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SERVIÇOS EM ENFERMAGEM, FARMÁCIA E NUTRIÇÃO HOSPITALAR

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Curso
	SERVIÇOS EM ENFERMAGEM, FARMÁCIA E NUTRIÇÃO HOSPITALAR
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE I
	Iniciado
	23/09/22 21:11
	Enviado
	23/09/22 21:19
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	2,5 em 2,5 pontos  
	Tempo decorrido
	7 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	No contexto do mundo empresarial, é importante que o gestor tenha o entendimento de conceitos essenciais, como gerenciamento e gestão. Qual das alternativas a seguir exemplifica corretamente o conceito de gerenciamento?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Realização de escalas mensais de trabalho pelo enfermeiro da unidade de terapia intensiva.
	Respostas:
	a. 
Avaliação dos indicadores de qualidade da assistência de enfermagem pela gerente de enfermagem.
	
	b. 
Participação no planejamento de descarte de resíduos químicos pelo farmacêutico do hospital.
	
	c. 
Realização de escalas mensais de trabalho pelo enfermeiro da unidade de terapia intensiva.
	
	d. 
Avaliação do controle de riscos ocupacionais pelos manipuladores de alimentos pelo nutricionista.
	
	e. 
Participação na elaboração de treinamentos sobre atendimento ao cliente.
	Comentário da resposta:
	Resposta: c
Comentário: O gerenciamento trata da organização do processo de trabalho. Por isso, a realização de escalas é um exemplo ideal. As outras alternativas descrevem processos relacionados à qualidade da assistência, utilizando principalmente a avaliação de indicadores. 
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A teoria neoclássica explica o processo administrativo a partir da integração das funções administrativas (Planejamento, Organização, Direção e Controle) no ciclo administrativo conhecido como PODC. Considerando a evolução do processo administrativo e as funções administrativas, assinale a opção incorreta .
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Organização é a função administrativa, como unidade ou entidade social, na qual as pessoas interagem entre si para alcançar objetivos comuns.
	Respostas:
	a. 
Planejamento é a função administrativa que define objetivos e decide sobre os recursos e as tarefas necessários para alcançá-los adequadamente.
	
	b. 
Organização é a função administrativa encarregada de organizar, estruturar e integrar os recursos e os órgãos incumbidos de sua administração e estabelecer relações entre eles e suas atribuições.
	
	c. 
Organização é a função administrativa, como unidade ou entidade social, na qual as pessoas interagem entre si para alcançar objetivos comuns.
	
	d. 
Direção é a função administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados.
	
	e. 
Controle é a função administrativa que monitora e avalia as atividades e os resultados alcançados para assegurar que o planejamento, a organização e a direção sejam bem-sucedidos.
	Comentário da resposta:
	Resposta: c
Comentário: A forma neoclássica de pensar a respeito do conceito de organização formal é entendendo que a organização consiste em um conjunto de posições funcionais hierárquicas, orientado para o objetivo econômico de produzir bens ou serviços, sendo que, para isto, os princípios fundamentais desta organização formal são: a divisão do trabalho, a especialização da mão de obra, o mais profundo respeito à hierarquia e a amplitude administrativa.
 
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Ao utilizar os próprios serviços ofertados a uma determinada população, aproveitando a oportunidade para favorecer o fortalecimento das relações, bem como oferecendo a oportunidade de emancipar todos os atores, garantido o empoderamento nas tomadas de decisão, o gestor está fazendo uso correto de qual dimensão na sua liderança?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Dimensão de cidadania.
	Respostas:
	a. 
Dimensão técnica.
	
	b. 
Dimensão política.
	
	c. 
Dimensão de comunicação.
	
	d. 
Dimensão de cidadania.
	
	e. 
Dimensão ética.
	Comentário da resposta:
	Resposta: d
Comentário: Ao fazer o uso da dimensão de cidadania no seu papel de liderança, o gestor garante a emancipação dos sujeitos sociais de maneira a garantir o melhor entendimento de todo o processo de trabalho da equipe e da instituição.
 
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Com relação às teorias administrativas, analise as frases a seguir e identifique a incorreta .
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A teoria clássica absorveu concepções da burocracia ao adotar uma abordagem indutiva, que visa atuar das partes para o todo.
	Respostas:
	a. 
Adaptar-se às mudanças conjunturais e conseguir aproveitar as oportunidades oferecidas pelo ambiente são pressupostos da teoria contingencial
	
	b. 
A teoria clássica absorveu concepções da burocracia ao adotar uma abordagem indutiva, que visa atuar das partes para o todo.
	
	c. 
A teoria estruturalista, voltada ao estudo das organizações formais, surgiu da necessidade de eliminar as distorções e limitações do modelo burocrático.
	
	d. 
O princípio da remuneração, previsto na teoria da administração clássica, estabelece que o pagamento de salário deve ser condizente com as atividades exercidas pelo empregado.
	
	e. 
Segundo a teoria contingencial, duas variáveis determinam toda a organização da empresa e de suas partes: o ambiente e a tecnologia.
	Comentário da resposta:
	Resposta: b
Comentário: A teoria burocrática surgiu após a teoria clássica, portanto, não poderia exercer influência nesta.
 
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Considerando as teorias administrativas que buscaram ao longo do tempo identificar as melhores formas de garantir o aumento da produtividade e também identificar as necessidades dos trabalhadores, identifique a alternativa correta sobre os resultados esperados de cada teoria.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Administração científica – máxima eficiência; Neoclássica – eficiência e eficácia; Relações Humanas – satisfação do usuário.
	Respostas:
	a. 
Administração científica – máxima eficiência; Neoclássica – satisfação do operário; Relações Humanas - eficiência e eficácia.
	
	b. 
Administração científica – eficácia e eficiência; Neoclássica – satisfação do operário; Relações Humanas – máxima eficiência.
	
	c. 
Administração científica – satisfação do operário; Neoclássica – máxima eficiência; Relações Humanas – eficiência e eficácia.
	
	d. 
Administração científica – eficácia e eficiência; Neoclássica – máxima eficiência; Relações Humanas – satisfação do usuário.
	
	e. 
Administração científica – máxima eficiência; Neoclássica – eficiência e eficácia; Relações Humanas – satisfação do usuário.
	Comentário da resposta:
	Resposta: e
Comentário: Na teoria Neoclássica há grande destaque aos objetivos e resultados das organizações empresariais, sendo que estas empresas existem para alcançar objetivos e produzir resultados. É em função dos objetivos e resultados que a instituição deve ser dimensionada, estruturada e conduzida. Na teoria clássica o objetivo era apenas garantir a maior produção. Já a ênfase nos trabalhadores, identificando suas necessidades, veio apenas com a teoria das Relações Humanas.
 
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Considere que em um determinado ambiente de trabalho seja necessária a verificação dos níveis de motivação e dos aspectos denominados fatores de higiene. Essa abordagem está relacionada a qual teoria de Relações Humanas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Bifatorial, preconizada por Herzberg, na qual tais fatores são insatisfacentes, ou seja, previnem a insatisfação.
	Respostas:
	a. 
Bifatorial, preconizada por Herzberg, na qual tais fatores são insatisfacentes, ou seja, previnem a insatisfação.
	
	b. 
X e Y, de Macgregor, que sustenta a concepção negativa da natureza humana, segundo a qual o homem precisa ser forçado a trabalhar.
	
	c. 
Da Hierarquia das Necessidades Humanas, criada por Maslow, que aloca tais fatores no topo da pirâmide.d. 
ERC, defendida por Clayton Alderfer, fundada no reforço positivo e negativo dos comportamentos padrão.
	
	e. 
Das Necessidades Adquiridas, defendida por Mcclelland, na qual o principal fator a ser considerado é a recompensa envolvida em determinada ação. 
	Comentário da resposta:
	Resposta: a
Comentário: A teoria motivacional de Herzberg tem seus conceitos básicos girando em torno de considerar-se que os fatores motivacionais são as atividades que geram um desafio e estimulam a sua satisfação diante do cargo ocupado, bem como a insatisfação diante do seu trabalho é gerada pelo ambiente e está diretamente ligada a fatores higiênicos. 
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Entre as funções do gestor de uma instituição está ter a capacidade de exercer a liderança de maneira objetiva e que atenda às metas da empresa. Analise as frases a seguir sobre os processos de comunicação e identifique a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
A coerência entre o discurso e as atitudes do líder tende a promover o fortalecimento do processo de comunicação.
	Respostas:
	a. 
A descentralização de atividades de uma organização apresenta desvantagens como a dispersão de objetivos e a redução da agilidade do atendimento.
	
	b. 
Um líder que se comunica de maneira clara e fluente garante a eficácia da comunicação com os receptores da mensagem, ainda que eles não a compreendam.
	
	c. 
O processo de comunicação do administrador acontece apenas nas fases de direção e controle do processo administrativo.
	
	d. 
A coerência entre o discurso e as atitudes do líder tende a promover o fortalecimento do processo de comunicação.
	
	e. 
A distribuição de tarefas entre os integrantes dos departamentos das filiais de uma empresa é um exemplo de delegação de responsabilidades. 
	Comentário da resposta:
	Resposta: d
Comentário: As instituições de saúde, de acordo com os seus propósitos e objetivos empresariais, podem organizar seu gerenciamento em várias dimensões, entretanto, é comum termos o processo de trabalho dos profissionais de saúde no âmbito hospitalar, principalmente os enfermeiros, organizados nas dimensões técnica, política, comunicação e cidadania. Quando o gerenciamento visa trabalhar as relações de trabalho em equipe, a comunicação, a cooperação mútua entre os atores sociais envolvidos para atingirem um objetivo comum, estamos nos referindo à dimensão da comunicação do gerenciamento.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O superintendente de seu hospital o chama para realizar as seguintes atividades: estabelecer metas de desempenho para os empregados da empresa; definir a estrutura de cargos e salários; implementar as políticas organizacionais relativas à gestão participativa. Ao realizar essas atividades, você está, respectivamente, executando quais funções administrativas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Planejamento, organização, direção.
	Respostas:
	a. 
Controle, planejamento, direção.
	
	b. 
Planejamento, organização, direção.
	
	c. 
Direção, organização, organização.
	
	d. 
Planejamento, planejamento, direção.
	
	e. 
Direção, planejamento, organização.
	Comentário da resposta:
	Resposta: b
Comentário: Entre as funções administrativas esperadas de uma gestão estão o planejamento, a organização, a direção e o controle. Planejar significa definir precisamente os resultados desejados. Organizar significa ordenar os recursos necessários à execução do trabalho. A direção deve enfatizar a comunicação de todas as informações e diretrizes necessárias e coordenar a execução do trabalho, influenciando de modo positivo o comportamento das pessoas. E o controle significa acompanhar a evolução das atividades, verificando os resultados obtidos e os recursos usados, providenciando as correções necessárias para assegurar a realização dos objetivos.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os enfoques das teorias administrativas variam de acordo com a sua época e a problemática empresarial enfrentada por essa época. Podemos encontrar várias ênfases em algumas teorias e em outras apenas uma única ênfase. A ênfase nas estruturas não é encontrada em qual teoria?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Relações Humanas.
	Respostas:
	a. 
Clássica.
	
	b. 
Científica.
	
	c. 
Relações Humanas.
	
	d. 
Burocrática.
	
	e. 
Estruturalista.
	Comentário da resposta:
	Resposta: c
Comentário: A teoria das Relações Humanas não faz ênfase nas estruturas, pois seu olhar é um uma organização informal, onde se busca a motivação e a satisfação dos empregados.
 
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Sobre o clima organizacional, está correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Indica o grau de satisfação dos membros de uma empresa com relação a diferentes aspectos da cultura ou da realidade aparente da organização.
	Respostas:
	a. 
Por ser subjetiva, não se pode afirmar que exerça influência sobre o desempenho organizacional.
	
	b. 
Tem origem nas teorias da Administração Científica.
	
	c. 
Chamamos de ciclo temporal o estado de ânimo compartilhado em dado momento entre os colaboradores de uma organização.
	
	d. 
É sinônimo de cultura organizacional.
	
	e. 
Indica o grau de satisfação dos membros de uma empresa com relação a diferentes aspectos da cultura ou da realidade aparente da organização.
	Comentário da resposta:
	Resposta: e
Comentário: O clima organizacional é o ambiente humano dentro do qual as pessoas de uma organização fazem seu trabalho. Pode referir ao ambiente dentro de um departamento, de uma fábrica ou de uma empresa inteira. Ele não pode ser tocado ou visualizado, mas pode ser percebido psicologicamente. Ele faz parte da qualidade do ambiente organizacional, sendo percebido pelos participantes da empresa e influencia seu comportamento. Afeta a motivação, o desempenho humano e a satisfação no trabalho. O clima organizacional depende das condições econômicas da empresa, da estrutura organizacional, da cultura organizacional, das oportunidades de participação pessoal, do significado do trabalho, da escolha da equipe, do estilo de liderança, da avaliação e remuneração da equipe etc. É capaz de afetar o comportamento organizacional e este afeta o desempenho.

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