Recursos Humanos Fundamentos e Processos

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Questão 1
Sobre o indicador turnover, assinale a alternativa correta.
a.
Turnover é uma fórmula usada para entender como está o índice de admissão da organização.
b.
O turnover tem como objetivo saber qual a taxa de desligamentos da empresa.
c.
Com o turnover, é possível entender como está o nível de motivação das pessoas na organização.
d.
Turnover é uma fórmula que ajuda a entender o clima organizacional da empresa.
e.
Turnover representa o índice de rotatividade da empresa, uma relação entre entradas e saídas e a quantidade de funcionários totais.
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A resposta correta é: Turnover representa o índice de rotatividade da empresa, uma relação entre entradas e saídas e a quantidade de funcionários totais.
Questão 2
Correto
A necessidade é uma questão relevante para que ocorra o processo de motivação humana. Sobre ela, assinale a alternativa correta.
a.
A necessidade está relacionada aos estudos da motivação, de acordo com F. Taylor.
b.
Necessidade e motivo são sinônimos.
c.
Uma necessidade faz com que o estado de equilíbrio do organismo seja rompido, gerando um desconforto.
d.
Necessidade é o mesmo que equilíbrio interno: busca-se obter o comportamento motivado.
e.
A necessidade é um fator importante do processo de motivação, sendo observada por meio da aprovação social.
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A resposta correta é: Uma necessidade faz com que o estado de equilíbrio do organismo seja rompido, gerando um desconforto.
Questão 3
Às vezes a área de RH acaba sendo negligenciada no processo de planejamento estratégico das empresas, visto que, ao invés de buscar soluções, alguns profissionais de RH acabam viabilizando problemas. Sobre essa afirmação, é correto afirmar:
a.
Atualmente, as áreas de RH são mais dinâmicas e as encomendas feitas a ela são realizadas no sentido de desenvolver programas internos e práticas adequadas de RH.
b.
A área de RH das empresas acaba esbarrando em problemas, por isso os profissionais ainda precisam ter mais competências e desenvolver habilidades de liderança.
c.
Setores de RH mais dinâmicos não trazem mais resultados que aqueles que ainda persistem em lidar com a burocracia e os processos de trabalho mais automáticos.
d.
O RH já é uma área estratégica e não precisa mais atender às demandas do mundo do trabalho. O que a empresa não consegue desenvolver ela terceiriza e acaba obtendo o mesmo resultado.
e.
O antigo modelo de RH está morto e enterrado. Assim, a área de RH precisa acompanhar as demandas de um novo mundo, um mundo competitivo onde as mudanças ocorrem de maneira acelerada.
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A resposta correta é: O antigo modelo de RH está morto e enterrado. Assim, a área de RH precisa acompanhar as demandas de um novo mundo, um mundo competitivo onde as mudanças ocorrem de maneira acelerada.
Questão 4
Por que a escola das relações humanas foi um movimento de oposição à teoria clássica da administração, de Fayol?
a.
Porque eram necessárias regras para conduzir os objetivos e as práticas modernas de gestão de pessoas.
b.
Porque um dos principais objetivos da teoria das relações humanas foi corrigir a tendência de "desumanização" da teoria clássica.
c.
Porque havia, na época, uma tendência a introduzir questões sobre como o homo social foi concebido.
d.
Porque havia a necessidade de evoluir o pensamento, tendo como base a filosofia evolucionista de recursos humanos.
e.
Porque o pensamento de gestão das organizações em relação aos aspectos comportamentais passou por uma sensível evolução.
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A resposta correta é: Porque um dos principais objetivos da teoria das relações humanas foi corrigir a tendência de "desumanização" da teoria clássica.
Questão 5
Qual é a principal característica do líder visionário?
a.
Visão de curto prazo, o que ajuda na tomada de decisões.
b.
Capacidade de enxergar oportunidades onde ninguém ainda conseguiu enxergar.
c.
Não se impor diante do desafio, ser criativo e colocar a empresa à frente de tudo.
d.
Capacidade de motivar as pessoas para tarefas de longo prazo.
e.
Não ser alinhado à estratégia empresarial, cuidando somente dos interesses das pessoas.
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A resposta correta é: Capacidade de enxergar oportunidades onde ninguém ainda conseguiu enxergar.
Questão 6
Podemos dizer que as características dos grupos são diferentes das características das equipes pelo seguinte motivo:
a.
No grupo o sucesso acaba tendo uma preocupação maior em conduzir todos para um mesmo lugar; já nas equipes o resultado vem do sucesso e da competência maior de um de seus integrantes.
b.
Nos grupos existe uma divisão em que alguns lideram pequenos grupos, a fim de obter a lealdade destes; já nas equipes é necessária a conquista de todos os membros e quanto maior a equipe, mais fácil é conquistá-los.
c.
As equipes tendem a ser um conjunto de personalidades com agendas próprias, que podem ser mais valiosas individualmente que para a coletividade; nos grupos, por sua vez, o aspecto mais importante é o de atingir metas coletivamente.
d.
Os grupos tendem a ser um conjunto de personalidades com agendas próprias, que podem ser mais valiosas individualmente que para a coletividade; nas equipes, por sua vez, o aspecto mais importante é o de atingir metas coletivamente.
e.
O grau de envolvimento das pessoas de um grupo é importante, pois esse envolvimento ajuda no processo de comunicação; já nas equipes o grau de envolvimento é maior entre os membros que têm mais amizade.
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A resposta correta é: Os grupos tendem a ser um conjunto de personalidades com agendas próprias, que podem ser mais valiosas individualmente que para a coletividade; nas equipes, por sua vez, o aspecto mais importante é o de atingir metas coletivamente.
Questão 7
Texto da questão
Em relação ao gerenciamento do clima organizacional, é preciso levar em consideração uma série de aspectos. De acordo com Dubrin (2003), esses aspectos estão relacionados:
a.
Às recompensas, ao processo motivacional e à responsabilidade social.
b.
Aos processos gerenciais, à equiparação salarial e às práticas de gestão.
c.
À análise do clima organizacional, às práticas de rh e ao gerenciamento das pessoas.
d.
A programas de treinamento, ao recrutamento de talentos e ao investimento em tecnologia.
e.
A práticas de endomarketing, à gestão de desempenho e à pesquisa de clima.
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A resposta correta é: À análise do clima organizacional, às práticas de rh e ao gerenciamento das pessoas.
Questão 8
Entre as questões individuais que podem afetar o processo de comunicação está a socialização. Tendo isso em vista, assinale a alternativa que esclarece o que é o processo de socialização.
a.
É um processo de confiança tanto no ambiente empresarial como na pessoa ou na área que está comunicando, pois isso é fundamental para estabelecer um processo de comunicação adequado.
b.
É um processo em que as opiniões podem vir de ideias preconcebidas, que podem ser frutos de uma comunicação truncada.
c.
Dependendo do público-alvo com que queremos nos comunicar, precisamos ter em mente que nem todos entenderão adequadamente a mensagem, e isso está relacionado ao processo de socialização.
d.
Está relacionado à forma como a pessoa transmite a mensagem e sua importância.
e.
É o meio em que as pessoas viveram e se desenvolveram e as relações sociais que foram estabelecidas no decorrer do tempo e que podem afetar a comunicação.
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A resposta correta é: É o meio em que as pessoas viveram e se desenvolveram e as relações sociais que foram estabelecidas no decorrer do tempo e que podem afetar a comunicação.
Questão 9
Assinale a alternativa que se refere ao indicador usado na área de RH com o objetivo de medir o retorno do investimento em treinamento.
a.
Payback do investimento em treinamento
b.
Absenteísmo para medir as faltas e atrasos em treinamento
c.
Faturamento por funcionário, número de faltas, quantidade de demissões
d.
ROI
e.
Levantamento de necessidades de treinamento (LNT)
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A resposta correta é: ROI
Questão 10
Quando trabalhamos com pessoas, é praticamente impossívelevitar conflitos. Em relação ao conflito, assinale a alternativa correta.
a.
O conflito acaba por podar a geração de novas ideias e de novos conceitos, o que é benéfico para todos.
b.
Os conflitos são desnecessários, geram mágoas e não ajudam na estratégia de melhorar o clima organizacional.
c.
O conflito não é bom para o trabalho em equipe, pois gera ruptura de ideias e conceitos.
d.
O conflito faz parte do processo educacional e, principalmente, do processo de amadurecimento das pessoas.
e.
O conflito é sinônimo de frustração e gera um clima organizacional ruim.
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A resposta correta é: O conflito faz parte do processo educacional e, principalmente, do processo de amadurecimento das pessoas.
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