Avaliação Final - Gestão da Liderança para Qualidade

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É muito importante saber direcionar a gestão conforme a equipe e sua evolução. Temos na Liderança Situacional, um modelo de liderança criado originalmente por Ken Blanchard e Paul Hersey na Ohio University em 1968. A respeito da liderança situacional, leia as seguintes afirmativas:
I. Todos estamos em estágios semelhantes do desenvolvimento.
II. A estratégia de combinar o estilo com o nível de desenvolvimento é a essência da liderança situacional.
III. Os estilos básicos de liderança no modelo Situacional II são: Direção, Coaching, Apoio e Delegação.
IV. É dispensável adequar a liderança com as particularidades e as características de cada membro da equipe.
V. Um baixo grau de comportamento diretivo e baixo grau de apoio caracteriza a liderança por delegação.
Assinale apenas a alternativa que informa a sequência correta das afirmações acima:
a.
I, II, III, IV e V.
b.
I, III, IV e V.
c.
III e V.
d.
I, II, III e IV.
e.
II, III e V.
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
Em todos os setores da empresa sempre haverá trabalho em equipe, desde atividades que envolvam a execução até a tomada de decisão. Conforme estudamos há três tipos básicos de equipes. Considerando isso, analise as seguintes definições:
I – Equipe de Melhoria: focada nos processos de qualidade de serviços e produtos
II – Equipe de Trabalho: especializada nos processos produtivos, sejam eles serviços ou produtos.
III – Equipe de Integração: equipe mista, focada apenas em um processo – ou de melhoria ou de trabalho
Assinale a opção que corresponde a qual(is) das definições acima estão corretas:
a.
Somente a alternativa II
b.
Somente a alternativa I
c.
Alternativas I, II e III
d.
Somente a alternativa III
e.
Alternativas I e II
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
Os estudos organizacionais mostram os papéis que precisam ser exercidos pelos líderes na era do conhecimento. Considerando as informações sobre liderança e o novo contexto organizacional, como podemos definir o papel de professor executado pelo líder da nova era?
a.
Promover o intercâmbio de conhecimentos entre os membros da equipe e ainda passar seu conhecimento como prova de valorização de seus liderados.
b.
Batalhar junto à organização por mais treinamentos e programas de desenvolvimento profissional que devem ser monitorados e gerenciados pelo líder.
c.
Ser aquele que percebe e acolhe os talentos, coordenando a união dessas "peças" para cada finalidade ideal. A pessoa certa no lugar certo.
d.
Deve dar suporte aos membros da equipe para desenvolverem uma visão mais acurada das oportunidades de ação dentro da realidade, permitindo que possam expressar seus modelos mentais.
e.
Projetando a base das ideias e os valores essenciais da empresa, como as estratégias e estruturas básicas, as políticas diretivas e processos de aprendizagem.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Liderança é a habilidade de persuadir ou dirigir as pessoas sem o uso do prestígio ou da força de uma autoridade formal ou de circunstâncias externas. Sobre o líder, analise as sentenças.
I. É uma pessoa que tem sucesso em conseguir que as pessoas o sigam.
II. É uma pessoa energética, sempre em movimento, ligada no mundo externo, que vive buscando formas de interagir e agir.
III. É uma pessoa que indica caminhos por meio do desenvolvimento de uma visão do futuro e depois une as pessoas, comunicando-lhes essa visão e levando-as a superarem os obstáculos.
IV. É uma pessoa que faz argumentos emocionais e punitivos aos colaboradores com o intuito de levá-los a realizar as suas tarefas.
É correto o que se afirma em:
a.
I, II, III, apenas.
O líder é uma pessoa que tem sucesso em conseguir que as pessoas o sigam, é energética, sempre em movimento, ligada no mundo externo, que vive buscando formas de interagir e agir, é alguém que indica caminhos por meio do desenvolvimento de uma visão do futuro e depois une as pessoas, comunicando-lhes essa visão e levando-as a superarem os obstáculos.
b.
II, III, IV, apenas.
c.
I, III, IV, apenas.
d.
I, II, IV, apenas.
e.
I, II, III, IV.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
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Texto da questão
A visão organizacional possui a intenção de proporcionar direcionamento dos rumos da organização, ou seja, é o estado que a organização deseja atingir no futuro. Assinale a alternativa que se refere à filosofia orientadora de uma empresa.
a.
A filosofia orientadora permeia as decisões, diretrizes e ações da organização, é um tipo de “código genético”, que atua como força modeladora.
Segundo Burmester (2012), a filosofia orientadora permeia as decisões, diretrizes e ações da organização e é um tipo de “código genético”, que atua como força modeladora.
b.
A filosofia orientadora mostra para as equipes como a empresa quer estar no futuro.
c.
A filosofia orientadora requer da organização a permanência de uma liderança na empresa por um longo período de tempo.
d.
A filosofia orientadora é carregada de emoção e estimula a ação.
e.
A filosofia orientadora traz a concretude da realidade e aspirações, sonhos e esperanças de um momento futuro.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
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Texto da questão
Formar grupos com alto desempenho é um grande desafio, mas torna-se imprescindível para a sustentabilidade dos negócios nos dias de hoje. Nesse contexto, o tema “Equipes eficazes” é muito pertinente na liderança e gestão de equipes, pois:
I. É imprescindível formar grupos coesos.
II. O gestor de equipe deve conhecer individualmente cada colaborador.
III. Com confiança mútua a equipe consegue se organizar rapidamente.
IV. Em equipes eficazes, todos entendem que possuem responsabilidades sobre uma ação.
V. A quebra de paradigmas é uma característica marcante em equipes eficazes.
Assinale apenas a sequência das afirmativas acima que corresponde à resposta correta:
a.
I, III, IV e V.
b.
I, II, III e V.
c.
I, II, III, IV e V.
Todas estão corretas, pois em equipes eficazes é imprescindível formar grupos coesos em que todos entendem que possuem responsabilidades sobre uma ação. Além disso, o gestor de equipe deve conhecer cada colaborador, sendo a quebra de paradigmas uma característica relevante. Por fim, sabemos que, com confiança mútua, a equipe consegue se organizar rapidamente.
d.
I, II e V.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
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Texto da questão
O líder eficaz combina quatro talentos: cognitivo, social e político, intrapsíquico e ético. O talento ético refere-se à:
a.
Capacidade de trabalhar as emoções das pessoas de sua equipe, compromentedo-as.
b.
Capacidade de compreender o sistema social que é a organização e a capacidade de influir sobre sua evolução por meio de decisões que dizem respeito às estruturas e regras, bem como às particularidades dos indivíduos e do grupo que o levem a ser detentor da autoridade formal.
c.
Capacidade de interpretar o mundo para compreender os objetivos visados pela organização.
d.
Capacidade de pensar no seu próprio poder e perceber os perigos das suas próprias paixões.
e.
Capacidade de compreender que o poder organizacional deposita nele a responsabilidade frente ao outro, na medida em que arrasta aqueles que o seguem na sua interpretação do mundo e sua ação sobre o social.
O talento ético refere-se à capacidade de compreender que o poder organizacional deposita nele a responsabilidade frente ao outro, na medida em que arrasta aqueles que o seguem na sua interpretação do mundo e sua ação sobre o social.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
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Texto da questão
O trabalho em equipe prevê que cada indivíduo entenda sua parte no processo e a importância do seu papel frente as atividades da organização. Dos exemplos abaixo, qual pode ser considerado um trabalho em equipe:
a.
Em uma linha de produção, o supervisor da linha anota os tempos de realização das tarefas de cada indivíduo
b.
Em um time de futebol, o atacante (responsável por fazer os gols) sabe que é a parte mais importante do time, pois semele a equipe não chega a vitória
c.
Em uma equipe de revezamento de natação, cada nadador saber que deve fazer o seu melhor para que a equipe vença
Independente do tipo de atividade ou função, quando falamos em trabalho em equipe deve estar claro que o todo depende do esforço de cada um, como em uma equipe de revezamento de natação, por exemplo onde há autonomia dos membros prevalecendo a sinergia entre os membros.
d.
Em uma equipe de profissionais de RH, cada um deve estar responsável por seu projeto sem compartilhar as informações com os demais.
e.
Em um grupo de gestores, os mais antigos de casa são os que possuem maior responsabilidade e devem conduzir os mais novos
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,0 de 1,0
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Texto da questão
O coaching é desenvolvido pelo compromisso que alguém assume quando resolve ajudar uma pessoa a alcançar determinado resultado. Neste sentido, pode-se afirmar que o coach:
a.
É um profissional que busca fortalecer o desempenho do subordinado, dando suporte na análise das situações e na solução dos problemas do dia a dia.
b.
É um profissional da área clínica que faz um aconselhamento médico ou psicológico e que está voltado à orientação da pessoa.
c.
É um profissional que atua na área de trabalho do coachee e que tem muita experiência em determinado assunto e tem o papel de inspirar o subordinado.
d.
É um profissional interno ou externo à empresa que se compromete com o desenvolvimento pessoal, de carreira e a promoção da qualidade de vida do indivíduo.
e.
É um profissional que visa o bem-estar do homem, podendo o processo estender-se a qualquer dimensão da sua vida, inclusive de ordem emocional.
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,0 de 1,0
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Texto da questão
As políticas gerais ou básicas estão vinculadas à noção de procedimentos e normas práticas. Elas ajudam a dar contornos ao conceito mais amplo de cultura organizacional. Com base nisso, assinale a alternativa correta sobre as políticas básicas:
a.
Plano estratégico e tático.
b.
Princípios e valores.
c.
Procedimento de pagamento; plano de cargos e salários uso de uniforme.
d.
Liderança e comportamento organizacional.
e.
Gestão de equipes e negociação de conflitos.