(PFVR CURTA E SALVE O MATERIAL!) RESPOSTAS QUESTIONÁRIO UNIDADE II INTELIGÊNCIA NAS CORPORAÇÕES DE SEGURANÇA PRIVADA

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Curso INTELIGÊNCIA NAS CORPORAÇÕES DE SEGURANÇA PRIVADA 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II 
Resultado da tentativa 5 em 5 pontos 
• Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Em relação às ferramentas de inteligência, podemos afirmar que possuem o objetivo 
de permitir que o analista possa desenvolver o seu trabalho com maior eficiência. 
Geralmente, os analistas de inteligência do passado utilizavam-se da técnica do 
mosaico. Essa técnica consistia em relacionar todos os dados e as informações 
obtidas a respeito de um determinado tema e analisá-los sob a perspectiva de um 
“quebra-cabeça”. No entanto, a evolução dos estudos de administração estratégica 
apresenta outros importantes métodos de análise. Aponte a afirmação 
que não contempla uma dessas ferramentas de análise. 
Resposta Selecionada: d. 
Mix de marketing dos 8 Ps (Peter Drucker). 
Respostas: a. 
Princípio de Pareto. 
 b. 
Modelo 7 S (McKinsey). 
 c. 
Mix de marketing dos 4 Ps (McCarthy). 
 d. 
Mix de marketing dos 8 Ps (Peter Drucker). 
 e. 
Análise Pestel. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: A única afirmação incorreta é a opção D, já que não existe 
uma teoria para 8 Ps, e sim mix de marketing 
dos 4 Ps (produto, preço, comunicação e distribuição); as demais 
afirmações estão corretas, já que correspondem a ferramentas de 
gestão estratégica / análise de informações. 
 
• Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
É possível afirmar que as estratégias mercadológicas são derivadas da estratégia de 
nível de negócio. E, nesse contexto, existem inúmeras abordagens, sendo a mais 
comum categorizar o planejamento em função dos 4 Ps. Sinalize a afirmação correta 
referente a esse importante tópico de mix de marketing: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
São ferramentas para atingir objetivos mercadológicos: produto, 
preço, comunicação e distribuição. 
Respostas: a. 
É possível afirmar que os 4 Ps não são ferramentas para atingir 
objetivos mercadológicos. 
 b. 
São ferramentas para atingir objetivos mercadológicos: produto, 
preço, comunicação e distribuição. 
 
c. 
São ferramentas de gestão comercial: prazo, pedidos, clientes e 
pessoas. 
 
d. 
São mecanismos para avaliar o mercado: preço, prazo, distribuição e 
tributação. 
 
e. 
São ferramentas de gestão comercial: pedidos, clientes e pessoas 
(recursos humanos). 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: A única opção correta é a alternativa B, uma vez que o 
princípio dos 4 Ps (produto, preço, comunicação e distribuição) é uma 
importante ferramenta estratégica relacionada ao mix de marketing. É 
uma importante ferramenta para o gestor categorizar o seu 
planejamento. As demais afirmações estão incorretas, já que, na opção 
A, existe a palavra não, que torna a alternativa incorreta. A alternativa C 
enfatiza uma estratégia comercial que não corresponde a teoria dos 4 
Ps. Assim como as alternativas D e E também não são correlacionadas 
ao conteúdo da abordagem dos 4 Ps/ mix de marketing. 
 
• Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
É possível afirmar que a análise SWOT envolve os ambientes interno e externo da 
empresa. O modelo trata das forças e fraquezas em dimensões-chave, como o 
desempenho e os recursos financeiros, os recursos humanos, as instalações e a 
capacidade de produção, a participação de mercado, as percepções do consumidor 
sobre a qualidade, o preço e a disponibilidade do produto e a comunicação 
organizacional. Tendo em vista esta importante ferramenta de administração 
estratégica, é correto afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
A lógica da aplicação desta ferramenta consiste em comparar os fatores 
internos identificados como os pontos fortes/fracos da organização com 
os fatores externos identificados como as ameaças/oportunidades. 
Respostas: a. 
A lógica da aplicação desta ferramenta consiste em comparar os fatores 
internos identificados como os pontos fortes/fracos da organização com 
os fatores externos identificados como as ameaças/oportunidades. 
 
b. 
A lógica da aplicação desta ferramenta consiste em comparar os fatores 
internos identificados como os pontos ameaças e oportunidades da 
organização com os fatores externos identificados como as forças e 
fraquezas. 
 c. 
A lógica da aplicação desta ferramenta consiste em avaliar as 5 forças de 
Michael Porter. 
 
d. 
A lógica da aplicação desta importante ferramenta consiste em 
comparar as 4 pontas de um diamante e compará-las com o ambiente 
externo. 
 
e. 
A análise SWOT é uma matriz que classifica produtos como: estrela, 
abacaxi, vaca leiteira e em questionamento. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: A única alternativa correta é a opção A, uma vez que a 
análise SWOT é uma importante ferramenta de análise do ambiente 
interno e externo que classifica os fatores internos como pontos fortes e 
fracos e os fatores externos como ameaças e oportunidades. As demais 
alternativas estão incorretas, já que não representam a realidade da 
análise SWOT ou descrevem de forma incorreta outras ferramentas de 
administração estratégica. 
 
• Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A prática do brainstorming tem por objetivo pensar de forma inovadora, usando a 
imaginação e estimulando o lado direito do cérebro. Aponte a afirmação que melhor 
explica o que é um processo de brainstorming: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Podemos afirmar que é um processo de troca de informações, “um 
temporal de ideias” realizado por um grupo pessoas participando de 
uma reunião. Geralmente, possui os seguintes objetivos: maior número 
de ideias possível, sem julgamentos, aceitar ideias incomuns e 
aperfeiçoamento das ideias obtidas. 
Respostas: a. 
Podemos afirmar que é um processo de análise interno e externo que 
classifica os produtos em estrela, em questionamento, abacaxi e vaca 
leiteira. 
 
b. 
Podemos afirmar que é um processo de troca de informações, “um 
temporal de ideias” realizado por uma única pessoa tendo ideias. 
 
c. 
Podemos afirmar que é um processo de troca de informações, “um 
temporal de ideias” realizado por um grupo pessoas participando de 
uma reunião. Geralmente, possui os seguintes objetivos: maior número 
de ideias possível, sem julgamentos, aceitar ideias incomuns e 
aperfeiçoamento das ideias obtidas. 
 
d. 
Podemos afirmar que é um processo de troca de informações, “um 
temporal de ideias” realizado por um grupo pessoas participando de 
uma reunião. Geralmente, possui os seguintes objetivos: limitado a 10 
ideias, as ideias devem sempre ser avaliadas antes de serem aceitas, e 
ideias incomuns não são aceitas. 
 
e. 
Podemos afirmar que é um processo de análise 360 graus em que há 
uma avaliação geral das informações corporativas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A alternativa C é a única correta, já que o brainstorming é 
um processo de troca de informações, “um temporal de ideias” realizado 
por um grupo pessoas participando de uma reunião e, geralmente, 
possui os seguintes objetivos: maior número de ideias possível, sem 
julgamentos, aceitar ideias incomuns e aperfeiçoamento das ideias 
obtidas. As demais opções estão incorretas, já que a opção A se utiliza 
de conceitos relacionados à matriz BCG. A opção B aponta que é uma 
troca de ideias, informações de uma única pessoa (algo que não é 
possível). A opção D demonstra que há regras no processo de troca de 
ideias, o que contrapõe o princípio do brainstorming, que é um processo 
livre de compartilhamento de ideias e sem limites previamente 
estabelecidos. A opção E cita a análise 360 graus, ferramenta, 
geralmente, usada para pesquisas de clima entre os funcionários de 
uma empresa, e não corresponde ao brainstorming. 
 
• Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) desenvolveu novos conceitos em 
relação à utilização de dados obtidos por meios digitais. A Lei n.13709/2018, que 
passou a vigorarem 2020, enfatiza o consentimento do indivíduo (ou da organização) 
para o compartilhamento de dados e estabelece regras claras para que tal 
compartilhamento ocorra. Muitas organizações empresariais já adotavam práticas de 
proteção e compartilhamento de dados. Aponte a única afirmação incorreta referente 
às boas práticas na gestão de dados pessoais e sensíveis nas empresas privadas: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Uma empresa construtora que vendeu um imóvel para um determinado 
cliente pode compartilhar o telefone desse cliente para uma empresa de 
venda de móveis planejados sem o prévio consentimento do comprador 
do imóvel. 
Respostas: a. 
Informações dos funcionários (empregados das empresas), como nome, 
endereço, salário e telefone devem ser tratados como confidenciais e 
não devem ser compartilhados sem o prévio consentimento do 
funcionário. 
 
b. 
O salário de um estagiário, o nome e os números de documentos são 
confidenciais. 
 c. 
As empresas devem utilizar mecanismos seguros para armazenar 
informações confidenciais de seus funcionários. 
 
d. 
Nenhuma empresa pode compartilhar qualquer informação pessoal do 
seu funcionário sem o prévio consentimento (aceite) por parte do 
funcionário. 
 
e. 
Uma empresa construtora que vendeu um imóvel para um determinado 
cliente pode compartilhar o telefone desse cliente para uma empresa de 
venda de móveis planejados sem o prévio consentimento do comprador 
do imóvel. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: A opção E é única alternativa incorreta, já que nenhuma 
empresa pode compartilhar qualquer informação pessoal (como 
telefone) de um cliente para outro agente (organização) externa. Esse 
fato foi até pauta de um dos primeiros processos judiciais respaldado 
pela LGPD. As demais informações estão corretas, pois são exemplos de 
informações pessoais e não podem ser compartilhadas sem o prévio 
consentimento. 
 
• Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Podemos afirmar que governança corporativa corresponde como as organizações são 
dirigidas, o que envolve os relacionamentos entre sócios, conselho de administração, 
diretoria, órgãos de fiscalização e controle e demais partes interessadas. As partes 
interessadas correspondem aos clientes, fornecedores, acionistas, funcionários e 
sociedade em geral. Nesse contexto, aponte a afirmação incorreta 
em relação às boas práticas de governança corporativa nas empresas. 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Responsabilidade acadêmica – os sócios devem possuir 
obrigatoriamente formação contábil – financeira. 
Respostas: a. 
Transparência: consiste no desejo de disponibilizar para as partes 
interessadas as informações que sejam de seu interesse e não apenas 
aquelas impostas por disposições de leis ou regulamentos. 
 
b. 
Equidade – caracteriza-se pelo tratamento justo e isonômico de todos os 
sócios e demais partes interessadas (stakeholders), levando em 
consideração seus direitos, deveres, necessidades, interesses e 
expectativas. 
 
c. 
Prestação de contas (accountability) – os agentes de governança devem 
prestar contas de sua atuação de modo claro, conciso, compreensível e 
tempestivo, assumindo integralmente as consequências de seus atos e 
omissões e atuando com diligência e responsabilidade no âmbito dos 
seus papéis. 
 
d. 
Responsabilidade acadêmica – os sócios devem possuir 
obrigatoriamente formação contábil – financeira. 
 
e. 
Responsabilidade corporativa – os agentes de governança devem zelar 
pela viabilidade econômico-financeira das organizações. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: A única alternativa que está incorreta é a alternativa D, já 
que não é uma obrigatoriedade que os sócios possuam formação 
acadêmica em contabilidade ou alguma área financeira. A alternativa D 
não é um dos componentes classificados como boas práticas de gestão 
corporativa. 
 
• Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O tratamento adequado das informações em uma empresa privada é fundamental 
para alcançar sucesso nos negócios. Os dados precisam ser armazenados, 
compilados e disseminados de forma segura. Nesse contexto, os dados em um 
computador são organizados logicamente numa hierarquia que envolve campos, 
registros, arquivos e bancos de dados, tal como a escrita pode ser organizada em 
textos, palavras, sentenças, parágrafos e documentos. Quanto aos principais 
conceitos relacionados a um banco de dados, é incorreto afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Um campo é um grupamento de arquivos (tal como o nome ou idade de 
uma pessoa). Já um grupo de campos relacionados forma um registro 
como, por exemplo, o nome, a idade e o endereço de um cliente. 
Respostas: a. 
Um campo é um grupamento de arquivos (tal como o nome ou idade de 
uma pessoa). Já um grupo de campos relacionados forma um registro 
como, por exemplo, o nome, a idade e o endereço de um cliente. 
 b. 
Um grupo de registros do mesmo tipo é chamado de arquivo. 
 
c. 
De forma simples, podemos dizer que um campo consiste num 
grupamento de caracteres. 
 
d. 
Um banco de dados é um conjunto integrado de dados, relacionados 
logicamente, para servir a muitas aplicações eficientemente, pela 
centralização dos dados e pela minimização de dados redundantes. 
 
e. 
De forma simples, podemos afirmar que um banco de dados é um 
conjunto integrado, organizado de dados. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: A alternativa incorreta é a opção A. Todas as demais são 
corretas, já que um banco de dados é um é um conjunto integrado 
(organizado) de dados, relacionados logicamente, para servir a muitas 
aplicações eficientemente, pela centralização dos dados e pela 
minimização de dados redundantes. Um campo não é um agrupamento 
de arquivos, e sim um agrupamento de caracteres. 
 
• Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Há aproximadamente 30 anos, o volume de informações que uma pessoa carregava 
era, no máximo, uma agenda telefônica, algumas anotações em papel e seus 
cadastros em serviços e órgãos públicos. Hoje, qualquer pessoa com 
um smartphone carrega muito mais do que isso: fotos, vídeos, músicas e uma 
infinidade de informação que cresce cada vez que, por exemplo, ele acessa sua rede 
social favorita. A grande diferença é que toda essa informação nova proveniente das 
mídias sociais, blogs, vídeos, geolocalização, lojas de e-commerce e diversas outras 
fontes nem sempre estão estruturadas, ou seja, não é organizada. Nesse contexto e 
considerando conceitos relacionados ao Big Data, avalie as afirmações a seguir e 
aponte a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
O Big Data é um conjunto de recursos computacionais baseados em 
programação, algoritmos e buscas que permitem agregar todos os 
bancos de dados estruturados e os não estruturados, como vídeos, 
imagens e textos. 
Respostas: a. 
O Big Data é um Hard Disk (HD) externo de grande porte para 
armazenar as mais diversas informações das pessoas e empresas. 
 
b. 
O termo Big Data foi criado, exclusivamente, para descrever um grande 
volume de dados transacionados entre empresas privadas e os órgãos 
governamentais. 
 
c. 
O termo Big Data foi criado para descrever, exclusivamente, um grande 
volume de dados transacionados entre pessoas. 
 
d. 
O grande volume de informações transacionado pelos órgãos 
governamentais é denominado Big Data. O termo foi criado no final de 
2021 com a massificação do uso da tecnologia da informação após a 
privatização das empresas de telecomunicações. 
 
e. 
O Big Data é um conjunto de recursos computacionais baseados em 
programação, algoritmos e buscas que permitem agregar todos os 
bancos de dados estruturados e os não estruturados, como vídeos, 
imagens e textos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: A única afirmação correta é a E, uma vez que o Big Data é 
um termo utilizado para denominar um conjunto de recursos 
computacionaisbaseados em programação, algoritmos e buscas que 
permitem agregar todos os bancos de dados estruturados e os não 
estruturados, como vídeos, imagens e textos. Não é um termo utilizado 
para denominar uma tecnologia utilizada, exclusivamente, por um único 
segmento da sociedade organizada, como governo, empresas ou 
pessoas. Dessa forma, as demais opções estão incorretas. 
 
• Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Considerando a norma ISO 8402: “Rastreabilidade é a capacidade de traçar o 
histórico, a aplicação ou a localização de um item por meio de informações 
previamente registradas”. A definição de rastreabilidade é objetiva, porém, permite 
que cada um determine e especifique seus próprios métodos e objetivos. Quanto aos 
principais conceitos de gestão das informações nas empresas e utilidades da 
rastreabilidade, não 
podemos afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
A gestão das informações que envolvem a capacidade de as empresas 
rastrearem seus produtos não é algo necessário ou não agrega valor 
para o cliente. 
Respostas: a. 
A rastreabilidade nos permite retroagir a cada estágio que o produto 
percorreu durante o seu ciclo de vida. Entretanto, cada pessoa envolvida 
nesse processo deve dispor apenas das informações referentes ao 
estágio com o qual ela está envolvida, ou seja, de seus fornecedores e 
clientes diretos. 
 
b. 
A gestão das informações que envolvem a capacidade de as empresas 
rastrearem seus produtos não é algo necessário ou não agrega valor 
para o cliente. 
 
c. 
A rastreabilidade como fator de segurança: todo produto defeituoso 
representa um sério risco e como tanto deve ser imediatamente 
recolhido (mediante o conhecido recall). Assim, é fundamental haver 
uma identificação adequada nos produtos. 
 
d. 
A proteção ao cliente é um dos fundamentos do nosso sistema 
econômico. Dessa forma, a rastreabilidade pode ser considerada como 
um método eficiente para a comprovação de que uma determinada 
empresa está trabalhando conforme as normas de atendimento ao 
consumidor. 
 e. 
O registro de autopeças utilizado na indústria automobilística é 
necessário para viabilizar o processo de logística reversa. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: A única alternativa incorreta é a opção B, já que é 
fundamental para a empresa ter informações organizadas capazes de 
rastrear produtos produzidos e vendidos aos clientes. É um importante 
fator para agregar valor ao cliente, exatamente o contrário do que 
afirma a alternativa B. 
 
• Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A segurança patrimonial é tradicionalmente treinada para ocorrências de dano ao patrimônio, para a vigilância 
territorial, para a contenção física e para o acompanhamento de veículos de transporte de valores. Um 
diferencial importante é o treinamento dos agentes para reportarem ocorrências não corriqueiras que podem 
envolver ilícitos de difícil detecção. Aponte a afirmação que não contempla um exemplo de possíveis ocorrências 
de segurança nas empresas: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Pessoas representando fornecedores de insumos de produção entram na empresa com a 
prévia liberação e autorização de acesso da empresa. 
Respostas: a. 
Trânsito anormal de pessoas em horários atípicos, fora do expediente de trabalho. 
 
b. 
Visitantes desconhecidos que entram na organização acompanhados de funcionários desta 
organização dispensando as formalidades do controle de acesso. 
 
c. 
Pessoas representando fornecedores de insumos de produção entram na empresa com a 
prévia liberação e autorização de acesso da empresa. 
 d. 
Movimentação de veículos estranhos no interior da empresa. 
 
e. 
Descarregamento ou carregamento de mercadorias fora das áreas apropriadas para esse 
trâmite e/ou em horários atípicos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A única alternativa que não contempla um exemplo de ocorrência que pode 
colocar em risco a segurança da empresa é a alternativa C, já que é normal empresas receberem 
a visita de pessoas que representam ou trabalham em fornecedores de insumos de produção ou 
outros materiais para a empresa com o acesso liberado previamente pela área solicitante e a 
segurança patrimonial da empresa. Todas as demais afirmações são exemplos de ocorrências 
que podem colocar em risco a segurança do patrimônio da empresa ou de seus funcionários e 
parceiros.