Simulados RH

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CONSULTORIA E AUDITORIA DE PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS
		1a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	"A moderna Gestão de Pessoas consiste em várias atividades integradas entre si no sentido de obter efeitos sinergéticos e multiplicadores tanto para as organizações como para as pessoas que nelas trabalham¿. Fonte: CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos na organização. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010, p.14)".
Marque a alternativa que condiz com a existência de sinergia para o processo de mudanças organizacionais:
 
		
	
	Toda a organização trabalha em conjunto, trocando experiências, compartilhando informações e conhecimentos em prol do alcance de objetivos organizacionais.
	
	O órgão de Recursos Humanos centraliza as decisões pertinentes à política de remuneração a ser praticada na organização. 
	
	Cada departamento se preocupa apenas com as suas responsabilidades de acordo com uma visão ¿vertical¿ e hierarquizada de organização.
	
	Os líderes centralizam e não delegam responsabilidades
	
	Cada departamento é visto de forma isolada, seguindo um modelo cartesiano aplicado às empresas
	Respondido em 20/06/2022 13:52:17
	
		2a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	(FCC/BAHIAGAS/2010/TECNICO DE PROCESSOS ORGANIZACIONAIS/ ADMINISTRAÇÃO)
Um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes é denominado
		
	
	ciclo PDCA.
	
	kaizen.
	
	 processo.
	
	just-in-time.
	
	fluxograma.
	Respondido em 20/06/2022 13:52:50
	
		3a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	(FCC/ TRF_1a REGIÃO/2006/ANALISTA JUDICIÁRIO/ÁREA ADMINISTRATIVA)
Quanto às vantagens da utilização dos fluxogramas, é INCORRETO afirmar que
		
	
	facilitam a identificação das fases de execução que ficariam mais bem situadas em outro ponto do fluxo de trabalho.
	
	possibilitam caracterizar a forma pela qual uma posição se relaciona com as demais dentro do órgão, isto é, seu nível de responsabilidade.
	
	 possibilitam identificar, no órgão em estudo, as relações que possam ser eliminadas ou devam ser alteradas.
	
	 permitem compreender ou estabelecer, com clareza e facilidade as relações entre as unidades simples ou complexas de trabalho.
	
	permitem identificar e suprimir os movimentos inúteis de um elemento qualquer, como por exemplo, um documento.
	Respondido em 20/06/2022 13:53:25
	
		4a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	FMP CONCURSOS /2011 / TCE-RS / AUDITOR PÚBLICO EXTERNO - ADMINISTRAÇÃO
No que se refere à auditoria de recursos humanos, analise as afirmações a seguir: 
 
I. A função da auditoria não é somente indicar as falhas e os problemas, mas também apontar sugestões e soluções. Neste sentido, o papel da auditoria de recursos humanos é fundamentalmente educacional. 
II. A auditoria de recursos humanos baseia-se em verificações, acompanhamentos, registros e estatísticas. 
III. Saúde e segurança não compõem as funções básicas da auditoria de recursos humanos. 
 
As afirmações I, II e III são:
		
	
	 falsa, verdadeira, falsa.
	
	 verdadeira, verdadeira, falsa.
	
	falsa, falsa, erdadeira.
	
	 verdadeira, verdadeira, verdadeira.
	
	 falsa, verdadeira, verdadeira.
	Respondido em 20/06/2022 13:53:59
	
		5a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Sobre os cuidados que devem ser tomados na Consultoria Organizacional, assinale a única alternativa INCORRETA
		
	
	O consultor deve avaliar se tem as competências necessárias para os objetivos almejados pelos clientes;
	
	O consultor não deve estabelcer  limites de mudanças para o cliente 
	
	As expectativas, produtos, serviços e resultados esperados devem estar claros entre o consultor e cliente
	
	O consultor precisa estabelecer como alvo os resultados pretendidos pelos clientes e não a comercialização de seus próprios produtos;
	
	O sucesso da consultoria deve ser definido como um processo incremental
	Respondido em 20/06/2022 13:55:03
	
		6a
          Questão 
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	
	¿A consultoria pode ser dividida de quatro formas diferentes: de acordo com o serviço ou produto oferecido, com sua estrutura, com sua abrangência, ou ainda de acordo com a forma de relacionamento adotada¿. Fonte: https://pt.wikipedia.org ¿ wiki ¿ Consultoria.
Com relação à sua estrutura, a consultoria pode ser classificada em: consultoria artesanal, consultoria de pacote e consultoria coletiva. 
Analise as assertivas abaixo e marque a alternativa ERRADA
		
	
	A realização da consultoria artesanal, comparada à da consultoria de pacote, é mais rápida
 
	
	Na consultoria artesanal o consultor usa metodologias específicas para cada empresa em que presta seus serviços
	
	A principal característica da consultoria coletiva é a união dos outros dois tipos ¿ pacote e caso a caso ¿ resultando em menos custo, o que atraia mais a atenção das empresas com menos recursos
	
	Na consultoria de pacote o consultor possui um modelo pré-estabelecido e o aplica a qualquer cliente, sem uma personalização ou individualização do serviço
 
	
	A consultoria artesanal também é denominada de consultoria caso a caso
	Respondido em 20/06/2022 14:03:11
	
		7a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	São  características de um consultor interno, EXCETO
		
	
	Comportamento ético
	
	Ter boa redação
	
	Busca pela Inovação. 
	
	Não assumir riscos
	
	Capacidade de apresentação em público
	Respondido em 20/06/2022 13:58:20
	
	Explicação: 
Não assumir riscos
	
		8a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	 (FCC/METRÔ_SP/2010/ANALISTA TRAINEE/ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS)
O diagnóstico estratégico da organização apresenta componentes que consideram o ambiente e suas variáveis relevantes no qual está inserida. As oportunidades de negócios compõem esse ambiente estratégico e constitui a variável
		
	
	 externa e não controlável.
	
	 interna e controlável.
	
	 interna e não controlável.
	
	interna híbrida.
	
	externa e controlável.
	Respondido em 20/06/2022 13:59:57
	
	Explicação: 
Sobre as ameaças e oportunidades do ambiente externo a organização não exerce controle. 
	
		9a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	(FCC/TRE_AC/2010/TECNICO JUDICIÁRIO/AREA ADMINISTRATIVA)
A matriz GUT é uma ferramenta utilizada para
		
	
	analisar o grau técnico e único de pessoal.
	
	verificar o treinamento e conhecimento do pessoal.
	
	comparar e garantir a agilidade nos trâmites processuais e administrativos.
	
	análise das priorizações na empresa.
	
	analisar os resultados projetados com os resultados obtidos.
	Respondido em 20/06/2022 14:00:23
	
	Explicação: 
 Matriz GUT é uma ferramenta de auxílio na priorização de resolução de problemas, classificando cada problema que você julga pertinente para a sua empresa pela ótica da gravidade, da urgência e pela tendência.
	
		10a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	( Quadrix - 2012 - CRP 9ª Região (GO e TO) - Assistente Administrativo)
A ética é o ramo da filosofia que trata de questões sobre como devemos viver e, portanto, sobre a natureza do certo e errado, bem e mal, dever, obrigação e outros conceitos. A ética deve ser uma preocupação dos seres humanos que tem liberdade de escolha. Trata-se de escolha individual. Ao se deparar com cursos de ação alternativos, qual é a escolha moral correta? Quais são as principais características da escolha ética? Das afirmações a seguir, aponte a que não está de acordo com princípios éticos.
		
	
	 O uso da tecnologia da informação deve ocorrer de maneira "socialmente responsável". Implica a responsabilidade pelas conseqüências desse uso.
	
	Faça o bem sem olhar a quem.
	
	 A prestação de contas é um mecanismo disponível para determinar quem realizou uma ação responsável, quem é responsável por ela.
	
	A disseminação de uma informação incorreta, a atribuição de uma responsabilidade indevida, ou até mesmo um procedimento inadequado,podem ser justificados para se alcançar os fins desejados.
	
	Responsabilidade significa a aceitação dos custos, dos deveres e das obrigações potenciais pelas decisões tomadas.
	Respondido em 20/06/2022 14:00:47
	
	Explicação: 
A ideia de que os fins justificam os meios não é compativel com o conceito do agir ético.
	
	
	ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL
	
	
	
		1a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Valor é objeto de estudo de uma área do conhecimento, qual é o nome  dessa área?
 
		
	
	Estética
	
	Axiologia
	
	Filosofia
	
	Lógica
	
	Psicologia
	Respondido em 20/06/2022 14:04:15
	
	Explicação: 
A Axiologia é conhecida como a  ciência ou a Teoria dos Valores  em geral, e em  especial dos valores morais. O termo axiologia designa a filosofia dos valores. A noção filosófica de valor está relacionada por um lado àquilo que é bom, útil, positivo; e por outro lado, à de prescrição, ou seja, à de algo que deve ser realizado. Bem é tudo o que possui um valor moral ou físico positivo, constituindo o objeto ou o fim da ação humana. 
	
		2a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Que autor discute a ética na Era da Informação e chama atenção para uma exigência cada vez maior advinda de uma ética cívica, configurada pelos valores compartilhados dentro de uma sociedade pluralista? 
		
	
	Cortina. 
	
	Karl Marx 
	
	Nash 
	
	Max Weber 
	
	Vazquez 
	Respondido em 20/06/2022 14:04:40
	
	Explicação: 
A Etica Empresarila na era da Informação, devido a multiplicidade de mídias(veículos) e a velocidade de como as  informações são disseminadas, fato esse que impõe aos gestores de empresas ter muito mais cuidado na condução de seus negócios, exigindo conduta ilibada,  pois qualquer deslize pode ser punido com a perda de prestigio, dano na imagem, perda da credibilidade e do respeito de seus pares no mercado
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		3a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Marque a alternativa INCORRETA. Podemos entender que a integridade de uma empresa está intimamente ligada ao seu caráter. O caráter de uma organização é formado a partir de um processo:
		
	
	hereditário
	
	cultural
	
	histórico
	
	social
	
	organizacional
	Respondido em 20/06/2022 14:05:19
	
	Explicação: 
Caráter é um sinal, uma marca, uma qualidade, um atributo, que serve para distinguir, reconhecer e identificar uma pessoa, em Ética caráter tem um sentido laudativo, quando significa personalidade completa que revela  autodomínio O caráter de uma empresa é formado pela somatória de atributos(qualidades) dos gestores e colaboradores.
	
		4a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	As responsabilidades éticas correspondem a valores morais específicos. Valores morais dizem respeito a crenças pessoais sobre comportamento eticamente correto ou incorreto, tanto por parte do próprio indivíduo quanto com relação aos outros. Assim, pode-se dizer que:
		
	
	Valores, ética e justiça se complementam; 
	
	Valores, moral e ética se complementam; 
	
	Valores, moral e dignidade.
	
	Valores, moral e justiça se complementam;
	
	Valores, prudência e ética se complementam; 
	Respondido em 20/06/2022 14:07:37
	
	Explicação: 
Valor é objeto de estudo da Axiologia, conhecida como a teoria dos valores em geral, e especialmente dos valores morais. O termo axiologia designa a filosofia dos valores, fundada em Baden por W. Windelband (1863-1915). Derivada do kantismo, ela estima que o conhecimento tem por origem não as coisas em si, mas a apreensão de uma relação entre as realidades e um ideal que é um absoluto, embora posto como valor. A noção filosófica de valor está relacionada por um lado àquilo que é bom, útil, positivo; e. por outro lado, à de prescrição, ou seja, à de algo que deve ser realizado.  Do ponto de vista ético, os valores são os fundamentos da moral, das normas e regras que prescrevem a conduta correta.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		5a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	
Podemos afirmar que estão de acordo com as práticas de reciclagem e responsabilidade social ambiental:
I - o tratamento do lixo é fundamental para o planejamento ambiental das cidades e políticas públicas de meio ambiente;
II - a reciclagem é dever de todos;
III - para efetivação das ações de reciclagem, a educação ambiental nas escolas e comunidades é condição de sucesso desta estratégia.
		
	
	todas as afirmativas estão corretas.
	
	apenas as afirmações I e II;
	
	apenas as afirmações I e III;
	
	apenas as afirmações II e III;
	
	todas as afirmativas estão erradas;
	Respondido em 20/06/2022 14:10:37
	
	Explicação: 
A Educação Ambiental é uma dimensão da educação, é atividade intencional da prática social, que deve imprimir ao desenvolvimento individual um caráter social em sua relação com a natureza e com os outros seres humanos, visando potencializar essa atividade humana com a finalidade de torná-la plena de prática social e de ética ambiental.
	
		6a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Os recursos não renováveis, como o próprio nome diz, são aqueles que, uma vez utilizados, não podem ser reaproveitados. É exemplo de recurso não renovável: 
		
	
	Biomassa.
	
	Água. 
	
	Energia aeólica. 
	
	Fósforo. 
	
	Etanol. 
	Respondido em 20/06/2022 14:11:04
	
	Explicação: 
O Recusos Naturais Esgotaveis, são aqueles que tem limites e por isso devem ser consumido de forma planejada e com extrema necessidade, pois são esgotaveis
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		7a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	A depredação em relação ao meio ambiente é considerada um tipo de ação... 
		
	
	Invasão; 
	
	Predatória; 
	
	Ocupação. 
	
	Conservação; 
	
	Manutenção; 
	Respondido em 20/06/2022 14:11:58
	
	Explicação: 
O homem é maior predador, poluidor e agressor do meio ambiente, age de forma egoística, pensando no seu bem momentâneo, esquece a lição aristotélica de que o presente é o passado que foi e o futuro que virá, mostra que não está preparado e nem pensa no futuro de seus descendentes, o correto é que todos tenham consciência da importância do meio ambiente e pratiquem a educação ambiental e o desenvolvimento sustentável, devemos sempre procurar recursos alternativos que substituam os recursos naturais esgotáveis e procurar também consumi-los com racionalidade e somente nos caso de extrema necessidade.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		8a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	O chamado Terceiro Setor é formado pelas organizações não governamentais (ONG), atualmente denominadas organizações sociais civis de interesse público (OSCIP). Pelo que foi estudado nas aulas online, e segundo a opinião de estudiosos, a razão da existência dessas organizações deve-se à:
		
	
	Preocupação das entidades religiosas de todos os credos em proteger os pobres e oprimidos
	
	
Busca de uma alernativa efetiva no atendimento das carências sociais daqueles que sencontram a margem da sociedade
	
	Falta de emprego para a maioria da população, em alguns países do hemisfério sul
	
	Atual rivalidade existente  entre as empresas responsáveis pela economia mundial
	
	Falta de alternativa para se satisfazer a necessidade de moradia para moradores de rua
	Respondido em 20/06/2022 14:18:37
	
	Explicação: 
Busca de uma alernativa efetiva que proteja e preserve  o meio ambiente, e tambem de promover socialmnte quem se encontra a margem da sociedade
	
		9a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Dentre as diversas normas internacionais de certificação, temos a OHSAS 18.001, que em seu escopo fornece os requisitos para um sistema de gestão objetivando a ... 
		
	
	saúde e meio ambiente.
	
	qualidade e meio ambiente.
	
	segurança patrimonial.
	
	segurança e saúde ocupacional.
	
	qualidade e segurança ambiental.
	Respondido em 20/06/2022 14:15:59
	
	Explicação:A OHSAS 18001 é uma norma usada para um sistema de gestão da segurança e saúde no trabalho que ajuda uma organização no controlo dos seus riscos e a melhorar o seu desempenho neste âmbito. A norma  contêm uma abordagem sistemática para a identificação dos perigos e eliminação ou minimização dos riscos dos perigos identificados.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		10a
          Questão 
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	
	Em 1965, no Brasil, surge a Responsabilidade Social ligada às empresas associadas e passam a ser divulgadas as ações efetivas na área social, realizadas por estas empresas.  Assinale a diferença do enfoque do Balanço Social, em um primeiro momento, nos EUA e Europa e Brasil, ou seja, quais eram os alvos prioritários a serem analisados nestes países.
 
		
	
	EUA e Europa  -  foco interno às organizações.
Brasil  -  foco no ambiente externo.
	
	EUA e  Europa -  foco no ambiente externo.
Brasil  -    foco interno às organizações.
	
	EUA e Europa - foco nas informações gerenciais.
Brasil  -   foco nas informações econômicas.
	
	EUA  e  Europa  -  foco na defesa dos recursos naturais.
Brasil  -   foco nas informações contábeis.
	
	EUA e Europa  -   foco no bem estar.
Brasil  -  foco nos salários .
	Respondido em 20/06/2022 14:18:17
	
	Explicação: 
 O Balanço Social é uma ferramenta que as empresas tem e apresentam ao público divulgando os resultados de seus programas de responsabilidade social, mostrando os parceiros, os recursos aplicados , quem foi beneficiado, garantindo a visibilidade e a credibilidade de seus programas em conformidade com a Lei 11.638/07.    
	
	GESTÃO DE CARREIRAS E DESENVOLVIMENTO
	
	
		1a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Um servidor pode ser nomeado para ocupar um cargo comissionado a fim de exercer a função de assessoria. Aponte a atividade que não está vinculada à de assessoria.
		
	
	Consultoria jurídica
	
	Relações públicas
	
	Presidir uma autarquia
	
	Apoio administrativo
	
	Consultoria técnica
	Respondido em 20/06/2022 14:23:36
	
	Explicação: 
A resposta correta é: Presidir uma autarquia
	
		2a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Indique uma vantagem da realização de concurso público de provas:
		
	
	Escolher os candidatos com as melhores habilidades gerenciais.
	
	Analisar aspectos psicológicos.
	
	Identificar qualidade interpessoais.
	
	É um processo barato.
	
	Isonomia, pois a mesma prova é aplicada a todos os candidatos.
	Respondido em 20/06/2022 14:27:23
	
	Explicação: 
A resposta correta é: Isonomia, pois a mesma prova é aplicada a todos os candidatos.
	
		3a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Qual destas justificativas não pode fundamentar um pedido de remoção de um servidor?
		
	
	De ofício, no interesse da administração.
	
	A pedido, independentemente do interesse da administração, quando o cônjuge do servidor(a) for deslocado de sede.
	
	A pedido, independentemente do interesse da administração, por interesses particulares.
	
	A pedido, independentemente do interesse da administração, por questões de saúde.
	
	A pedido, a critério da administração.
	Respondido em 20/06/2022 14:27:51
	
	Explicação: 
A respsota correta é: A pedido, independentemente do interesse da administração, por interesses particulares.
	
		4a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Na estrutura de carreira em W, é possível promover a multifuncionalidade. Além disso, podemos dizer que esse tipo de estrutura
 
		
	
	limita o desenvolvimento de gerentes em suas capacidades técnicas.
	
	prioriza o crescimento para cargos técnicos.
	
	aumenta a barreira entre especialização e gestão.
	
	proporciona a formação de profissionais mais completos.
	
	impede os profissionais de exercerem funções diferentes umas das outras.
	Respondido em 20/06/2022 14:29:12
	
	Explicação: 
A resposta correta é: proporciona a formação de profissionais mais completos.
	
		5a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	A carreira proteana tem como objetivo o sucesso psicológico, que é o sucesso interno ao indivíduo. Assinale a alternativa que caracteriza essa espécie de carreira.
		
	
	Tem como critério de sucesso a remuneração.
	
	É moldada mais pela organização do que pela pessoa e direcionada pelos gerentes das empresas.
	
	Pode ser redirecionada por conta de necessidades pessoais e por circunstâncias ambientais, e a pessoa busca por autorrealização.
	
	Tem a empresa como um elemento essencial às escolhas de carreira
	
	Apresenta a possibilidade de que a competição por vagas de emprego seja constante e leva a pessoa a concorrer todo o tempo por uma remuneração elevada.
	Respondido em 20/06/2022 14:29:48
	
	Explicação: 
A resposta correta é: Pode ser redirecionada por conta de necessidades pessoais e por circunstâncias ambientais, e a pessoa busca por autorrealização.
	
		6a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Uma forma de entender a ascensão de pessoas em uma estrutura tradicional é observando a carreira em linha. Podemos dizer que, nesse tipo de estruturação da carreira:
I - Há ascensão natural de cargos técnicos para cargos gerenciais.
II - As escolhas quanto ao crescimento na carreira são limitadas.
III - Há possibilidade de assumir cargos técnicos ou gerenciais.
IV - É possível migrar de um braço de carreira para outro.
		
	
	As alternativas I e II estão corretas.
	
	Somente a alternativa IV está correta.
	
	As alternativas III e IV estão corretas.
	
	Somente a alternativa III está correta.
	
	As alternativas II e III estão corretas.
	Respondido em 20/06/2022 14:28:35
	
	Explicação: 
A resposta correta é: As alternativas I e II estão corretas.
	
		7a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Quanto aos testes de personalidade para orientar escolhas profissionais, assinale a opção incorreta:
		
	
	Há muitos testes de personalidade, com foco em diferentes aspectos.
	
	Recomenda-se que testes sejam aplicados por um psicólogo.
	
	Se minha personalidade for extrovertida, talvez eu tenha dificuldade em trabalhar em casa.
	
	Testes de personalidade podem me ajudar a encontrar o perfil de trabalho mais adequado a minha personalidade.
	
	Os resultados do teste são definitivos para o autoconhecimento.
	Respondido em 20/06/2022 14:30:31
	
	Explicação: 
A resposta correta é: Os resultados do teste são definitivos para o autoconhecimento.
	
		8a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Sobre o conceito de sentido de pertencimento, marque a afirmação relacionada:
		
	
	O sentido de pertencimento pode afetar negativamente a saúde se for muito forte.
	
	O sentido de pertencimento é associado ao senso de identidade organizacional.
	
	A partir do início do século XXI, mudar de empresa passou a ser mais frequente.
	
	O sentido de pertencimento só influencia na motivação se acompanhado de uma remuneração adequada.
	
	É oposto ao senso de propósito.
	Respondido em 20/06/2022 14:31:42
	
	Explicação: 
A resposta correta é: O sentido de pertencimento é associado ao senso de identidade organizacional.
	
		9a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Os tipos de conhecimentos são:
		
	
	Gerais e essenciais
	
	Definidos e indefinidos
	
	Táticos e estratégicos
	
	Técnicos e comportamentais
	
	Tácitos e explícitos
	Respondido em 20/06/2022 14:31:56
	
	Explicação: 
A resposta correta é: Tácitos e explícitos
	
		10a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	 Ao pensar exclusivamente na fase de planejamento de um treinamento, devemos considerar os pontos abaixo, exceto:
		
	
	Preparar adequadamente o local de treinamento, seja ele presencial ou on-line.
	
	Entregar e explicar o formulário de avaliação do treinamento, após a sessão.
	
	O instrutor deve planejar a hora de início, fim, o tempo de cada atividade, aquele que vai disponibilizar para discussões.
	
	Dispor de um bom plano de comunicação, capaz de criarexpectativa e atrair os potenciais participantes.
	
	Entender qual é o clima de aprendizagem dentro da organização ¿ e, se necessário, influenciar para que o treinamento ocorra no clima mais adequado (exemplo: gestores devem apoiar a ação e estimular seus liderados a participar).
	Respondido em 20/06/2022 14:32:26
	
	Explicação: 
A resposta correta é: Entregar e explicar o formulário de avaliação do treinamento, após a sessão.
GESTÃO DE DESEMPENHO
		1a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Josué é funcionário do RH e a diretora de sua empresa está desconfiada de que as avaliações feitas pelo gestor de certa equipe são injustas, criando assim um ambiente ruim. A diretora deseja que Josué acompanhe de perto esse processo da avaliação, emitindo um relatório que atribua notas à equipe de forma conjunta com esse gestor. Qual método deve ser adotado por Josué?
		
	
	Pesquisa de campo
	
	Escolha forçada
	
	Escala gráfica
	
	Avaliação 360º
	
	Incidente crítico
	Respondido em 20/06/2022 14:35:16
	
	Explicação: 
A resposta correta é: Pesquisa de campo
	
		2a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Imagine um piloto de Fórmula 1 que pretende bater seu próprio tempo na pista. Para ajudá-lo, seu técnico desenvolve um sistema que compara o tempo do piloto ao tempo do atual recordista para que, a cada volta, sejam identificados as curvas e os demais pontos na pista em que o piloto deve melhorar seu tempo. Como podemos definir essa diferença entre o recorde da pista e o tempo do piloto?
		
	
	Resultado
	
	Lacuna (gap)
	
	Comportamento
	
	Métrica
	
	Dados
	Respondido em 20/06/2022 14:35:43
	
	Explicação: 
A resposta correta é: Lacuna (gap)
	
		3a
          Questão 
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	
	Em relação à inclusão de equipes no sistema de gestão de desempenho, em quais dessas etapas o desempenho deve ser acompanhado de acordo com as responsabilidades dos empregados?
		
	
	Planejamento do desempenho.
	
	Revisão do desempenho.
	
	Pré-requisitos.
	
	Execução do desempenho.
	
	Avaliação de desempenho.
	Respondido em 20/06/2022 14:36:16
	
	Explicação: 
A resposta correta é: Execução do desempenho.
	
		4a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Qual dos fatores a seguir está relacionado aos ambientes interno e externo e suas influências no desempenho da equipe?
		
	
	Mudanças
	
	Composição
	
	Estratégia
	
	Competências
	
	Contexto
	Respondido em 20/06/2022 14:36:45
	
	Explicação: 
A resposta correta é: Contexto
	
		5a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Qual a importância de um líder desenvolver sua equipe de trabalho de forma singular.
		
	
	Saber as necessidades de cada integrante e desenvolvê-los respeitando suas características.
	
	Diminuir custos de treinamento.
	
	Aumentar a competição na equipe.
	
	Demitir os integrantes que não se adequarem.
	
	Recompensar sua equipe.
	Respondido em 20/06/2022 14:37:50
	
	Explicação: 
A resposta correta é: Saber as necessidades de cada integrante e desenvolvê-los respeitando suas características.
	
		6a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Assinale um objetivo do Plano de Desenvolvimento Individual:
		
	
	Melhorar o marketing da empresa.
	
	Premiar os melhores funcionários.
	
	Estimular a competição.
	
	Promover mais networking entre as áreas.
	
	Estabelecer para o empregado a área de conhecimento para seu desenvolvimento.
	Respondido em 20/06/2022 14:38:34
	
	Explicação: 
A resposta correta é: Estabelecer para o empregado a área de conhecimento para seu desenvolvimento.
	
		7a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Na OKR, abaixo, assinale a alternativa incorreta:
		
	
	Resultados-chave: Satisfação dos alunos com média superior a 9,5.
	
	Resultados-chave: 20% dos alunos indicando outros alunos.
	
	Resultados-chave: Ter 10 depoimentos impactantes em vídeo.
	
	Objetivo: Oferecer curso de verão online inesquecível sobre Marketing Digital.
	
	Tática: 50% dos alunos tendo aprendizado de mais de 90% do conteúdo.
	Respondido em 20/06/2022 14:50:35
	
	Explicação: 
A resposta correta é: Tática: 50% dos alunos tendo aprendizado de mais de 90% do conteúdo.
	
		8a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Das características dos objetivos de uma OKR, assinale a alternativa incorreta:
		
	
	linguagem simples: todos os envolvidos devem entender bem.
	
	alcançável num período curto, geralmente de 2 a 4 meses.
	
	é um alvo qualitativo.
	
	ser tático: estar alinhado com os resultados-chave.
	
	deve responder a pergunta: "onde queremos chegar?"
	Respondido em 20/06/2022 14:50:55
	
	Explicação: 
A resposta correta é: ser tático: estar alinhado com os resultados-chave.
	
		9a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	A performance pode ser influenciada por três itens: aptidão, conhecimento ou habilidade e motivação. Quais dos itens a seguir é considerado como motivação?
		
	
	Trabalhar de forma intensa.
	
	Inteligência.
	
	Talento.
	
	Simpatia.
	
	Destreza.
	Respondido em 20/06/2022 14:51:37
	
	Explicação: 
A resposta correta é: Trabalhar de forma intensa.
	
		10a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Em relação ao CHA, aponte quais dos itens a seguir está relacionado ao conhecimento:
		
	
	Ser motivado no cargo.
	
	Conhecer as teorias necessárias para seu trabalho.
	
	Ter habilidade em utilizar ferramentas de trabalho.
	
	Saber executar o processo.
	
	Ser determinado.
	Respondido em 20/06/2022 14:51:56
	
	Explicação: 
A resposta correta é: Conhecer as teorias necessárias para seu trabalho.
	
SAÚDE, SEGURANÇA E QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
		1a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	A Organização Internacional do Trabalho (OIT) tem como missão promover oportunidades de trabalho decente em condições de liberdade, equidade, segurança e dignidade. Que mudanças ocorrem no mundo do trabalho após a criação da OIT?
		
	
	Algumas mudanças podem ser percebidas, mas não estão relacionadas a OIT, pois quem cria suas políticas e leis são os países, não precisando seguir nenhuma sugestão de organizações internacionais.
	
	Os países membros em sua maioria não adotam as Recomendações, como é o caso do Brasil. Aqui não há políticas de trabalho alinhadas com as Recomendações da OIT.
	
	Não houve mudança significativa, uma vez que os países membros não precisam seguir as Recomendações criadas pelas Convenções da OIT.
	
	Todos os países foram obrigados adotar as Recomendações e Convenções estabelecidas pela OIT.
	
	Houve mudanças sobre nos direitos dos trabalhadores e a formulação de políticas que favorecem trabalhadores dos países membros da OIT.
	Respondido em 20/06/2022 15:26:58
	
	Explicação: 
A resposta correta é: Houve mudanças sobre nos direitos dos trabalhadores e a formulação de políticas que favorecem trabalhadores dos países membros da OIT.
	
		2a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	O início do processo de industrialização no Brasil teve semelhanças com o processo de industrialização de que país?
		
	
	Portugal - Primeira Revolução Industrial.
	
	Inglaterra - Primeira Revolução Industrial.
	
	Índia - Terceira Revolução Industrial.
	
	Estados Unidos - Quarta Revolução Industrial.
	
	Japão - Segunda Revolução Industrial.
	Respondido em 20/06/2022 15:27:33
	
	Explicação: 
A resposta correta é: Inglaterra - Primeira Revolução Industrial.
	
		3a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Os agentes que afetam a qualidade de vida no trabalho e a saúde do trabalhador por meio de uma atividade monótona com postura inadequada são classificados como:
		
	
	fisiológico.
	
	físicos.
	
	químicos.
	
	biológicos.
	
	ergonômicos.
	Respondido em 20/06/2022 15:28:02
	
	Explicação: 
A resposta correta é: ergonômicos.
	
		4a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	A elaboração e a implementação do Ciclo de Segurança e Saúde no Trabalho são de responsabilidadedo empregador. Fazem parte desse Ciclo algumas etapas, exceto:
		
	
	reconhecimento dos riscos.
	
	monitoramento da saúde dos trabalhadores.
	
	medidas corretivas.
	
	descartar medidas de controle.
	
	antecipação dos riscos.
	Respondido em 20/06/2022 15:28:21
	
	Explicação: 
A resposta correta é: descartar medidas de controle.
	
		5a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Como membro dos SESMT um engenheiro esclarece aos novos engenheiros contratados as atribuições da equipe de segurança, dentre elas, está incorreta:
		
	
	Manter permanente relacionamento com a CIPA, valendo-se ao máximo de suas observações, além de apoiá-la, treiná-la e atendê-la.
	
	Registrar mensalmente os dados atualizados de acidentes do trabalho, doenças ocupacionais e agentes de insalubridade.
	
	Promover a realização de atividades de conscientização, educação e orientação dos trabalhadores para a prevenção de acidentes do trabalho e doenças ocupacionais.
	
	Esclarecer e conscientizar os empregadores sobre acidentes do trabalho e doenças ocupacionais, estimulando-os em favor da prevenção.
	
	Solicitar todos os exames médicos ocupacionais: admissional, demissional, de mudança de função, periódico e retorno ao trabalho.
	Respondido em 20/06/2022 15:28:56
	
	Explicação: 
A resposta correta é: Solicitar todos os exames médicos ocupacionais: admissional, demissional, de mudança de função, periódico e retorno ao trabalho.
	
		6a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	O trabalhador e o empregador devem agir sempre com segurança, evitando assim acidentes de trabalho. A esse respeito, considere as afirmativas a seguir.
I - Arranjo físico deficiente é um fator de risco para acidentes de trabalho.
II - Desabamento, inundação, incêndio e outros casos decorrentes de força maior, podem ser considerados acidentes de trabalho.
III - Acidente de carro em momento de lazer, provocado por motorista embriagado pode ser considerado um acidente de trabalho para esse motorista.
Está correto o que se afirma em:
		
	
	III, apenas
	
	II e I, apenas
	
	I, apenas
	
	II e III, apenas
	
	I e III, apenas
	Respondido em 20/06/2022 15:29:27
	
	Explicação: 
A resposta correta é: II e I, apenas
	
		7a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Considere estas afirmações:
I - A QVT é um tema que precisa ser discutido no âmbito de toda empresa.
II - A QVT é um tema que precisa ser discutido unicamente no âmbito da cúpula da empresa, pois os líderes têm papel fundamental na sua implantação.
III - Os líderes têm papel fundamental na implantação da qualidade de vida no trabalho
IV - As ações de QVT não escolhidas corretamente podem desagradar as pessoas, por isso o tema não deve ser discutido nem comunicado.
Podemos dizer que estão incorretas:
		
	
	II, IV
	
	Todas as alternativas
	
	III, IV
	
	I, II
	
	Somente a II
	Respondido em 20/06/2022 15:30:49
	
	Explicação: 
A resposta correta é: II, IV
	
		8a
          Questão 
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	
	O manual de aplicação da Norma Regulamentadora 17 de 2002, criado pelo Ministério do Trabalho e Emprego, defende que:
		
	
	A ergonomia considera o aspecto mecânico do trabalho.
	
	É importante também que, a partir da legislação vigente, os resultados dos estudos realizados no Brasil e no exterior sejam considerados no que tange às transformações das condições de trabalho.
	
	A ergonomia objetiva estabelecer valores precisos para o direcionamento do contexto ergonômico do trabalho.
	
	A legislação vigente faz com que a ergonomia seja intocável e passível de ser modificada apenas por iniciativa da empresa.
	
	As características psicofisiológicas dizem respeito a todo o conhecimento referente ao funcionamento do trabalho.
	Respondido em 20/06/2022 15:33:32
	
	Explicação: 
A resposta correta é: É importante também que, a partir da legislação vigente, os resultados dos estudos realizados no Brasil e no exterior sejam considerados no que tange às transformações das condições de trabalho.
	
		9a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	No âmbito da administração aplicada à gestão da segurança e saúde no trabalho nas empresas, é comum o uso de alguns indicadores. Entre esses indicadores, tem-se que:
		
	
	o tempo computado nos cálculos das taxas de frequência e gravidade deve considerar os dias perdidos pelos empregados vítimas de acidentes de trajeto que motivaram incapacidade parcial ou total temporária com duração superior a 15 dias.
	
	o número médio de dias debitados em consequência de incapacidades temporárias é obtido multiplicando-se a soma dos dias de afastamentos superiores a 15 dias por um milhão e dividindo-se esse resultado pelo número de Horas Homem de Exposição ao Risco.
	
	a consideração dos empregados das empresas contratadas e outros colaboradores eventuais, na avaliação do desempenho da empresa contratante, se dá por meio do cálculo da Taxa Global de Incidência de Acidentes - TGIA.
	
	o Índice Médio de Exposição ao Risco - IMER é obtido multiplicando-se o número de trabalhadores no estabelecimento pelo Índice de Avaliação da Gravidade - IAG e dividindo-se esse resultado pelo número de Horas Homem de Exposição ao Risco.
	
	a Taxa de Frequência de acidentados com lesão com afastamento deve ser calculada multiplicando-se o número de acidentados com lesão com afastamento por um milhão e dividindo-se esse resultado pelo número de Horas Homem de Exposição ao Risco.
	Respondido em 20/06/2022 15:32:17
	
	Explicação: 
A resposta correta é: a Taxa de Frequência de acidentados com lesão com afastamento deve ser calculada multiplicando-se o número de acidentados com lesão com afastamento por um milhão e dividindo-se esse resultado pelo número de Horas Homem de Exposição ao Risco.
	
		10a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Em relação aos indicadores usados na NR-7 Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional - PCMSO, é correto afirmar:
		
	
	O número de PCMSO realizados é um indicador que promove a preservação da saúde dos trabalhadores.
	
	O número de treinamentos realizados pela CIPA é um indicador voltados para a prevenção de acidentes decorrentes do trabalho.
	
	O percentual de medições realizadas por mês é um indicador que mede a ocorrência de riscos ambientais.
	
	O número de laudos de insalubridade é um indicador que indica o monitoramento das atividades e operações insalubres.
	
	O índice de fornecimento de EPIs é um indicador utilizado para a proteção à riscos suscetíveis de ameaçar a segurança e a saúde no trabalho.
	Respondido em 20/06/2022 15:32:50
	
	Explicação: 
A resposta correta é: O número de PCMSO realizados é um indicador que promove a preservação da saúde dos trabalhadores.
	 
		
	CONSULTORIA E AUDITORIA DE PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS
	 
	 
	 1.
	Ref.: 3278814
	Pontos: 0,00  / 1,00 
	
	(FCC/2008/METRÔ-SP/ANALISTA -ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS)
Considere a capacidade das organizações, enquanto sistemas abertos, de 
I. conservar um estado equilibrado por meio de mecanismos auto-reguladores; 
II. importar mais energia do ambiente externo do que expender; 
III. alcançar, por vários caminhos, o mesmo estado final, partindo de iguais ou diferentes condições iniciais. 
Os itens I, II e III referem-se, respectivamente, a
 
		
	
	 homeostase; importação de energia; diferenciação.
	
	entropia negativa; importação de energia; homeostase.
	
	homeostase; entropia negativa; equifinalidade.
	
	 estado firme; homeostase dinâmica; diferenciação.
	
	equifinalidade; homeostase; estado firme.
	
	
	 2.
	Ref.: 3545353
	Pontos: 0,00  / 1,00 
	
	Os processos de Gestão de Pessoas devem ser previamente definidos pois com isso contribuirão efetivamente e na prática para as ações da área de Recursos Humanos. Os processos usados para incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades, chamamos de:
		
	
	Agregar
 
	
	Recompensar
 
	
	Desenvolver
	
	Manter 
 
	
	Monitorar 
 
	
	
	 3.
	Ref.: 3278876
	Pontos: 1,00/ 1,00 
	
	(FCC/TRT-2/2012/ANALISTA JUDICIÁRIO/AREA ADMINISTRATIVA)
Define-se como a representação gráfica que permite a fácil visualização dos passos de um processo, sua sequência lógica e de encadeamento de atividades e decisões, bem como permite a realização de análise crítica para detecção de falhas e de oportunidades de melhorias:
 
		
	
	 organograma.
	
	Poka Yoke.
	
	método dos 4 M´s.
	
	fluxograma.
	
	histograma.
	
	
	 4.
	Ref.: 3279377
	Pontos: 0,00  / 1,00 
	
	FGV /2017/ IBGE / ANALISTA CENSITÁRIO - RECURSOS HUMANOS
A avaliação da função de gestão de pessoas é conhecida como auditoria de RH. Nela é feita uma revisão sistemática e formal para avaliação de resultados frente a parâmetros e indicadores diversos, tanto de processos isolados quanto da função como um todo.
 
Um indicador relativo ao desempenho de processos de gestão de pessoas é:
		
	
	 custo de T&D por empregado;
	
	 custo médio por acidente;
	
	 tempo médio de preenchimento de vagas.
	
	salário médio por funcionário;
	
	idade média da força de trabalho;
	
	
	 5.
	Ref.: 3280271
	Pontos: 0,00  / 1,00 
	
	Sobre a tipologia de consultoria, aponte a única alternativa INCORRETA
		
	
	A Consultoria de Pacote é aquela que está baseada na transferência de estruturas metodológicas e técnicas, mas sem a preocupação com o contexto e realidade do cliente contratante.
	
	A Consultoria Global ou globalizada é aquela que atua em clientes que tenham atuação em diversos países, 
	
	A Consultoria Interna é aquela que é realizada por um  profissional com vasta experiênxia, contratado fora da empresa,  para atuar dentro da empresa
	
	A Consultoria Artesanal é aquela que tem a preocupação de atender o cliente de maneira personalizada, ou seja, haverá um projeto desenhado para o cliente a partir do entendimento de suas necessidades
	
	A Consultoria Especializada é aquela que tem foco específico em uma área da empresa. 
	
	
	 6.
	Ref.: 3545451
	Pontos: 0,00  / 1,00 
	
	 (FUNRIO/2009/ ELETROBRAS-FURNAS/ADMINISTRADOR)
Na Era da Informação, as mudanças nas empresas são principalmente culturais e comportamentais, gerando um novo papel para as pessoas que as compõem. Corresponde a uma das características da nova área de Gestão de Pessoas.
		
	
	a busca da eficiência interna. 
	
	 a especialização das funções. 
	
	 a concentração na função de RH. 
	
	o gerenciamento de processos.
	
	a ênfase nos controles operacionais. 
	
	
	 7.
	Ref.: 3280766
	Pontos: 0,00  / 1,00 
	
	Pode-se apontar corretamente como  responsabilidade do Consultor Interno, EXCETO
		
	
	Executar as ações recomendadas
	
	Promover a integração a um cliente.
	
	Realizar diagnóstico que pode gerar a redefinição do problema
	
	Resolver problemas de um cliente
	
	Facilitar aprendizagem do cliente
	
	
	 8.
	Ref.: 3545374
	Pontos: 0,00  / 1,00 
	
	A implantação de uma consultoria deve percorrer algumas etapas, numa delas o projeto de trabalho é elaborado, como estabelecimento de metas que se coadunem às demandas do cliente. Este é o momento em que são negociados os serviços de consultoria, os objetivos são esclarecidos e alinhados e as expectativas e interesses são definidos. Estamos nos referindo a qual etapa?
		
	
	Estabelecimento do contrato
 
	
	Engajamento e implementação
 
	
	Diagnóstico
 
	
	Feedback e tomada de decisão
 
	
	Extensão ou término
	
	
	 9.
	Ref.: 3545458
	Pontos: 0,00  / 1,00 
	
	( FGV - 2018 - MPE-AL - Analista do Ministério Público - Gestão Pública)
Dadas suas características, assinale a opção que apresenta a principal vantagem da Matriz GUT.
		
	
	Definir metas balanceadas para a organização.
	
	Acompanhar avanço das diferentes etapas de um projeto.
	
	Avaliar as necessidades, uniformizadas, de gente e treinamento.
	
	Orientar a prioridade de projetos ou ações.
	
	Identificar as principais ameaças à organização.
	
	
	 10.
	Ref.: 3545381
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	O Compliance nas empresas nada mais é do que estar em conformidade com leis, políticas, práticas e regulamentos. Suas atividades devem estar em plena conformidade com as regras e legislações aplicadas aos seus processos. Faz parte de um exemplo de objetivo de uma política de Compliance, segundo Canderolo, Rizzo e Pinho (2012), EXCETO: 
		
	
	Obter transparência na condução dos negócios
 
	
	Resguardar a confidencialidade das informações da empresa e dos clientes
	
	Evitar o conflito de interesse entre os diversos atores da instituição
 
	
	Prevenir a lavagem de dinheiro
 
	
	Promover demandas judiciais
 
	 
		
	ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL
	 
	 
	 1.
	Ref.: 216573
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	Em relação à problemática da ética filosófica NÃO é correto afirmar que:
 
		
	
	diz respeito à determinação do que é certo ou errado, bom ou mau em relação às normas e valores adotados por uma sociedade;
	
	uma de suas noções fundamentais é a do dever.
	
	é meramente uma descrição dos costumes e hábitos dos povos;
	
	se caracteriza por ser uma reflexão sobre os valores e hábitos de uma determinada cultura ou sociedade;
	
	é uma das áreas de interesse da Filosofia;
	
	
	 2.
	Ref.: 243174
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	Sabemos que a Ética empresarial tem 3 fases: Era industrial, era pós-industrial e era da informação. Características tais como integridade e transparência fazem parte, principalmente, de uma ou mais fases. Assinale a alternativa correta:
		
	
	Era pós-industrial e era da informação
	
	Era industrial
	
	Era da informação
	
	Era industrial e era pós-industrial
	
	Era pós-industrial
	
	
	 3.
	Ref.: 243318
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	"Cada empresa tem a sua forma de tomar decisões, a sua maneira de fazer os seus negócios. Tem os seus hábitos, os seus costumes, que normalmente são identificados pelo mercado". Essas características estão relacionadas com um dos conceitos abaixo. Assinale a alternativa CORRETA: 
		
	
	Sustentabilidade
	
	Reserva de mercado
	
	Responsabilidade social
	
	Caráter empresarial 
	
	Eficiência empresarial
	
	
	 4.
	Ref.: 242788
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	Em 1989, ocorreu um grande acidente ecológico com o petroleiro EXXON VALDEZ, no Alasca. Um vazamento causou tal acidente porque o capitão do petroleiro estava embriagado. A empresa EXXON Corporation decidiu, a partir de então, submeter seus funcionários a um exame de detecção do uso de drogas e álcool orientando todas as filiais espalhadas pelo mundo, respeitando as leis de cada país.A decisão teve por objetivo:
		
	
	Assegurar um ambiente de trabalho saudável, garantindo a qualidade de dos seus produtos. 
	
	Assegurar um ambiente de trabalho disciplinar; 
	
	Assegurar um ambiente de trabalho , voltado para os interesses exclusivos da empresa; 
	
	Assegurar um ambiente de trabalho saudável, garantindo o cumprimento das leis; 
	
	Assegurar um ambiente de trabalho saudável, garantindo a qualidade de vida dos seus colaboradores; 
	
	
	 5.
	Ref.: 60362
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	O conjunto do ambiente físico e dos organismos que nele vivem é conhecido como:
		
	
	comunidade
	
	biótopo
	
	bioma
	
	ecossistema
	
	biomassa
	
	
	 6.
	Ref.: 267877
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	Quando é que corretamente, podemos afirmar que Algo se torna um recurso natural ?
		
	
	Quando a sua exploração é economicamente viável.
	
	Somente quando ele não causar danos ao meio ambiente. 
	
	Quando sua exploração, processamento e utilização não causem danos ao meio ambiente.
	
	Quando o acesso a sua exploração é fácil, embora com utilização restrita.
	
	Quando o processamento do mesmo não requer uma tecnologia de última geração. 
	
	
	 7.
	Ref.: 694723
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	No Brasil, a Mata Atlântica é o segundo bioma mais ameaçado de extinção do planeta. Para se ter uma ideia da dimensão do problema, somente as florestas de Madagascar estão mais ameaçadas. Apesar disso, a Mata Atlântica ainda mantém índices altíssimosde biodiversidade (um dos maiores do mundo). Uma grande diversidade biológica convive com uma grande ameaça. As ações predatórias do homem que agridem a natureza e colocam em risco:
		
	
	A fauna. 
	
	A flora. 
	
	A sobrevivência da vida no planeta. 
	
	Os recursos naturais não renováveis. 
	
	A produção industrial.
	
	
	 8.
	Ref.: 25748
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	"É o compromisso da empresa com relação à sociedade e a humanidade em geral, é uma forma de prestação de contas do seu desempenho, baseada na apropriação e uso de recursos que originariamente não lhe pertencem." Este conceito está relacionado a: 
		
	
	Balanço Social. 
	
	Marketing Social; 
	
	Ação Social; 
	
	Responsabilidade Social; 
	
	Desenvolvimento Social
	
	
	 9.
	Ref.: 25749
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	Os certificados de gestão ambiental da série ISO 14000 atestam a responsabilidade ambiental no desenvolvimento das atividades de uma organização. Para a obtenção e a manutenção do certificado ISO 14000, a organização tem que se submeter a auditorias periódicas, realizadas por uma empresa certificadora, credenciada e reconhecida pelo Inmetro e outros organismos internacionais. Nas auditorias não é verificado o cumprimento de requisitos:
		
	
	Da legislação ambiental.
	
	Relativos aos impactos ambientais de cada atividade. 
	
	Relativos a legislação e impactos ambientais.
	
	Relacionados ao treinamento e qualificação de pessoal. 
	
	Relativos a maximização de lucros. 
	
	
	 10.
	Ref.: 41659
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	Na literatura científica, há um razoável consenso sobre as transformações que o mundo do trabalho atravessa no limiar do século XXI. Tais transformações caracterizam-se por: interdependência dos mercados; aceleração das inovações tecnológicas; redução do ciclo de vida dos produtos; mundialização da produção, distribuição e comercialização; redes globais de comunicação e informação; crescente conhecimento agregado na produção; redimensionamento das corporações, empresas lights, enxutas; incremento da terceirização de serviços e do trabalho autônomo. Acerca de outros aspectos que também caracterizam o processo contemporâneo de transformações no mundo do trabalho e mudanças nas organizações, assinale a alternativa CORRETA:
		
	
	Observa-se um crescimento significativo do contingente tradicional dos trabalhadores rurais.
	
	Observa-se o aumento significativo do trabalho masculino em detrimento do feminino.
	
	A ultraespecialização vem evoluindo para a multiqualificação e a especialização flexível na execução de novas tarefas, criando condições operacionais para a flexibilidade funcional (rodízio de atividades, polivalência) no âmbito das corporações.
	
	A formação profissional orienta-se, cada vez mais, para o desenvolvimento de tarefas que não necessitam de conhecimento tecnológico do trabalhador.
	
	Há uma crescente expansão do terceiro setor que se caracteriza por empresas de perfil de atividades com fins puramente lucrativos.
	 
		
	EM2119993 - TÓPICOS CONTEMPORÂNEOS EM CARREIRA
	 
	 
	 1.
	Ref.: 5421583
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	Tendo em conta que o sentido de pertencimento pode ser estimulado na empresa, indique a prática que não contribui para seu desenvolvimento:  
		
	
	Realizar ações de endomarketing.
	
	Gerenciar a cultura empresarial.
	
	Implementar um onboarding adequado.
	
	Treinar as chefias para transmitir os valores da empresa nas suas equipes.
	
	Mudar com frequência de pessoal para estimular a criatividade.
	
	
	 2.
	Ref.: 5421579
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	Em relação à criação de qualidade de vida no trabalho, algumas das suas categorias são:
		
	
	Oportunidades de desenvolvimento, constitucionalismo e relevância social.
	
	Networking, oportunidades de crescimento e integração social.
	
	Condições de trabalho seguras, empregabilidade e recompensas justas.
	
	Relevância social, espaço total de vida e lideranças justas.
	
	Espaço total de vida, liberdade de imprensa e autoconhecimento profissional.
	
	
	 
		
	EM2119994 - GESTÃO DE CARREIRA NO SETOR PÚBLICO
	 
	 
	 3.
	Ref.: 5421543
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	Um servidor ocupante de cargo comissionado também pode exercer o papel de "chefe", que é uma forma de "direção" em escalões mais baixos dentro dos órgãos. A chefia tem papel fundamental dentro das organizações públicas, permitindo um maior alinhamento institucional. Marque a sentença que justifica essa afirmação:
		
	
	O chefe lidera sua equipe da forma que os liderados acham correta.
	
	O chefe é responsável pela interface entre a governança e a área técnica.
	
	O chefe é responsável por controlar a folha de ponto dos servidores.
	
	O chefe pode punir seus subordinados.
	
	O chefe avalia desempenho com o objetivo de demitir servidores.
	
	
	 4.
	Ref.: 5421575
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	Na Administração Pública Federal, há seis níveis de cargos de comissão: trata-se dos chamados DAS. Aponte uma atividade correspondente ao maior nível (DAS 101.6):
		
	
	Coordenador
	
	Chefe de divisão
	
	Dirigentes de autarquias e fundações
	
	Chefe de gabinete de ministro de estado
	
	Diretor de departamento, consultor jurídico
	
	
	 5.
	Ref.: 5421484
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	O saudoso Hely Lopes Meirelles (2008, p. 89) ensina: "Na Administração Pública não há liberdade nem vontade pessoal. Enquanto na administração particular é lícito fazer o que a lei não proíbe, na Administração Pública só é permitido fazer o que a lei autoriza. A lei, para o particular, significa 'pode fazer assim': para o administrador público, significa 'deve fazer assim' ".
 
No trecho, o autor se refere ao princípio constitucional do Direito Administrativo Brasileiro relativo à:
		
	
	Moralidade
	
	Publicidade
	
	Legalidade
	
	Eficiência
	
	Impessoalidade
	
	
	 
		
	EM2120711 - TREINAMENTO, DESENVOLVIMENTO E EDUCAÇÃO CORPORATIVA
	 
	 
	 6.
	Ref.: 5412465
	Pontos: 0,00  / 1,00 
	
	Na hora de aplicar seus treinamentos, as empresas laçam mão de diferentes tipos de treinamentos, tentando entregar um desenvolvimento mais abrangente às suas pessoas. Neste sentido, marque a alternativa que possui exclusivamente tipos de treinamentos usados pelas empresas e vistos ao longo deste módulo.
		
	
	Equipe, corporativo, técnico, comportamental, motivacional
	
	Quiz, dinâmica de grupo, equipe, liderança, técnico
	
	Motivacional, institucional, jogos e simulações, equipe, liderança
	
	Comportamental, liderança, palestras, institucional, reciclagem
	
	Técnico, quiz, jogos e simulações, reciclagem, integração
	
	
	 7.
	Ref.: 5409447
	Pontos: 0,00  / 1,00 
	
	 Imagine o seguinte cenário: um gerente de área chega no departamento de recursos humanos dizendo que está tendo problemas com o time. Observa queda da motivação, conflitos internos e que as pessoas parecem perdidas nos processos do departamento. Em seguida, argumenta que gostaria que o RH elaborasse treinamentos nessas áreas. Considerando que você é o profissional responsável pela área de treinamentos, neste cenário, a primeira coisa a fazer é:
		
	
	Aceitar prontamente o pedido do gestor e alinhar as melhores técnicas e metodologias de trabalho.
	
	Questionar o gestor sobre os motivos que o fazem pensar no treinamento como solução, e entender se esta é realmente sua necessidade.
	
	Fazer perguntas ao gestor que ajudem a identificar qual será o conteúdo abordado e que tipos de exemplos podem ser usados.
	
	Alinhar com o gestor quais serão os recursos necessários e o orçamento para consegui-los.
	
	Receber o pedido e negociar o prazo de entrega do treinamento.
	
	
	 
		
	EM2120712 - PLANEJAMENTO E GESTÃO DE CARREIRA
	 
	 
	 8.
	Ref.: 5401434
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	As estruturas paralelas apresentam mais de uma possibilidade de crescimento na carreira.  A mais usual dessas estruturas é a carreira em Y, que apresenta entre seus avanços em relação à estrutura hierárquica tradicionalmovimentações mais consistentes.
	
	níveis hierárquicos mais amplos.
	
	crescimento para a função técnica.
	
	oportunidade de qualificação para o mercado de trabalho.
	
	oportunidades de retorno a posições anteriores.
	
	
	 9.
	Ref.: 5389688
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	A carreira em rede mostra caminhos menos convencionais para planejar a movimentação de pessoas na empresa. Nessa estrutura, uma forma de superar o dilema entre a carreira técnica e a gerencial é
		
	
	fazendo com que profissionais discutam suas possibilidades de movimentação.
	
	buscando limitar o avanço para carreiras gerenciais.
	
	levando profissionais de mercado a disputarem as vagas oferecidas.
	
	por meio de uma estrutura de movimentação mais rígida.
	
	por meio da possibilidade de realizar movimentos ascendentes e laterais.
	
	
	 10.
	Ref.: 5389682
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	Predominante até os anos 1980, a carreira organizacional fez parte de um contexto menos competitivo que o atual. As empresas investiam fortemente em treinamentos, dependiam muito da produtividade das pessoas e buscavam premiar a permanência dos empregados mantendo sistemas de cargos altamente hierárquicos. Além dessas características, podemos afirmar que a carreira organizacional
		
	
	tem o objetivo de desenvolvimento da sociedade.
	
	é gerenciada mais pela pessoa do que pela organização.
	
	leva a pessoa a mudar de emprego constantemente.
	
	tem a estrutura organizacional como prioridade.
	
	acontece no mercado internacional de trabalho.
	
	 
		
	EM2020022: COLETA DE DADOS E IMPLEMENTAÇÃO DE GESTÃO DE DESEMPENHO
	 
	 
	 1.
	Ref.: 5421093
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	Cite a principal finalidade do projeto-piloto na implantação da gestão de desempenho em uma empresa.
		
	
	Convencer as chefias.
	
	Convencer os patrocinadores.
	
	Tornar a implantação justa.
	
	Identificar pontos a serem melhorados por meio de teste em um grupo reduzido.
	
	Divulgar a implantação.
	
	
	 2.
	Ref.: 5421012
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	Claudia sabe que será avaliada pelo seu chefe, clientes e pelos colegas de trabalho. Isso a tem deixada estressada, visto que são muitas pessoas que analisarão se ela desempenha de forma correta suas atribuições. De qual método de avaliação estamos falando?
		
	
	Escolha forçada
	
	Pesquisa de campo
	
	Incidente crítico
	
	Escala gráfica
	
	Avaliação 360º
	
	
	 
		
	00143-TEGE-2009: FUNDAMENTOS DA GESTÃO DE DESEMPENHO
	 
	 
	 3.
	Ref.: 5421574
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	A fase de execução de uma Gestão de Desempenho tem como característica ser:
		
	
	realizada somente pelo gerente da área de Recursos Humanos.
	
	a avaliação de desempenho por parte do cliente.
	
	o momento na qual o subordinado e seu gestor trabalham juntos para alcançar as metas.
	
	realizada exclusivamente pelo gerente de linha.
	
	realizada anualmente, para que o avaliado venha a melhorar sua performance posteriormente.
	
	
	 4.
	Ref.: 5421513
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	Na Avaliação de Desempenho tradicional (AD) é comum um erro no qual o avaliador estende uma avaliação positiva para outros critérios, por exemplo: empregado é pontual, assíduo e participativo, e acaba sendo avaliado bem também na entrega de resultados, mesmo que seus resultados sejam pífios. Esse erro é denominado:
		
	
	Erro de tendência-central
	
	Erro de confiabilidade
	
	Efeito Halo
	
	Erro de superobjetivação
	
	Efeito Horn
	
	
	 
		
	00165-TEGE-2009: GESTÃO DO DESEMPENHO DE EQUIPES
	 
	 
	 5.
	Ref.: 5389353
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	O planejamento estratégico é um pré-requisito para a inclusão de grupos em um sistema de gestão de desempenho. Cite a principal função desse item:
		
	
	Diminuir custos.
	
	Calcular receitas.
	
	Entender como cada equipe pode impactar de forma positiva na organização como um todo.
	
	Calcular despesas.
	
	Mapear processos.
	
	
	 6.
	Ref.: 5392306
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	Qual dos elementos a seguir não deve ser considerado na gestão de desempenho por equipe?
		
	
	A ética da avaliação.
	
	A usabilidade do sistema.
	
	A percepção de justiça.
	
	O lucro.
	
	A validade da avaliação.
	
	
	 
		
	00191-TEGE-2009: DEFINIÇÃO E MENSURAÇÃO DA GESTÃO DE DESEMPENHO
	 
	 
	 7.
	Ref.: 5394335
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	Bianca é mecânica de carros. Apesar de não ter feito muitos cursos na área, aprendeu na prática como trabalhar, destacando-se dos colegas de profissão, pois sabe utilizar as ferramentas de trabalho da melhor forma possível. Esse atributo está relacionado com que tipo de competência?
		
	
	Conhecimento
	
	Virtude
	
	Habilidade
	
	Sabedoria
	
	Atitude
	
	
	 8.
	Ref.: 5388427
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	O feedback é uma das caraterísticas necessárias para a definição de um cargo, assim como a importância das tarefas e a autonomia. A respeito do feedback, assinale a alternativa correta:
		
	
	Desconsidera os resultados apresentados, pois o foco é o conhecimento apresentado.
	
	Deve ser realizado de forma rápida.
	
	Desconsidera os comportamentos apresentados, pois o foco é o resultado apresentado.
	
	É o momento em que se compara o resultado planejado e o entregue.
	
	É a primeira etapa na definição de um cargo.
	
	
	 
		
	00372-TEGE-2009: GESTÃO DE DESEMPENHO: ASPECTOS INDIVIDUAIS
	 
	 
	 9.
	Ref.: 6063895
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	O Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) nada mais é do que um mapa da vida profissional do funcionário dentro da organização. São objetivos do PDI:
I. Fornecer feedback ao funcionário.
II. Definir padrões de desempenho.
III. Estabelecer áreas de conhecimento para o desenvolvimento do funcionário.
IV. Estagnar a carreira do empregado.
Assinale a alternativa que apresenta os itens corretos.
		
	
	I, III e IV, apenas.
	
	I, II, III e IV.
	
	I, II e III, apenas.
	
	II e IV, apenas.
	
	II, III e IV, apenas.
	
	
	 
		
	00375-TEGE-2009: LIDERANÇA PARA ALTO DESEMPENHO
	 
	 
	 10.
	Ref.: 6064189
	Pontos: 0,00  / 1,00 
	
	É comum o funcionário ficar nervoso diante de uma reunião de feedback, pois ser avaliado não é algo culturalmente favorável em nossa cultura. Assinale qual a melhor forma e local para agendar uma reunião de feedback de reforço.
		
	
	Avisar ao empregado instantes antes do início, em uma sala privada.
	
	Não avisar ao empregado, em uma sala compartilhada.
	
	Avisar ao empregado instantes antes, em uma sala compartilhada.
	
	Agendar com antecedência de uma semana, em uma sala compartilhada.
	
	Agendar com antecedência de duas semanas, em uma sala privada.
	
	
	 
		
	EM2020060: GESTÃO DOS RECURSOS HUMANOS E ORGANIZAÇÃO EM SERVIÇOS
	 
	 
	 1.
	Ref.: 5421796
	Pontos: 0,00  / 1,00 
	
	Para que a empresa consiga ter a pessoa certa para determinada atividade, ela deve atrair, selecionar e contratar profissionais do mercado. As melhores práticas em estratégias de recursos humanos começam com o reconhecimento de que, em muitos setores, o mercado de trabalho é altamente competitivo. Por isso, analise as afirmações sobre a importância de ser o empregador preferido:
I - Para contratar os melhores profissionais de mercado, a empresa precisa se esforçar para ser vista como uma empregadora preferencial e, assim, receber muitas solicitações de emprego dos melhores candidatos no mercado de trabalho.
II - Uma seleção cuidadosa assegura que os novos funcionários adaptem-se bem aos requisitos da função e à cultura da empresa.
III - As habilidades pessoais podem ser ensinadas pela capacitação dos funcionários.
É (são) correta(s):
		
	
	II, apenas.
	
	I, apenas.
	
	I e II, apenas.
	
	II e III, apenas.
	
	III, apenas.
	
	
	 
		
	00037-TEGE-2010: RELACIONAMENTO COM O CLIENTE EM SERVIÇOS
	 
	 
	 2.
	Ref.: 5419978
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	Sistemas eficazes de recuperação de serviço devem:
I - Facilitar o feedback de clientes (divulgar números de telefonee e-mails exclusivos em todos os materiais de comunicação).
II - Habilitar a recuperação eficaz de serviço, tornando-a (1) proativa, (2) planejada, (3) treinada e (4) fortalecida.
III - Determinar níveis de compensação adequados. A compensação deve ser menor: se a empresa é conhecida por excelência de serviço, se a falha de serviço é grave e se o cliente é importante para a empresa.
É (são) correta (s):
		
	
	II e III, apenas
	
	III, apenas
	
	I, apenas
	
	I e II, apenas
	
	II, apenas
	
	
	 
		
	00060-TEGE-2009: FUNDAMENTOS DOS SERVIÇOS
	 
	 
	 3.
	Ref.: 5406387
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	Com relação às definições trazidas pelo Código de Defesa do Consumidor, pode-se afirmar:
		
	
	Serviço é toda atividade fornecida no mercado de capitais, exceto as de natureza securitária.
	
	Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, incluindo as de natureza trabalhistas.
	
	Serviço é toda atividade fornecida no mercado de capitais, incluindo as de natureza bancária e financeira.
	
	Serviço é toda atividade fornecida no mercado de trabalho, exceto as de natureza bancária e financeira.
	
	Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo mediante remuneração, incluindo as de natureza securitária e financeira.
	
	
	 4.
	Ref.: 5392028
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	Quando vão ao local de serviço, os clientes querem cuidados com seus pertences pessoais, como estacionamento com seguro para os carros ou chapelaria para guardar objetos pessoais em um evento. Assinale a alternativa que não corresponde aos cuidados que um prestador de serviço pode oferecer aos pertences que os clientes trazem consigo.
I - Assistência a crianças e a animais de estimação.
II - Manuseio de bagagens.
III - Manobrista.
IV - Salas de estar, áreas de espera, lugares para sentar.
		
	
	II, III e IV.
	
	I e II.
	
	II e III.
	
	I, II e III.
	
	I e IV.
	
	
	 
		
	00145-TEGE-2009: GESTÃO DA QUALIDADE NAS OPERAÇÕES DE SERVIÇOS
	 
	 
	 5.
	Ref.: 5424878
	Pontos: 0,00  / 1,00 
	
	João Carlos, sócio proprietário de uma rede de restaurantes na cidade de São Paulo, buscou em livros especializados em gestão da qualidade e produtividade, métodos genéricos para melhorar a produtividade da sua empresa. Dentre estes métodos, João Carlos leu que o controle de custos e o ajuste da capacidade à demanda são formas de contribuir para esta empreitada. Além destes dois métodos, existem outros que foram mencionados no livro. Assinale a alternativa que NÃO corresponde a um destes métodos.
		
	
	redução de desperdício de materiais ou de mão de obra.
	
	treinamento de funcionários para trabalharem mais produtivamente.
	
	substituição de máquinas por trabalhadores.
	
	ampliação do conjunto de tarefas dos funcionários para eliminar gargalos e tempo ocioso.
	
	fornecimento de equipamentos e bancos de dados aos funcionários a fim de capacitá-los a trabalhar mais rapidamente e melhor.
	
	
	 6.
	Ref.: 5424883
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	Sobre o Diagrama de Causa e Efeito, também conhecido como diagrama espinha de peixe, ou diagrama de Ishikawa (nome de seu idealizador), assinale a alternativa correta:
		
	
	O diagrama permite que tenhamos uma visão ampla sobre nossos processos de serviço, posto que sua principal finalidade é a de detalhar as etapas dos processos da empresa.
	
	O diagrama tem a mesma finalidade do histograma ou do fluxograma.
	
	O diagrama não deve ser utilizado em conjunto com outras ferramentas da qualidade, pois isso confundiria os gestores no processo de tomada de decisão.
	
	Esta clássica ferramenta da qualidade permite que nos antecipemos a certos problemas caso conheçamos suas possíveis causas.
	
	O diagrama tem o intuito central de relacionar um grande número de efeitos que levam a diferentes causas.
	
	
	 
		
	00271-TEGE-2009: GERENCIAMENTO DE OPERAÇÕES DE SERVIÇOS
	 
	 
	 7.
	Ref.: 5424867
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	Sistemas de reserva eficientes estocam demanda e oferecem vários benefícios aos prestadores de serviços. Leia e avalie as afirmativas a seguir:
I - Sistemas de reservas contribuem para reduzir ou até evitar filas de espera e assim evitar insatisfação decorrente da espera excessiva;
II - Sistemas de reservas permitem controlar demanda e reduzi-la;
III - Possibilitam o gerenciamento da receita e servem como uma forma de pré-venda de um serviço para diferentes segmentos de consumidores.
É (são) correta(s):
		
	
	I e II, apenas.
	
	I, apenas.
	
	III, apenas.
	
	II e III, apenas.
	
	I e III, apenas.
	
	
	 8.
	Ref.: 5424923
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	A natureza dos serviços cria uma dualidade consumidor-fornecedor que resulta em relações de fornecimento de serviços diferentes da cadeia de fornecimento observada no caso dos produtos, em que um objeto físico é passado de uma entidade para outra. Desse modo, todos os serviços agem sobre algo provido pelo consumidor. O resultado disso é que os consumidores também agem como fornecedores na troca de serviços, daí a dualidade consumidor-fornecedor. Assinale a alternativa que NÃO corresponde a um tipo de categoria que sofre interferência por parte do prestador de serviço.
		
	
	Relacionamentos
	
	Mente
	
	Pertences
	
	Corpo
	
	Informações
	
	
	 
		
	00444-TEGE-2010: DISTRIBUIÇÃO DE SERVIÇOS POR MEIO DE CANAIS FÍSICOS E ELETRÔNICOS
	 
	 
	 9.
	Ref.: 5391526
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	Faz parte do Fluxo de informações e promoção:
		
	
	comércio eletrônico.
	
	galpão.
	
	materiais promocionais.
	
	direito do uso do serviço.
	
	instalações físicas.
	
	
	 10.
	Ref.: 5400285
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	Serviço é essencialmente intangível, não pode ser medido, pesado ou embrulhado. A partir dessa conclusão assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	uma maneira de medir um serviço é a satisfação do cliente.
	
	serviços não podem ser exportados.
	
	serviços deem ser pensados de forma global.
	
	serviço depende fundamentalmente de pessoas.
	
	serviços podem necessitar de lugar físico para serem entregues.
	 
		
	00092-TEGE-2009: SEGURANÇA DO TRABALHO
	 
	 
	 1.
	Ref.: 5420258
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	A vistoria da CIPA em uma indústria têxtil detectou a seguinte situação em relação ao ambiente: iluminação precária; maquinários ruidosos, piso desnivelado, escada sem corrimão. O local apresenta agentes de risco:
		
	
	Acidente e Físico.
	
	Químico e Físico.
	
	Físico e Biológico.
	
	Biológico e Químico.
	
	Ergonômico e Biológico.
	
	
	 2.
	Ref.: 5420254
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	O trabalhador e o empregador devem agir sempre com segurança, evitando assim acidentes de trabalho. A esse respeito, considere as afirmativas a seguir.
I - Ato de imprudência, de negligência ou de imperícia de um trabalhador não é fator de risco para acidentes no trabalho.
II - Desabamento, inundação, incêndio e outros casos decorrentes de força maior, podem ser considerados acidentes de trabalho.
III - Ritmo acelerado na realização das tarefas e jornadas de trabalho extensas são considerados fator de risco para acidentes de trabalho.
Está INCORRETO o que se afirma em:
		
	
	I e III, apenas
	
	I, apenas
	
	II e I, apenas
	
	III, apenas
	
	II e III, apenas
	
	
	 
		
	00205-TEGE-2009: SAÚDE OCUPACIONAL
	 
	 
	 3.
	Ref.: 5420270
	Pontos: 0,00  / 1,00 
	
	O Mapa de Riscos é um instrumento que ajuda na identificação pelos trabalhadores, dos riscos presentes em determinados ambientes de trabalho. A elaboração do Mapa de Riscos compete a/ao _____________ com a assessoria da/do _____________ das empresas, onde houver. Assinale a alternativa que preencha corretamente as lacunas:
		
	
	Secretaria de Segurança e Saúde do Trabalhador (SSST); Serviços Especializado em Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho (SESMT).
	
	Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA); Centro de Referência em Saúde do Trabalhador (CEREST).
	
	ComissãoInterna de Prevenção de Acidentes (CIPA); Serviços Especializado em Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho (SESMT).
	
	Serviços Especializado em Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho (SESMT); Programa de Controle Médico e Saúde Ocupacional (PCMSO).
	
	Centro de Referência em Saúde do Trabalhador (CEREST); Secretaria de Segurança e Saúde do Trabalhador (SSST).
	
	
	 4.
	Ref.: 5420223
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	Em um estabelecimento industrial, são gerados vários rejeitos, entre eles os classificados como perigosos. Quanto às características dos rejeitos perigosos, marque a alternativa incorreta:
		
	
	uma das características é a radioatividade que pode causar câncer.
	
	são rejeitos que representam um sério risco para a saúde do trabalhador e da população em geral.
	
	esses rejeitos precisam ser descartados apropriadamente para que não causem danos ao meio ambiente.
	
	são rejeitos que podem ser reciclados e reaproveitados.
	
	esses rejeitos têm características de inflamabilidade e toxicidade.
	
	
	 
		
	00211-TEGE-2010: INDICADORES EM SAÚDE, SEGURANÇA E QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
	 
	 
	 5.
	Ref.: 5389538
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	Assinale a alternativa que não apresenta categorias conceituais para análise dos indicadores de qualidade de vida no trabalho (QVT):
		
	
	Constitucionalismo.
	
	Compensação justa e adequada.
	
	Integração social na organização de trabalho.
	
	Condições de saúde e segurança no trabalho.
	
	Desenvolvimento de Distúrbios osteomusculares relacionados ao trabalho (DORT).
	
	
	 6.
	Ref.: 5389533
	Pontos: 0,00  / 1,00 
	
	Em uma determinada instalação industrial, os relatórios do SESMT apontaram, no ano anterior, uma Taxa de Frequência de acidentes de trabalho igual a 50. Considerando que, nesse período, foi de 320000 o total de Horas de Exposição ao Risco e apurou-se um Tempo Perdido de 20 dias, sabe-se que o número de acidentes levados em conta no cálculo da referida Taxa de Frequência é igual a:
		
	
	32
	
	8
	
	320
	
	16
	
	4
	
	
	 
		
	00406-TEGE-2010: QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
	 
	 
	 7.
	Ref.: 5299509
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	Deve constar na AET - Análise Ergonômica do Trabalho:
		
	
	A determinação do conteúdo de tempo, o conteúdo das tarefas e o levantamento de materiais.
	
	A organização do trabalho, exigências de tempo de realização da tarefa, o conteúdo da tarefa.
	
	Informações sobre levantamento de materiais, transporte de cargas e descarga de materiais.
	
	As normas de produção do trabalho, exigências de tempo de realização da tarefa, definições de ritmo de trabalho.
	
	Informações sobre transporte de cargas e descarga de materiais e o modo operatório.
	
	
	 8.
	Ref.: 5322606
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	Ações a nível mundial como as organizadas por Organização Mundial da Saúde (OMS), Agência Europeia de Segurança e Saúde no Trabalho, disseminam o tópico saúde mental pelo mundo. Por essas e outras ações podemos dizer que:
		
	
	As tantas informações disponíveis contribuem para o número reduzido de pessoas que sofrem de transtornos mentais.
	
	Mesmo com tantas informações disponíveis as empresas continuam sendo diretamente afetadas.
	
	As empresas são autossuficientes ao cuidar das saúde mental dos trabalhadores.
	
	Estas ações são suficientes, não necessitando de intervenções diretas de governos e empresas.
	
	Com tantas informações disponíveis o papel das empresas se torna mais fácil ao tratar dos casos no mundo do trabalho.
	
	
	 
		
	00448-TEGE-2009: EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA SEGURANÇA E SAÚDE OCUPACIONAL
	 
	 
	 9.
	Ref.: 5400434
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	Na época dos grandes filósofos, já existia uma preocupação com a saúde e a segurança dos trabalhadores. Podemos constatar essa preocupação por meio de:
		
	
	Registros feitos pelos próprios filósofos sobre a aparência de trabalhadores expostos a poeiras da mineração e de trabalhadores intoxicados por chumbo.
	
	Registros feitos por admiradores dos filósofos sobre doenças do esqueleto e a relação com ambientes domésticos.
	
	Registros feitos por autores sobre as aulas ministradas por filósofos a respeito de religião, economia e política.
	
	Registros nos livros de história sobre trabalhadores artesãos que foram contratados para trabalhar em fábricas têxteis.
	
	Registros feitos por filósofos sobre a insônia dos trabalhadores por ficarem acordados em razão do fuso horário das empresas em que trabalham.
	
	
	 10.
	Ref.: 5388765
	Pontos: 1,00  / 1,00 
	
	A Política Nacional de Segurança e Saúde no Trabalho tem por objetivos:
		
	
	A promoção da saúde e a melhoria da qualidade de vida do trabalhador e o aumento dos acidentes de trabalho causados pela distração dos trabalhadores.
	
	A melhoria da qualidade de vida do trabalhador e a prevenção de acidentes domésticos, do trabalho, de trânsito e em espaços públicos urbanos.
	
	A prevenção de acidentes e de danos à saúde relacionados ao trabalho ou que ocorram no curso dele, por meio da eliminação ou redução dos riscos no ambiente de trabalho.
	
	A promoção da saúde e o aumento de acidentes e de danos à saúde relacionados ao trabalho ou que ocorram no curso dele, por meio dos riscos no ambiente de trabalho.
	
	A prevenção de acidentes e o estímulo aos danos à saúde relacionados ao trabalho ou que ocorram no curso dele, por meio dos riscos no ambiente de trabalho.