QUESTIONÁRIO UNIDADE I ESTUDOS DISCIPLINARES VII - Logística UNIP

Prévia do material em texto

UNIP EAD CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS 
 
 
ESTUDOS DISCIPLINARES VII 6599-15_SEI_GL_1021_R_20222 CONTEÚDO 
Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
 
Usuário 
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES VII 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
4,5 em 5 pontos 
Tempo decorrido 7 minutos 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas 
respondidas incorretamente 
 
Pergunta 1 0 em 0,5 pontos 
 
 
A logística é uma atividade social observada nos mais diferentes locais, gerando valor para 
pessoas, empresas e países. 
Analise as afirmações a seguir: 
I. Uma atividade da logística é a organização das diferentes peças de roupa de uma pessoa 
em um guarda-roupas, utilizando algum critério que permita agilizar a escolha do que usar 
nas diferentes ocasiões cotidianas. 
II. A logística pode ser caracterizada pelos fluxos de recursos produtivos entre diferentes 
empresas participantes de uma cadeia produtiva. 
III. O processamento de um pedido de refeição feito por um cliente ao garçom de um 
restaurante, do momento em que o pedido é feito até a hora que o cliente recebe o prato, 
caracteriza uma atividade da logística. 
IV. O treinamento dado à equipe de vendas feito pela empresa varejista com o propósito de 
melhorar a entrega de valor aos clientes é uma atividade da logística. 
 
Da análise das afirmações, assinale a alternativa correta: 
Resposta Selecionada: e. Todas as afirmações são verdadeiras. 
Respostas: a. Somente as afirmações I e II são verdadeiras. 
b. Somente as afirmações III e IV são verdadeiras. 
c. Somente as afirmações I, II e III são verdadeiras. 
d. Somente a afirmação IV é verdadeira. 
e. Todas as afirmações são verdadeiras. 
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_245326_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_245326_1&content_id=_2984488_1&mode=reset
 
Pergunta 2 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que só possui atividades relacionadas à 
logística: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. Transportes, processamento de pedidos e armazenagem. 
Respostas: a. Transportes, processamento de pedidos e armazenagem. 
b. Roteirização, gestão de estoques e inspeção de qualidade. 
c. 
Organização de layout de instalações, armazenagem e manufatura de 
produtos. 
d. Compras, vendas e atendimento a clientes. 
e. Definição de pontos de venda, transportes e gestão de estoques. 
Comentário 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: somente a alternativa A possui todas as atividades da logística. 
Inspeção de qualidade, manufatura de produtos, atendimento a clientes e a 
definição de pontos de vendas são atividades ligadas à qualidade, à 
produção e as duas últimas são de responsabilidade da função de marketing. 
Observe que após a área de marketing definir o cliente-alvo e o perfil de 
pontos de venda, cabe a logística encontrar pontos de venda compatíveis 
com o que foi definido. Não são atividades normalmente assumidas pela 
logística: inspeção de qualidade, manufatura de produtos, atendimento a 
clientes e definição de pontos de venda (esses dois últimos são definidos 
por estratégias de marketing e o posicionamento definido pela empresa a 
determinado produto). 
 
 
 
 
 
Pergunta 3 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
São objetivos da logística: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 a. 
Disponibilizar o produto certo, no local onde ele será necessário, em 
condições adequadas de uso. 
Respostas: a. 
Disponibilizar o produto certo, no local onde ele será necessário, em 
condições adequadas de uso. 
b. 
Elaborar propaganda e divulgar os produtos no mercado internacional, 
promovendo a marca do país. 
c. Gerar uma percepção de valor elevada somente ao cliente. 
d. 
 
 
 
 
 
Comentário 
da 
resposta: 
Fazer os produtos de acordo com os requisitos legais e mercadológicos dos 
mercados internacionais para onde serão exportados. 
e. 
Disponibilizar sempre o produto nos pontos de venda onde os clientes 
poderão comprá-lo, garantindo que nunca falte, independente das 
condições do mercado. 
Resposta: A 
Comentário: cabe à logística oferecer valor ao cliente, atendendo às 
características estudadas. 
Alternativa B – incorreta: esses são objetivos de marketing. 
Alternativa C – incorreta: a logística gera valor para clientes, para a empresa, 
para os parceiros da cadeia produtiva, para a sociedade e demais partes 
interessadas. 
Alternativa D – incorreta: cabe à engenharia o desenvolvimento de produtos 
e sua confecção é de responsabilidade da produção. 
Alternativa E – incorreta: não há como garantir que nunca faltará um 
determinado produto em um ponto de venda. A organização trabalha com 
fatores que estão ao seu alcance, para os quais planeja e define estratégias 
para evitar falta de produto no ponto de venda, mas há ainda fatores 
ambientais (como eventos climáticos, greves, pandemias, entre outros) que 
não estão sob a gestão da organização. Há ainda a decisão em relação ao 
custo do excesso e custo da falta na gestão dos estoques, bem como os 
níveis de incerteza junto à demanda do mercado e junto ao comportamento 
de fornecedores. 
 
 
 
 
 
Pergunta 4 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Leia a afirmação: 
Logística é a parte do processo da cadeia de suprimentos que planeja, implementa e 
controla o fluxo bidirecional (da natureza até o consumidor e vice-versa), e o 
armazenamento de mercadorias, serviços e informações a elas relacionadas, do ponto de 
origem ao ponto de consumo, com o propósito de gerar valor aos clientes e demais 
envolvidos na cadeia produtiva. 
 
Em relação ao conceito de logística e ao que foi exposto, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
 c. 
A partir da natureza, as diferentes atividades realizadas são responsáveis 
pelo fluxo financeiro e de produto em direção ao cliente. 
Respostas: a. 
O fluxo de retorno apresentado, ou seja, do consumidor para a cadeia 
produtiva, se refere aos caminhões e demais sistemas de transporte, que 
precisam retornar à origem após a entrega. 
b. 
Valor ao cliente é aquilo que a empresa paga ao cliente que consome o seu 
produto. 
 c. 
A partir da natureza, as diferentes atividades realizadas são responsáveis 
pelo fluxo financeiro e de produto em direção ao cliente. 
d. 
 
 
 
 
 
Comentário 
da 
resposta: 
Na afirmação, o controle é dispensável, uma vez que já houve 
planejamento e implementação do fluxo de mercadorias na cadeia 
produtiva. 
e. 
A afirmação está errada, pois só interessa para a logística gerar valor para 
os clientes, e não para os demais envolvidos na cadeia produtiva. 
Resposta: C 
Comentário: a partir da natureza, as sucessivas operações geram valor ao 
cliente por meio das transformações realizadas no produto e no fluxo de 
transporte, armazenagem e demais atividades logísticas que conduz o 
produto até o cliente. 
 
 
 
 
Pergunta 5 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Obter mercadorias em regiões onde se apresentam em abundância e comercializá-las em 
outras regiões onde são escassas mostra-se como uma atividade atraente para 
comerciantes e empresários, com a possibilidade de ganhos significativos nesse tipo de 
transação comercial. A viabilidade de operações como esta só se tornou possível com o 
desenvolvimento da logística, barateando os fluxos de materiais entre regiões. Soluções 
como o aumento do aproveitamento de sistemas detransporte com maior volume 
transportado por unidade de transporte, tecnologia da informação racionalizando rotas e 
organização de estoques, automação, sistemas de manuseio de alta produtividade são 
alternativas para viabilizar os deslocamentos de longas distâncias de mercadorias, sem 
grandes acréscimos de custos. 
Dentre os diferentes custos que se somam à mercadoria transportada e que advêm da 
logística, podemos afirmar que o custo mais expressivo, na maior parte das vezes, é: 
Resposta Selecionada: a. Transporte. 
Respostas: a. Transporte. 
b. Armazenagem. 
c. Processamento de pedidos. 
d. Triagem da mercadoria. 
e. Consolidação de carga. 
Comentário 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: o transporte representa cerca de 60% a 70% dos custos 
logísticos, motivo pelo qual deve ser muito bem escolhido. Uma falha de 
planejamento do sistema de transporte pode transformar um negócio 
comercial que era altamente rentável em algo inviável, em que os custos 
finais da mercadoria transportada elevam seu preço a ponto de 
comprometer seu posicionamento no mercado e sua capacidade 
competitiva quanto ao preço. Os demais itens representam custos para o 
transporte, mas geralmente têm menor impacto sobre o custo final da 
mercadoria transportada. 
Pergunta 6 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
A partir da chegada do século XXI, a logística avançou para um novo patamar, mais 
complexo e de maior entrega de valor. Nela, as redes sociais e o e-commerce marcaram a 
relação entre empresas e clientes. Sobre essa questão, analise as afirmações: 
I. A velocidade das mudanças refletiu na competição entre empresas, nas redes de 
organizações e na maneira como os clientes buscam atender suas necessidades. 
II. O ambiente de negócios se transformou, de modo que tempo e espaço perderam a sua 
importância, ou seja, os negócios são realizados na conveniência dos clientes. 
III. As redes sociais viraram ambiente de negócios, mas as lojas virtuais continuam 
mantendo o atendimento somente em horário comercial. 
 
Assinale a alternativa correta. É(São) verdadeira(s) a(s) afirmação(ões): 
Resposta Selecionada: c. I e II. 
Respostas: a. I e III. 
b. II e III. 
c. I e II. 
d. I, somente. 
e. I, II e III. 
Comentário 
da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: a globalização, a tecnologia da informação e da comunicação e 
a 4ª revolução industrial ampliaram o relacionamento virtual com os 
clientes, e a logística passou a ser a parte mais real da empresa, em que sua 
existência física aparece ao cliente. Nesse sentido, pode-se comprar em 
qualquer lugar e em qualquer horário. Analisando as afirmações, em relação 
à afirmação I, a virtualização das relações entre empresas e clientes 
possibilitou novas opções de entrega de valor, melhorias no relacionamento 
e construção de diferencial competitivo, especialmente por meio do 
atendimento, velocidade de entrega, diversidade de produtos e diversos 
elementos logísticos, o que transformou a competição verdadeira. O mesmo 
ocorre em relação à afirmação II, também verdadeira. Já a afirmação III é 
falsa no que se refere à limitação do tempo de atendimento. 
 
 
 
 
Pergunta 7 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Um universitário resolveu fornecer almoço para a comunidade da instituição de ensino em 
que estudava, em que o almoço custava o valor de R$ 18,00. Sua intenção era oferecer o 
serviço a um preço menor e, assim, arrecadar fundos para a realização de sua formatura. 
Foi, então, em busca do necessário para o fornecimento das refeições e estimou o custo 
para tal empreendimento. Após a pesquisa, alcançou a estrutura unitária de custos 
indicada a seguir: 
• Matéria-prima: R$ 7,00. 
• Impostos incidentes: R$ 3,00. 
• Gastos com embalagem: R$ 2,00. 
De posse dessas informações, o estudante estipulou a obtenção de lucro de 30% sobre o 
custo final do produto. Definiu, ainda, que os almoços vendidos a outros estudantes teriam 
um desconto de 15% no preço de venda. 
Considerando a estrutura de custos exposta, conclui-se que o preço de venda do produto e 
o desconto sobre esse preço, caso uma unidade do almoço fosse vendida a um estudante, 
corresponderiam, respectivamente, a: 
 
Resposta Selecionada: c. R$ 15,60 e R$ 2,34. 
Respostas: a. R$ 13,60 e R$ 2,04. 
b. R$ 14,60 e R$ 2,19. 
c. R$ 15,60 e R$ 2,34. 
d. R$ 16,60 e R$ 2,49. 
e. R$ 17,60 e R$ 2,64. 
Comentário 
da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: o problema informa os custos. A soma desses custos é igual ao 
custo final, calculado pela soma do valor gasto com matéria-prima, impostos 
e embalagem, ou seja: 
Matéria-prima R$ 7,00 
+ 
Impostos incidentes R$ 3,00 
+ 
Gastos com embalagem R$ 2,00 
 
 
= Custo final à R$ 12,00 (7,00 + 3,00 + 2,00) 
 
O problema também informa que o lucro desejado é de 30% sobre o custo 
final. 
Assim, temos que acrescentar 30% do custo final ao que será cobrado dos 
clientes da comunidade. Calculamos isso da seguinte forma: 
Lucro desejado = 30% x R$ 12,00 = (30/100) x R$ 12,00 = 0,3 x R$ 12,00 = R$ 
3,60 
Preço de venda = R$ 12,00 + R$ 3,60 = R$ 15,60 (que já define a alternativa c 
como correta). 
O problema ainda define que caso a venda da refeição seja para estudante, 
será dado desconto de 15% sobre o valor de venda (não é necessário fazer 
esse cálculo para responder a esta questão, mas se houvesse duas 
respostas com preço de venda de R$ 15,60, seria necessário fazer o cálculo 
do desconto, que é o seguinte): 
Desconto estudante = 15% x R$ 15,60 = (15/100) x R$ 15,60 = 0,15 x R$ 15,60 
Desconto estudante = R$ 2,34 (alternativa c) 
 
 
 
 
 
Pergunta 8 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
A oferta de produtos de lojas virtuais pelo e-commerce só é possível com a logística. A 
existência física para o cliente da loja virtual só é apresentada ao cliente no momento que 
recebe o produto que adquiriu em sua casa, a partir de um sistema logístico estruturado. 
Para o planejamento logístico desse tipo de empresa, é necessário que a estrutura logística 
definida seja capaz de atender a alguns requisitos. Assinale a alternativa que tenha 
requisitos logísticos compatíveis com esse perfil de negócio: 
 
Resposta d. Conveniência, custo coerente e rapidez na entrega. 
Selecionada: 
Respostas: a. 
Entrega direta a partir do fabricante, cobrança sempre no momento da 
entrega e cordialidade dos entregadores. 
b. 
Preço menor que a concorrência, entrega no prazo definido e embalagem 
diferenciada que demonstre ser uma empresa virtual. 
c. 
Cordialidade dos entregadores, rapidez na entrega e segurança garantida 
pela entrega somente na presença do cliente. 
d. Conveniência, custo coerente e rapidez na entrega. 
e. 
Atendimento aos prazos e às condições negociados na venda e teste do 
produto no momento da entrega para verificar se é necessário a troca do 
produto. 
Comentário 
da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: os requisitos do e-commerce passam pela conveniência da 
entrega domiciliar, no prazo definido na negociação com o cliente, produto 
em condições adequadas de uso e preço compatível com a comercialização 
sem os custos da loja física. O tempo de entrega é um diferencial 
competitivo entre as empresas de varejo e e-commerce, pois representa 
significativa percepção de benefício aos clientes. Quanto ao tempo de 
entrega, a definição pela empresa do momento exato de entrega domiciliar 
do produto ao cliente (sem que este tenha que esperar meses a mais para 
receber o produto adquirido) representa um atributo de muito valor aos 
clientes e que exige da logística um sofisticado sistema de planejamento de 
entrega. 
 
 
 
 
 
Pergunta 9 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
No caso do valor entregue pela logística integrada aos clientes, analise as afirmações que 
seguem: 
I. O valor econômico é caracterizado pelo menor custo total, eficiência na economia de 
escala, criação de bens e serviços atrelados a uma eficiente estratégia de suprimento e 
manufatura. 
II. O valor demercado pode ser concebido como uma variedade atraente de produtos e 
serviços, apresentação de bens e serviços concebida por uma estratégia de mercado e 
distribuição, voltada a clientes e mercados. 
III. O valor de relevância pode ser compreendido como a customização, a diversidade por 
segmento e o posicionamento de bens e serviços alinhados com uma estratégia da cadeia 
de suprimentos. 
 
É(São) verdadeira(s) a(s) afirmação(ões): 
Resposta Selecionada: e. I, II e III. 
Respostas: a. I e III. 
b. II e III. 
 
 
 
 
Comentário 
 
 
 
 
Resposta: E 
c. I e II. 
d. I, somente. 
e. I, II e III. 
da 
resposta: 
Comentário: os conceitos de valor econômico, valor de mercado e valor de 
relevância estão adequadamente apresentados na questão. No caso do 
valor econômico, ele representa benefícios econômicos para clientes e 
empresas da cadeia de valor que refletirão custos menores, possibilidade de 
repasse dessa vantagem em custo aos consumidores e promoção de 
competitividade para a cadeia produtiva (de valor). O valor de mercado é o 
conjunto de atributos oferecido pela empresa aos seus clientes, 
especialmente aqueles que são diferenciais competitivos da empresa (como 
entrega mais rápida, qualidade de atendimento e disponibilidade de versões 
de produtos). O valor de relevância representa o valor percebido pelo cliente 
em função dos diferentes atributos oferecidos pela empresa e sua logística. 
A customização é o produto personalizado de acordo com a escolha do 
cliente, feito sob encomenda, atendendo a aspectos específicos desejados 
por clientes representam o valor de relevância. 
 
 
 
 
Pergunta 10 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Um Prestador de Serviço Logístico (PSL) está instalado em uma região metropolitana e seu 
principal cliente é uma empresa que produz cosméticos para uma grande rede de 
franquias, a qual possui mais de 2.000 pontos de venda em todos os estados brasileiros, 
localizados em shoppings de grande e médio porte. O Centro de Distribuição do PSL opera 
na mesma planta do principal cliente e a partir desse Centro de Distribuição são 
abastecidos todos os pontos de vendas (franqueados). A empresa de cosméticos, ao final 
da produção, embala seus produtos em caixas de papelão, aloca-as em paletes de madeira 
e as transfere para o armazém do PSL. Cada palete contém apenas um tipo de produto. O 
material, ao chegar ao Centro de Distribuição, recebe uma etiqueta de identificação com 
código de barras. Em seguida, é feita a entrada do material no estoque, sendo 
disponibilizado seu endereçamento no local que será guardado. O PSL utiliza um Sistema 
de Gerenciamento de Armazém ( Warehouse Management System – WMS) para gerenciar 
suas operações, inclusive os pedidos dos franqueados, que são recebidos eletronicamente 
e, em sua maioria, são feitos em pequenas quantidades e com grande variedade de 
produtos. A separação dos itens é feita com base em uma etiqueta de códigos de barras 
afixada na caixa que será enviada ao cliente. Essa operação é realizada em uma área de 
separação, em que são disponibilizados paletes para cada produto, que só então são 
colocados nas caixas de cada franqueado. Ao final da separação, essas caixas são pesadas 
e colocadas nas plataformas de expedição. Faz-se a reposição do estoque por meio de um 
Sistema de Informação, de acordo com a rotatividade de cada item. A distribuição dos 
pedidos é feita em parceria com transportadoras que, por meio de romaneios de despacho, 
são informadas sobre os horários definidos para o carregamento. Cada carreta viaja com 
entregas de diversos franqueados e obedece rigorosamente aos prazos de entrega. Devido 
ao alto valor agregado dos produtos, os caminhões são rastreados via satélite, o que 
confere maior confiabilidade e segurança às operações. 
 
Considerando a situação apresentada, analise as alternativas que seguem: 
I. Nas atividades de logística, a TI tem como foco a disponibilização de recursos para que a 
execução das tarefas seja feita de forma eficaz. A TI tem a intenção de garantir a qualidade 
e a agilidade na tomada de decisão, tendo como base as informações disponíveis. 
II. Para a integração e o processamento de informações em instalações de armazenagem 
podem ser utilizados sistemas de Warehouses Management System (WMS) no apoio das 
decisões e no controle sobre os fluxos de mercadorias no armazém. 
III. Dentre os ganhos proporcionados pela Tecnologia de Informação, podemos citar a 
redução no tempo de preparação e embarque, a redução de enganos na separação e na 
embalagem dos produtos, a melhora na exatidão das faturas, a diminuição no tempo total 
entre o pedido e o recebimento dos produtos. 
 
É(São) verdadeira(s) a(s) afirmação(ões): 
 
Resposta Selecionada: e. I, II e III. 
Respostas: a. I e III. 
b. II e III. 
c. I e II. 
d. I, somente. 
e. I, II e III. 
Comentário 
da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: os conceitos apresentados pelas três afirmações são possíveis 
benefícios e características do emprego de Tecnologia da Informação na 
operação logística. Em centros de distribuição, a TI possibilita agilizar a 
recepção de mercadorias, sua triagem, a gestão dos estoques, o manuseio 
de mercadorias para preparação de encomendas de clientes, a consolidação 
de carga, a precisão de faturas e documentos fiscais, entre diversos outros 
benefícios ligados ao controle do fluxo de mercadorias em armazéns. 
 
 
 
Sábado, 17 de Setembro de 2022 13h35min58s GMT-03:00 
← OK