Prova Gestão por Competências 2

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Disciplina: 101112 - GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Assinale a alternativa que denomina corretamente o conjunto de técnicas utilizadas para entender e
inventariar, de maneira clara e simples, as competências necessárias ao cumprimento da missão e da visão da
empresa, as competências existentes, as que faltam (inexistentes) e as lacunas, ou seja, conhecimentos,
habilidades e atitudes que ainda faltam em alguma competência específica.
a )
Mapeamento de competências.
b )
Análise de cargos.
c )
Análise de gaps.
d )
Levantamento de necessidade de treinamentos.
e )
Descrição de cargos.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
É o mapeamento de competências que permite alinhar todo o planejamento estratégico com a gestão de
pessoas por competências, pois mapear competência nada mais é que aplicar técnicas de pesquisa em
ciências sociais a fim de identificar as competências existentes e as necessárias. A análise de gaps é um dos
resultados obtidos por meio do mapeamento de competências, e as demais alternativas representam outros
instrumentos que podem ajudar na análise documental para iniciar um processo de mapeamento de
competências.
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QUESTÃO 2
Um bom questionário é elaborado com seções bem definidas. Uma dessas seções é opcional, mas muito útil
para coletar dados pessoais dos respondentes, contribuindo para o tratamento e a análise dos dados, tais
como gênero, cargo exercido, idade, tempo de serviço na empresa, grau de escolaridade e outras informações
julgadas relevantes. 
Assinale a alternativa que identifica corretamente o nome dessa seção. 
a )
De instruções.
b )
De identificação.
c )
De explicação.
d )
De apresentação.
e )
De fechamento.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A seção de identificação, embora seja opcional, é muito importante para coletar os dados dos pesquisados,
como gênero, idade, tempo de serviço na empresa etc.. Na apresentação, os objetivos do questionário são
esclarecidos; na explicação, é detalhado como preencher corretamente o questionário, e garante-se o sigilo
das respostas; no fechamento, agradecemos aos respondentes e deixamos o nosso contato; nas instruções,
colocamos as orientações para devolução do questionário; e há ainda a seção das questões, as quais podem
ser fechadas ou abertas.
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QUESTÃO 3
A respeito da construção do modelo de gestão por competências, analise as assertivas a seguir e assinale a
única alternativa correta.
a )
Apenas o conhecimento já é suficiente para criar e sustentar a vantagem competitiva, tendo em vista que,
atualmente, quem conhece mais é capaz de gerar novos produtos e serviços continuamente.
b )
Habilidades e competências corporativas são a soma das capacidades organizacionais, que garantem sua
sustentabilidade, representadas por máquinas, equipamentos, projetos, clientes, entre outros.
c )
Habilidades e competências corporativas constituem-se em ativos tangíveis, que podem ser contabilizados e
mensurados.
d )
A grande vantagem de trabalhar com ativos intangíveis é sua facilidade de gestão e de padronização, bem
como de disseminação por toda a empresa.
e )
Capital intelectual é a soma de todos os conhecimentos que os empregados de uma empresa possuem e que
dão a ela uma vantagem competitiva, ou seja, é a capacidade de os empregados satisfazerem as necessidades
dos clientes.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O capital intelectual não se dissocia das pessoas, pois também são necessárias habilidades e atitudes para se
gerar valor ao cliente por meio do conhecimento. Assim, os ativos intangíveis, que são de difícil gestão
justamente por não serem físicos, devem ser somados às competências das pessoas em termos de habilidades
e atitudes, para que a empresa consiga criar e sustentar uma vantagem competitiva de modo a obter
resultados concretos.
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QUESTÃO 4
Com base nos estudos realizados, quando nos referimos a alguém como uma pessoa competente, o que, de
fato, queremos dizer?
a )
Que essa pessoa realiza suas atribuições com elevado grau de qualidade e confiabilidade.
b )
Que essa pessoa ocupa um alto cargo em uma empresa.
c )
Que essa pessoa faz um bom networking e, com isso, alcança bons resultados.
d )
Que essa pessoa vende muito em pouco tempo.
e )
Que essa pessoa possui inteligência superior comparada aos demais funcionários.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Quando dizemos que alguém é competente, estamos querendo dizer que essa pessoa é capaz de dar conta de
seu trabalho de forma confiável e qualificada, independentemente de quais outros atributos possam lhe ser
necessários, tais como inteligência, habilidades comerciais, rapidez, ter bom networking etc. Ocupar cargos e
funções superiores também não significa, necessariamente, ser competente, pois há, inclusive, gestores que
não possuem as competências necessárias para fazer gestão.
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QUESTÃO 5
Entre as alternativas a seguir, assinale aquela que traz uma afirmação correta a respeito das competências de
liderança.
a )
Gestores egocêntricos que mandam e são obedecidos são os mais valorizados na atualidade, pois a disciplina
é imprescindível para as organizações.
b )
A hierarquia, o poder e a posição são sinônimos de liderança.
c )
A liderança vem do poder das inovações, da influência, da admiração, da confiança, do respeito, da interação
franca e do relacionamento.
d )
Liderança é uma competência única e extremamente desejável.
e )
Poder e posição são os elementos que transformam qualquer um em líder.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A liderança é influência e não deve ser confundida com poder, hierarquia, egocentrismo, posição etc. Para
influenciar os outros positivamente, devemos reconhecer que é preciso não apenas uma competência, mas
um conjunto de competências que juntas definem um líder.
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QUESTÃO 6
Analise as alternativas a seguir a respeito do mapeamento de competências e assinale a única alternativa
correta.
a )
Para que o mapeamento seja realizado de maneira correta, é importante recorrer à aplicação de métodos e
técnicas de pesquisa social que permitam identificar as competências relevantes para a estratégia e o contexto
da organização.
b )
O ideal é simplificar o mapeamento de competências fazendo uso de listas, dicionários e glossários de
competências que contenham descrições padronizadas.
c )
Mapear competências, na verdade, não dá muito trabalho. É uma tarefa fácil, quando se sabe fazer,e o ideal
é que cada gestor e cada empregado mapeiem as próprias competências.
d )
Recomenda-se que as descrições de competências sejam muito genéricas, para que possam se adaptar a
qualquer tipo de organização, assim, as competências mapeadas podem continuar as mesmas, ainda que o
contexto organizacional mude.
e )
A mais importante ferramenta do mapeamento de competências é a lista de verificação (checklist) ou teste de
múltipla escolha, pois o mapeador pode agilizar o trabalho apenas marcando "X" na competência mais
próxima da resposta certa, resolvendo o problema.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Mapear competências é uma tarefa que requer muita responsabilidade e precisão, por isso dá muito trabalho
e não se pode recorrer a atalhos ou simplificações. Cada organização é única e tem competências únicas, daí
a necessidade de usar métodos e técnicas de pesquisa que obtenham resultados reais e que realmente sejam
pertinentes à organização em causa.
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QUESTÃO 7
Dentre os modelos de carreira, existe um que foi marcado pela estabilidade do trabalhador no emprego e pela
progressão linear e vertical. 
Qual das alternativas a seguir identifica corretamente esse modelo?
a )
Modelo VICA.
b )
Modelo de progressão linear.
c )
Modelo moderno.
d )
Modelo pós-moderno.
e )
Modelo tradicional.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Estudamos dois modelos de carreira, os quais foram apontados por Dutra (1996): o tradicional e o moderno.
O segundo é o mais recente e se baseia em uma progressão não linear, ou seja, não significa apenas galgar
cargos na hierarquia. Já o primeiro é o modelo característico do século passado (até os anos 1970,
principalmente), quando o mundo e os empregos eram estáveis e havia um cenário de poucas mudanças. A
progressão linear é apenas uma característica do modelo tradicional, não um modelo propriamente dito; não
chegamos ainda a um modelo pós-moderno; e VICA é um acrônimo para caracterizar o mundo em que
vivemos na atualidade: volátil, incerto, complexo e ambíguo. Portanto, o modelo tradicional é aquele
caracterizado pela estabilidade e pela progressão linear e vertical.
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QUESTÃO 8
Analise as assertivas a seguir e, depois, assinale a alternativa que explica corretamente a relação estabelecida
entre elas.
A implementação de um modelo de gestão por competências é uma alternativa para as empresas que buscam
mudanças positivas e que precisam sobreviver nos atuais mercados competitivos. 
O modelo de gestão por competências direciona o foco no desenvolvimento das pessoas e das capacidades
internas da organização.
a )
A primeira assertiva está incorreta e a segunda, correta.
b )
As duas assertivas estão incorretas e a primeira não tem relação com a segunda.
c )
As duas assertivas estão corretas, mas a segunda contradiz a primeira.
d )
As duas assertivas estão corretas e a segunda explica a primeira.
e )
A primeira assertiva está correta e a segunda, incorreta.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A gestão por competências foca no desenvolvimento contínuo das capacidades das pessoas que compõem
uma organização e são essas pessoas que, em última instância, constroem e mantêm uma vantagem
competitiva, mesmo em um mercado que está continuamente mudando. Portanto, as duas afirmações são
verdadeiras e a segunda explica a primeira.
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QUESTÃO 9
Analise as alternativas seguintes a respeito das competências de liderança e assinale a única que está correta.
a )
Competências de liderança são as habilidades e comportamentos de um líder que contribuem para um
desempenho superior na resolução de problemas complexos.
b )
Liderança é uma competência presente em poucas pessoas, por isso poucos são líderes e muitos são
liderados.
c )
Infelizmente nunca se chegou a uma relação das competências necessárias para uma pessoa desenvolver sua
liderança.
d )
Pesquisadores e estudiosos concordam cada vez mais que liderança é um fenômeno impossível de explicar.
e )
Uma pessoa segue a outra por boa vontade e por livre escolha, a fim de satisfazer os desejos de seu líder, não
os seus próprios.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Pesquisadores e estudiosos da liderança têm convergido na ideia de que as pessoas seguem de boa vontade
aqueles que elas acreditam que poderão resolver seus problemas e, para resolver problemas humanos, isto é,
problemas complexos, esses mesmos pesquisadores relacionaram catorze competências, cujo
desenvolvimento permite que alguém seja reconhecido como um verdadeiro líder. Portanto, a única
alternativa correta é aquela que diz que as competências de liderança são as habilidades e comportamentos de
um líder que contribuem para um desempenho superior na resolução de problemas complexos.
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QUESTÃO 10
Sabemos que a gestão por competências melhora os resultados, engaja colaboradores e diminui custos, além
de elevar a qualidade de todos os processos de gestão de pessoas. Com base em nossos estudos, identifique,
nas alternativas a seguir, aquela que traz apenas processos melhorados pela gestão por competências.
a )
Agregar pessoas, demitir pessoas incompetentes e dar feedback.
b )
Monitorar pessoas, agregar pessoas e desfazer equipes.
c )
Recompensar pessoas, fiscalizar a produção e contratar especialistas.
d )
Agregar pessoas, demitir pessoas incompetentes e fiscalizar pessoas.
e )
Agregar pessoas, recompensar pessoas e manter pessoas.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
De fato, pessoas mais bem aproveitadas, produtivas e reconhecidas contribuem para a manutenção de um
clima organizacional positivo, por isso a gestão por competências melhora todos os processos de gestão de
pessoas. Entretanto, não podemos citar que demitir pessoas incompetentes, fiscalizar pessoas, fiscalizar a
produção, contratar especialistas, desfazer equipes e dar feedback sejam processos melhorados pela gestão
por competências. Assim, a alternativa correta é a que aponta agregar pessoas, recompensar pessoas e
manter pessoas como processos melhorados pela gestão por competências.
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