Gerenciamento de Perigos e Riscos À Saúde04

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Leia o fragmento a seguir.
“[...] esta ferramenta da qualidade se constitui de uma estratégia útil para compreender o funcionamento de um processo ou um sistema e de como suas atividades isoladas se inter-relacionam entre si para a execução do ‘produto’ final gerado. Assim, pode-se entender como os processos funcionam, simplificá-los, evitar retrabalhos, combinar operações e otimizar uma sequência de atividades apresentadas no fluxograma do processo analisado, sempre visando entender os processos e melhorar a eficiência dos serviços (BERLITZ, 2011).”
Com base no exposto e naquilo que foi estudado no capítulo, assinale a alternativa que apresenta corretamente a ferramenta da qualidade apresentada no texto.
1. 
Mapeamento de processos.
Resposta correta
Estudos analisam a situação dos hospitais brasileiros por meio de indicadores específicos. Dessa forma, os reflexos serão observados para que se avaliem os processos organizacionais. É comum encontrarmos na literatura especializada de avaliação referências às dimensões desejáveis de desempenho de organizações e processos, baseando-se em norma e metodologias de qualidade adotados, utilizando-se das ferramentas da qualidade e valendo-se de auditorias internas e externas de verificação de cumprimento dos requisitos desejados (RIBEIRO, 2006).
Considerando a implantação de um sistema de gestão da qualidade e os tipos de indicadores que podem ser utilizados para a avaliação e análise crítica dos processos internos do hospital, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas.
( ) Podem ser utilizados indicadores de segurança ocupacional.
( ) Os indicadores devem considerar apenas os valores financeiros envolvidos.
( ) Padronizam-se indicadores de ação e reação de processos administrativos.
( ) Não se faz necessária a análise de indicadores de custo das atividades.
( ) Certas empresas não podem ter seus indicadores mensurados devido a sua complexidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
1. 
V, F, F, F, F. 
Resposta correta
Leia o texto a seguir.
“A qualidade é o fator com o qual todos os envolvidos nos atos de saúde estarão preocupados e, intimamente, vinculados, tendo em vista os aperfeiçoamentos constantes das práticas, cujo horizonte é a satisfação daqueles que dependem desses serviços. Nesse sentido, as ferramentas da qualidade são utilizadas com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para os problemas que interferem no bom desempenho dos processos de trabalho. Inúmeras são as ferramentas que podem ser empregadas na implantação e consolidação do processo de gestão de qualidade e produtividade de uma instituição (PERTENCE; MELLEIRO, 2010).
Com base no exposto, associe os termos a seguir com as respectivas descrições.
1.Registro
2.Auditoria
3.Mapeamento de processos
4.Cadeia cliente-fornecedor
5.Lista de verificação 5W2H
( ) Técnica utilizada para entender a operacionalização de um processo. 
( ) Perguntas a serem respondidas ao se investigar uma situação. 
( ) Documento comprobatório que evidencia a realização de uma atividade. 
( ) Verificação sistemática de processos e atividades desenvolvidas. 
( ) Visualização do conjunto de processos integrados em sequência operacional.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
1. 
3, 5, 1, 2, 4. 
Resposta correta
Várias são as certificações de qualidade almejadas pelas empresas. Entre elas, algumas demonstram preocupação da organização com o meio ambiente e com os colaboradores, explicitando a sua responsabilidade socioambiental. Uma certificação em especial trata de um sistema de gestão da Segurança e Saúde do Trabalho destinado a eliminar ou minimizar o risco para os colaboradores relacionados às suas atividades laborativas, reduzindo os acidentes e o desenvolvimento de doenças ocupacionais (FERREIRA; GEROLAMO, 2016).
Com base no exposto e no que foi estudado no capítulo, assinale a alternativa que apresenta corretamente a certificação de qualidade que tem como foco a de gestão da Segurança e Saúde Ocupacional:
1. 
Certificação OHSAS 18001.  
Resposta correta
Leia o texto a seguir.
“O Brasil é líder na América Latina no tocante ao desenvolvimento de sistemas de acreditação. Uma revisão dos avanços em acreditação em dezenove países da América Latina concluiu que o Brasil é um dentre os cinco países da região que não apenas haviam estabelecido uma comissão nacional de acreditação mas produzido um manual de procedimentos padronizados para a implantação de um programa de qualidade no país (LA FORGIA; COUTTOLENC, 2009).”
Nesse contexto, assinale a alternativa correta sobre a acreditação hospitalar.
1. 
Trata-se de um processo formal por meio do qual um órgão não governamental reconhecido avalia uma organização de saúde e verifica se ela cumpriu critérios aplicáveis, previamente determinados e publicados. 
Resposta correta
Leia o teto abaixo:
No Brasil, as Normas Regulamentadoras, também conhecidas como NRs, regulamentam e fornecem orientações sobre procedimentos obrigatórios relacionados à segurança e saúde do trabalhador. Essas normas são citadas no Capítulo V, Título II, da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT). Foram aprovadas pela Portaria N.° 3.214, 8 de junho de 1978, são de observância obrigatória por todas as empresas brasileiras regidas pela CLT e são periodicamente revisadas pelo Ministério do Trabalho e Previdência Social (BRASIL, 2019).
A NR 4 versa sobre:
Embargo e interdição.
1. 
Serviços especializados em engenharia de segurança e em medicina do trabalho.
Resposta correta
O processo gerencial em SSO deve sempre seguir o PDCA ferramentas essenciais de trabalho que auxiliam o gestor nas etapas de planejamento e controle. Sem elas, não é possível medir com segurança o desempenho organizacional por utilizar a estatística aplicada ao controle de processos produtivos. A empresa deve avaliar continuamente seus processos para analisar seu resultado global e a influência dos diversos componentes do processo produtivo nele. Os componentes do processo podem ser desdobrados e a analisados separadamente (COUTO; PEDROSA, 2009).
Com base no exposto, analise os itens a seguir:
I.métodos;
II.insumos;
III.indicadores;
IV.mão-de-obra;
V.ambiente;
VI.concorrência. 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os itens relevantes aos processos organizacionais:
1. 
I, II, III, IV e V. 
Resposta correta
As normas ISO 9000 são reconhecidas internacionalmente, e por serem aplicáveis em qualquer tipo de organização possuem forte apelo comercial e melhoram a visibilidade e confiança das empresas perante os clientes. A série ISO 9000 é composta por várias normas, dentre as quais a ISO 9001, que é a norma certificável, apresentando os requisitos básicos para um sistema de gestão da qualidade. Ela é muito aplicada em organizações prestadoras de serviços de saúde, principalmente hospitais, demonstrando preocupação com a qualidade (MAEKAWA; CARVALHO; OLIVEIRA, 2013).
Considerando-se a certificação ISO 9001, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas.
( ) Expõe requisitos para a construção de um sistema de gestão de saúde e segurança operacional.
( ) Foca a necessidade de produção e fornecimento de produtos e/ou serviços que atendam efetivamente aos requisitos do cliente.
( ) Auxilia na garantia da sobrevivência da empresa em um mercado altamente competitivo em função da otimizar a sua produtividade.
( ) Representa um conjunto de normas que, implantadas, permitem identificar problemas críticos da organização e reduzir custos.
( ) Especifica requisitos de um sistema de gestão de qualidade voltada para o meio ambiente e permite a uma organização desenvolver uma estrutura para a proteção ambiental.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
1. 
F, V, V, V, F. 
Resposta correta
Analise o texto a seguir que se refere ao Programa 5S.
“O referido programa não é um instrumento que assegura a qualidade à organização; é apenas uma ferramenta associada à filosofia de qualidade que auxilia na criaçãode condições necessárias à implantação de projetos de melhoria contínua. É um sistema que organiza, mobiliza e transforma pessoas e as instituições. A denominação 5S vem das iniciais das cinco palavras de origem japonesa, adaptado para a língua portuguesa na forma de cinco sensos. Cada um dos sensos estabelece uma etapa da metodologia que evolui e culmina no alcance dos requisitos pré-estabelecidos e sua manutenção (PERTENCE; MELLEIRO, 2010).”
Com base no exposto, associe os sensos do Programa 5S com as respectivas descrições.
1.Senso de autodisciplina
2.Senso de utilização
3.Senso de limpeza
4.Senso de saúde e higiene
5.Senso de arrumação
( ) Fazer dessas atitudes e dessa metodologia um hábito, transformando os 5S num modo de vida.
( ) Identificar e arrumar tudo para que qualquer pessoa possa localizar facilmente.
( ) Separar o útil do inútil, eliminando o desnecessário.
( ) Manter um ambiente sempre limpo, eliminando as causas da sujeira e aprendendo a não sujar.
( ) Manter um ambiente de trabalho sempre favorável à saúde e à higiene.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
1. 
1, 5, 2, 3, 4. 
Resposta correta
No mundo atual, cenário controverso de utilização acelerada de recursos naturais e poluição do planeta pelas empresas de todos os ramos de atividade humana, os hospitais-referência, respeitando uma tendência internacional de se implantarem intervenções que demonstrem responsabilidade socioambiental, buscam certificações que demonstrem seu engajamento, sua preocupação com o meio “extramuros”. Nesse sentido, surge uma norma ISO com objetivos de normatizar as organizações para a qualidade ambiental.
Assinale a alternativa que representa corretamente o conjunto de normas norteadoras do sistema de gestão da qualidade ambiental.
ISO 14001.
Resposta correta
1.