QUESTIONÁRIO UNIDADE II RESPONDIDO - GESTÃO DO CONHECIMENTO

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Usuário miriam.oliveira15 @aluno.unip.br
Curso GESTÃO DO CONHECIMENTO
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 16/09/22 16:14
Enviado 22/09/22 12:26
Status Completada
Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 140 horas, 12 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Sabe-se que o programa de treinamento também é uma atividade administrativa e tão importante quanto
qualquer outra, então é necessário planejar em etapas para garantir a e�ciência e a e�cácia. Coloque em ordem
as etapas da elaboração do programa de treinamento.
a. Seleção e preparação de recursos audiovisuais.
b. Determinação do conteúdo temático.
c. Determinação das necessidades.
d. Avaliação do programa.
e. Estabelecimento de objetivos.
É correto:
4a, 3b, 1c, 5d, 2e.
4a, 3b, 1c, 5d, 2e.
5a, 1b, 3c, 2d, 4e.
1a, 2b, 5c, 4d, 3e.
3a, 4b, 2c, 1d, 5e.
2a, 5b, 4c, 3d, 1e.
Resposta: A
Comentário: as etapas para a elaboração de treinamento são 1. Determinação das necessidades; 2.
Estabelecimento de objetivos; 3. Determinação do conteúdo temático; 4. Seleção e preparação de
recursos audiovisuais; 5. Avaliação do programa.
Pergunta 2
Depois de planejar e executar o programa de treinamento, deve-se avaliar o treinamento. Quais são os motivos
para essa ação?
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b.
c.
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
Proporcionar melhorias na qualidade de trabalho e infraestrutura, além do aumento das
possibilidades de melhorias nos planos de carreira e promoções.
Dar ao instrutor apoio didático durante suas exposições.
Garantir uma equipe de treinadores que estejam focados e alinhados com o objetivo do curso.
Assertividade na seleção do local, facilitando a vida dos treinandos e contribuindo com a
formação de um clima agradável e estimulante.
Proporcionar melhorias na qualidade de trabalho e infraestrutura, além do aumento das
possibilidades de melhorias nos planos de carreira e promoções.
Todas as alternativas estão corretas.
Resposta: D
Comentário: um dos motivos para avaliar o treinamento é proporcionar melhorias na qualidade de
trabalho e infraestrutura, além do aumento das possibilidades de melhorias nos planos de carreira
e promoções.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a. 
b.
c. 
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
Existem várias etapas para elaboração de treinamento, porém outra parte importante é o levantamento das
necessidades de treinamento. Qual o intuito desse levantamento?
Identi�cação de não conformidades nos processos, falta de cumprimento de metas ou objetivos
pelos gerentes, baixo desempenho de pessoal, problemas internos ou externos.
Atribuição de pesos na classi�cação das metas que impactam a organização como um todo.
Identi�cação de não conformidades nos processos, falta de cumprimento de metas ou objetivos
pelos gerentes, baixo desempenho de pessoal, problemas internos ou externos.
Possibilidade de registrar e analisar procedimentos e cumprimento de metas.
Estabelecer a relação de causa e efeito em ações complexas, além dos re�exos de tempo e
espaço.
Todas as alternativas estão corretas.
Resposta: B
Comentário: no levantamento de necessidades de treinamento são identi�cadas as não
conformidades nos processos, falta de cumprimento de metas ou objetivos pelos gerentes, baixo
desempenho de pessoal, problemas internos ou externos para a elaboração de treinamento e�caz
e e�ciente.
Pergunta 4
Deverão ser aplicadas estratégias diferenciadas no planejamento do treinamento como conhecimento,
habilidades, atitudes e resultados, ou seja, o famoso CHAR. As habilidades são adquiridas além dos treinamentos,
mas também por experimentações e exercícios. Indique uma das formas para adquirir habilidades.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
e. 
Comentário
da resposta:
Exposição a situações reais de trabalho, com a premissa de exercitar e desenvolver por meio de
tarefas temporárias especiais.
Organização de textos, apostilas, entre outros para que promova o estudo e periodicamente
monitorados e avaliados quanto ao seu desenvolvimento.
Formação tradicional em escolas, ou seja, Ensinos Fundamental, Médio e Superior.
Exposição a situações reais de trabalho, com a premissa de exercitar e desenvolver por meio de
tarefas temporárias especiais.
Aplicação de materiais que não exijam troco com o instrutor no processo de ensino-
aprendizagem.
Formação técnica em curto período.
Resposta: C
Comentário: para adquirir habilidades é necessário se expor a situações reais de trabalho, com a
premissa de exercitar e desenvolver por meio de tarefas temporárias especiais.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Quais são os objetivos de treinar pessoas?
I- Melhorar o desempenho no cargo que ocupa.
II- Manter os padrões de comportamento independente da situação de rendimento pro�ssional.
III- Agregar valor exclusivamente para a organização e clientes.
IV- Desenvolvimento de competências para se tornar inovador e produtivo.
É correto:
II e III.
II e III.
I, III e IV.
I e IV.
II, III e IV.
Todas as alternativas.
Resposta: A
Comentário: os objetivos de treinar pessoas é melhorar o desempenho no cargo que ocupa e
desenvolver competências para tornar os treinandos inovadores e produtivos.
Pergunta 6
Um dos métodos de treinamento é o auxílio do colaborador nas mais variadas funções da organização, também
conhecendo, mesmo de forma super�cial, o trabalho dos demais. Que método o texto descreve?
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Método de posição de assessoria.
Método de aprendizagem prática.
Método de rotação de cargos.
Jogos de empresas.
Participação em palestras, cursos e seminários.
Método de posição de assessoria.
Resposta: E
Comentário: o método de treinamento de posição de assessoria foi elaborado para que o
colaborador auxilie nas mais variadas funções da empresa, podendoconhecer de forma super�cial
outros cargos e seu trabalho.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Esta técnica, muito utilizada em grupos com o intuito de gerar a maior quantidade possível de ideias sobre um
determinado assunto, potencializando a criatividade dos participantes e buscando qualidade nas contribuições,
pode auxiliar na identi�cação de causas de um problema, reconhecimento de problemas que estão afetando
determinados setores ou enumerar alternativas de soluções. Essas características pertencem a:
Brainstorming.
Brainstorming.
Workshop.
Dinâmicas de grupo.
Seminários.
Simulação.
Resposta: A
Comentário: o brainstorming é uma técnica de geração da maior quantidade de ideias sobre
determinado assunto, potencializando a criatividade dos participantes e buscando qualidade nas
contribuições, pode auxiliar na identi�cação de causas de um problema, reconhecimento de
problemas que estão afetando determinados setores ou enumerar alternativas de soluções.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d.
A partir das pesquisas feitas por Morgan McCall, Robert Eichinger e Michael Lombardo, na década de 1990, surgiu
a metodologia 70/20/10. No que consiste a metodologia?
70% aprendizado prático, 20% aprendizado de feedbacks e 10% aprendizado teórico.
70% aprendizado teórico, 20% aprendizado de feedbacks e 10% aprendizado prático.
70% aprendizado prático, 20% aprendizado de feedbacks e 10% aprendizado teórico.
70% aprendizado alternativo, 20% aprendizado teórico e 10% aprendizado prático.
70% aprendizado prático, 20% aprendizado alternativo e 10% aprendizado de feedback.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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e. 
Comentário da
resposta:
70% aprendizado prático, 20% aprendizado teórico e 10% aprendizado alternativo.
Resposta: B
Comentário: a metodologia 70/20/10 consiste em 70% de aprendizado prático, 20%
aprendizado de feedbacks e 10% aprendizado de teoria.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
São considerados numa avaliação: as atitudes, o comportamento e as habilidades do participante que têm como
resultado o desenvolvimento das competências. Em relação à e�cácia do treinamento, indique os tipos de cursos
para o desenvolvimento das atitudes.
Programas com temas sobre diversidade na forma de trabalho.
Cursos com a temática de liderança.
Programas técnicos.
Programas de motivação.
Programas com temas sobre diversidade na forma de trabalho.
Programas com temas sobre comunicação.
Resposta: D
Comentário: para o desenvolvimento de atitudes, os programas de treinamento devem conter
temas como a diversidade na forma de trabalho ou cultura, consciência pessoal e social.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A avaliação de reação tem como objetivo medir a satisfação do cliente, portanto, é de grande importância
estabelecer as diretrizes da avaliação de reação. Com base nas a�rmativas, indique a que pertence às diretrizes de
avaliação de reação.
I- Aquisição de respostas sinceras.
II- Desenvolvimento de padrões aceitáveis.
III- Criação de formulários que quanti�quem as reações.
IV- Incentivo aos comentários e às sugestões por escrito.
É correta a alternativa:
Todas as alternativas estão corretas.
I e II.
I, II e III.
II e IV.
Apenas a III.
Todas as alternativas estão corretas.
Resposta: E
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Quinta-feira, 22 de Setembro de 2022 12h26min45s GMT-03:00
Comentário: são pertencentes às diretrizes de avaliação de reação: a aquisição de respostas
sinceras, desenvolvimento de padrões aceitáveis, criação de formulários que quanti�quem as
reações, incentivo aos comentários e sugestões por escrito, além de de�nir o que se quer saber,
obter 100% de reações imediatamente, contrastar as reações com padrões e tomar providências
adequadas e comunicar as reações, conforme seja apropriado.
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