorrer nas relações entre os conflitantes, é que a grande maioria das pessoas acaba vendo um conflito particular definindo todo o seu relacionamento com a outra parte, ao invés de tratar determinado conflito isoladamente (WEEKS, 1992, p. 9).
 
(  ) A quarta percepção identificada nos conflitantes consiste em, na maioria das vezes, os envolvidos envolvem um empenho entre valores absolutos, tais como bem ou mal, certo ou errado.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. F, F, F, F.
b. F, V, V, F.
c. V, V, V, V.
d. F, F, V, V.
e. V, F, F, V. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, F, V.
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
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Texto da questão
Este termo pode ser entendido como “a situação existente entre duas ou mais pessoas ou grupos, caracterizado pela pretensão a um bem ou situação da vida e impossibilidade de obtê-lo”.
 
Tal afirmação se refere ao termo:
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Disputa. 
b. Negociação
c. Conflito.
d. Rivalidade.
e. Confusão.
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A resposta correta é: Conflito.
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
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Texto da questão
O incentivo pela adoção dos instrumentos de solução de conflitos vem sendo estimulado, visto que, quando aplicados da forma correta, podem contribuir para a evolução da sociedade rumo a uma cultura participativa, em que o cidadão se torne protagonista pela busca da solução por meio do diálogo e do consenso (TARTUCE, 2018).
Aassim sendo, analise as afirmativas abaixo e julgue-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
 
(  ) Tratando-se do instituto da conciliação, tal método de resolução de conflitos consiste, de acordo com Tartuce (2018), na situação em que um terceiro intervém para, mediante atividades de escuta e investigação, auxiliar os contendores a celebrar um acordo, se necessário expondo as vantagens e desvantagens em suas posições e propondo saídas alternativas para a controvérsia, sem, todavia, forçar a realização do pacto.
 
(  ) Um desacordo trata-se da possibilidade de tais instrumentos podem ensejar o estabelecimento de uma relação saudável entre os indivíduos, compondo aquela controvérsia já instalada e prevenindo a verificação de outras demandas.
 
(  ) Na conciliação o objetivo é o acordo, ou seja, as partes, mesmo adversárias, devem chegar a um acordo para evitar um processo judicial.
 
(  ) Em um processo de mediação, as partes são entendidas como adversárias.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. V, F, V, F.
b. V, F, F, V.
c. F, F, V, V.
d. F, V, F, V. 
e. V, V, V, V.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: V, F, V, F.